旅遊的社會調查報告

在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的旅遊的社會調查報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅遊的社會調查報告1

調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最後以書面形式陳述出來。下面我們來看一下關於旅遊業的調查報告吧。

伴隨着我國國民經濟的快速發展，人們的社會觀、價值觀和生活觀都發生了很大的改變，人們對於生活不再侷限於温飽，如何讓自己更加充實，更能增加生活樂趣以及更大價值，成為人們關注的另一焦點，旅遊逐漸開始走進人們的生活，不但增長見識，而且能夠讓繁忙的都市人放鬆壓力。本次調查就暑期旅遊，瞭解人們的旅遊需求和偏好。

在本次調查問卷中，我們隨機選取了男性（52。41%）和女性（47。59%）。

今年暑假您會外出旅遊嗎？

圖1

據調查結果可以看出，44。5%的人表示會在暑假外出旅遊，另外45。3%的人表示儘管不會外出旅遊，但又機會一定去，旅遊慾望非常強烈，只有10。2%的人表示暑假不會外出旅遊，有機會也不會去，大多數人是因為工作或者學習的牽制導致沒法外出旅遊。

考慮到客觀條件，您覺得哪種旅遊最適合你？

圖2

周邊旅遊仍是人們出遊的主要方式，其比例為47。1%，國內長途旅遊的為42。55%，由於國外旅遊的手續和費用門檻較高，只有10。35%的人選擇國外旅遊，越來越多的人選擇更經濟的周邊旅遊。

如果要旅遊，您會通過哪種服務進行安排？

圖3

隨着城市發展水平的提高，願意通過在線服務安排的用户比例也隨之提高，其中58。42%的人願意通過服務進行安排，41。58%的人傾向通過線下機構進行安排。

您主要通過哪些渠道獲取旅遊信息？

圖4

互聯網和親朋好友介紹是人們獲取旅遊信息的主要渠道，比例分別佔24。4%和19。7%，旅行社、電視/廣播、報刊雜誌和户外廣告等傳統渠道的影響在逐漸縮小，比例分別為11。51%、10。8%、9。45%和7。9%，通過商場海報和街頭宣傳兩個渠道獲取旅遊信息的比例最低，分別為5。3%和4。4%。

您用過哪些在線旅遊服務？

圖5

查找旅遊攻略是用户使用頻率最高的在線旅遊服務，比例佔35。7%，其次為預訂機票/車票、預訂酒店和預訂景區門票，分別為22。47%、13%和10。66%，土產/美食團購和獲取打折優惠信息的使用頻率不高，分別佔8。2%和6。58%。

選擇在線旅遊服務時，您主要考慮哪些因素？

圖6

價格、用户評價和服務質量是消費者考慮最主要的因素，比例分別佔21。3%、19。69%和17。4%，在線交易的安全性和使用是否方便也是人們參考的重要因素，分別在14。05%和11。43%，網站知名度、優惠和折扣的力度以及產品豐富度是第三參考因素，比例佔6。43%、5。12%和4。58%。

在旅遊開支中，您最看重哪一項？

圖7

在旅遊的各項開支中，人們最看重的是酒店住宿，比例佔37。3%，第二關注的是路費和景點門票，比例佔21。14%和19。69%，餐飲和土產等特色商品也同樣受到人們關注，但比例卻偏低，為8。41%和6。1%。

總結：國內遊因為價格和出行便捷，是近九成的用户旅遊選擇，隨着互聯網在旅遊市場資源的越發突出，互聯網成為人們獲取旅遊信息的最主要來源，且每年都以40%以上的增長速度在高速增長，潛力是無限的。

旅遊的社會調查報告2

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炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處遊覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅遊做了詳細的調查：

去年以來，新的休假制度形成的春節、“十一”、“五一”三個假日旅遊“黃金週”，極大地刺激了人民羣眾的旅遊熱情，國內旅遊空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅遊消費熱的幾個高潮。假日旅遊有力推動了我省旅遊業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅遊需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅遊帶動假日經濟大發展，其主要表現在：

(一)假日旅遊帶動旅遊業的發展。“五一”期間全省共接待中外遊客320萬人次，旅遊收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅遊區再度火爆，如全國優秀旅遊城市**共接待海外遊客58萬人次，旅遊總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產的**市接待遊客達到10.5萬人次，旅遊直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄。“五一”期間，適逢**島舉辦**文化旅遊節，七天時間上島人數達12萬人次。**市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬温冷地區的**山接待3萬多人次。由於假日旅遊的迅速升温，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

(二)假日旅遊帶動民航交通業的發展。“五一”期間，**機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。**機場起降航班達170架次。5月1日，進出**國際飛機乘飛機出遊人數達4900人。從5月1日開始進出**的各趟旅遊專列整天持續高峯，日均到發客流量達4萬餘人，超過春運，全省增開了30多對旅遊專列。**、**、**始發的中短程旅遊列車趟趟爆滿，其中觀光遊客佔80%以上。**至**的“**之列”專列在原有基礎上又加掛四節車廂，仍超員30%。節假日期間，**火車站發送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如**特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅遊花費中所佔比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅遊最大的受益者。

(三)假日旅遊帶動零售業的發展。**、**等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來**旅遊的外地人。**年全國的社會零售總額比**年增長6%，但接節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅遊帶動旅遊消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以説是假日旅遊推動零售業追上國際潮流的表現。

(四)假日旅遊帶動餐飲的發展。“五一”到我省旅遊的人數320萬人次。這麼多認得吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，遊人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

(五)假日旅遊帶動休閒娛樂業的發展。假日旅遊的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閒娛樂轉變。休閒娛樂不僅讓遊客參與各種遊樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閒娛樂為載體，將休閒文化、體育運動等形式與遊樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了遊客休閒、娛樂、健身的願望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅遊，在外出旅遊的人羣中，64.8%參與人休閒娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閒娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅遊還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建築製造業的發展。

雖然假日旅遊火爆，但是由於旅遊業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅遊還存在以下幾個方面的問題：

(1)通知放假時間太遲;

(2)受到旅遊交通的制約;

(3)熱點旅遊區住宿牀位供不應求;

(4)個別宣傳媒體誤導消費者。

結束此次調查，筆者由衷的希望我省的旅遊業能突飛猛進，成為全省不可缺少的經濟支柱!成為全省第一經濟支柱!旅遊業的明天是輝煌的、燦爛的、生機勃勃的!

旅遊的社會調查報告3

報告名稱： xx遊客滿意度調查

調查地點： xx市

調查方法： 街頭訪問

調查時間： 1999年11月

樣本量： 334

被訪者： 省內、省外及港澳台旅遊者

調查機構： 蘭邦市場調查公司

報告來源： 蘭邦市場調查公司

報告內容：

隨着旅遊業的蓬勃發展及其在旅遊地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅遊產品來開拓客源市場、保證穩定的客源成為各旅遊地關注的焦點。而由於旅遊產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發生的，因此，旅遊業更多地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷。如果具有無限資源，旅遊地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅遊者在各方面都得到滿足，但由於資源的'限制，實際運行中應追求資源的優化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅遊者滿意度的現實衡量、尋找旅遊地績效的薄弱環節以明確工作急需改進的領域就成為當前旅遊地建設中的重要課題之一。

以xx市作為旅遊地的研究例證，xx蘭邦市場調查公司於1999年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業城等處對來xx的旅遊者（包括省內、省外及港澳台旅遊者，未包括外國旅遊者）進行了調查。調查採用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究範圍之內的當天往返遊客、本地遊客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅遊者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以Likert5級態度量表測量旅遊者在深旅遊的滿意度和各項評價指標在其外出旅遊時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。

由圖可以看出：共有9項指標（佔31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區域，屬於xx目前的優勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、遊玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衞生、氣候。在這些方面xx市需要繼續保持現有的績效，並努力提升以成為與其它旅遊城市相比的競爭優勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衞生的城市”上旅遊者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅遊形象宣傳的突出優勢。

值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫座標，即目前旅遊者的滿意程度處於“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不採取措施進行改進，有可能未來幾年隨着周邊旅遊風景區的開發和旅遊者崇尚自然迴歸趨勢的加強，旅遊者的評價就會降低，從目前的優勢降低為劣勢。日前xx旅遊發展規劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。

有5項指標（佔17%）落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅遊者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中於xx的各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務質量。從xx作為一個旅遊地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環節，目前需要着重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

左上區域包括6項指標（佔21%），被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬於無關緊要領域，目前對旅遊者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源於這些方面。

有8項指標（佔18%）屬於不佔優先地位的領域，即左下區域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅遊業在現有的基礎上向更高的目標發展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因並尋求解決辦法。

在這一區域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位於縱座標上，説明它的重要性接近中等，但旅遊者的評價不高，同樣需要引起重視。

對旅遊者的滿意狀態進行評價和分析對旅遊地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅遊地指明瞭工作急需改進的方向。對xx旅遊業而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅遊者對xx的各項價格評價較低，而港澳台旅遊者則認為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內遊客來深旅遊時，要注意對現有產品結構作進一步的優化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特徵旅遊者的需要，如開發更多的中低檔產品來滿足國內家庭旅遊、學生旅遊等市場的需要；另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅遊者感到物有所值。

來深旅遊者認為綠化和清潔衞生這兩項因素在外出旅遊時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使遊客滿意的優勢環節。要確定這些方面是否已形成為xx對旅遊者獨具吸引力的競爭優勢，還應在今後的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。

正如忠誠的顧客是企業實現利潤的穩固基礎一樣，忠誠的旅遊者也是旅遊地具有穩定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅遊者的關鍵則在於使他們滿意，旅遊者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對於旅遊地來説，無論它是多麼吸引人，旅遊者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅遊地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅遊地的滿意經歷推薦給他人，以帶來更多的旅遊者。因此瞭解旅遊地自身的績效薄弱環節，以找準方向有效提高旅遊者的滿意度從而培養忠誠旅遊者，無論是對旅遊地的資源優化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由於旅遊者的需求呈現動態變化，有可能目前重要的因素在幾年之後就成為次要的因素，從這一角度來説，蘭邦的市場研究人員建議旅遊地還需要對旅遊者進行連續監測，一方面檢測所採取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查並未包括來深的外國旅遊者，因此只是對xx國內旅遊市場的試探性研究，對國際旅遊者在深旅遊經歷的滿意度狀況分析是今後也應予調查的重要領域。