物業交房總結

物業交房總結

2009年上半年管理中心圍繞A、B座交房開展工作，在集團公司及物業總公司領導的鼎力支持及相關部門的全力配合下，物業管理中心比較順利地完成了交房任務，現就交房工作總結如下，希望給以後的工作有一定的借鑑：

一、交房報告

1、B座交房報告

新

2、A座交房報告

新

二、交房準備工作回顧

1、人員培訓

鑑於物業管理中心為全新團隊，團隊的能力和經驗均明顯稚嫩。前期物管中心充分發揮駐場經理和顧問團隊的資源優勢，從“物業法律法規、物業服務人員禮儀禮節、交房百問百答、物業管理人員操作技能”四個方面對員工進行全面、密集的培訓，在短期內打造了一個懂專業、服務意識強的團隊。

2、房屋接管驗收

為了實現嘉會廣場房屋的順利交接，物業管理中心制訂了《房屋

接管驗收方案》， 針對業主對户內設施嚴把質量關，物管中心推出了 “一房一驗”，並對户內維修情況密切跟進，實時更新。有力地配合了相關部門的維修工作。

3、交房資料準備

為了實現交房工作的流程化，保障房屋平穩有序交接，物管中心對業主收房時間精心進行了安排，制定了合理流程並精心製作了《業主交接手冊》、《業主服務手冊》。

4、交房現場佈置

為了實現房屋的順利交接，管理中心本着節約實用的原則，對交房現場進行了精心佈置，力圖營造出和諧、温馨氣氛。

三、下一步物業管理工作的重點

1、繼續加大力度引進人才，穩定核心員工，加強對現有人員的培訓，增強員工服務意識，實現服務品質上台階；

2、規範各部門的規章制度、工作流程；實現定員定崗，建立員工激勵考核制度，實現制度化、規範化運作；

3、繼續完善業主户內維修工作，加強對物業公共區域和公共設施設備的維護管理，保障大樓正常使用；

4、跟進相關配套設施的完善情況，確保今冬供暖、供熱水、地下停車場、雙電源、臨北大街通道等如期投入運行；

5、加大房屋招商的力度，提高入住率。保障業主投資回報和物業費的順利收取；