商務禮儀的基礎知識

商務禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，下面是小編為大家收集整理的商務禮儀的基礎知識，歡迎閲讀。

遵守社會公德

作為中國的公民，每個人都應該有職業和自身道德，一個沒有道德的國家根本就沒有什麼文明可言，沒有了文明哪來的發展，一個社會公民得有最起碼的社會公德心。

商務人員更應該從自身做起，維護好整個社會的正常持續和生活準則，做到自覺遵守。比如愛護花草，扶貧助殘，捐款，尊老愛幼，講文明，講禮貌。

如果一個沒有崇高的道德精神和博大的心胸，連做人最起碼的禮貌都不具備的人，更別談什麼尊重他人互相理解了，就連談及商務人員的.資格都沒有。

誠信贏天下

誠信是做人之根本，也是做企業的根本，人人都知道誠實守信是中華民族的傳統美德，經商也是如此，誠信得天下。

具體表現為：真誠接待客户，言而有信--君子一言駟馬難追，公平交易，不欺不騙不詐不假。真正做到質量是生命，客户是上帝，服務是保障，誠信是根本的經營理念。

有時間觀念

時刻提醒自己遵守時間，時間就是辦事效率，時間就是生命就是金錢。遵守時間也是守信的一種體現。

現在社會都講究辦事效率，珍惜自己的時間也是珍惜他人的時間，是對彼此的尊重和信任，切忌不可違約，不可耍賴，不可使卑微的手段。如果不能參加的活動聚會要提出道歉，禮尚往來要回請對方。以表歉意和誠意。

謙虛和隨和

樂於助人歷來被中國鼓勵和支持，並且廣大的傳承着。隨和被表現為平易近人，熱情大方，謙虛使人進步。

在世界，謙虛和恭敬都被視為一種高尚的美德，可愛可親，這也是做企業和社交的成功祕笈，不要吹牛皮，不要狂妄自大，不可貶低別人，這樣也顯得自己很庸俗低級。

理解和寬容

理解是打開彼此心靈的鑰匙，都説理解萬歲，理解也是人與人溝通的橋樑，它拉近了人與人之間的距離。

寬容是一種心態，一種闊達，一種氣度，做到寬容也是很難的事情，都説宰相肚裏可以撐船，那是一種心胸，歷來朝代只有一個丞相，這足矣説明寬容的重要性，並不是每個人都可以做丞相的，但是我們可以做到心胸開闊，寬容理解。

即使遇到教養差的顧客，也要坦誠相對，對其尊重恭敬，以德服人，這才是最高的職業道德。