通用電話禮儀

【導語】掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨着科學技術的發展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。看起來打電話很容易，對着話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究。電話禮儀也被稱之為現代禮儀的基礎示範，很值得學習。下面是小編為大家整理的通用電話禮儀_打電話要注意什麼，歡迎大家閲讀。更多相關內容請關注電話禮儀欄目。

一、選擇打電話的恰當時間

撥打電話應選擇對方方便的`時間，休息和用餐時間、節假日一般不宜打電話，更不宜打談公務的電話;用餐時間前半個小時，如果你不請人家吃飯的話，不宜打電話;給海外人士打電話，先要了解時差。

二、説話應當簡明扼要

通話前應當充分準備，通話時應適當問候對方，自報家名，按準備好的內容簡要説明，適可而止，寧短勿長。

三、聲音適當，吐字清晰，語速均勻

聲音太高則震耳，聲音太低則對方難以聽清，要是當時的環境調整聲音的高低。説話時要準確清晰，語速均勻。

四、注意打電話的舉止和環境

在接打電話時，不要以為對方看不見就一邊挖着鼻孔一邊接打，在廁所裏不要打電話，如果必須接電話，要最大程度的簡短，不要象嘮家常嗑一樣長篇大論。在餐桌不宜接打電話，如果必須接時，要離開餐桌，或者轉到一邊，不可對着菜盤子大呼小叫。在人多的地方和時候，不宜大聲喧譁。

五、及時接電話和回電話

一般在鈴聲響過三遍之內接聽，如果説話不方便，應當告知對方過一會打過去，或者和對方約定幾時再打過來;如果發現存在未接聽的電話，一般要主動回話，當然，陌生的電話不再此列。