平凡崗位獻真情的員工演講稿

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家早上好！很榮幸在這裏與大家一起交流,一起學習。我今天演講的題目是《平凡崗位獻真情》。

泥巴裹滿褲腿，汗水濕透衣背，我不知道你是誰，我卻知道你為了誰……“每當聽到這熟悉的歌詞，總會讓人想起人民子弟兵用汗水和熱血鑄就的奉獻精神。今天，我給大家講述的是奮戰在最平凡崗位上的兄弟姐妹們——是你,為了服務客户，大街小巷,，風雨兼程；是你，為了把卷煙投放信息及時送到客户手中，車沐風雨，四處奔走；是你,為爭取客户的最大滿意，加班加點,不計得失。你最累，你最美，你用平凡的工作，抒寫着煙草美好的明天，用滿腔的熱血，唱出了一曲人生無悔的壯歌！當今社會到處存在着機遇，存在着挑戰，存在着風險。

曲靖煙草正迎接國家局對全國63個捲煙網建示範單位的驗收，捲煙客户經理的工作在此次驗收中顯得尤為關鍵。創建”嚴格規範、富有效率、充滿活力的雲南煙草是我們今後一個時期的奮鬥目標，作為一名煙草員工，關鍵就是把自己的工作做好，用科學發展觀來武裝頭腦，用自己的實際行動來詮釋“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的真正內涵。客户經理作為捲煙服務營銷鏈上的主體，承擔着拜訪客户、解析市場、品牌關注、處理投訴、調換捲煙、調解矛盾、執行決策、宣傳政策、應急送貨、關係維護等一系列的相關工作。

特別在迎接網建驗收的近段時期，客户經理的工作千頭萬緒,為了更好更快的完成相關的工作，很多同事下班後或週末都在加班加點，但沒有人因此而有怨言。很多客户經理為了讓客户能早一點了解到下週的品牌投放信息，在週五傍晚收到政策表後，就立即去給客户宣傳，一直到晚上八九點鐘才能回到家。農網的客户經理去走訪客户時，到下午兩三點鐘吃中午飯是常有的事。對於客户經理來説,經常接到客户這樣那樣的電話是司空見慣的。一天晚上我已經睡着了,手機的鈴聲把我吵醒,拿起手機,耳中聽到的是東星小區‘圓夢商店’店主的聲音：“喂,李經理,上週五我進的煙中有一條軟紅石林是假的！聽到她急切的聲音,我的睡意頓然消失了,”我連忙對她説:你彆着急,你先看看條盒的日期和號碼對不對。她肯定的説:“對啊,就是10月26號的,專賣證號也是我家的,剛才一個常來我這買煙的顧客買了這條軟紅石林，打開一包抽出一支後,發現有三分之一的煙支內沒有煙絲,他就説是假煙，沒有辦法只得打電話給你了，你快過來看看吧！”掛上電話後，我以最快的速度趕到了該客户店裏。經確認後，該客户賣給那位顧客的那條軟紅石林裏面有3包都存在煙支“空頭”現象。

不容置疑，這是屬於質量問題的捲煙，消費者購買後不瞭解情況就認為是假煙了。經過我的一番解釋後，顧客對此也能理解，該客户又給顧客另換了一條，有質量問題的那條我就帶回來給予調換。忙完這些，回到家裏，才發覺已經十一點多了！有時，因為貨源供應不足,客户對捲煙品牌的供貨情況不滿意,就把怨氣全出在客户經理身上:我在一次走訪客户時，看到前兩天剛給客户擺好的價格標籤又不見了,就向該客户瞭解情況,沒想到該客户破口就罵:我們要的煙又訂不到,難道還要我們照如此低的價格來賣嗎,是不是不讓人活了？“面對客户突如其來的吼叫,我覺得很委曲，轉身就走，沒走幾步，職業的敏感使我停下了腳步。我擦乾眼淚，回到客户店裏，我耐心、細緻的再三解釋，最後終於消除了該客户的不滿情緒。這些只是我們客户經理日常工作的一個縮影。客户經理——一個平凡得不能再平凡的崗位，但在這個平凡的崗位上，有多少人正在默默無聞的奉獻着自己滿腔的真誠與熱情！平凡的崗位，忙碌的工作，是什麼力量在支撐着這支隊伍前行呢？是責任、是義務，是”立足營銷、胸懷全局“的大局意識和團隊精神，正是這種意識，促使我們客户經理在困難中不斷成長，在成長中不斷前進。

除此之外，與領導的理解和同事間的相互支持更是分不開的。在大家加班加點忙於工作的時候，領導會來到辦公室親切的向員工表示慰問和鼓勵，每當這時，工作的疲憊會頓然消失，讓人精神為之一振；在客户經理例會上，大家就各自片區的情況及相關的問題暢所欲言，共同尋求最佳的解決方案；在大家埋頭苦幹時，同事間的一個小幽默、一句玩笑話讓勞累頓散；在我們這個團隊中，不管誰有了困難，大家都會伸出援助之手。就是因為在這樣一個和睦融洽、充滿活力的'團隊中工作，我充分感受到了工作帶給我的快樂。快樂的工作、快樂的生活、快樂的成長是我們永恆的追求！

我欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心目中綠洲的三毛，最欣賞她説的一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界卻不是一份平淡，不是一片空白。也許我們每個人都很平凡，每個人的崗位也很平凡；也許我們沒有其他特長，不會唱不會跳，更不會吟詩作畫。但是，煙草的前進需要我們這些默默無聞的人，國家建設需要我們這些不計得失的人；和諧社會需要我們這些不求名利的人。我慶幸，我是煙草行業中的一員，趕上了國強民富的好時代；我自豪，自己是煙草大軍中的一兵，有奉獻創業的好年華；我驕傲，我能成為曲靖煙草的一份子,雖然,我的日常工作是最平凡,最普通的,但我願意在這平凡的崗位上，用自己的青春和汗水，去描繪一幅具有”嚴格規範、富有效率而又充滿活力“的煙草新篇章！

謝謝大家！我的演講完畢！