成就服務品牌建功立業演講稿

尊敬的各位領導、同事們

大家好！我叫***，來自***營銷部，今天我演講的題目是《真誠服務贏得市場 成就品牌建功立業》。

20xx年全國煙草工作會議明確提出，全行業要以“捲煙上水平”為基本方針和戰略任務，品牌發展力爭到20xx年實現“532、461”品牌戰略目標。其目的在於通過市場化改革，提高中國煙草整體競爭力，將中國煙草企業和品牌做大做強。

面對“532、461”的品牌發展戰略，作為一名服務於營銷第一線的客户經理，如何在這品牌培育的最好時期，圓滿地完成品牌培育的各項工作任務，促進品牌健康成長呢？我認為，以真誠服務為本，以品牌培育為根，要先贏得客户的真心認同，提高客户對品牌培育的配合度和主動性，贏在終端，佔有市場，才能培育出生命力強大的品牌。

雖然每個客户的經營情況都有所不同，但是客户對品牌培育最大的興趣就是該品牌能為他帶來多大的利潤。利潤越高，客户銷售該品牌的積極性和主動性就越強。而“532 461”的知名品牌結構相對較高，批零差價有一定優勢，客户銷售能獲得更高的利潤。

針對這點，我會結合客户的經營環境、經營能力等信息，以“532 461”的知名品牌為培育對象，將提升客户的盈利水平作為第一服務需求，為客户制定好品牌培育指導計劃。

首先我要端正自己的工作態度，以一顆真誠的心開展客户服務工作，加強與客户聯繫和溝通，將心比心，用心去分析客户的需求，細心為客户的方便和利益着想，與客户形成良好的客我關係，贏得客户對品牌培育工作的真心認同。

對於品牌宣傳，我是將品牌基本特徵、銷售亮點及文化內涵等基礎信息進行彙總整理，形成自己的並具有地方語言特色的品牌培育推介語，這樣就能讓客户更加容易接受和理解品牌的內涵，達到提高品牌知名度的效果。

品牌上櫃後，我會幫助客户進行卷煙陳列和明碼標價維護，將品牌放在容易看到，容易與同類比較，方便拿到的地方，這樣能增強品牌的視覺效果，提高消費者的購買慾望。

跟蹤服務是品牌持續發展的保障，首先要繼續加強對客户進行品牌的宣傳引導，提高品牌的知名度；第二要加大對客户的品牌銷售技巧培訓，提高客户向消費者推薦和銷售品牌的能力；第三是要指導客户建立合理的庫存管理，避免出現品牌脱銷或滯銷情況，給客户造成損失；第四要及時跟蹤品牌培育過程中存在的問題，並及時解決。這樣才能保障客户捲煙經營的盈利水平，最終提升品牌培育工作效果，達到品牌培育的最終目標。

**日雜商行的.零售户*老闆是一位30多歲的年輕人，店面位置好，位於西門街主幹道，水產小區門口，人流量大。經營捲煙才一年多的時間，個人自尊心強，銷售捲煙品種不少但是結構偏低，捲煙訂貨和銷售太過隨意，毛利低。20xx年上半年捲煙月均銷量為119條，月均購貨金額為1萬元，月均毛利為1320元。經過詳細分析吳老闆的經營情況，我針對性的制定品牌經營指導服務計劃，從宣傳品牌基

礎知識到提升品牌培育技巧，從捲煙陳列到店面佈置，從指導經營管理到科學庫存管理。我步步為營，持之以恆，懷着一顆真誠的心，開展“情感”營銷，用誠心打動客户，努力提升客户的捲煙經營綜合能力，提高銷售捲煙的積極性，特別是讓他體會到捲煙經營利潤的提升。

在我的指導下，他豐富了捲煙品種，由原來的43種增加到84種，合理規劃每次的訂貨量，嚴格執行明碼標價。20xx年上半年該客户的捲煙月均銷量為453條，月均購貨金額為5萬多元，月均毛利7234元。捲煙銷售結構有很大提升，200元每條的捲煙品種有26個。特別是黃鶴樓品牌，由4個牌號增加到8個牌號，20xx年上半年銷量由19條上升到20xx年的132條，雙喜品牌由6個牌號增加到8個牌號，20xx年上半年銷量由46條上升到20xx年的212條。現在吳老闆是一名片區零售終端品牌培育示範户，每次有新品牌上市時都會主動跟我聯繫，要求向他提供品牌培育基礎信息和營銷技巧等。

“532、461”知名品牌捲煙的培育任重而道遠，新的目標，賦予我們新的使命，作為一名品牌培育第一線的客户經理，我牢牢樹立“品牌培育是第一要務”的工作理念，增強品牌培育意識，強化責任，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的精神狀態做好品牌培育各項工作；努力學習市場營銷知識，敢於創新，全面提升自己的品牌培育能力。為“532、461”知名品牌的培育和成長貢獻自己的力量，在客户經理的崗位上為品牌培育建功立業。

我的演講完了，謝謝大家！