優秀員工分享大會演講稿

1，自我介紹，表達感謝

各位同事大家下午好，我叫黃海娟，是廣東創盈貴金屬分部韋啟建總監團隊的，去年九月份入的職，現在已經一年多了，一年多以來自己學習中成長，慢慢從職場菜鳥變小鳥，曾經面對很多困難和挑戰，往後也會遇到更多的挑戰。聽過很多次優秀員工分享大會，曾經崇拜能站在這裏的創鑫金銀的優秀同事，聽了他們的分享學習到很多，現在自己站在這裏很激動也很緊張，感謝公司舉辦的分享大會，也感謝上級領導對我的肯定，推薦我來參加此次的優秀員工大會，從而讓我有機會站在這裏和大家分享我工作一年多以來的心得，希望也能夠和其他優秀同事一樣能讓大家產生共鳴同時也能有所啟發。

2.為什麼選擇這個行業，遇到的問題

我是14年6月份畢業的，大學時桂林電子科技大學， 專業學的是國際貿易，和在座的大家一樣，算是小年輕，剛畢業的時候出來沒什麼工作經驗，也不知道自己應該從事什麼樣的行業，7月份到9月份都是在漫天的投簡歷了面試中渡過。一開始找工作是人家要我我就去了，進了一家也是銷售類的公司，工作是電銷，培訓了一星期瞭解了工作的性質覺得不符合自己性格就不做了，後來也去面試了對口專業的對外貿易，但是在南寧的外貿幾乎是需要有工作經驗或者能力很強的，屢次遭受了拒絕，自己也不想做穩定工資的行政類工作，更不願意考公務員事業單位，我大部分的同學都是進了事業單位或者考了公務員，而我滿腔的熱情抱負要掙大錢，後來兩個月的面試中發現，要想找有挑戰且高薪的工作得做銷售，而且得做金融類的銷售，進的第一家投資公司只呆了五天，但是這五天堅定了我選擇投資行業的信心，五天中接觸的知識都是美元、美聯儲等國際消息，覺得很高大上，也覺得對口自己的專業，大學國貿也學過一些金融，還有k線的分析，完全符合自己對工作的幻想，能再室內吹着空調對着電腦，能學習到有用的知識，能夠有高薪機會，後來為什麼不做了呢，是因為培訓五天後知道公司是沒有底薪的，要有底薪必須有足夠大資金的客户，而我那時是這個月沒有底薪我下個月就沒錢吃飯了，畢業了不可能再讓父母給生活費，所以必須要找一家有底薪的公司，但是行業必須是投資行業的，明確了方向從那家公司出來後第二天我就直接到了金源CBD的鼎石投資面試，也就是現在在南湖名都的廣東創盈公司，面試的時候覺得金源cbd大樓很高大上，公司也給底薪，面試官長得挺帥的，所以就來了。現在證明，我的選擇是沒錯的~~

在選擇這行和做了這行時也不是一帆風順的，來公司報到前，我朋友問我你再入這個行説明你就決定了你以後的行業方向，第一份工作是很影響以後的，這個行業不太好，要和不同的人打交道，還是把錢從別人口袋拿出來，人家還不是一定賺的，勸你不要做，我爸媽是農村人，不知道投資具體是做什麼，聽了我的描述，只説了一句，你不要去做傳銷。那時候內心是很難過的，我也算是學金融出身， 我知道這個工作不是傳銷，也知道要和人打交道，那時候和朋友説我去試一下，真的不適合我自己知道怎麼做，和父母説這個絕對不是傳銷，我一個大學本科畢業生難道不知道自己該去做什麼工作嗎，爸媽對我也是信任的，也就不説太多了。所以，選擇這個行業遇到的阻力越大，就越想證明自己選擇的是對了，當我在銀行的朋友，在做村官的同學月薪都幾乎固定在三千而我月薪幾乎上萬的時候，當我可以跟我爸媽説弟弟沒生活費跟我要，每個月還能接濟點家裏的時候，這就是證明。

3.開發客户階段

接下來和大家分享的'是開發客户階段，之前聽過很多優秀員工的分享，我這一年中也是在慢慢學習他們的方法學以致用，感謝各位前輩曾經的分享讓我學到的開發客户方式，我的開發客户方式也無非是大家耳熟能詳的熟人、網絡qq微信陌陌或者轉介紹。我是入職後一個多月開的第一個客户，是熟人，還是個女的，還是個家庭主婦。剛開始找客户的時候自己

也是很迷惘，微信加附近的人也不是很會聊，對方一排斥自己就受到打擊，而且一開始的聊客户思想都是先把客户當朋友，費了很長的時間也切不到正題，曾總經常説，你要先從你的熟人開始，你能説服的了身邊的人，讓他們知道你在做什麼並且信任你，那麼你在説服他們的同時也説服了你自己去相信公司和產品，因為如果你不信任公司和產品，你不會把他們介紹給你的身邊人，而且熟人少了從認識到信任你的階段，省了很多步驟。我是從內心去信任產品和公司的，所以慢慢的把自己的工作發到自己的qq空間和微信，是私人的，不是工作的，發行情，發獲利截圖。我的第一個客户是我的高中同學，結婚生子了在家帶孩子沒有去工作，在qq空間上看到了我經常發的行情和獲利單，知道了投資這行，覺得在家也可以掙錢了，所以就找我瞭解。不可能一瞭解就會投資，況且説服一個女人投資比説服任何一個男人都難，異性才會相吸，同性是會相斥。我一開始給她普及了一些現貨黃金的投資知識，下模擬盤，然後就開始便教變閒聊，聊高中的事，聊家常，聊婆媳關係，聊夫妻關係， 聊懷孕生孩子帶孩子，就是投其所好，因為很久不聯繫了要讓對方覺得和我有話題，並且瞭解到我的見解和生活工作，這樣對方才會消除更多的疑慮。因為女生可能接受能力比較慢，學東西也比較慢，也比較謹慎，做單經常心態不好造成虧損，或者猶猶豫豫錯過點位，所以教她會做模擬以及勸説其開户入金大概用了一個月，後來開户入金做單操作。我後面的第二第三個客户貌似都是女性，説服女客户投資確實也鍛鍊了我的業務能力和聊天技巧，因為女客户不會像男客户般對你感興趣顧及你的情緒，女客户想投資説明是真的想投資，她在乎的是你的專業知識，你的能力，在乎的是能不能服務好他讓她賺錢，因而在開發女客户過程中我更精力更加集中，學習專業知識也更加努力。這個客户後來也給我介紹了其他客户。

我一年多以來，應該是平均一個月開一個新户，就不一一介紹怎麼開發了，其中我覺得開發比較有代表性的一個客户是我今年三月份開的一個客户，男客户，是通過微信附近人認識的，也忘了在哪裏認識的，因為那時候幾乎是有空就加人，隨處到哪就開附近的人，把頭像放最漂亮的相片，然後等別人來打招呼，我不會去主動加人，因為對方主動的話我就更有優先權，如果我主動去加對方，那麼我被拒絕的機會更大， 主動加我的説明是他想了解我，而不是我想了解他，就算後面瞭解到我是做投資的，那也是他自己主動了解的不會存在太大的反感。這個客户加了以後只是閒聊了幾下，因為那時候加的人太多了，每天同時聊很多人，一開始剛加先閒聊讓對方知道我做什麼的同時穩住對方不讓其反感而刪了我，然後若對方不主動再聊我，我忙不過來有時候就忘了。我的微信是生活qq也是私人qq，工作前都是私人的，工作後偶爾會放行情獲利圖，不是很頻繁，但是看過我朋友圈大概就知道我是做哪一行的。那個客户知道我做這一行後表現的想了解，但是比較適可而止，也是怕我知道他有意向會纏着他，所以我們點到為止的聊了幾下就沒有聊了。因為加的人比較多，怕自己忘了哪個客户有意向的自己忘了，所以那時候就會每天列一個excel表格，表格內容大概有哪裏人，網絡名稱，真實姓名，年齡，做什麼的，聯繫電話，qq，投資意向，投資經驗，預測能投資金額，以及何時加，最後聊天時間，然後備註那裏可以每天更新聊天進展。一天不可能把對方全部瞭解清楚，所以和誰聊天的時候獲取到了對方什麼信息就會去填充一下表格，這樣自己能夠了解或者不忘自己的客户聊天進展，也便於上級檢查你的工作進度。聊的下去的就聊，聊不下去的就不聊，放着，哪一天對方就會感興趣，這就是之前邱常鬆有分享的魚塘理論，把人都放在魚塘裏養着，會有幾個跳出來的。我記得我三月份的那位客户的工作進度表格是，14年12月份加的，途徑是來自微信附近人，聊了知道對方姓名，大概年齡29歲，工作是地理信息局的， 南寧人常出差在外，備註是我給他普及了基本的現貨知識他沒有反感。最後聊天是1月份，中間隔了一個多月沒有聊天。為什麼對方後來能開發成功呢，是因為中間我有發在朋友圈的獲利或者行情中他有點贊並評論説這個具體怎麼玩，然後我就開始關注了他，一開始看他的朋友圈感覺就是個絲，但是他有興趣，我也就一直在跟進，他問了我怎麼玩以後我就開始主動和他聊天，因為有段時間不聊了，所以不可能一聊就直接切入正題，

對方會反感，他是桂林人，我大學四年在桂林讀書，所以和他聊了很多有關桂林的話題，慢慢的套近乎，拿到了對方的電話和qq，並打電話聯繫，因為對方是在外地出差，所以也不會約到我，所以我表現得比較主動，也進一步取得對方信任，關係近後開始對他投資方面的瞭解，瞭解到他有做過股票投資後，我就知道開發起來更容易了，因為做過股票投資的不會再對投資存有疑慮，剩下的只是讓他知道現貨和股票相比他的優勢在哪裏並且教會他操作，知道他做股票後，當天我就給他對比了股票和現貨黃金的差別和現貨的優勢，並且讓他下了模擬軟件，並以可以獲取策略為由拉他進了羣。我的意向客户表記錄的是，3月18號交換電話號碼了，現在出差，説會南寧有時間來公司看看，19號交換qq下載模擬並拉進羣，聊到了開户事宜，20號晚開户成功，23號入金成功。他只玩了一天模擬我就讓他開户了，因為是週五晚上開好的户，過了十一點不能入金，所以到了下週一也就是23號才入金成功。知道了他有意向後我幾乎是一氣呵成的，因為對方29歲，小年輕，單身，中間也會偶爾開些玩笑調戲一下，再加上看他朋友圈比較簡單，所以我不想去拖延時間，有錢沒意向的我可以慢慢耗，沒錢沒意向的直接飛， 沒錢有意向的就抓緊，要麼死掉要麼開户成功，不想把時間浪費在絲身上，那時候是比較心煩和急迫的，若有心就開成了，若沒心我也不會和他再耗下去，所以一次呵成讓其玩模擬開户入金。但是後來對方爆了五次倉，加了六次金，現在還在入金操作，所以不能以貌取人呀~~~。我的這一個客户的開發過程可能是大家普遍都會經歷的開發過程，中間也會遇到調戲的，但是對方不在南寧，不會約我出去讓我為難到底見不見，所以就不會有太大顧慮，只是語言上的調戲我也會偶爾開開玩笑，也會問到有沒有男朋友，但是都是移開話題繞過去，問一次繞一次，對方現在都還不知道我到底有沒有男朋友。

説到這兩個客户呢，只是想説明，不管是開發熟人還是開發陌生人，自己應該對症下藥投其所好，讓對方信任你，才去信任產品和公司。接下來説的是如何取得客户信任。這個可能是我要分享的重點。

4.如何取得客户信任

我的客户有一個特點，幾乎都是沒跟我見過面的就開户入金，甚至是把錢打給我或者打給我經理幫加金，有在南京的，在廣州的，在廣西其他地方的，在南寧的，也沒跟我見過面。我有一個客户是在西鄉塘的，我也是附近人加的，當天下午兩點剛加的聊天，下午下班前我就給他下了模擬，第二天開户，過了一週入金，但是開户幾乎半年到現在，他都沒有和我見過面，我約他他都不來見，送本書給他還得寄過去。我覺得要取得客户信任第一要點就是真誠，我可能性格原因，做事會比較專一，比如不會用其他身份，就用我是業務員的身份，也不會用其他qq和微信，就用自己一直在用的生活qq和微信去開發客户和工作，如果我多出一個身份我自己就很容易露出破綻，也演不下去，有小q也只能偶爾在羣裏裝裝客户，無法拿其他qq去開發客户，因為重心只能有一個，一分心就什麼都做不好，所以我給客户的第一印象就是，我就是做業務的，就是要開發客户投資，你又興趣我的目的就是要説服你投資，我的工作和生活都是公開的，我的朋友圈公開，我的qq空間公開，可以隨意看，這樣客户可以更容易也更深層次的瞭解我，瞭解我生活，瞭解我的工作，瞭解我的性格。若我繞太多彎或者偽裝，客户反而覺得我不夠誠實。第二點就是要站在客户的利益上，客户在有意向時，關心的要點肯定是能不能賺錢，

資金安不安全，重要的是要排除他的疑慮，要排除就得站在他的角度上思考，當成是自己要去投資。一般我客户有意向了我把名片拍照給他看並邀約他到公司先看看，來見面聊，知道公司在哪，看過我本人，看到公司的運行會更加的安心，即使他不來。在他要投資前也會説先了解清楚，瞭解平台，瞭解我們公司的背景，瞭解開户入金方式錢入了哪裏了再談投資，即使他不去查也不問，這些話語自己表達出來了，客户會覺得你是在為他着想。客户開成實盤了，更要站在客户的利益上考慮，經理經常説，我們做的是服務，服務好了客户就不會來怪你怨你，確實，現貨投資是有吸引力的，入了除非玩到

沒錢或者被其他人挖到其他平台，不然是很少有人輕易離開這個市場的，維護好了，服務好了，客户自然走不了，我的爆了五次倉的客户，離開這個市場最多的時候也只有一個月，一個月以後又回來投資了。我的客户，即使玩一天兩天模擬開户入金了，但是我會讓他先熟悉模擬熟悉操作步驟後再做實盤，開户入金只是為了保證他不如投資市場，也保證自己的業績，但是不會讓其在不是很瞭解的情況下去操作，這樣容易產生虧損，讓其先玩模擬，熟悉下單止損獲利設置平倉，熟悉k線了才會建議其做實盤。客户操作過程中每天都會給他分析行情，而不是喊完單該怎麼樣就怎麼樣，獲利提醒，止損提醒，到點位進場提醒，不該做的單或者行情也會提醒讓其觀望，而不是為了單量去一直叫客户做單，喊單若虧損我也會承認自己喊單虧損而不是一言不發或者去怪客户，做這些的時候客户會知道你是為了他着想，從他的利益出發去。第三點是要利用上級的力量。上級的力量指經理的，主管的，不要一個人一直去聯繫客户，因為客户沒來過公司，所以客户對公司和產品的瞭解可能只能通過你，而你只是一個小小的業務員，若有第三人且是管理層加入，工作會更容易展開。我的客户我經理都是瞭解的，客户也認識我的經理，因為我會經常叫經理打電話給客户回訪交流。我爆了五次倉的客户，23號入金，26號就爆倉了，因為那時他入金了幾乎直接滿倉空單，然後遇上了打仗，就爆掉了。但是爆倉了沒幾天他就加金了，為什麼呢，因為他剛入金下重倉，我們經理就打電話提醒了賺了就平掉再重新輕倉做單，但是他沒有，後來行情上漲幅度較大準備爆倉的時候，經理也打電話過去提醒他要麼加金要麼平掉反手，他也沒有做，後來爆掉了，爆倉了經理會先給他打電話給他分析原因和往後做單該注意的地方，我自己也會打電話交流，所以對方爆倉了態度也很好不會怨我們，也不會去懷疑這個產品和平台，客户自然會再信任你繼續加金做單。利用上級力量這一點不緊在取得客户信任上會有作用，在開發客户上也有很大幫助，自己搞不定的客户我一般也會讓經理幫忙溝通，我一個客户一直開户不入金，一直在玩模擬，我搞不定，就讓經理打電話，經理打完電話他就入金了。第四點，要給客户一點小恩小惠。我的實盤客户，現在幾乎人手我送的一本現貨黃金投資技巧，只要他們想學，我就會送，不在南寧的我就寄給他們，一來心意，二來客户學好了對他做單也有幫助，我送書的時候都會強調，帶你進入投資市場，不緊要賺錢還要學到知識，即使以後你不在我這裏做了或者不做現貨黃金，你所學的知識只要是看k線的投資產品你都可以用到。中秋的時候送月餅不能親自送的客户也都寄給他們，給客户的這些小恩小惠，是有作用的，他們在其他平台或者做其他產品，估計會得不到這樣的恩惠，這樣一來拉進距離，二來取得信任。

5.工作態度

在業績方面，可能我與其他的優秀員相比並不突出，但是總監推薦我上來，或許更看重的是我的工作態度。我一年多工作以來，其實也沒有做其他很突出的事，只是一直在做好自己的工作，在其位謀其職，投資顧問也是一個職位，就要做好該做的事。我是很熱愛這個行業的，所以就要做好它。我週一到週五的晚上幾乎是不會出去玩的，因為我知道晚上行情比白天大， 晚上也更好聊客户，所以幾乎不是盯盤就是聊客户或者在客户羣裏維護客户。一天除了睡覺時間，我可能其他時間都是在看行情和關注新聞，因為只有時時關注，自己才能去了解行情怎麼走，客户問起來自己也能應答。我們的客户羣我幾乎是24小時在線的，客户有什麼問題就會回答，每天有什麼重要數據就會發到羣裏，晚上有數據也會及時發到客户羣，自己學到的看盤技巧和技術面也會跟客户和同事去交流探討。我身邊的人覺得我工作很拼，身邊人曾經一度跟我爭吵，説我晚上還注重工作還聊客户，我也不會去做太多辯解，如果不去這麼做，我的能力又如何去提升。一年多以來，我從慢慢對業務什麼都不懂的菜鳥變成了可以分析行情可以喊單，可以給客户策略的分析助理，或許這就是我的收穫。我可能多次提到“高大上”這個詞，確實，我喜歡高大上的事物，因為我想追求高品質的生活，上班不是給老闆打工，而是給自己，業績不是上級要求的，是自己要求自己，能力提升不是上級要求的，而是自己要求自己，如果不努力就無法擁有高大上的生活品質。我的掙錢慾望是比

較強的，所以工作目的也很直接，開心的同時更重要的是要賺錢，如果一件事情做好了，努力了就會有結果，為什麼不去做呢，科比説過總有人要成功的，為什麼不能是我，做好自己的同時總會有人看到你的閃光點。

6.總結感謝、

以上為我的個人分享，希望我的分享能讓大家有所啟發。謝謝大家的聆聽，也再次謝謝總監的推薦和公司給的機會~~