中國電信客户服務部經理競職演講稿範文

我這次競聘的崗位是“ 客户經理”。勝任這一職位，我認為需要xx中國電信客户服務部經理競職演講稿具備以下幾個方面的能力：

1、要具有一定 的市場營銷知識，xx中國電信客户服務部經理競職演講稿客户經理作為公司大客户營銷與服務工作主要提供者，就必須瞭解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客户真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。

2、要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的`使用方法，瞭解銷xx中國電信客户服務部經理競職演講稿售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。

3、要熟悉大客户市場，大客户市場是客户經理服務的基本舞台，瞭解其運行的基本原理和總體狀況，是客户經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客户的情況、潛在大客户的情況、市場環境、市場佔有率、xx中國電信客户服務部經理競職演講稿競爭對手的情況等所有市場中關於大客户方面的知識。

其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客户滿意服務” 為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂於奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客户着想，全心全力為大客户服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，xx中國電信客户服務部經理競職演講稿有為公司和客户負責的責任感；通過恪守道德，塑造客户經理的自我形象，探索大客户服務工作規律，創造高效能的工作業績。

客户經理與客户打交道，xx中國電信客户服務部經理競職演講稿除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。