酒店服務小品台詞
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人物:
左印星將軍、趙經理(女)、
客户、服務員(女)、
客串演員數名(參加壽宴的客人)
(佈景,一個近似屏風的紙牆,以便於粘貼壽字。另準備幾個木框架,用於擺放壽禮等。可根據條件進行佈景,以近於酒店的情景為最佳。)
(幕啟:客户邊打電話邊上:
客户:老爸,後天就是您的生日了,我想在五星級酒店為您訂幾桌酒席慶祝一下。您看,行嗎?
(電話中傳來左將軍的聲音:不用去五星級酒店,就找一家服務好的酒店就行了。)
客户:可是,老爸,不在五星級酒店為您辦酒席,這不是很沒面子嗎?
(左將軍:要什麼面子,我要的是酒店的優質服務,**國際酒店已經有22年的歷史了,他們的服務質量我知道;你就聽我的話,就去哪裏辦。)
客户:好吧!老爸,我就去哪裏訂桌席去。
(燈光漸暗,下)
(燈光復亮,趙經理,服務員上)
趙經理:雷鋒少了,雷人多了; 釘子精神少了,釘子户多了; 為人民服務的少了,為人民幣服務的多了;我説;錯了,説這些話的人腦子進水了。
服務人:對,只有搞過服務的人才知道:為人民服務,服務為了人民,雷鋒少不少?到我們餐廳看看你就知道。
(音樂響起:(音樂旋律是《為了誰》兩人唱:
你是誰?為了誰?
再苦你也不説累
誰最美?誰最累?
服務第一才最是美
服務第一不算是累。
趙經理:對,為人民服務,是沒有累字可言的。服務員,您説對不對?
服務員:對。(隨後嘻皮笑臉的問經理。)可是,經理,應該下班了吧!
趙經理:嗯,是該下班了。我還要趕回去接孩子呢!服務員。
服務員:到。
趙經理:準備下班。
服務員:是。
客户:(急匆匆上)請問,您們經理在嗎?
趙經理:您好!我就是。請問,您需要我為您服務什麼?
客户:我想在這裏訂餐。
趙經理:好啊!
客户:我原準備在五星級酒店為老爸辦壽宴,可老爸卻要我到這裏訂餐。他説,您們的服務質量他信得過,非讓我來這裏訂餐。
趙經理:謝謝他老人家對我們的信任啊!
(唱)(音樂旋律為《愛情裏沒有誰錯誰對》
我還來不及做好 準備
您們對我如此的 信任
只有認真的 做好服務
才不會辜負 您們的心
客户:(握住王經理的.手)您們的態度讓我很受感動。後天的壽宴我們預訂8桌,每桌以4000元的標準來做。
趙經理:您們放心吧!我敢保證,一定會讓你們滿意。要不,明天您可以過來考查。
。。。
趙經理:喂,小麗嗎?我是媽媽。小麗,別哭,你一哭,媽媽的心都快碎了。媽媽忙完工作就回家去跟你過生日。小麗,媽媽不會騙你。
(電話中傳來小麗的聲音:媽媽壞,媽媽哄人。媽媽不是説回家為我過生日的嗎?嗚……嗚……)(淚水一下子湧出了她的眼眶。)
(客户上,恰好聽見趙經理的話語,不由暗生感動!)
客户:太難得了,這樣認真對待工作的人,真的太難得了!
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本小品講述的是:酒店工作人員的敬業精神,微笑服務,工作服務人員從小事做起,且不顧時間多晚,都爭取把工作做好! 通過客人看到為自己精心佈置,感受到到位的服務時,他不由發自內心的對酒店要作人員説:“謝謝您們”
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