精選個人述職報告範文彙總9篇

隨着人們自身素質提升，越來越多人會去使用報告，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的個人述職報告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人述職報告 篇1

今年，我在中心主任的直接領導下，對分管的安全、業務、工程建設、班組管理等工作與責任部門、單位一起進行了探索，取的了一些新的發展，主要作了這樣幾件工作：

1、抓好通信建設任務。第三生活區通信建設工程被列為中心年度目標任務的首位工程項目，是中心的形象工程，由於外部環境的影響，三區的建設也受到阻撓，因此，能否按時建成三區通信工程，成為整個三區建設的關鍵項目之一。在年初，我就組織了三區建設項目組，明確了技術、工程管理、施工等項目的責任，排出了各分步計劃，定期到現場瞭解三區建設的實際進度，及時調整各分項實施進度。一些重點工作我直接負責，如：光纜過路工作，通過市政府辦理了手續，避開了外部阻撓。在三區建設項目中，我改變了中心一貫的工程項目集中人力突擊施工的做法，組織少量人員進行施工，取的了施工質量高、工作效率高的好效果。另外今年還組織了一區線路改造和木片碼頭管道施工工程。

2、開拓局外市場取得突破進展。局外通信工程是我們多年想幹而沒有能夠真正走向社會的業務。今年下半年，我們將半數的線務員拉出來，到豎旗、陳疃進行電信農話線路改造施工。在工程組織工作中，我一是注重職工隊伍作風的培養，樹立職工文明施工、質量、等優良意識，二是注重工程質量，那怕是一些細小的環節，能做好的決不將就，做好工程自驗，認真抓好工程驗收問題的整改工作，滿足甲方提出大小要求，第二個工程就被評為優良工程，這是非常不容易的。三是參與工程現場施工，掌握工程組織規律、瞭解職工思想意識。另外還在計算機系統集成項目上，在華傑學校等做成幾個項目。

3、抓好安全工作重點，確保全年安全無事故。通過落實局開展的各項安全活動，促進了職工安全意識的提高；通過月度和專項安全檢查，消除了一些安全隱患和違章現象；通過重要工作的到場指揮監督，確保安全措施的落實。一年來雖然施工項目等情況比往年增多，危險性加大，仍然較好地保證了安全生產。

4、注重業務、管理知識的學習，不斷提高自身素質。參加了北大研究生班學習，加強了工作需要的技術知識學習。如為了三區通信工程設計，我學習了相關的通信技術知識，保證了三區方案決策準確。

5、上面是我自己認為***年比較有成效的幾件工作，我分管的工作有些由於我的努力不夠，成效不大。如班建工作沒有大的創新，服務工作某些項目仍存在較大差距，內部經濟責任制落實到班組不夠。等。

6、在新的一年裏，我將在這幾個方面進行研究，與主管部門、責任單位一道抓好落實，在班建工作中結合班組工作特點抓出一些管理特色；在服務工作中，通過強化管理規程，提高服務意識，加強監督檢查，解決問題較多的服務項目。在內部經濟責任制落實上，進行調查研究，探索項目承包，業務指標掛鈎等責任制形式。

7、在新的一年裏，我定會服從主任的直接領導，團結其他中心領導和中層管理者，為中心的發展再做新的努力。

個人述職報告 篇2

一、在德的方面

繼續深入學習，保持共產黨員的先進性，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。團結領導班子成員和廣大幹部羣眾，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，促進社區三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面

熟悉和掌握國家的財務方針政策、財務法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行；較好地協調各方面的關係，充分調動工作積極性，完成複雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。

本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然後徵求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。

三、在勤的方面

本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。三年來，本人基本沒休工假，節假日照常值班和加班，堅持每個月底協調有關工作，審核有關報表。

四、在績的方面

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、指導性強；開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。按照“積極穩妥、量力而行、提高質量、防範風險”的原則，具體作了以下會計工作：

（1）鑑於我社區是由原梓潼村和柏樹村合併而成，接手工作之初我就主要負責作好財務交接工作，同時認真作好户籍整理管理工作，核實社區土地出租、出借的基本情況。積極參與了各村財務清算，理清了10多項遺留問題。全面開展會計工作，對全社區關心的熱點、重點問題進行財務監督。開展財務收支審計工作，健全規章制度，提出合理化建議20餘條，糾正不合理費用支出2萬多元。按照鎮、街辦要求，通過公示欄把各項財務開支都向社區羣眾公示，作到了收支有據，財務透明，並於每季度月末印發到户。

（2）合理安排收支預算，積極做好對應收款的清理工作。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經黨委研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了社區各項工作的順利完成。社區應收款主要是社區內出租耕地的款項，這部分借款如不及時進行清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們採取積極措施加以管理和清算。

（3）堅持日常財務收支管理。收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦事的體現。為了加強這一管理，財務處建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範花、制度化。對於一切開支嚴格作到一支筆簽字。

（4）認真做好年終決算工作。年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊帳，年終轉帳和記入新帳，編制會計報表、核算各隊再分配等。各隊再分配問題是一個安撫人心、社區和諧穩定的問題，我認認真真、兢兢業業、任勞任怨地為大家核算，同時通過年度會計報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。

（5）協助鎮街辦工作，負責並完成了青泰社區、太子奶、金宮、三勒漿等項目的結算工作；負責並完成了青泰社區、新壩社區1組財務清理工作。協助做好社區黨務居務工作，真正起到了“經濟衞士”和“參謀助手”的作用。在作好會計工作的同時，也積極地參與黨務居務工作，認真學習和領會黨的先進性教育精神，積極地參與黨建工作重大事項的決策討論，在黨務居務工作上認真作好參謀的作用。

五、在廉的方面

1、嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和羣眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律。自覺做到同黨保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的利益；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮鬥，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2、嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人樹立愛崗敬業的良好風尚。

3、密切聯繫羣眾，努力實現、維護、發展人民羣眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把羣眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為羣眾辦實事、辦好事。

總的來説，三年來，我分管、協管的工作較多，工作範圍廣、任務重、責任大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的會計方針政策，嚴格執行財務的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，較好地完成了分管和協管工作任務。

個人述職報告 篇3

在高速公路管理工作中，公路養護是其中一項很重要的工作，它的養護工作不同於一般公路，它具有技術性強、人員素質全面、維修反應迅速、機械化程度高、安全措施嚴格等內在要求。但是目前由於受較為落後的養護管理體制和運行機制的限制，使得各地高速公路養護工作都無法完全達到這一內在要求。

一、高速公路養護體制存在的主要問題

1、養護管理體制不順，機構設置複雜。目前，我國高速公路養護管理存在“管養一體”和“管養分離”兩種模式，其中“管養一體”模式比較普遍。許多高速公路養護管理仍然套用事業型養護管理體制，職責不明、責任不清，養護經費採用撥款形式，這種計劃經濟管理模式已遠遠不能適應高速公路公司化經營的發展趨勢和養護體制改革的要求，束縛了養護技術水平的提高和管理體制的創新。另外在機構設置上，許多高速公路仍然按照“統一管理，分級領導”原則設置養護處、養護科、養護工區等，造成人員龐大、機構臃腫。這種按照計劃經濟體制形成的養護管理模式，一方面不利於養護工程市場化，另一方面不利於養護工程的監督和質量管理。

2、養護運行機制落後，創新力度不夠。近年來，根據交通部提出的“管養分離、事企分開”的原則，各省（區、市）都不同程度的進行高速公路養護運行體制的改革，並取得的初步成效。但是目前由於各地對高速公路養護市場化運作尚存疑慮，從而使得養護運行機制較為落後，創新力度不夠，主要表現在：養護市場封閉運作、養護市場化模式尚未確定、養護市場主體尚未完全形成、養護市場各項制度尚不完善等等。另外，高速公路養護目前仍未制定全國統一的養護定額和高速公路養護技術規範，各地養護部門在編制養護計劃和養護費用估算時，大都參考公路工程定額和《公路養護技術規範》中的相關要求，從而導致養護工程費支出缺乏嚴格的考量標準，隨意性較大；養護質量的考核仍沿用一般公路養護的“好路率”指標，不能滿足高等級公路全方位養護的客觀要求。

3、用工制度僵化，分配形式不活。隨着高速公路的發展，科學技術和現代機械在高速公路養護中的作用越來越突出，這就使養護單位一方面急需專、精、尖人才，而另一方面無法解決“不能勝任”工作的職工安置問題，從而導致內部人員出不去，外部人才進不來的“兩難”境地。在工資分配上，效益工資在工資總額中所佔比重較小，激勵作用不強，使得“有工不出、出工不出力、多勞不多得、幹好幹壞一個樣”的現象比較普遍，導致職工工作積極性差，責任心不強，生產效率低下等問題產生。

4、機械化程度不高，無法適應“及時養護”需求。高速公路需要高標準的養護，實現養護機械化是推進養護工藝更新和養護技術提高的重要標誌，也是保障和改善高速公路交通環境的客觀要求。但目前從整體上看，我國高速公路養護維修較大程度上仍然依靠傳統的手工養護作業，養護機械化水平不高，養護機械的完好率和利用率比較低，作業效率和養護質量難以適應高速公路大交通量、快速交通的要求，無法確保高速公路養護的及時性、快捷性和高效性。

5、法規建設滯後，影響養護市場化進程。

近幾年來，一系列公路法規的頒佈實施，對公路建設、養護和管理起到了一定的積極作用。但從整體上看，公路法規體系尚不配套，尤其是高速公路管理與養護的相關法律法規體系建

設難以適應突飛猛進的高速公路建設和養護體制改革的要求，因此應加速制定高速公路養護技術規範、操作規程、養護保障、養護定額等管理體系和技術體系，建立完善養護系統，以實現養護管理的現代化、科學化、法制化和規範化。

二、高速公路養護體制存在問題的成因

1、路總里程要達到8.5萬公里。由此可見，目前我國正處於高速公路大規模建設時期，建設任務很重，各地政府及交通主管部門將主要的精力都集中在高速公路項目的融資及建設上面，而對於高速公路的養護問題，往往沒有引起足夠的重視，普遍存在“高速公路工程質量好，早期無須養護”的思想，沒有充分認識到“公路建設是發展，公路養護也是發展，而且是更重要的發展”的真正內涵，因此導致高速公路養護資金被挪用擠佔，養護體制缺乏創新等問題的產生。

2、體制不順。為了解決高速公路建設資金嚴重不足的矛盾，國家不斷深化高速公路投融資體制改革，打破了傳統計劃經濟體制下高度集中的投資管理模式，初步形成了“投資主體多元化、資金來源多渠道、投資方式多樣化、項目建設市場化”的新格局。投融資體制的改革，一方面調動了地方政府和社會力量參與高速公路建設的積極性，解決了高速公路建設資金問題，但同時也帶來了高速公路管理體制混亂等問題。高速公路管理體制的混亂必然導致養護體制的不順，尤其是“政、事、企”不分現象比較嚴重，養護管理套用計劃經濟模式，長期封閉運行，使得高速公路養護工作長期缺乏競爭意識、市場意識以及效益意識。

3、管養不分。由於各地高速公路建設規模增長迅速以及養護市場尚未真正建立，因此在高速公路養護管理中，“管養不分”現象比較普遍，許多高速公路管理機構，既是養護管理者，又是養護生產者，同時也是養護質量的監督者，這種管養不分的傳統養護模式，很難實現養護計劃的合理性和科學性、養護實施的嚴格性和徹底性、養護監督的嚴肅性和有效性，從而給高速公路養護帶來諸多弊端。

4、壟斷經營。長期以來，由於高速公路養護管理體制不順，管養不分，因此目前各地高速公路養護市場基本上都是內部封閉運作，壟斷經營，高速公路養護市場的公開性、透明度不夠，離真正的市場化、社會化要求有相當的距離。這對於高速公路養護市場的健康發展非常不利，容易導致養護效率低下、養護成本居高不下、養護人員過度膨脹等問題的產生。

5、規模不經濟。目前，各地高速公路管理基本上採用“一路一公司”或“一路一處”經營形式，所管轄里程最多200公里左右，最短的只有十幾公里。而大多數經營公司（或處）自設養護機構，這必然使高速公路養護無法達到最佳規模，不能實現規模經濟效益。養護規模不經濟，則容易導致養護單位無錢購置現代化養護設備或由於里程短出現養護設備閒置浪費現象，另外規模不經濟也會導致養護隊伍文化素質不高，養護技術不強、養護效率低下等一系列問題的產生。

6、規章不健全。為了促進我國高速公路養護事業的健康發展，國務院和交通部先後出台了一系列規章制度，如《收費公路管理條例》、《公路養護工程管理辦法》、《公路養護市場準入暫行規定》、《公路養護工程招投標管理暫行規定》等等。但是，由於目前高速公路管理體制以省（市、區）為主，上述規章制度的頒佈只是給各地高速公路養護體制改革提供了基本原則，指明瞭方向。各省（市、區）由於具體情況各異，對規章制度的執行力度不一，各種養護體

制改革的具體執行政策及配套政策尚未完全出台，從而導致養護體制改革的混亂和問題的產生。

三、高速公路養護體制存在問題的對策

1、建養並重。要順利推進高速公路公路養護體制改革，政府部門及高速公路管理機構首先要消除認識上的誤區，牢固樹立“建設是發展，養護管理也是發展”的指導思想，充分認識養護工作的重要性，切實做到建養並重，保證高速公路養護工作的持續健康發展。

2、理順體制。科學、高效的管理體制是做好養護體制改革的重要保證和必要條件。目前，我國高速公路已經具有相當規模，高速公路運輸網絡已經初步形成，為此交通管理部門要充分認識到高速公路現行管理體制的弊端，從有利於高速公路事業的大局出發，儘快建立起精簡高效、職能明確、權責一致、運轉協調，辦事規範的高速公路管理體制。

3、管養分離。高速公路市場化養護模式的實施就是要通過將市場經濟中的競爭機制、激勵機制、價格機制等引入養護工作中，達到提高養護質量、降低養護成本的目的。為此，就應該逐步實現管養分離，將高速公路管理機構所屬的適宜於市場化養護工區、養護中心等與管理機構相分離，並通過合併、重組等形式將其培育成為具有市場競爭力的“自我發展、自我經營、自我約束、自負盈虧、獨立產權”的養護企業。

4、監管到位。在高速公路養護體制改革過程中，政府部門要明確自己的職責和定位，即政府部門是養護市場的“掌舵者”，而非“划槳者”，它以自己的行政權威對高速公路經營公司、高速公路養護公司、高速公路養護中介機構的市場行為進行有效監督，同時制定有關政策及規則保障養護市場規範有序運轉；政府及交通主管部門應該對養護市場準入、招投標、養護質量等方面加強監管，做到政府監管到位，保障高速公路養護市場健康有序發展。

5、依法保障。市場經濟本質是法制經濟，在高速公路養護市場化進程中，應該以《公路法》、《收費公路管理條例》等法規為龍頭，重視和加強高速公路養護管理有關法規的制定。政府部門應建立一整套公路養護工程管理、評價辦法及檢查制度，使高速公路市場化能夠有章可循，有法可依，從而減少改革風險，保證改革目標的順利實現。

個人述職報告 篇4

各位領導、同事們：

你們好！

時間過得真快，轉崗已兩年多了，在領導和同事們的關心幫助下，我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業業，忠於職守，順利完成各項工作任務。在思想政治素質、業務知識、寫作水平方面有了一定程度的進步和提高，在車間我分管日常工藝紀律檢查和質量工作併兼統計工作，20xx年是我分公司市場佔有率提高、銷量、產量不斷增加的一年，是質量穩中有升的一年，現將工作情況總結。

一、堅持政治思想學習

本人嚴格按照******提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。

二、在產量不斷上升的時候，狠抓質量工作

歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量問題相互衝突、矛盾的。過去生產過程不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏有效的數據評價，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我控制，致使產品到客户手中才暴露出大的質量的問題。基於前車之鑑，今年年初車間果斷地採取主動的檢查質量隱患、分析質量原因、解決質量問題的方式，用準確的數據預測用户使用產品的情況。對應這種想法，本人主動採取一系列措施，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量隱患；對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質量管理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質量控制上的漏洞，通過強化過程質量控制，堅持狠抓質量工作的落實，適時分析出質量的狀態和要改進的方面；通過對工藝紀律的認真檢查，解決當前熱點問題，使生產過程能夠及時受到控制；將過去經常存在的問題警示化，以書面形式分發給各班組，強調質量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務落實、檢查落實。牢固樹立“質量在我手中、用户在我心中”“質量振興，人人有責”的質量觀念，樹立用户滿意是質量最終標準的意識。

三、認真加強專業知識學習，不斷充實自己的業務知識

對於我來説，車間是一個全新的單位。為了能儘快適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規範自己的工作態度；另一方面，認真學習歷年的、《氧化鋁生產設備、工藝》、《現代企業管理》等書籍雜誌，從中汲取營養，努力掌握有關質量方面的專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的質量檢查員。

本人還兼職車間統計工作，以“強化管理、狠抓質量”為切入點，確保統計報表的準確性和統計分析的時效性。為提高年度統計工作和統計分析質量，不斷加強和提高自身素質的同時自學《統計學》等書籍。在統計分析工作中，力求做到全面與重點相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點問題，認真做好分析，對主要指標的變化情況，及時向車間領導彙報，使其及時瞭解、掌握生產動態。

一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

1、在工作中與領導交流溝通不夠。

2、由於自己比較年輕，工作經驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。

3、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。學習不夠，知識面不廣。

以上這些都有待於在今後的工作中，克服缺點，進一步完善和提高。

總之，我在工作崗位上履行了一名質量檢查人員的職責，取得了一定成績。但是，成績只屬於過去，明年工作重點首先是要抓好產品的質量穩定；其次是質量穩中求高使產品質量再上一個新台階。提升個人工作管理能力，為適應分公司快速發展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！

以上是我20xx年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝車間領導給我一個施展自已才能的平台，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。

謝謝大家！

個人述職報告 篇5

時光飛逝，進入農行工作已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在城北支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示城北支行系統良好服務的“明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。是的，在銀行所有員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；

二是保持良好的職業操守，遵守國的法律、法規；

三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。

在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的弄行崗位，農行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。

在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

個人述職報告 篇6

尊敬的各位領導和同志們：

我20xx年度的主要工作：認真做好公積金的計算上繳及管理工作;按時完成人行、同業對外報表、文件的送達及回單的取送工作;做好帳簿、報表、登記簿的收集、審核、整理、裝訂及時移交坐班主任歸檔管理;掌管櫃員錢箱，隨時替代履行其他崗位職責;辦理領導交辦的其他事項。

我有責任心、上進心，對工作熱情高，學習鑽研精神強。我對待工作的態度一貫是：把一切平凡的事做好即不平凡，把一切簡單的事做好即不簡單;複雜的事情簡單做，簡單得事情認真做，認真的事情重複做，重複的事情創造性地做;我的工作主動性幾十年如一日。因為，忙碌是一種幸福，讓我們沒時間體會痛苦;奔波是一種快樂，讓我們真實地感受生活;疲憊是一種享受，讓我們無暇空虛;勤奮工作的人，收穫永遠大於付出，不想做事的人活得最累。

我的身體雖然不好，對待生活和工作樂觀無比。因為，當有的人沒有了腳我還能穿鞋，當有的人失去了腿，我還能蹣跚着走路，良好樂觀的心態使我全身心的'投入工作。我最崇拜鋭意進取、勤奮工作的人。因為，一個人能走多遠，要看他有誰同行;一個人有多優秀，要看有誰指點;一個人有多成功，要看他有誰相伴。李嘉誠的司機給李嘉誠開了30多年車。準備離職離去，李嘉誠看他兢兢業業幹了這麼多年，為了能讓他安度晚年，拿了200萬元支票給他。司機説不用了，一兩千萬我還是拿得出來的。李嘉誠很詫異，問：你每個月只有5-6千收入，怎麼能存下這麼多錢?司機回答：我在開車時您在後面打電話的時候説買那個地方的地皮，我也會去買一點，您説要買哪支股票的時候，我也去買一點股票，到現在就有一兩千萬的資產了。這就説明你是誰不重要，你和什麼樣的人在一起才是最重要的!跟着百萬賺十萬，跟着億萬賺千萬。一根稻草不值錢，綁在白菜上，就是白菜的價錢，綁在大閘蟹上就是大閘蟹的價格。跟着蒼蠅近廁所，跟着蜂蜜找花朵，跟積極的人在一起，你就是積極的，跟着消極的在一起，你就出口成髒。現在我行有這樣堅強的領導班子，和諧、奮進的大好環境，需要我們好好的改變自己。我雖然年齡偏大，記憶力比較差，就把每筆業務的操作流程記了備忘錄，以保證每筆業務都準確無誤。

我負責的帳簿裝訂業務，看似簡單，我卻竭盡全力的用心去做。雖然裝訂的科技含量不高，技術含量不低。需要採用多行道的技巧：木匠的功底，泥瓦匠的基礎，擀氈子的手藝，理髮師的技術，藝術設計的整體效果……自備、自制的裝訂工具有：手術刀片、止血鉗、自制排筆漿糊刷、穿針器、帳簿裝訂標尺。標尺標註打眼位置，保證了眼距相等、不跑偏、裝訂線筆直，裝訂出的帳簿更加完美無缺。保證了帳簿方方正正、平平展展、整整齊齊、利利索索……頁碼也保證打在一個位置上，絕對是一流的裝訂水平。

住房公積金繳存對賬單，每到半年和年終給各位領導和各部室發放一份，讓全行人心知肚明。

發揮自己的寫作特長，發表包括上級行徵文《對農業發展銀行財務管理問題的分析及對策》的各種文章15篇。

我每天第一個到營業室開啟、設置電子顯示屏、打開水有時上下三、四次，常年如一日。

我也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。最後我要説的是：不管在任何崗位上我都會做得更加精彩!因為，我是我們國家的第57個民族——不滿足!

個人述職報告 篇7

一年的光陰很多就要結束了，為了在今後的工作中有更好的表現，現將我一年時間關於會計人員個人述職報告如下：

在一年的時間裏，我能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規，在自己的工作崗位上盡職盡責，完成上級和社領導交給自己的工作任務，現就一年來自己的學習、工作情況向組織和領導彙報如下：

一、勤學苦練，儘快適應工作，提高自己的業務水平和技能。

從最基本做起，從學習開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中幹，幹中學，邊學邊幹，融會貫通，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學習使自己的基本上掌握了業務操作規程和要領，對自己應承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業務水平和技能都有不同程度的提高。

二、恪守規章制度，履行崗位職責。

辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳户；堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理＂五無＂、帳户核算＂六相符＂等；辦理儲蓄業務時能夠認真落實＂實名制＂規定，登記好相關證件手續等等．每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持碰庫制度．填送會計報表時作到內容清楚、數字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。

總之，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在着很多不足，對自身業務素質有待更進一步的提高。但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規、規章制度，提高自己的理論知識和業務知識、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩更好，爭取在以後的工作中能有更好的成績。

個人述職報告 篇8

尊敬的公司領導:

您好!

20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對於我個人來説是新的人生驛站。從xxxx卡調入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有餘，感慨頗深。雖然很多人不瞭解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。儘管客服工作很平凡，但它即將在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信隨着社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。

時光如梭，轉眼間20xx年工作已經結束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿着xxxx前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

在過去的一年多的時間裏，經過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下彙報:

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現

做好所管轄範圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規定，務求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職後，本人能向領導及時做好彙報，向下級傳達、佈置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。

1、有效、合理的安排工作

根據工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在項目20xx、5、4青年節活動中，部門人員取得了冠軍團隊。

2、與相關部門做好工作協調

根據工作實際情況，能與公司各部門、開發商客服部做好相關溝通、聯繫工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業户的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業户重要投訴事項，帶領並引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理並回復、回訪業主。在過去的一年裏，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業户拜訪、回訪工作，通過與業户零距離的溝通交流，收集信息，向業户做好相關解釋工作，將對業户的困擾降到最低，得到了廣大業户的諒解。而在日常的服務工作中，瞭解業户所需、所求，並根據反映的有效事項提供快捷高效的服務，這樣為處理業户投訴工作做好了鋪墊，在後期投訴處理中起到良好的效果。

4、監督做好員工考勤工作

按照公司管理要求，嚴格執行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退並做好籤到打卡。

5、在物業費的催繳方式上採取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業費的收繳率達95%，歷史欠費收繳率達85、36%；20xx年物業費達40%。

6、帶領要求本部門員工在業主報事中做到“事事有着落件件有迴音”的服務承諾。本年度接待處理客户報事xx556件，完成率98%，業主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業知識性，提高自身素質與業務技能，嚴格按照培訓計劃進行部門培訓，本年度組織部門人員90餘次。

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區活動。

參與組織了項目的3、8婦女節送鮮花、5、1diy親子環保活動、5、29長者生日會、等xx項社區活動的順利開展，更好的拉近了與業主之間的感情。其中9、xx中秋文藝晚會在公司社區文化評選中，獲得杭州分公司第一名。

二、人員隊伍管理:

1、加強部門內部紀律管理

紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日後工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍。

2、加強工作的落實和監管力度

嚴格執行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執行”

3、加強員工的培訓力度

強化培訓，提高員工的溝通能力、協調能力和處理突發事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節，追求“為業主服務樹中奧品牌”的服務理念，不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識，從提升品質服務觀念開始，從認真研究每一個服務細節開始，帶動整個服務體系的提升。

4、開展員工業餘活動，增進部門凝聚力與團隊精神。

三、工作中存在的不足

總結20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在着些許不足:

1、部門員工做事不細心，責任心不強；

2、與業主溝通能力還有所欠缺；

3、客服前台與園區管家在業務方面溝通不及時，導致有些工作疏忽。

4、部門人員無全方位發展，只在從事單一工作。

四、20xx工作計劃

在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理年，我們信心十足。

客户服務部是與外界聯繫的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響着客服部的整體工作。為了更好的服務於業主，提升物業服務的服務品質，讓業主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。

一、做好客户日常服務工作，提高業户報事保修的及時率和完成率，減少業户的投訴和不滿；

首先，我部應該規範內部管理，加強對員工的培訓工作。

客服人員接觸的業主較多，不同的業主會有不同的需求，而客服人員的專業水平又參差不齊，為了更好的服務於業主，部門要加強對員工專業知識的培訓工作，並定期進行考核，不斷提高客服人員的服務水平，努力追求業主滿意率達100%。制定較全面的物業管理禮節禮貌規範，加強客服人員語言、禮節及處理事務能力的培訓。在接到業主報事時，首先應嚴格按照“三標”規範操作，然後各區域管家及時跟進回訪，避免因處理業主報事不及時而引起的投訴。

其次，客服人員應“想業主之所想，急業主之所急”。

作為服務性行業，需要的是多動腦，更多的為業主着想，為廣大業主營造一種温馨、和諧、安全、舒適的居住環境，這樣可以感動業主，讓業主體會到自己是在享受一種服務，有一種比“家”更温暖的感覺。

二、創新催繳思路，爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標；

首先我們應該明白一點，物業費的收繳情況直接關係到公司是否能正常運營，關係到每一個員工的切身利益，我要帶領部門人員把催費工作當做是核心工作來做。

相信只要我們的服務能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業主，多與業主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務業主，業主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業主拒交物業費的，對於這些業主，我們應大膽創新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業主也開始適應了。

根據業主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對於那些典型的欠費户，在下一週期就應該及時與業主溝通，包括節假日的問候，發送短信等，還可以登門拜訪。

不斷摸索才能不斷創新，不斷總結才能不斷進取，其實按照市場的發展規律和一些相關法律法規的出台都是有助於物業公司發展的。

三、改善部門管理，使20xx年度品質工作穩中有升；

1、加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業知識，提升業務辦理能力；

2、強化部門紀律性，嚴於律己，強化員工責任心，提高業主滿意度；

3、多組織聯合巡區，以傳幫帶形式提升園區管家品質巡檢能力，提高品質；

四、廣開財路，加大宣傳、創新思路，將20xx年度社區活動做大、做新、做的有影響力；

主要從以下幾個方面開展:

1、設立社區活動專員一名，主要負責對外引資，搞好社區宣傳工作；

2、聯合新成立的聞江社區，一起組織社區活動，把社區活動做大，有影響力；

3、多與周邊的企業聯繫，拉贊助，提高經營收入。

五、做好部門人員管理工作，打造一個穩定、高效、合作、務實的團隊；

1、在工作、生活中關心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平台，增強部門凝聚力。

3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養成良好的習慣。

六、做好項目客户關係維護工作，提高客户的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客户關係羣；

1、堅持對重點客户的平時節假日期間的拜訪，園區管家要定時去業主家回訪；

2、節假日期間，用短信平台發祝福短信問候業主，使業主感覺到温馨；

3、停水、停電時，做好預防措施，並及時短信提醒業主，做好相應的準備；

4、適當的提供一些個性化的服務，拉攏一批固定的客户羣，使他們支持我們的工作；

5、定時開展業主座談會，聽取業主的心聲，汲取業主好的意見建議，並及時改善服務；

6、每月定時開展社區活動，拉近與業主之間零距離接觸，使業主感到我們的服務；

7、做好早八晚八管家門崗值班服務，使業主近距離可以反映問題，並及時得到解決，提高辦事效率。

七、環境事物-保潔的監管；

1、保潔負責人列入晨會中來，便於相互有效溝通；

2、部門多組織聯合巡區，優先發現問題，及時解決，避免業主投訴；

3、按時進行周/月衞生檢查，按照合同標準進行相應的處理；

4、管家日常巡區發現的清潔問題，及時跟進處理。

在上級領導的指導和關懷下，我一直在不斷地學習和總結工作經驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內在素質和專業修養，爭取在以後的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好!

個人述職報告 篇9

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的説：“我是帶着一顆充滿激情的心來到這裏的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以説兑現了當初的諾言。

從09年03月14日到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客户認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那麼多的愉悦感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什麼挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!

説了那麼多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。 在前半年裏以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的瞭解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。

作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。 所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。

在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬台的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000台的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百台新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在09年11月完成了單月銷售20台的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客户滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處於團隊前列。

總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客户。

我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防禦。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

1，在自己籤的第一個訂單中，將客户所定車型的配置報錯，導致客户在完成上户手續之後要求退車。

2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客户受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。

總的來説這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。

通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今後的工作中的各個環節都應該做到細緻，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。