【精選】個人述職報告範文彙總9篇

在現在社會，報告的適用範圍越來越廣泛，報告成為了一種新興產業。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家整理的個人述職報告9篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

個人述職報告 篇1

各位領導、同事們：

下午 好

尊敬的領導，我是一個出生再農村的孩子。1988年05月05日生，是甘肅省白銀市x縣人士。09年畢業於湖南省x市工貿學院，在校所學電子應用與維修。現在從事的工作是東興公司汽車隊的一名正式員工，擔任的職務副班長。

我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了提高，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、 思想方面

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動。努力鑽研本專業的安全 ， 與技術水平。深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，時刻不忘自己是東興公司的一員。

3、為更好地搞好全車對的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車隊的安全生產工作。

二、 態度方面

20xx年對我來説具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該説這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就09年的工作情況總結如下： 一、以踏實的工作態度，適應企管部工作特點 企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本着為大家服務的心態是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。二、盡心盡責，做好本職工作。

三、存在的不足以及改進措施

20xx年已經快結束了，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由於對其他專業比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對車輛的維修以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是車輛的保養與維護，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

我會明確自己的發展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

以上是我的20xx年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

個人述職報告 篇2

時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。 在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在**在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是：

（1）負責公司培訓工作；

（2）負責工傷保險工作；

（3）辦公室部分寫作和臨時工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裏，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好後繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。

個人述職報告 篇3

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

20xx年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務完成情況。

20xx年，我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售**萬元，完成全年指標1**%，比去年同期增加了**萬元長率為**%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客户銷售也基本穩定，20xx年新客户銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡。

在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細緻溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域範圍，做到不重複，不惡意串貨，逐一解決售後服務等各項問題，終於讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發空白市場。

連、徐、宿地區三個地區20xx年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區域進行重新調

研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客户，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客户6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房佔滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析並根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區域重點客户一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，並與客户分析競爭對手，商討提高市場佔有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與並協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，並對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監管不到位。由於今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得

也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域蒐集不到。這説明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規範不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

結合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，並根據生活用紙20xx年

1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20xx的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率；制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定並實施銷售活動方案。

2、健全營銷網絡。

完善客户資料的建立、保存和分類管理，負責客户情況收集、調查，20xx年消滅江蘇省空白縣市。

3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

20xx年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局，團結協作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導佈置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長**%，為實現公司生活用紙銷售總額為**億元的目標而奮鬥。

個人述職報告 篇4

各位領導、同事們：

你們好！

時間過得真快,轉崗已兩年多了,在領導和同事們的關心幫助下，我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業業，忠於職守，順利完成各項工作任務。在思想政治素質、業務知識、寫作水平方面有了一定程度的進步和提高，在車間我分管日常工藝紀律檢查和質量工作併兼統計工作，20xx年是我分公司市場佔有率提高、銷量、產量不斷增加的一年，是質量穩中有升的一年，現將工作情況總結：

一、堅持政治思想學習

本人嚴格按照******提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。

二、在產量不斷上升的時候，狠抓質量工作

歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量問題相互衝突、矛盾的。過去生產過程不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏有效的數據評價，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我控制，致使產品到客户手中才暴露出大的質量的問題。基於前車之鑑，今年年初車間果斷地採取主動的檢查質量隱患、分析質量原因、解決質量問題的方式，用準確的數據預測用户使用產品的情況。對應這種想法，本人主動採取一系列措施，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量隱患；對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質量管理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質量控制上的漏洞，通過強化過程質量控制，堅持狠抓質量工作的落實，適時分析出質量的狀態和要改進的方面；通過對工藝紀律的認真檢查，解決當前熱點問題，使生產過程能夠及時受到控制；將過去經常存在的問題警示化，以書面形式分發給各班組，強調質量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務落實、檢查落實。牢固樹立“質量在我手中、用户在我心中”“質量振興，人人有責”的質量觀念，樹立用户滿意是質量最終標準的意識。

三、認真加強專業知識學習，不斷充實自己的業務知識

對於我來説，車間是一個全新的單位。為了能儘快適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規範自己的工作態度；另一方面，認真學習歷年的、《氧化鋁生產設備、工藝》、《現代企業管理》等書籍雜誌，從中汲取營養，努力掌握有關質量方面的專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的質量檢查員。

本人還兼職車間統計工作，以“強化管理、狠抓質量”為切入點，確保統計報表的準確性和統計分析的時效性。為提高年度統計工作和統計分析質量，不斷加強和提高自身素質的同時自學《統計學》等書籍。在統計分析工作中，力求做到全面與重點相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點問題，認真做好分析，對主要指標的變化情況，及時向車間領導彙報，使其及時瞭解、掌握生產動態。

一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：1、在工作中與領導交流溝通不夠。

2、由於自己比較年輕，工作經驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。

3、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。學習不夠，知識面不廣中國 教育文 摘 。

以上這些都有待於在今後的工作中，克服缺點，進一步完善和提高。

總之，我在工作崗位上履行了一名質量檢查人員的職責，取得了一定成績。但是，成績只屬於過去，明年工作重點首先是要抓好產品的質量穩定；其次是質量穩中求高使產品質量再上一個新台階。提升個人工作管理能力，為適應分公司快速發展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！

以上是我20xx年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝車間領導給我一個施展自已才能的平台，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。

謝謝大家

個人述職報告 篇5

我是20xx年開始擔任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。

二、科技項目、重點實施

隨着推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙迴路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎.二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術着手，切實保障了系統、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規範運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

XX年自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。

三、內強素質、外樹形象

一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行裏的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。

四、總結經驗、改進不足

經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，為客户提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規範計算機操作。

4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。

個人述職報告 篇6

一、學習上精益求精，永不知足。

本人在這一年的工作期間，為了公司的生存發展和自身素質提高的需要，時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要。在學習上我主要採取三種方法來加快新知識的佔有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是項目部集中培訓。所謂書海知識，就是多看書。我特別喜歡看書，文學名著、專業知識、管理技能等等方面的書籍是我閲讀的主要內容。書就是我的良師益友，雖然現在有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每天看書時間不能少於３０分鐘，那怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時間補上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計算機這個最先進的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個形象比喻説：“二十一世紀等於電腦加因特網”，一年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。集中培訓就是通過公司的骨幹定期對全體職工進行業務知識培訓，我認真聽講，做筆記，通過這些途徑我的各項素質有很大提高。二、思想上一身正氣，兩袖清風

本人本着“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守着“公生明，廉生威”的人生信條。在工作時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。在自己的工作崗位上，盡職盡責，忠於職守，多勞多得的事要幹，多勞少得的事也要幹，甚至是勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭幹。在工作中就應該為着想，為大家着想，不能講享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比人之所長，人之所優，強化學習業務知識，提高自身素質。凡事三思而後行，帶頭做出表率。

三、工作上任勞任怨，一絲不苟

去年五月，我被招聘到公司項目部當上一名清潔工人，由於自己認真工作，業務嫻熟，公司領導讓我當上了“庫管員”和“領班”。工作性質改變後，我更加嚴格要求自己，在各方面起表率作用。

個人述職報告 篇7

20xx—20xx學年度，是我擔任實驗中學校長的第九個年頭，校長工作述職報告。一年來，我在反思中不斷改進工作，緊緊圍繞公平、正義的理念，狠抓各項機制的建立，充分調動廣大教職工工作的積極性和創造性；遵循教育規律，全面貫徹教育方針，着力營造濃厚健康向上的育人氛圍，學校的各項工作均取得了長足的發展，為全面實現學校20xx—20xx年五年發展規劃奠定了堅實的基礎。下面，我就這一年來個人和學校的主要工作向在座的`各位領導作述職，請予以審議。

在這一學年中，我緊緊圍繞學校建設發展的奮鬥目標、工作重心，着重抓了以下幾個方面的工作。

（一）興利除弊，營造公平正義的教學環境，教職工工作積極性空前高漲。

繼續實行陽光分班，堅決廢止辦重點班、分快慢班的錯誤做法；同年級各班教師力量搭配相對均衡。與此同時，學校改革考試管理辦法，本校任課教師不命題，命題權上收到學校，由學校請外校教師命題；考試時實行交換監考，兩人監考以嚴格考風考紀；閲卷時實行年級交換閲卷以確保考試的信度。考試後，學校把成績排名到班到科任教師，成績排名情況在全體教師大會上公佈；分年級及時召開質量分析會；獎勵考試成績前5名的任課教師，懲罰成績最後一名的教師，在績效工資中兑現。學校規定一學年共舉行6次考試，連續6次考試成績都排在最後的教師必須轉崗或調離學校。這樣做，教師和學生都得到了尊重。

我們認為，教育的前提是尊重。過去分快慢班，或者分班不均，最終導致的是教師多數不使力，人心渙散，軍心不穩。如今學校的改革，讓教師們個個卯足了勁，因為大家有了一個公平競爭的環境，有了展示自己的舞台，有了成功的機會。改革後更讓我意想不到的是有償家教的舉報也從此消失了。是什麼原因呢？因為我們的評價制度和考試命題權的上收等，從源頭上杜絕和制止了有償家教舉報的發生。對此我的體會是，當校長的主要工作是建立科學有效的機制，更多的時候它比做思想工作要管用得多。

（二）出台創建特色學校教師實用工作手冊，堅持狠抓教育質量的提高。

一所學校，歸根到底要靠教育教學的質量來説話，要用較高的教育教學質量向學生、家長及社會做出交待。為此，我們結合學校特色創建活動的開展，出台並印製了創建特色學校教師實用工作手冊，內容包括四個方面：校本教研活動管理實施細則，學生“學習行為規範、作業規範”管理方案，“學困生”轉化實施方案，學校“陽光分班”、教師分工及考試與成績認定的實施方案，述職報告《校長工作述職報告》。工作中，首先狠抓了教師對手冊內容的學習，做到了思想認識的高度統一；其次是成立了相應的組織機構，狠抓了各個方案的貫徹落實；三是強化考評，納入績效工資兑現。

（三）狠抓教師隊伍建設，給教師點燃心中的希望，使其永不熄滅。

人生存發展的動力和源泉在於心中有希望，教師也不例外。我們常説有的教師存在着嚴重的職業倦怠，那是因為他們心中沒有了希望。有這樣一個故事：一個小孩不小心，讓一隻飛蟲鑽進了耳朵，引起疼痛和噪響，這時候，如果小孩因為害怕而又哭又鬧，或用手或其它物品去掏，這樣做的結果，只會使飛蟲更進一步往耳朵裏鑽。正在這時，來了一位智者，他把小孩牽到黑暗處，並拿來一隻手電在小孩的耳邊照射，不一會，小飛蟲就驅着亮光，飛出了小孩子的耳朵。這個事例給我一個很深的啟示，做校長的如何給教師的心靈一束亮光呢？

為此，我堅持做了如下一些嘗試：首先堅持經常性的給教師以思想的引領和文化的薰陶。如利用教師例會，給大家講故事，或闡述做人的道理，或表達某個教育觀念，或抨擊某個教育流弊。一年來，我做了這樣一些講話，《上帝閲讀着塵土的每一個人》、《換位思考》、《為自己工作》、《我堅持“允許提意見”和“反對“發牢騷”》、《保護自尊心》、《如何消除孩子的厭學情緒》、《讓我們快樂的生活每一天》、《對創建學校特色的思考》、《赴上海學習後的彙報》、《悟到的才是自己的》、《反觀龜兔賽跑》、《學生要學會合作與寬容》等等。為了與教師一同成長，我經常寫一些小文章，或用小故事表達一個觀點，或用具體事例闡明深刻的道理，文章通俗易懂，在例會上推介給教師時很受他們的歡迎；我還將這些文章放在我的博客裏，或發表在學校網站上，時間長了，我感到好像就是在老師的心中亮起了一盞燈。去年放寒假前，我還組織全體教師觀看德國電影《浪潮》，在教師中引發對教育價值觀等方面的深層次思考。通過上述這些活動，我更加深刻的認識到，只有思想才能引導思想，當校長的必須堅持用高尚的、正確的、主流的思想去引領或佔據教師的頭腦，讓自己努力成為教師們的精神領袖，而不僅僅是學校權力的中心。

其次是在教師中廣泛開展各種活動，為他們搭建施展才華的平台，堅持多元評價教師，使他們嚐到成功的喜悦獲得成就感。一年來，我們在教師中開展了以下一些活動：優秀教案、優秀課件、優質課的評比；優秀論文評比；教師書法大賽；優秀教師、優秀班主任、優秀教研組長的評選；組織各種體育運動比賽；組織教師參加市教育局慶祝建國60週年暨藝術節展演活動等。

（四）狠抓校務公開工作，贏得了人心，開創了學校工作的新局面。

學校制訂了校務公開工作方案，健全了組織，強化了落實，收到了明顯成效。一是廣大教職工的主人翁意識明顯增強；二是學校幹部責任感進一步加強，工作更加嚴謹自律，素質進一步提高；三是學校的辦學行為日趨規範，受到社會各界的一致好評。因此，市教育局工會在我校召開了校務公開工作現場會，我校經驗在全市推廣。

個人述職報告 篇8

光陰如劍，時間如流水，轉眼間我跟同事共同負責的外呼班已有三個月了，除了抓團隊的各項事務，工作業績外，還要加強學員的業務培訓工作。外呼工作是連接客户和公司的橋樑，外呼工作的服務質量將直接代表着移動公司的整體服務形象，熟練掌握公司各個指標及各項業務是我們的本職所在，在工作中的服務規範用語，應答技巧及團隊之間的緊密配合，每一項都是我們需要注意的重點。並在第一時間將信息清楚明確的傳遞給目標客户，反饋其用户使用信息，為下一步的客户服務工作打下基礎。

現在近期的工作總結如下：

一、重點工作的完成情況

自8月份帶學員分班後兩人輪流負責，其中一人負責期間，另一人正常呼出；業績方面，因不斷有新學員加入開始不太理想，後期稍有提高，工作流程分為：

（1）統計每天所有工作人員的在線通話時長，這個數據將直接體現出員工的工作態度，這與工作能力無關，只要認真對待不會與大團隊有相當大的差距；

（2）統計每天外撥的有效電話數量，及接觸客户數量。從數據上可以看出員工在上班時間的工作效率如何。

（3）統計每天的成功預約單數量。預約數量的多少體現員工的營銷技巧，從側面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓提供依據和方向，然而影響員工工作成績的還有工作態度工作狀態和技巧，需要我們在各個環節出了問題並加以指導解決。

（4）在項目外呼時，進行實時的錄音監聽，把有針對性的問題做下筆記，並進行錄音分享，讓大家吸取並運用到實際工作中！在遇到客户不願意做出購買的決定時，我們做到借問問題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購買障礙或只是個藉口。認同顧客感受。處理客户的反對意見，設身處地地去認同客户感受再與顧客溝通明白真正令他產生異議的原因。並幫助客户衡量得失，再向客户重申有關產品和服務的特性及對他所帶來的好處及價值。

二、工作中的亮點和創新

在工作中耐心細緻地解答，客户關於移動通信方面的各種疑問，解決客户在使用移動電話時各個方面的問題、提供不同形式的信息服務。並定期與客户聯繫，也能通過電話、短信、上門等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客户上門服務。包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。體現移動公司的人性化服務與前瞻性的管理理念。

客户的反對意見只是因為對產品和服務有問題和疑慮，並不代表客户不需要我們的產品和服務。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價值的機會，針對不同客户進行銷售所積累的經驗，可以促使銷售人員在與不同用户交流時，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結束方式，可以使的銷售人員在銷售領域中積累更多的銷售經驗。再是，結合公司的戰略目標，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高外呼工作的服務質量。

三、工作中的不足

（1）加強員工的培訓。作為客户服務行業，不僅要有想客户之所想的服務精神，還要有過硬的業務知識，在客户遇到問題時能針對問題進行解決，答疑，向客户積極引導新業務，所以就要加強外呼員工的培訓，為公司提升外呼服務質量提供保障。

首先對其基本素質進行培訓，提高外呼公司員工的服務意識，端正其工作態度。然後，對外呼的專業知識進行培訓，讓其瞭解與外呼業務有關的產品、營銷和服務政策等。最後應對外呼公司員工的工作技能進行培訓，以確保其高效地完成外呼工作任務。

（2）提高專業技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務，必須具備業務腳本的設計能力、溝通能力、談判説服能力、文字整理能力、分析改進能力等。我們在進行業務培訓前對所有員工進行能力水平測評，並根據測評結果設計相應科學合理的培訓課程。

四、下一步工作計劃

（1）避免客户流失，穩定客源：加強客户資料管理，建立客户個人信息錄入登記、查詢等功能，避免業務員的流動造成客户資源的流失。

（2）減少開支，降低經營成本：將大量的重複性和標準化的服務儘量採用自動語音進行處理，可節省30%以上的人力成本。

（3）提高資源利用率，節省辦公成本：採用多種不同的方式和策略加以資源優化，通過多個服務平台，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享，可以更好的服務客户，實現人力調配的優化。

個人述職報告 篇9

光陰似箭，日月如梭。一轉眼，一年的時光已經悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間裏項目給予了我足夠的支持和幫忙，讓我充分感受到了各位領導們廣闊胸襟和人格魅力，也體會到了各位同事無微不至的關懷，更感受到了遼報項目團結友愛，紮實奮進的氣氛。同時，也為我有機會成為東北傳媒文化廣場項目部的一份子而感動高興。

記得當初應聘進入三公司時，三公司和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入項目後的近一年的時間裏，在各位領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的進步，現將我的工作狀況作如下的工作總結：

首先，認真學習，完善知識體系。

東北傳媒文化廣場作為遼寧省的重點建設項目且又是超高層建築，運用了許多先進工藝，爬架，鋼管混凝土，預應力鋼絞線，水泥薄壁管等等，在那裏我有難得的機會了解這些先進的施工工藝，透過與現場管理同事的交流和各位前輩的請教中讓我受益匪淺。平日裏虛心向各位同事詢問，解決自己的知識盲點，並且從各位同事的身上學習他們的施工經驗。同事還利用平日的業餘時間查閲各類書籍及規範，加強自己理論知識水平，努力實現全面發展。

其次，恪盡職守，認真完成自己的工作任務。

作為一名材料員，現場材料的進出場由於場地和交通的管制，往往不能和自己的工作時間相吻合，在工作中，我能夠不畏辛苦的配合工作，全力完成自己的工作任務。在管理好現場材料，協調材料的進出場的同時，認真的記錄材料信息，貫徹領料制度，做好材料的跟蹤與用料控制，輔助同事與領導做好項目的成本控制。

再次，用心融入項目生活，參與各類文體活動。

自來到東北傳媒文化廣場以來，項目組織了各類文體活動，讓我們年輕人有充分的空間展示自己，在各類活動，我用心參與，從中獲得快樂的同時，鍛鍊了自己。我有信心在未來的一年中取得更大的進步。