報社熱線客服實習報告

隨着個人的文明素養不斷提升，報告的使用成為日常生活的常態，寫報告的時候要注意內容的完整。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報社熱線客服實習報告，希望對大家有所幫助。

從七月中開始，連續兩個星期的時間。我和另一位同學都在《xx日報》實習。雖然只有短短的15天，也見識了很多人，經歷了很多事，這些人和事，既讓我體會到了社會的現實，也讓我發現了一羣人，他們善良，有理想有激情，是我以後想要成為的一類人。正是因為有了這些經歷，我可以更好的從一個涉世未深的學生向一個社會人過渡。轉變的過程或許是痛苦的，但這是每個人成長的必經之路，所以我很感謝xx日報給我這個到社會中磨練的.機會。

第一天去報社的時候，懷着興奮的心情，以為一進去就可以跟着去跑新聞。而事實上，負責帶我的記者只是讓我坐着看報紙，不停的看報紙，一個上午過去後依舊沒有事情可做，也沒什麼人理我，説實話有點無聊。下午我就開始觀察報社的運作情況了，每天看到的報紙，他們的幕後生活是怎樣的呢，那些新聞背後的故事又是如何呢，記者們會不會因為一篇新聞稿件一件不一致而去討論爭辯呢，帶着好奇的心情開始了下午。大概三點左右，一個首席記者拿着小本子挨個的問記者"今天有什麼稿子?"，記者邊説他邊記，然後首席記者把已經做好的選題告訴總編輯，總編輯斟酌，看看可不可行。總結一下第一天，就是在報社看看他們匆匆離開匆匆回來的忙碌着。

第二天到報社，心情平靜很多，不再那麼熱血地想去跑新聞，心裏一個大二的學生肯定是不會讓你去做事情的，既來之則安之，能把報社運行情況搞清楚已經很不錯了，要有耐心。所以第二天我還是在看報紙，下午和一個記者聊天，覺得收穫頗多。他説有時候也不能寫太敏感的東西，不能出叉子，不然宣傳部很容易把你掐死。所以要儘量的把稿子寫的軟一點，好玩一點。跑新聞的時候也有很多技巧，比如對於跑現場，一定要注意細節。他説他有次和同城好幾家媒體去一個現場，一個男的劫持一個女的，男的正拿着刀駕在女的脖子上，形卻當初勢比較危機。很多同城媒體看見裏面有點動靜，一窩蜂往狹小的案犯地點衝去。但是他就一直站那裏不動，遠遠望着，因為如果離案發現場很近肯定看不到什麼，再加上幾個攝影記者一堵那效果更差。他不動是為了看到更多其他媒體看不見的景象，比如他看見幾個警察進了一輛黃色的出租車，他知道馬上肯定要有行動了，果不其然黃色出租車慢慢靠近罪犯，乘其不備把罪犯制服。他説，如果觀察的夠細緻，報道警方營救前的一系列準備，以及一系列的變化，那讀者就會覺得新鮮而有看頭。你報道罪犯挾持人質，然後警方成功解救，那畫面感不強，也沒有什麼亮點。聽他繪聲繪色的説，真的很有意思。

就這樣過了幾天後，我終於被告知有事做了--接熱線。部門幾位工作人員交代了一些工作細節，我們就開始工作了，接熱線電話看似簡單，但其實也有很多要注意的地方，並且這些需要注意的細節對正式採訪都非常有幫助。首先要把報料人所説的事情記下來，包括時間、地點、人物、原因和結果等，把事情的來龍去脈搞清楚。有些報料人自己對事情的經過不是很瞭解敍述也不祥細，所以就要多問，通過報料者能瞭解多少就多少。有些時候報料者因其身份的特殊性，對我們來説有很大作用，倒如發生了車禍，傷者被送到醫院，而報料者就是醫院裏的醫生，那麼説明這個料可靠性很高，因為平時也會接到一些假的料。接到的每一條報料都要打進電腦進行統計，因為無法做到邊聽邊記錄到電腦上，剛開始都是先把關鍵的地方記在紙上，然後再輸進電腦。據説採訪記錄也是相似的，都是把事情的關鍵部分(關鍵詞)記下來，回去後再根據這些筆記寫成文章。在接電話的空餘時間還是看報紙，包括其它幾家報刊。旁邊的工作者説，看報紙除了解每天發生的事情外，還要注意報紙上文章的結構和寫法，特別是要注意是如何寫文章的，因為我們在這裏實習，寫文章就要符合本報的風格。

兩個星期過的很快，雖然在報社沒有固定的老師，也學到了不少。在這段日子裏，我不僅鍛鍊了採集信息的能力，提高了對新聞的敏感度，還學會了在工作中如歌跟別人打交道，以後出到社會不管從事哪一種行業，這些經歷對我來説，都是非常保貴的財富。除此之外，我還認識了一羣亦師亦友的人。他(她)們教會了我很多東西，他們身上的優秀品質時刻影響着我，令我變得更加成熟。我非常有幸認識這樣一羣善良，有理想，有激情的人。