大學生寒假社會實踐報告超市飲料促銷

社會實踐是大學生課外教育的一個重要環節，是大學生成長的重要途徑，也是大學生自我能力培養的一個重要方式。因此，對於我們在校大學生來説，社會實踐給了我們一個認識社會、瞭解社會、適應社會及提高自我能力的重要機會。

作為一名大二的學生，社會實踐不能停留在大一那種漫無目的的迷茫階段。我們應該結合我們的實際情況，有目標有計劃地進行實踐，從中收穫課外知識，從而提高自身我能力，而不是為了完成任務而實踐。因此，為了鍛鍊自己，體驗工作的樂趣，從而瞭解社會，這個暑假，我根據自己的實際情況，在網上找了一份牛奶促銷的工作，雖然僅有短短的10天時間，但卻讓我受益匪淺。

工作第一天，領班給我們做了短時間的培訓，瞭解皇氏牛奶公司的概況以及牛奶的名稱、口味、功效、價格等方面的知識和麪對顧客時的文明禮貌、語言組織及儀容儀表等，接着就開始工作。接着工作的那麼多天裏，我體會到“態度決定一切”這句話的含義。一開始，我都敷衍了事，到了出錯的時候就嚇壞了。後來經過檢討，對每一件事情都要保持良好的態度，這樣子，才能讓自己的工作順利以及讓公司滿意自己的表現。我還意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。剛開始的時候到達工作地點就發現競爭很大，小小的一塊地方有5個促銷點，讓我感到壓力,尤其是在客流量多時，由於我是新人，對環境還不熟悉，因此丟失了很多生意，但是通過觀察周圍情況並認真學習。各品牌都在進行多方面較量，惟有自信者才能勝出。後來與對手都熟悉了，瞭解了對方，偶爾也會幫忙隔壁的促銷點銷售，也同時懂得人際關係也很重要。

促銷通過我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產品推銷給消費者，對於一個促銷員來説，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人瞭解自己。

我知道自己的一個很大的缺點：害怕接觸陌生人。剛開始客人來的時候，我都幾乎不敢和顧客交流，後來覺得這樣子下去不行，我是來體驗社會的，就是要和人相處，所以經過領班的開導，我逐漸放開來，經過一段時間後，和顧客也可以交流起來，讓我自己的自信心也提升了，推銷起來也如魚得水一般。我意識到，要永遠堅定地相信自己，這樣子工作才會順利，以及人們才會相信你，而後才會來光顧促銷的品牌。

短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高。雖然掙了很少的錢，但是卻掙到了用錢都買不到的經驗。在這個過程中，我遇到了許多問題：第一次應付顧客太緊張；犯錯後，心情焦躁，不知怎麼辦雖然這麼多的問題擺在面前，但我努力，都把問題解決了。讓自己覺得其實在社會上立足，隨機應變也是很重要的一點。

這次促銷是一次很好的工作經歷，它讓我深切體會到促銷不僅僅是把產品推銷給顧客，同時也是向別人推銷自己，通過自己的語言和形態讓別人瞭解產品和自己，因此要想成為一個優秀促銷員，必須具備以下素質：

一、要有良好的'專業素質。

當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及公司的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中準確回答顧客提出的一系列問題，通過自己的介紹使顧客瞭解產品的性價比，使顧客明白放心地消費。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力。

促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，説話要有條理，同時應讓顧客感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的説明，把產品介紹給顧客。這十天的時間都處在跟人説話的狀態，漸漸體會到説話也是一門藝術，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在説話上下大力氣，要循序漸進，語氣要恰當温和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板着一張臉，尤其是不能帶着情緒上班，這是工作的大忌。另外在遇到問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質及受挫折的心態。

促銷工作讓我接觸到社會上不同類型的人。因為每個人的性格和道德修養不同，所以在工作過程中，難免遇到一些態度冷淡或故意刁難的顧客，這時就要有良好的心理素質及受挫折的心態。無論遇到什麼樣的顧客都要禮貌相待。剛開始工作收穫不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我鼓勵、自我調節，及時的進行自我總結，從而得到自我提高。

四、要有吃苦耐勞、堅持不懈的精神。

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站着發傳單或爬樓梯送牛奶，用一個笑臉面對不同的顧客，這種乏味生活需要我們堅持。

短暫的促銷工作讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不再感到恐懼，大家都説大學是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會。我們不再是温室裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。我想，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬於自己的樂園。