項目管理的詩外功夫論文

合作、進取、誠信、專注與開放是團隊文化的基石，項目經理要在這方面用心經營。

越來越多手裏拿着美國項目管理協會（PMI）或者國際項目管理協會（IPMP）認證資質的項目經理，依然不得不一籌莫展面對這樣的問題：領導不支持，團隊成員不配合，項目推進艱難等。顯然，“洋證書”並不能解決“土問題”。

“汝果欲學詩，功夫在詩外”。項目經理要想順利推進項目，也必須跳出項目本身，在項目外做足功夫，以合作、進取、誠信、專注與開放為主題塑造良好的團隊文化，來逐步緩解並消除各種障礙。

合作 在項目管理中，這個老生長談的話題可以具體為以下三個原則：

第一，一致認同並大力支持項目目標。這是合作的基礎，也是項目組成員成為一個團隊的原因。在這個過程中，項目經理有責任將目標明確化、具體化，並爭取客户、管理層和項目團隊的支持。

第二，視項目利益為決策標準。如果項目團隊各小組間的合作是表面而膚淺的，項目肯定會遭遇阻力；如果每個小組作出的決策只對自己有利，整個項目就很可能陷入困境。更可怕的是，各為其主的文化氛圍會令各小組認為，自己才是正確的，而犯錯的肯定是他人。此時，項目經理一定要及時提醒並教育你的團隊認清互動關係，把項目利益作為決策標準，這才是真正的合作。

第三，建立並遵循合理的流程。流程是保證合作順利進行的強制手段。因此，項目經理應時刻提醒團隊成員嚴格遵循工作流程，不“偷工減料”。其實，流程的執行過程也是促進合作的過程。

此外，在創造合作的團隊氛圍時，項目經理一定要明確各成員的責任和權力。比如，項目團隊中的質量保證人員（QA）在項目進行中，有權力檢查項目質量。這很有可能會給其他成員帶來額外的工作量，而項目經理又必須對項目進度負責，因此，不一定會支持QA的工作，於是，矛盾便產生了。有一句質量名言可以較好地解決這個矛盾——“Quality should be planned in，not be inspected in（高質量是計劃出來的，而不是檢查出來的）。”因此，這就需要項目經理在項目初期，與QA合作規劃項目計劃，合理估計工作量，做到既保證項目進度，也兼顧項目質量。

進取 勇於創新，不怕失敗，積極承擔挑戰性的工作。在貝爾實驗室工作期間，上司經常教導我們，對團隊成員分配工作時，要注意任務的多樣性，力爭使每一個成員都能不斷嘗試不同的角色。每位有進取心的人都喜歡富有挑戰性的工作，多樣性的工作會使他們永遠保持激情。如果一個人在某一項工作上成為熟練工，他就會逐漸喪失對工作的興趣，長此以往，整個團隊將會逐漸失去活力。

誠信 誠信就是誠實守信，講真話、負責任。在誠信的團隊裏工作，項目經理可以輕鬆地專注於項目本身，而不被瑣事困擾。誠信不僅表現在計劃上，還表現在為人處事上。作為項目經理或主管，也要相信你的團隊成員，做到“用人不疑”，不要天天打電話詢問“工作怎麼樣了”。誠信是雙向的：不但要在團隊縱軸上，即上下級間打造一條“誠信鏈”，也要在團隊橫軸上，即團隊內部，編織出一張“誠信網”。

專注 專注不是簡單地指把事情做對，它更多的是指不要花精力在不該做的事上。

作為項目經理，應不斷地提醒成員，項目目標是什麼、階段目標是什麼。這將有助於成員利用有限的時間做正確的事情，而不被瑣事所困擾。經常能見到有些團隊成員每天都很忙，但工作進展卻很緩慢，問題就出在不專注上。依照80/20原則，項目80%的進展是由20%的工作帶來的。這20%的工作就是團隊應該專注的首要工作。

對項目管理而言，專注更偏重於時間管理。作為一名項目經理，我總是這樣開始一天的工作：每天早晨，我第一個動作就是打開計算機，查看屏幕上自動彈出的.一個文本文件。上面記錄着我今天應該完成的任務和要開的會議。我會按照文件所列順序，依次完成每個任務。每完成一個任務，我就將其從文件中刪掉。每天工作結束前，我會計劃第二天要完成的工作，並按優先順序，記錄在專有文本文件中，以便第二天上班時查閲。我很喜歡這種簡單有效的方法，它使我能專注於優先級最高的事情。

開放開放是一種心態。在一個項目團隊中，不管你是領導，還是普通成員，都應做到：坦誠溝通，容忍成員犯錯誤的團隊文化既能培養成員勇於承擔責任的心態，還能培育出創新的幼芽分享一切可以分享的，在團隊中，項目經理應以身作則，用開放的心態來對待同事，與他們分享你的經驗，使新手迅速成長；與他們分享你的教訓，使他人少走彎路；與他們分享你的生活、你的喜怒哀樂，使團隊變成一個大家庭。

在我看來，健康的團隊文化是團隊關係的黏合劑、變革的潤滑劑和氛圍的清新劑。有了這三“劑”良藥，建立一個高效的項目團隊指日可待。