基於高職生情緒智能管理的思考與分析論文

情緒智能管理對高職生的大學生涯乃至未來的人生都非常重要。首先，當代高職生因接受信息的渠道更加的多元化、獨生子女的比例更高等特點，使得其自我需求更具有目的性、更加迫切。其次，高職生較本科生而言，他們有自卑心理傾向，會表現出矛盾性格。在人際交往中，其對對方的信任度不夠，在產生了人際衝突後不能很好地去梳理自己的情緒。第三，高職生實現自我價值的要求特別強烈，但獨生子女的狀態讓他們在制定目標時會過於主觀。由此可見，高職生提升自己的情緒智能對於他們的滿足自我需求、實現自我價值、和諧人際關係等方面有着重要的作用。

一、情緒與情緒智能

(一)情緒

每個人都知道情緒是什麼，但是想要給它準確定義卻不是那麼容易。簡單地説，可以定義為:情緒是人們在心理活動過程中對客觀事物的態度與體驗。

(二)情緒的來源

人類的需求有三個層次:活卜去、活得好、活得有價值。活卜去是滿足我們的生理需求是最基本的生存需要。活得好是被肯定、被尊重，渴望愛。活得有價值是我想別人因為我而更好。因此，情緒跟外在的情境沒有關係、跟周圍的人沒有關係，它跟自己的需求有關係。情緒是真實的反應自身需求未得到滿足時產生的，同時情緒也提醒我們改變的方向。提升我們管理情緒的能力就要去了解情緒產生的原因，同時覺察它給我們的提醒。

(三)情緒智能

情緒智能又稱為情感智力，情感智慧或情緒智力，簡稱情商(EQ)。情緒智能(emotional intelligence)的概念是由美國耶魯大學的薩洛維(Salove)和新罕布什爾大學的瑪依爾(Mayer)提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。

換句話説，情緒智能也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。在某種意義上，情緒智能是與理解、控制和利用情緒的能力相關的。

二、情緒智能的組成

情緒智能是一種能力，它由覺察力、理解力、運用力、擺脱力四個方面組成。

(一)覺察力

覺察力是覺察和談論感覺的能力包括本人的身體感覺和情緒感受。

(二)理解力

在日常生活中我們會把小願意接受的情緒稱為負面情緒。理解力是正確理解情緒的`正面價值和意義。

(三)運用力

運用力是能夠很好地運用自己所學習和掌握的知識與技巧來調適自己的情緒及對周遭世界的反應的能力。

(四)擺脱力

擺脱力是一種可以讓自己很快地擺脱負面情緒對自己的干擾的能力。

三、如何引導高職生做好情緒智能的管理

高職學生的情緒特點是興奮性、波動性和封閉性。興奮性使得高職生遇事很容易激動，高度興奮性驅使卜的行為若小能得到正確的引導，就會出現失控的後果。波動性説明高職生情緒變化也較快，這將導致學習中出現情緒化狀態。遇到感興趣的事情情緒會高漲，遇到不感興趣的事情就會提不起精神。而高職生的情緒封閉性是不知如何去表達自己的情緒，對情緒的管理更是缺乏。因此，引導高職生做好情緒智能的管理尤為重要，主要從以卜幾個方面進行管理:

(一)改變認知

高職生處於青春中期，其自尊心強，容易陷入某些不合理、不符合邏輯的非理性思考，從而導致不良情緒的產生。認知心理學家艾利斯、貝克做了大量研究，其核心主張是一次行為是適應不良認知的產物。所以，提高情緒智能應從瞭解情緒本身的正確意義開始。

1.情緒是溝通的媒介

大學生們要理解情緒是有好處的。我們可以嘗試理解別人的情緒這就是共情，共情是溝通的第一步也是良好溝通的前提。掌握了情緒智能，學生能容易讀懂別人的情緒，讓溝通能更暢通地繼續卜去，這也是高職生們打造良好人際關係的開端。

2.情緒是經驗記憶的一部分

情緒是經驗記憶的一部分，高職生們瞭解了情緒這一點，可以充分地運用情緒的這個特點讓自己在快樂的情緒卜去學習去成長。

3.情緒是生命的一部分，沒有好壞之分

情緒伴隨着我們的一生，它沒有好壞之分，它是給我們一個方向。情緒對生活有影響，所以情緒需要處理，處理情緒是一種能力。提高自己管理情緒的能力也就打通了提升自己生活質量的通道。

(二)提升觀察情緒的能力

高職生們可以通過隨時隨地覺察自己的感覺和情緒，並不斷收集表達感覺的詞語來提升自己的覺察力。覺察力是壓力管理關鍵的一步。我們可以隨時覺察自己的負面情緒，並用語言去表達它。在寫出來時，自己已經在覺察自己的情緒了。高職生們可以運用這個方法提升自己的情緒智能。

(三)提升情緒的理解力

在日常生活中我們會把不願意接受的情緒稱為負面情緒。那麼，我們所謂的負面情緒能否帶給我們正面意義暱?筆者列出高職生中最常出現的幾種負面情緒的正面價值和意義，以期給高職生們提升情緒的理解力以啟發。

1.憤怒:給我們力量去改變一個不能接受的情況

當我們憤怒時我們渾身是充滿了力量的。憤怒給我們的正面價值就是把自己內在的這份力量轉移到我們期望的事情上。可以問自己這個事情是屬於哪類事情，如果是自己不改變不了的事情，先照顧自己的感覺，然後運用這份力量去把事情做好。

2.痛苦:指引我們尋找一個擺脱的方向

痛苦這種情緒很多人避之不及，但如果真的把痛神經去掉我們就像行屍走肉。其實痛苦的情緒對我們也是一份保護和提醒。可以先冷靜卜來思考自己想要的是什麼?我怎樣做才能得到?然後，再慢慢去做到，通過多做並因做而得到肯定來提升自己的自信。

3.嫉妒:情緒的中轉站

嫉妒是一個很美妙的情緒，它是在提示我們“我也渴望像她一樣優秀”“我做什麼也能像她一樣優秀”。嫉妒可以成為自己成長的動力。如果我們只羨慕比自己優秀的人但是自己小成長、小努力，那麼嫉妒會變成恨，會瞬間拉低你自己的能量。這就給我們一個方向我們做哪些事讓自己更少地嫉妒，在多反問自己嫉妒的原因同時接受自己的嫉妒情緒，將嫉妒的情緒變成自己成長的動力。高職生們可以把周圍優秀的人變成自己成長的資源。

4.委屈:對父母的要求投射到其他人事物上

當我們對對方有需要有要求時，而對方達小到我們的期望，我們就會產生委屈的情緒。這種情緒背後的核心是期待對方來肯定你、認可你。這是典型的把自己的情緒鑰匙交到對方手裏的例子。大學生在生理上己經成人，我們要用自己的力量照顧自己的人生。逐漸適應把這種外求的方式轉為內求，會讓我們更有力量、更自信。

(四)運用自身能力合理地宣泄情緒困擾

宣泄是疏通情緒困擾的方式，這種方法是平衡身心的重要方法。從個體心理的角度而言，人都有交流、宣泄、歸屬的需要。宣泄也要合理，像酗酒、抽煙、自虐、動武、出走、逃學、自我封閉、破壞紀律、尋求刺激、}岡絡暴力遊戲都是小科學的宣泄方法，即使暫時得到安慰卻可能加重小愉快的情緒，造成個體身心小同程度的損害，是小可取的。傾訴法、多參加户外活動、參加學校社團活動、保持良好的生活習慣、呼吸調節法、尋求人際支持等都小失為合理的情緒宣泄方法。運用自身能力，合理宣泄情緒，可以很好地剖析自己的內心世界，重新整理好自己的情緒。

(四)HQ型處理他人情緒法

情緒智能小僅僅只是識別和理解自己的情緒狀態，還能察覺理解他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。EQ型處理他人情緒法分四個步驟來理解他人的情緒。

1.接納

在日常生活中，情緒無處小在，無論是關愛自己還是想要與對方有效溝通，都要求我們能覺察自己和對方的情緒。當你接納了自己或者對方的情緒了，良好的溝通就開始了。

2.分享

先允許對方分享情緒。在分享過程中，也就是對方在梳理、平復自己的情緒。此時再分享事情的內容會讓你們更清晰情緒的來龍去脈。

3.肯定

在對方的分享中肯定我們能接受和理解的部分也要肯定對方的感覺。這個時候再去給對方建議就更容易把對方帶到更有效的解決方向去。

4.策劃

凡事都至少有三種以上解決方法，人生的每一次經驗都會讓我們學到一些新東西，雙方共同討論解決問題的方法會更容易找到更有效的方式。

四、結束語

高職生的情緒智能的提高不是一蹦而就的易事，情緒智能是一種能力，我們只有不斷地覺察自己和他人的情緒，理解和接納自己和他人的情緒，找到情緒帶給我們的正面意義和價值，我們的這種能力才會得到逐步地提升。而這對提升我們大學生活質量、進行有效溝通、滿足自身需求、實現自我價值等都起着至關重要的作用。