關於通信工程質量管理論文

一、典型案例

下表是某個月對一批工程設計項目審核結果的統計，存在的問題（影響因素）可歸結為10類，按每種問題出現的頻次按由高到低的順序進行了排列，並進行了累計。從圖表可看出，配套材料、文本格式、工程量表、技術方案、安全風險所佔的頻率累計達到82%，是存在的主要問題點，即A類問題，對這類問題要進行重點管控；費率取定、站點圖頻率累計約在82%—90%之間，屬於B類問題，此類問題控制程度可以略低於A類問題；系統圖、規範依據、其它屬於C類問題，此類可以按一般常規辦法控制即可。

二、對近期3個月存在主要問題的統計分析

利用ABC分析法對近期3個月設計質量存在的問題進行了統計如下：其一配套材料、工程量表雖然有所好轉，但仍是A類問題，經過對其中的30%項目進行抽樣複核發現，有32%是新員工編制的配套材料工程量表，其中型號錯誤的佔68，數量不準的佔30%；61%是校對及審核原因造成的，其它佔7%，由此瞭解了存在問題的主要原因，從而有針對性的對新員工進行材料選型及用量方面的專題進行了培訓，對校對、審核人員進行考核；其二文本格式2月份是下降的，但3月份又上升，説明校對、審核人員把關不嚴格，需要加強考核力度；第三技術方案仍是目前存在的'主要問題，且沒有轉變，説明設計人員對現網資源不夠熟悉，審核人員沒有對方案進行把關所致，為有效解決此問題，建立了師徒小組的工作方式，並採取了跟蹤驗證抓落實等相關措施。

三、責任分析、評價與考核

從上述近期3個月設計質量存在的問題統計可以看出，由於涉及質量審核管理的人員有校對、審核及審定，評價大致分為以下幾種情況：

1）不良數逐級減少，説明校對、審核有成效；

2）不良數逐級增多，説明校對、審核不到位；

3）不良數為多、少、多等，總是可以找出審核不到位的責任主體。在找出問題的責任主體後，我們對A類問題，實行重點管理和控制，對A類問題的責任人重點考核，採取誡勉談話，扣罰績效等措施；對B類問題的責任人採取相對於A類責任人來説簡單的管理，按辦法僅扣罰相應的績效，對C類問題責任人採取一般的程序化管理。

四、結束語

在設計質量管理日益精細化的今天，用ABC分類法能很好的從不斷變化的質量問題中，分清主次，抓住重要的管工作再上新台階。