公共關係學的論文範文

公共關係已經成為現代企業的一項管理職能,也成為企業戰略組成部分,公共關係處理如何將直接影響到企業的內部運作、外部形象。以下是小編為大家準備的公共關係學的論文範文，希望對大家有幫助!

　　公共關係學的論文範文：淺析中小企業加強公共關係管理

摘 要：

中小企業是我國多種所有制經濟形式下重要的經濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關係管理。為此，剖析了公共關係在我國中小企業發展中的現狀及重要性，提出了相關的建議。

關鍵詞：中小企業;公共關係;管理

1 中小企業在國民經濟中的作用

中小企業是我國公有制的經濟制度的補充，有促進市場競爭、企業及商品的多元化等的作用，大企業與中小企業在競爭中相得益彰，發展與大企業配套服務的中小企業是提升大企業實力和競爭力的重要保證。大中型骨幹企業體現了國家的實力，無數箇中小企業則為經濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數箇中小企業匯成的一個形象。經濟學分析告訴我們企業必須有大、中、小企業合理分佈的企業羣，才能保持市場經濟的平衡，否則，只有大型企業，沒有中小型企業，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業的存在對於維持經濟生態平衡，有着重要的作用。

2 中小企業在公共關係發展中的現狀及重要性

我國中小企業在公共關係定位上存在着不足。第一，國內大部分中小企業還沒有建立真正的企業公共關係部門。中小企業的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開採，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關係方面的策略，存在一定的侷限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業已經開始對公共關係進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業的法規政策有待於進一步地改進。目前，我們的中小企業在市場經濟中主要解決的是，如何維持企業的簡單再生產所需要的材料和員工的工資問題。

要提升中小企業的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面着手更好，易被顧客接受。主要表現為企業的人文環境、企業文化等方面。目前中小企業形象的現狀主要表現在：(1)當前的經營戰略與中小企業形象不能有效地配合。(2)沒有一個便於顧客識別的中小企業形象，導致中小企業在市場上缺乏競爭力。(3)由於中小企業資金不足，小規模經營等特點，只能解決温飽問題，無暇顧及中小企業的形象。(4)中小企業形象已經落後於時代的需要。(5)中小企業形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業的知名度太低。(8)中小企業形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的'現象。(10)與同行業的其他企業相比，中小企業的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處於劣勢。而中小企業一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業標誌是企業或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結合的一種設計，用以象徵企業或商品的特性。企業標誌設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規定。

3 中小企業在管理中應採取的公共關係的建議

3.1 塑造中小企業形象應堅持的原則

一般應遵循以下原則：(1)企業產品經營方向與生存發展戰略相一致;(2)中小企業各自的具體環境與公共關係策略相一致;(3)發揮中小企業潛在的核心競爭能力與公共關係措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業根據本企業特定的發展目標、特定的公眾對象，經營方式和地理位置優勢，制定和規劃有傳統性又有創新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經過長時間的努力，應有連續性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統一的公共關係政策。

3.2 提升企業形象，增加創造價值的源泉

中小企業形象塑造的內容包括：形象主體的形象塑造，表現在企業員工形象塑造和企業領導形象塑造;形象客體的形象設計表現在產品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環境形象的塑造。增加創造價值的源泉主要從以下方面着手：建立一支有高工作動力的、富有創造性的管理者團隊;有強大競爭力的產品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者複製等。

3.3 提升企業形象的措施

提升企業形象的措施包括對內和對外兩個方面。在對內方面主要是對幹部進行教育，如專業知識，管理能力，責任感，協調能力;對員工進行教育：如服務態度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業精神;在生產福利、工作環境、內部管理、生產設備、廢棄物處理，公害對策、研究發展等方面做好做實。在對外方面注重市場調查、新產品開發、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，採取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業在面對危機時不會失去方向，同時也是企業管理成熟的具體表現。

總之，良好的組織形象，是企業重要的無形資產，它能夠提高消費者對本公司和產品的信心，提高企業的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發購買行為，或產生購買慾望，讓中小企業獲得高收益。

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