關於服務承諾書9篇

隨着社會一步步向前發展，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編整理的服務承諾書9篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

服務承諾書 篇1

xx市教育局負責綜合管理和指導全市的基礎教育、職業技術教育、成人教育、高等教育等工作;負責全市各級各類高、中等學校招生考試及錄取工作;負責組織各級各類學歷文憑考試、等級證書認定考試等工作。

一、讓每個小學適齡兒童全部入學，為每一個初中學齡人口提供就學機會，擴大高中階段招生規模，滿足社會對接受高中教育的需求，最大限度地滿足人民羣眾子女接受義務教育的需求。

二、義務教育階段學生轉學，符合條件的在開學2周內保證學生入班，不符合條件的，1周內予以答覆。

三、鼓勵和支持企業、事業單位、社會團體和公民個人獨立或採取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學，民辦學校在招生、評先、教育教學活動評比、教師評職評先等方面與公辦學校享有同等待遇。對申請社會力量辦學者，3個月內完成考察評估工作，並給予答覆。

四、做好貧困生救助工作，實施特困生助學工程，對特困生實行“兩免一補”（免雜費、免書本費、補助寄宿生生活費），保證貧困生不因家庭困難而輟學。

五、嚴格執行上級規定的收費項目、標準和範圍，認真落實收費公示制度，進一步規範教育收費行為。認真受理羣眾對亂收費行為的舉報，做到舉報必查，查實必究，切實治理教育亂收費。

六、加強對招生工作的管理，嚴格執行各項招生政策，規範工作人員的行為，確保招生考試工作公開、公平、公正。承諾嚴格按照考生志願，從高分到低分錄取考生。保障考生合法權益不受侵害。常年設置舉報箱、舉報電話，接受社會各界的監督，對招生考試工作中的舞弊違紀事件，一經核實堅決查處，並公諸於眾。

服務承諾書 篇2

14.1質量保證及售後服務

目的：建立適當的系統和設備維護程序，確保交付項目中的系統和設備在其生命週期中得到有效的維護。

系統和設備維護的要求是：首先在本次項目的合同中，明確規定系統和設備的維護要求和實現方法，説明項目內容和實施單位在整個維護活動中的職責和任務。

貨物交付後，在合同規定的維護期內，陝西通信規劃設計研究院有限公司確保建立與貨物有關的系統和設備維護組織，明確負責人和維護組成員。

貨物的所有維護活動都按照合同規定的有關維護內容進行，由陝西通信規劃設計研究院有限公司與用户共同協商，共同指定維護計劃。維護計劃至少包含以下內容：

–維護範圍

–產品初始狀態

–支持機構

–維護記錄和報告

–維護時間安排

在貨物使用人員的系統和設備需要維護時，陝西通信規劃設計研究院有限公司負責協助用户進行維護的規範管理，提供用户填寫的《客户服務報告單》，以便備案保存，為日常維護工作進行記錄，有利於持續維護工作的順利進行。

維護申請批准後，維護任務立即下達維護實施。所有維護活動都確保進行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內容：

–收到系統和設備問題報告清單及當前狀態；

–對維護申請負責受理或實施適當糾正措施的機構；

–糾正措施的安排順序；

–糾正；

–故障發生和維護活動的統計數據。

維護組完成每次維護工作後，詳細填寫《客户服務報告單》一式三份，分別由客户、項目質量保證組和維護組存留。

14.1.1服務方式：

客户可通過服務熱線及時與我們取得聯繫，我們將按照最快、最方便的原則，調動技術支持、技術服務資源，儘快解決問題。技術服務工作方式包括以下各項：

1） 現場支持

項目實施期間，項目實施組工程師將根據項目計劃駐守在現場，直接解決遇到的各種問題，及時為用户服務。

項目安裝、調試完畢後，保證技術支持工程師留守現場，及時解決現場問題。 項目保修期內，只要接到客户提出的現場服務要求或故障報告，公司技術支持工程師將及時相應、一小時內做出應答，2小時內趕赴現場。

項目保修期以外，可與客户簽訂長期服務合同，我們願意為用户提供終身技術服務。

2） 通信支持

根據情況，技術服務工作可通過各種通信手段指導客户技術人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網上支持。

3） 巡訪支持

根據情況，技術服務工程對客户進行巡訪，檢查系統的工作狀態，進行例行維護和協助客户完成其它技術工作，瞭解用户新的需求。

4） 資料發佈

對重要故障，我公司將及時給出現場技術支持服務總結報告，以利於分析系統運行狀態，總結問題產生的原因及預防辦法。

將所積累的問題與解答整理、彙編，幫助客户建立必要檔案，以供方便查詢。

14.1.2服務內容：

系統使用過程中遇到的基本問題，提供技術上的解釋和解決方案。

系統出現異常情況，能夠迅速做出反應，提供解決方案，保證系統正常運行。

14.1.3服務承諾：

系統免費維護兩年，免費維護期為系統交付運行之日起計算，終身維護。所有貨物的質量保證將按照各設備廠家的質保年限及方式進行。

對於系統發生故障的維修、技術動搖，我公司將快速做出反應，提供全方面的技術服務。方式包括：

在電話上立即給出解答方案。

通過資料查詢、模擬實驗得到解決方案，傳真給客户。

對於技術支持工程師短時間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達給客户，並請求專家後援機構支持，等得到解決後傳真給客户。

對於依靠通信方式不能解決的問題，技術支持工程師會盡快趕赴現場，瞭解情況，現場予以解決。

定期回訪客户，檢查系統，建立用户檔案。

我公司對參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工”項目所提供的貨物做如下承諾：

1、我公司保證提供的所有投標產品是符合國家標準的、全新、原產、未使用過的、正宗品牌產品，承諾不用假冒及偽劣產品替代；如出現上述質量問題買方有權退貨；如造成直接經濟損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標產品（包括所有的零部件）均為各原廠製造的經檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此產生的一切後果。

2、在規定的質量保證期內，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除合同中另有規定外，出現上述情況，在收到用户通知後30天內，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機；對造成的損失的，同意按相關規定賠償及負違約責任；

3、我公司承諾不拆換、不調換、不截留產品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優，不以假充真；不提供降低產品等級標準或存在缺陷的產品。

4、我公司保證提供的投標產品的技術性能、綜合質量的穩定性和可靠性；保證提供的投標產品符合國家質量、技術、環保、安全、節能、保密等相關法律、法規和政策要求及商檢標準和電工標準。

5、我公司承諾提供貨物製造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書。

6、按合同規定的時限，送貨上門，貨到採購人指定地點後，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術説明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給採購人；

7、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。安裝、調試到位後雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。

8、免費提供所有協議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時為採購人提供長期優良的技術支持。

9、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，2個工作小時內到達，4工作小時內修復;在特殊情況下4小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證招標人工作生產不中斷。特殊情況下,由我公司與招標人協商,並經招標人同意後在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。

10、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，並根據招標人的使用情況不定期免費為採購人所有設備進行檢修、日常維護及保養服務，以保證招標人設備的長期正常使用。

11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用户提供保修或更換。

12、保修期後技術服務:承諾對協議供貨產品進行終身維護, 為用户提供長期的優質技術服務和技術支持;保修期滿後, 設備維修所需的零配件,及時供貨,並只收取零配件費用。

培訓

15.1培訓目標

我公司將憑藉自身的資源優勢和技術優勢為西安銀行股份有限公司的技術人員提供優質的培訓服務。通過本次培訓將達到如下幾個目標：

熟悉現代常用建築智能化各系統的基本技術；瞭解建築智能化各系統的應用系統與軟件產品；熟練使用設備，具有一定的系統維護、判斷故障的能力和綜合處理能力； 具備獨立操作能力，能夠進行日常維護，解決常見故障。

根據我公司多年培訓經驗，技術培訓是整個工程實施中極為重要的一環。我公司將選擇具有較高技術水平、豐富實際工作和教學經驗的技術人員擔任教師，並認真準備有關培訓教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓課程的實用性，使西安銀行股份有限公司的技術人員在最短的時間內獲得最有效的系統管理與維護知識。

15.2培訓人員

對系統維護人員的培訓

我方應對買方的維護人員(包括前線維護人員及系統管理維護人員) 進行設備及系統安裝、調試、維護、檢修和維護操作技術培訓。

系統管理維護人員經培訓後，除熟悉系統全構成及操作外，還應掌握系統間的接口、網絡的管理和系統擴展等方面的知識、應能負責全系統相應的技術管理工作，掌握軟件的操作，熟悉硬件的功能，並能掌握組織與擴建網絡/系統業務的能力。

15.3培訓安排

培訓形式

我們為西安銀行股份有限公司提供的培訓分為集中培訓、現場培訓兩種形式。

集中培訓

集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員並提供培訓場地，由我公司提供培訓教師和教材。

在集中培訓過程中，我公司將採用投影儀、教學軟件等培訓設備，以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中，我公司會針對此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目的技術特點進行重點分析和講解.

培訓時間、地點

合同簽定之後，我公司將立即準備安排針對西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目系統用户的個性化培訓教材，準備培訓所需的環境，我公司將按時制定所有培訓資料，所有培訓講義和資料將使用中文，便於培訓人員閲讀。隨後我公司將按照計劃完成培訓工作，具體的培訓時間和地點安排如下：

培訓對象

我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目使用技術人員提供集中培訓和現場的培訓對象為客户和此次建築智能化項目鏈路建設涉及的節點的各系統維護等技術人員。

培訓內容

集中培訓安排

集中培訓的主要內容包括：

此次建設各系統的設計與實施方式、方法；

各個系統的安裝與維護；

各系統後台設備的安裝與維護；

各系統日常運行操作規程；

常見故障及診斷；

每個系統的應用與管理。

現場培訓內容

現場培訓是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目維護工程師與技術人員而定製的。現場培訓的內容如下：

各系統方案介紹；

各系統設備介紹和使用情況介紹；

設備一般性故障的處理等。

服務承諾書 篇3

為了進一步加強政風行風建設，提高辦事效能，促進勤政廉政工作，塑造“廉潔、務實、高效”的政府機關形象，根據建設工作實際，提出如下服務承諾：

一、嚴格按照城市建設和城市管理法律、法規要求，認真履行建設行政主管職責。

二、各部門要建立首問責任制和工作人員去向牌制度，切實方便羣眾辦事。

辦理人員要禮貌熱情、服務文明、廉潔奉公，按照有關法律、法規、辦法的規定在承諾期限內儘快為當事人辦理有關手續。辦理過程中遇到有關問題要及時向當事人解釋、説明，以優質高效的服務使當事人滿意、使羣眾滿意、使社會滿意。

三、簡化辦理程序，縮短辦事時限。

每個行政審批項目，應公開辦理的必備資料及手續，公開辦理程序及流程圖表，承諾辦理時限和服務標準。其他服務項目要根據服務內容、辦事程序和辦事時限，提出服務程序和時限的承諾。

四、建立健全投訴、監察與責任承諾制度。

各部門要完善投訴渠道，投訴程序和監察機制，對於沒有達到承諾標準的事項要建立責任追究和違諾補償機制，保證服務質量的不斷改進和持續提高。

服務承諾書 篇4

一、經自查，我單位符合《高新技術企業認定管理工作指引》（以下簡稱《工作指引》）中規定的中介機構條件。

成立時間：

20xx年月平均職工人數（人）：

20xx年註冊會計師人數（人）：

近三年內是否有不良記錄：

是否熟悉高企認定工作相關政策：

二、在工作中，我單位將認真執行《高新技術企業認定管理辦法》、《工作指引》中各項規定。

三、對所出具的研發費用專項審計報告、高新技術產品（服務）收入專項審計報告負責。若有違規違法行為，按照相關規定接受處理。若由於我單位原因給申報企業帶來的損失，由我單位全部承擔。

中介機構法人代表（簽字）： 中介機構（蓋章）

年 月日

服務承諾書 篇5

乙方在對建設項目的'可行性研究、現場調研、工程分析、源項和輻射危害因素識別、輻射危害因素控制措施分析、放射防護設施的防護效果檢測及核實等基礎上，依照《中華人民共和國職業病防治法》、《建設項目職業病危害放射防護評價報告編制規範》（GBZ/T181）和其他有關的法律、法規及技術標準，編寫建設項目職業病危害的評價報告。

乙方在放射防護檢測的基礎上編制《放射診療建設項目職業病危害控制效果放射防護評價報告》（簡稱“控評報告”，新疆省衞生廳組織專家評審《控評報告》）。

為保證甲方順利通過衞生行政部門主持的建設項目竣工驗收並取得《放射診療許可證》，在編制《控評報告》階段，乙方組織技術力量對建設項目的24台設備性能進行檢測並提交檢測報告。

甲方具備檢測條件情況下10天內，乙方完成全部檢測工作，根據實際檢測數據，乙方提交完整的檢測報告。

甲方向乙方提供編寫“控評”所需的全部資料且完成檢測報告後，乙方30天內完成本項目全部設備的《控評報告》，當甲方對提供資料遇到困難或者需要技術諮詢時，乙方將盡力支持和協助。

“石河子大學醫學院第一附屬醫院放射設備檢測項目”屬於我公司的重點爭取的檢測項目，除常規售後服務內容外，針對本項目，我們提出以下的特別服務計劃條款：

專人優先服務計劃

在本項目服務期內，我們將從全程參與執行的工作技術人員中指定不少於5位專門負責該項目的售後服務工作。即在本項目的售後服務工作與其它項目的售後服務有衝突時，該指定人員將優先服務於本項目。

邀請多位國家專家庫的專家正對本項目的評價報告進行質量控制，並在新疆省衞生廳組織的評審會之前，公司內部進行不少於5次的內部審查，以保證《控評報告》順利通過專家評審會。

服務承諾書 篇6

尊敬的客户：

感謝您購買xx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客户第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1.公司設立客户諮詢中心和客户服務熱線400-665-9018，為客户提供9：00—18：00的服務（18：00後可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx）。服務內容包括：業務諮詢、產品合作意向諮詢、常見問題的詢問、投訴建議等；

2.客户諮詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客户撥打線路暢通；

3.針對客户業務諮詢問題，諮詢中心確保您瞭解所關心產品的信息；

4.針對產品合作意向的諮詢，諮詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談；

5.針對常見問題的諮詢，諮詢中心確保您的問題得到滿意的答覆；

6.針對客户致電投訴，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客户明確答覆；

7.客户預約產品，諮詢中心受理後將在2h內處理預約，並回復預約成功短信，18：00以後的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信；

8.客户申領合同，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您發送申領合同結果短信，若成功，同時發送合同。客户接收合同（本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到）後，填寫打款信息；

9.公司承諾對客户進行售前、售中、售後的全部諮詢與服務；

10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兑換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兑換區；

11.公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為，一經發現核實，違反規定請見下方違規處理辦法。

12.我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

致電xxxxx公司客服熱線：

發送電子郵件至：

感謝您給予xxxxxxx公司的關注與支持

承諾人：xxx

服務承諾書 篇7

致：_________

為提高企業知名度，樹立企業形象，本着“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：

一、基本服務承諾

1、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

2、配備優秀的經驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

3、在廣東省內設有分公司或辦事處並且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。

4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監控促銷品的庫存狀況，及時補貨，以確保需求。

5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家帶給質保期進行質保。促銷品故障率不超過1‰。

6、對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

①七日內免費退貨、換貨、修理；

②八至十五日免費換貨、修理。以下狀況也可退換貨：

1）VIP客户提出退換貨要求。

2）重大、升級、重複或客户強烈要求。

7、保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求。

8、想客户所想，急客户所急，在服務上做到態度温馨，禮貌禮貌，認真細緻。

二、額外服務承諾

我公司有完備的方案諮詢、策劃、售後服務等團隊，為客户帶給更全面的服務：

1、帶給方案策劃、促銷品選取、製作配送、市場信息統計服務。

2、對於客户在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整推薦書。

3、客服面向最終用户的服務時間為7×24小時，並帶給綠色通道。

承諾人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

服務承諾書 篇8

醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬户，涉及羣眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

一、嚴格按照衞生行政部門批准的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衞生技術人員執業。

二、堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不發佈虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。

三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。

四、簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。

服務承諾書 篇9

（1）在收到設計中標通知書後，立即成立設計項目組，根據設計進度計劃，分階段提出人員安排計劃，在合同規定的時間內優質高效地完成全部施工圖設計和後續服務工作，凡投標文件中安排的各專業技術骨幹在初步設計、施工圖設計和後續服務各階段保證全部到位，並全過程投入到本項目之中，保證做到項目隊伍的穩定。

（2）全面響應業主要求，充分體現業主的設計意圖，對業主及有關各方在設計中提出的意見和要求認真研究，虛心採納合理的建議，在設計及服務過程中，對業主所提問題在12小時內予以答覆，不拖延。準時參加與本工程有關的會議及活動。

（3）積極配合和協助業主完成施工圖設計文件的審查、技術答疑和技術評審等工作，協調好與設計審查單位的關係，並虛心接受其合理的意見和建議，並及時向業主提供編制施工招標資格預審文件等需要的技術資料，及時進行施工圖文件的修編工作。

（4）嚴格按照國家現行的標準、規範、規程、規定及業主的要求精心設計，做到“準確、先進、安全、美觀、適用、合理、經濟、環保、易於施工”，對提供的所有設計文件的真實性、可靠性負法律責任。

（5）本項目施工圖設計完成後，將根據業主安排的時間，及時派各專業設計技術骨幹向施工單位進行技術交底。派各專業技術骨幹對各專業設計情況進行介紹，詳細説明施工過程中應注意的事項及對業主、施工單位等提出的問題現場進行解答。

（6）將做好施工階段後續服務工作，在施工工地項目部設立固定的辦公室，並選派多名專業技術骨幹、熟悉本項目設計過程、具備工程師以上職稱的人員組成設計代表常駐現場至工程結束止，並承諾施工期間每個月現場服務時間不少於20天。此外，我方其餘設計人員均可隨時到達施工現場，解決施工中設計有關的問題。

（7）積極配合業主及承包商搞好竣工驗收，協助整理竣工資料(，積極參與工程總結的編寫。

（8）建立健全廉政制度，開展廉政教育。

　　承諾人：xx森和建築裝飾工程設計有限公司（蓋單位章）

　　法定代表人或其委託代理人：xxx（簽字或蓋章）