有關服務承諾書模板彙編5篇

隨着社會一步步向前發展，我們可以使用承諾書的機會越來越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規範。那麼你有了解過承諾書嗎？下面是小編為大家收集的服務承諾書5篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

服務承諾書 篇1

（製造商名稱）是（貨物名稱和/或描述）的生產廠家。針對 （招標項目名稱）中由我公司生產製造的貨物，我公司鄭重承諾：

1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。

2、我公司生產、銷售的所有產品保修期為 3 年，質量保證期時間自產品最終驗收合格雙方簽字並交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。

3、保修期外我公司 終身 提供設備有償維修服務，並優惠提供備品備件服務。

用户在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關法律法規執行。

　　承諾方：

　　（公章）

　　日期：

服務承諾書 篇2

技術培訓計劃：

公司對投標產品安排了詳細的培訓計劃，保證用户都能夠熟練、正確操作使用產品，能夠對其進行一般的維修和維護。

培訓方式：

（1）現場培訓：產品使用時由專業工程師就貨物的安裝、啟動、運行、維護對買方操作人員進行免費現場培訓。

（2）集中培訓：在公司或用户所在地進行集中培訓。培訓方式由多位專家、工程師採用理論課與實際操作相結合的授課方式。

培訓時間安排：現場培訓時間：由安裝啟動人員與用户操作人員協商決定；集中培訓時間：在收到用户通知之日起30天內安排培訓。公司定期舉辦培訓班，用户可以隨時報名參加。

培訓的詳細課程：培訓課程由講授理論課與實際上機操作課組成，根據不同的情況每期培訓課時一週左右/期。培訓場地安排：培訓中心或和用户協商後指定。培訓設備安排：培訓設備與用户購買型號、功能一致。培訓費用：場地費、耗材費、資料費、師資費等培訓費用均按照合作協議確認。

售後服務承諾

我們始終堅持“科技領先、優質高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產品質量與售後服務，多年來贏得用户極佳的聲譽。

售後服務經理全權負責制：

1）負責售後服務部的日常管理。

2）負責對售後服務人員的管理、考核，並組織對其進行培訓。

3）負責對售後服務人員的全面安排。

4）負責對售後服務信息的收集。

5）負責對質管部、營銷部、開發部和供應部的接口。

6）負責儀器的安裝啟動和維修。

7）負責對顧客進行操作的培訓。

8）確定本部的工作方針和工作策略。

保證措施：

1、每台設備均附有維護維修説明書、貨物的合格證、裝箱單等技術資料；隨機的備品備件、專用工具齊全。

2、設備到達用户所在地後，用户準備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件，並及時電話通知售後服務中心，在24個小時內上門安裝、啟動。

3、免費安裝啟動，設備安裝、調試過程，作有詳細檢驗記錄，調試檢驗結果符合國家相關標準和投標文件承諾。並填寫驗收報告，報用户、廠家、招標採購機構備案。驗收報告格式見附件。

4、質保期嚴格按照國家標準執行，質保期內在正常使用情況下由於設備自身原因所發生的問題，廠家免費維修，直至恢復正常。消耗品不在保修範圍內。

5、質保期內內免費提供升級服務。

6、負責對用户進行產品基本原理、使用、操作、保養維護等全面培訓。

7、響應時間和程度：在設備運行發生故障時，接到用户維修的通知後，3小時內做出響應，縣級3天內到達用户現場予以維修，直到解除故障為止。

備品備件、消耗品供應：我們對投標產品提供了質保期內正常運行所需的備品和備件和消耗品，並在售後服務機構儲備有大量零備件、關鍵部件和易耗品，供本省用户備用，保證服務的方便快捷，使本地化服務更加有效、穩定和可靠。

技術支持：

我們承諾對此次投標的設備：進行終身維護；提供24小時遠程診斷服務；對設備委派工程師進行定期巡檢：進行日常維護和保養，與使用人員進行技術交流，並對使用人員進行技術指導。不定期舉辦相關專題的學術活動和講座，確保設備最大限度發揮作用。與用户保持良好溝通和交流。

維修成本：

質保期內因設備自身的原因所發生的費用均由製造商承擔；質保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料成本費，減輕用户負擔。

維護與保養：

按隨機所發《使用説明書》進行即可；還委派專業工程師定期進行維護和保養。

如對我們的售後服務工作有任何意見和問題，請在週一至週五工作時間撥打上述電話進行投訴。對客户的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細記錄，公司售後服務總部會及時妥善處理，給客户以滿意答覆。

客户服務電話：0515—xxx。

服務承諾書 篇3

我代表**旅遊局就加強機關效能建設和優化經濟發展環境，作出如下承諾：

一、實行首問負責制

首個接待的工作人員熱情服務，認真耐心解答，並負責將其引領到相關科室，落實好具體人員負責辦理。

二、實行服務承諾制

對來我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅

遊企業提供優質服務，在政策允許和工作專職範圍內，妥善辦理各項旅遊業務。同時，制定便民服務措施，切實為企業辦實事、辦好事、辦成事。

三、實行一次性告知制

實行政務公開，對我局辦理的業務程序、申報條件等事項一次性對外公告，並實行“陽光”操作。

四、實行限時辦結制

1、接受旅遊項目開發商申請之日起的5個工作日內對待開發的旅遊資源進行調查，依據旅遊規劃作出答覆。

2、依據國家旅遊局頒佈的《旅遊投訴暫行規定》積極受理旅遊投訴。在接到投訴和舉報一個工作日內做出是否受理投訴的決定，在調查結束後一週內，拿出具體處理意見。

3、對符合旅遊企業申報條件的，3日內辦好旅遊企業經營許可中本單位應做工作。

4、申報星級飯店的3日內對其進行初檢，對符合條件者，3日內予以上報。

5、新申報旅行社，對符合條件的3日內簽署意見並上報。

五、實行重大項目領導責任制

重大旅遊項目由局領導親自掛帥，協調解決項目在辦理過程中遇到的各種問題。

六、實行責任追究制

本單位工作公開接受社會各界監督，對違反以上服務承諾的，要追究當事人責任並給予批評教育，責令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。

　　承諾人：

服務承諾書 篇4

我公司本着“保質量，出精品”的生產方針，保證工程的順利移交和商業運行。特作出如下承諾：

一、任何施工工序出現質量問題，我公司將迎合業主認真對待，24小時內妥善解決存在的`問題，直至業主滿意。

二、工程竣工後，我公司將積極配合設備製造商、業主及有關技術人員進行工程的運行驗收，積極響應業主提出的改進方案。

三、在工程缺陷責任期內，我公司將派專門人員隨時掌握工程的運行狀態，發現問題後立即會同業主和設備製造商進行可行性研究，再由公司派遣人員進行鍼對性改進。（問題解決時間視情況而定，一般不超過18小時）

四、在工程投入商業運行後，若因施工安裝問題而引起故障，我公司將在接到電話後兩個小時內到達現場並妥善解決存在的問題。

五、若設備質量出現問題，根據業主要求，我方將積極聯繫協調設備生產廠家，按廠家售後服務承諾書上進行檢修或進行設備更換。

服務承諾書 篇5

為更好的體現共產黨領導下的工會組織的先進性，更好地履行工會職責，改進工作作風，改善服務態度，提高服務質量和工作水平，特制定以下服務承諾：

1、遵守職業道德，履行崗位職責，清正廉潔，公平、公正地處理工作事宜。

2、實行首問責任制。建立來信、來訪、來電登記制度。凡接到電話諮詢或來工會辦事的人員，如屬於本人職責範圍的事宜，認真負責地給予答覆或及時辦理；若不屬於本人職責範圍內的事宜，應及時聯繫轉交相關人員辦理或告訴對方承辦人員的姓名及聯繫電話。

3、實行辦事時限制度。堅持特事特辦，急事急辦，難事巧辦。對突發困難教職工向院工會提出補助申請的，經核實符合條件的，在3個工作日內給予幫助解決；對上級有關部門交辦或轉來的信訪件，自收到之日起10天內辦結，並將結果報告上級交辦或轉來機關；對基層工會的請示事項，在3個工作日內給予回覆。因種種原因無法解決的事情，要給對方解釋或説明，並必須在三個工作日內給予答覆。

4、禮貌待客，熱情服務。凡是來工會辦事的人員，我們都要認真受理，熱情接待，並做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的“四難”作風，努力把工會辦成教工滿意的職工之家。

5、維護教職工合法權益，為教職工排憂解難。堅持實施送温暖工程，關心教職工的工作和生活。堅持“四必訪”制度，即教職工生病住院必訪；教職工喪事處理必訪；教職工因公負傷必訪；特困教職工必訪。要想職工所想、急職工所急、幫職工所需，通過各種渠道和形式，為廣大教職工多辦實事、好事。

6、樹立方便基層和為教職工服務的思想，儘量減少基層工會和教職工辦事難度。能到基層現場辦公的，一定到基層現場辦公，全心全意為基層工會服務，為教職工服務。按時開放教職工活動場所，保證活動場所的衞生及良好的服務態度。

以上六條服務承諾，自覺接受教職工監督。