商務談判策劃書案例

商務談判是買賣雙方為了促成交易而進行的活動，或是為了解決買賣雙方的爭端，並取得各自的經濟利益的一種方法和手段。下面小編整理了商務談判策劃書案例，僅供參考！

商務談判策劃書案例（一）

一、談判主題

朱利安·杜維則先生到風景如畫的埃彼斯村跟蒙舍·朱利安·拉芳先生購買400平米土地以建造房屋。

二、談判雙方背景及人員組成

1、主方(我方)：朱利安·杜維則先生

朱利安·杜維則先生曾以每平米80法郎的價格購買了風景如畫的埃彼斯村的兩塊地，第一塊地為600m2，第二塊地為800m2。但如今這兩塊地的價格已經上升到每平米150法郎。朱利安·杜維則先生認為他購買的地有點小，想要繼續購買400平米的該村土地來建造房屋。那麼朱利安·杜維則先生的全部土地將會上升到每平米200法郎的價格。

2、客方：蒙舍·朱利安·拉芳先生

蒙舍·朱利安·拉芳先生是巴黎的一位保險經紀人。曾有人在埃彼斯村以每平米15法郎的價格買下土地。而另一位買主帕斯特先生想以每平米15法郎的價格購買朱利安·杜維則先生想要購買的那400平米土地。

三、雙方利益及主客方優劣勢分析

1、主方核心利益：以每平米15法郎成交土地。

2、客方利益：以高於市值的價格成交土地。

3、主方優勢：

（1）杜維則先生了解周圍土地的平均價格，即瞭解市場，會根據事實依據開出一個合適的價格並且跟拉芳先生討價還價。

（2）杜維則先生的報價是比拉芳先生另外賣給帕斯特先生的價格要高的多。

（3）所購之地拉芳先生已經荒廢了很久，對他來講怎麼賣都是隻賺不賠。

4、主方劣勢：

（1）杜維則先生對拉芳先生的這塊土地非常感興趣，所以很容易會被拉芳先生哄抬價格；

（2）拉芳先生最後還有帕斯特先生這個買家，如果杜維則先生開出的價格不符合他的意願價格範圍之內的話，很可能就會不賣給杜維則先生。

5、客方優勢：

蒙舍·朱利安·拉芳先生是巴黎的一位保險經紀人。他熟知土地價格的市場行情。他的這塊土地爺也不缺其他買主。

6、客方劣勢：

所購之土地若只賣給帕斯特先生則需要以每平米15法郎成交土地，這個價格對於蒙舍·朱利安·拉芳先生來説未免較低。

四、談判目標

1、主方最優目標：以每平米15法郎成交土地。

2、實際需求目標：以每平米80法郎成交土地。

3、主方底線：以每平米375法郎成交土地。

4、主方具體談判目標：

杜維則先生希望能在自己已經擁有的1400平米的土地之外再購置一塊拉芳先生的400平米的土地來建造自己的房子。而且自己的1400平米土地是以每平方米80法郎的價格購買，現值已經達到了每平方米150法郎的價格，如果再加上拉芳先生的土地的話，現值應該會達到每平方米200法郎。所以杜維則先生的談判目標應該是每平方米80法郎左右。

5、預測客方談判目標：

之前有一位帕斯特先生對拉芳先生的土地有興趣，並且現在還是有意願購買他的土地，而且價格開出每平方米15法郎。因為拉芳先生知道杜維則先生對他的土地非常感興趣，所以拉芳先生應該會把土地的價格提高，或者會高於附近相同土地的平均價格。拉芳先生從來沒有像這樣賣過一塊地，所以很有可能他會由於不知道市場上的平均價格而亂開價錢。

五、談判風格與策略

主方為買方杜維則先生，從市場的實際情況出發，最理想的價位為80法郎每平米,是與另外兩廠家的達成信息，為私密信息，不能被拉芳先生知曉。而拉芳先生並不瞭解市場的全貌，他會要求休息一下並考慮對策。杜維則先生需利用“第一印象”引導的機會，瞭解客方缺少的信息，從而主方信息更專業，但同時也需要考慮專家諮詢因素，防止阻礙談判結果。

缺少足夠信息而主動開價是盲目的，作戰計劃是為了主動開價創造條件，在調查獲取信息上領先客方。

基於以上因素，根據商務談判中的談判風格類別，主方應選擇“合作型”雙贏風格，着眼於長遠，用真誠務實的態度來實現雙方利益的最大化。

談判策略：

（1）投石問路策略：談判中通過不斷地詢問，來直接獲得客方儘可能多的資料，以此來摸清客方的虛實，掌握客方的心理，以便在談判中作出正確的決策。

（2）“僵局”策略：主方有意地把最有爭議的問題推遲到談判的最後階段，先在一些次要的問題上讓步，然後通過使用僵局策略，在重要的問題上達到主方目的。

（3）趁隙擊虛策略：主方捕捉和創造有利的時機，趁對手之隙，攻擊其短處或漏洞，變客方的疏忽為主方的利益，從而在談判中處於有利的地位。

（4）客方為布魯瓦爾主義者，不要還價，安慰客方的自尊心，轉移到搞清事實上。

六、談判程序

1、開局階段

（1）導入階段，採取站立交談的方式，先握手，保證態度積極友好，可以向對方簡要介紹購買這塊地的原因。

（2）具體策略：協商式開局策略。注重於贊同對方部分的討論與客套，不用深入談論價格這一關鍵因素。

（3）導入階段結束後，可以進入破題階段，口頭陳述主方的理想價格。在陳述過程中，注意客方的'疑問，並給予相應的説明。待主方陳述完畢，就由客方對其條件進行陳述，注意分歧點在哪，但切勿打斷客方。然後可以適當轉移話題，進入下一個環節。

2、磋商階段

（1）採取開放式提問和試探性提問。

參考問題如下：能告訴我關於你為什麼打算賣出這塊地嗎？你賣地以後要去哪定居呢？

（2）對於對方的提問，與價格相關的問題不必完全如實相告。但是問及這筆交易的價格，只能如實按照既定價格回答。至於其他問題，可以如實回答。另外可以向客方傳達主方是一個負責任、可靠的、不可多得的合作伙伴。

（3）注意事項：需要時刻觀察客方的反應，認真傾聽客方的回答，要一直保持微笑，但涉及底線問題時，可以保持沉默。

（4）回顧總結

對上面提問環節的回答和觀察結果進行總結。檢驗評判什麼有用，是否可以馬上用到最後的交易結果的談判中。特別關注保留的有隱藏的方面，是否會有什麼陷阱。要對方案調整的情況是涉及到客方説明的價格遠超於我們的預期底限。遇到這種情況則應馬上根據客方報價重新計算我方的底線價格。

3、討價還價階段

主方採取等待客方先報價的策略。對於客方的報價，我們應該對客方報價原因進行詢問，尤其是主方沒有考慮到的，影響價格的因素進行詢問。同時可以表明我們認為沒有考慮到的因素對價格的影響是不合理的。

（2）還價：採取逐項還價以及“購買額外產品”的策略

主方採取逐項還價的策略。主方認為影響價格的因素有賣者不急需售地、認準這塊地對主方的價值。所以可以針對上述因素來逐項還價。針對並不急需售地，可以説明若主方已經買了相應周邊的大塊土地，賣方以後會很難賣出自己的地，但是考慮到賣方不急需，所以報價比周邊土地平均賣價高相應的比例。而這塊地對主方的價值則可以明確表明不需要也可以。

4、讓步階段

（1）主方讓步的原則是，不輕易讓步，把握時機，“非關鍵性”讓步、非等幅度以及可撤回讓步。具體要求如下所述。不輕易讓步和把握時機是要求主方並不因為客方報價降低或者其他因素而隨意更改報價。可以首先採用非關鍵的讓步，對於付款時間等等先做出讓步，最後考慮價格。非等幅度指客方願意減少多少報價，主方就相應增加對方減少量的80%。或者採取計劃讓步，一共讓步4次，第一次讓步至120，第二次讓步至160，第三次讓步至200，第四次讓步至240。

（2）採取的具體策略主要是互惠式讓步，以及用數字説話，可以表明主方已經對相應的影響因素做過市場調查，主方的定價參考了影響因素，並無大不妥。另外還有限制策略和不開先例策略二者結合起來使用。説明自己能夠給出的優惠權限只有這麼多，以及並沒有這樣先例的價格和條件，希望對方能夠考慮，以達到主方目的。

（3）最後，如果無法達到任何妥協餘地，則接受客方250的報價。

七、談判的障礙及障礙破除

1、客方優勢地位障礙

對方可能會在談判中憑其優勢地位不肯在價格上讓步，主方必須發揮自身優勢和買方的身份迫使其做出讓步。

障礙破除方法：

對付虛張聲勢，採取紅臉白臉策略，紅臉人員在談判中虛構有辦法購買其它土地，並且仍能找到買方，主方要求其提供證據，並且不理會其降價要求。

2、戰略障礙

談判中對手可能會對主方採取各種手段和策略，讓主方陷入困境，陷入僵局，對此主方必須保持頭腦清醒，發揮好耐心的優勢，冷靜而靈活地調整談判策略。

障礙破除方法：

打破僵局，針對緩解意見性對立僵局，藉助有關事實和理由委婉地否定客方意見，將較難達成協議的方面推延回答，並積極求同存異，更好實現主方利益。

八、準備談判資料

1、近期土地市場價格事實，瞭解市場地皮價格的全貌，掌握信息優勢，()思路創造機會；

2、客方拉芳先生的情況；

3、收集多種獨立來源的信息，從全局考慮問題。可以從房地產市場收集不動產的信息，尋找價格範圍的概念，潛在競爭對手如帕斯特先生的情況。

4、雙方就合同條款進行磋商

相關法律資料：《經濟合同法》

備註：《合同法》違約責任第一百零七條

當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任；

九、制定應急方案

1、客方使用借題發揮策略，對主方某一次要問題抓住不放。

應對：避免沒必要的解釋，可轉移話題，必要時可指出客方的策略本質，並聲明，客方的策略影響談判進程。

2、以合同成交

措施：條件法。兼顧雙方利益，兼顧雙方利益就是要達到雙贏。商務談判並不是在商務衝突出現時才進行。商務談判是談判各方當事人在追求共同商業目標，實現雙方商業利益整個過程中一個不斷地化解衝突、實現談判者最大利益的手段。可以在原談判成交價格基礎上適當提一定程度價格。雙方以合理條件取得談判的成功，實現雙贏，雙方能夠友好的結束談判，獲得成功，實現長期友好合作。

十、談判結束

1、主方與客方簽訂協議

2、預付定金

3、祝賀本次談判圓滿成功

商務談判策劃書案例（二）

一、談判主題

服裝店與消費者就服裝買賣談判

二、談判組成人員

店方：店員A1、老闆A2

買方：女士B1、女士男朋友B2

三、談判地點

服裝店

四、談判時間

夏季某天

五、談判雙方優劣勢分析

店方優勢：此店座落於繁華商業地段，車水馬龍，人來人往。開店已有好幾年，生意一直不錯。產品琳琅滿目，而且服裝質量上成，緊跟潮流。售前售中售後服務周到。在此地消費者羣體中享有較好口碑。

店方劣勢：現在是買方市場，本店旁邊還有很多規模相當的服裝商場，這給了買方很大的自主選擇空間，要把消費者留住不簡單。

買方優勢：在買方市場的今天、消費者權益受法律保護的社會買方選擇空間大，除此店以外，還有很多服裝店，可以貨比三家。

買方劣勢：對市場行情的瞭解度不如店方清楚，女士男友逛街不如女方有耐心，當感覺累的時候就不會很在乎價格，只為儘快買好衣服回去休息。他不職女友會討價還價、磨嘴皮，喜歡“乾脆”、“擺闊”、“爽快”。

六、談判目標

讓買方感覺自己受到很大優惠的情況下以可觀和利潤賣了服裝。

七、各階段談判策略的準備

（一）初始階段：

1、滿意感：面帶微笑盛情邀請女士及男友進店，叫其隨便挑選相中了可以試穿。稱讚女士漂亮，身材偏瘦，穿上衣服很合身，使得女士及其男友心理上得到滿足，感覺自己受到店家重視，以期待其因此減弱對服裝和價格的挑剔。

2、鴻門宴：主動給二人讓座，説逛街也挺累，叫他們休息休息，併為他們開電扇。讓他們享受了店方的盛情“款待”從而感覺不買還有點不好。

（二）談判階段：

3、借惻隱：陳述門面租金高，服裝成本也不低，顯得為難，喚起買方同情心，從而達到阻止對方進攻的目的。

4、磨時間、疲勞戰：以善意、重複、慢節奏的表述方式拖延討價還價時間，造成談判低時效，以期買方做出讓步。

5、車輪戰：老闆和店員輪番上陣，使買方疲於應戰，精神沮喪，從而做出退讓。

6、小氣鬼：一點一滴的斤斤計較的降低價格，並且大肆渲染。

7、連瑪馬：堅持店方降價的同時買方也要加價，條件互換、價格折中。

八、僵局預測及備用策略

僵局預測：在快要成交的時候，買方就是捨不得多出幾塊錢，很可能因為幾塊錢的利益使生意做不成。

備用策略：折中調和，在談判後期，為了縮小差距，相互向對方靠攏，以解決談判最後分歧。

九、語言情景模擬

A1：歡迎光臨，進來看看吧，相中了可以試試。

A1：相中哪件了？

B1：嗯，先隨便看看。

A1：（對女士男友説）看你們滿頭是汗，這天還挺熱的，坐這息會吧，吹吹電扇。（鴻門宴）

B2：（微笑）謝謝，謝謝。

A2：（對女士説）今年夏季流行超短裙，你身材偏瘦，腿挺細，穿短裙一定很漂亮。（滿意感）

B1：呵呵，是嗎。

B1：把那條牛仔短裙給我看看。

A1：（把裙子遞給B1）這款裙子今年賣得挺好，你先試試看。

B1換上裙子到鏡子前前後觀望

A2：哇，姑娘，穿上這裙子才真正突現你的苗條身材，皮膚還挺好呀，你這身打扮簡直沒法挑！（滿意感）

B1：（不好意思的笑）呵呵，是嗎。

A2：不信問問你男朋友。

B2：確實挺好看，比剛才那套漂亮多了，性感極了。

B1：多少錢呀？

A1：120

B1：便宜點吧。

A1：這裙子特熱銷，都這個價。

B1：你這要價太貴了，別的地方我也看過呀，才幾十塊。（貨比三家）

A1：那肯定東西不一樣吧，你看這布料，這款式，沒法挑啊。你要誠心要了，可以給你便宜點。

B1：我當然想要了，便宜多少啊？

A1：少要你五塊錢吧，這在大商場大超市都是明碼標價的，一分也不少！（小氣鬼）

B1：便宜五塊也叫便宜啊，在別的地方我都照着一半以下砍。你説個最低價吧。（針鋒相對）

A1：110吧，這真是最低的了。

B1：還是很貴啊，等於沒少的。

A1：那你能給多少吧，説個最高價吧。

B1：50

A1：天啊，你真照着一半以下砍啊，這在我們這是不可能的。你要真的想買就給個合適的價啊。

B1：再多便宜點吧，我們都是學生，沒多少錢啊！（借惻隱）

A2：我看你像學生所以才沒喊高價啊，可是再便宜也不能賠本啊，妹子。我這租金高，競爭又強，還要給服務員發工資。我們也不容易啦！（借惻隱）

B1：那60吧，怎麼樣？

A2：喲，這麼小氣啊。看你也不窮嘛。（激將法）

B1：哎，哪呀，我們現在還是向父母要錢的時候呀。（借惻隱）

A2：那你添點吧，再添點。（擠牙膏）

B1：哪光能我添啊，你也不説降點。你再降點吧。（擠牙膏、連環馬）

A2：那好，看你這姑娘這麼有心買，就給你一個大優惠吧，再降10塊，100賣給你。薄利多銷！

B1：我們今天就帶了幾十塊錢來啊，100塊我們掏不出來啊。再少幾十塊吧。（借惻隱）

A2：我們都在原價上降了20啊，20不少了。要不你再給個價。

B1：我們現在總共只有70塊，70塊能賣就給我了吧！

A2：70塊連本都不夠啊姑娘，我再讓你十塊，90成不？你別老哭沒錢啊，你沒有，你男朋友有啊！

A1：（眼望B2）年輕人雜一點也不乾脆呢。各自讓着點嘛。（激將法）

B2：（好像逛街逛累了，在椅子上坐着不願動。）那我們再加十塊，你們再降十塊，80成交，行我們就拿下。不行我們就走人！！（折中調和、最後通牒）

A2：拿吧拿吧。哎，這生意真是不好做呀。盼你個回頭客，你對別人一定説是100多買的啊！

B1：（恨了B2一眼，付了錢）大家都不容易嘛，這衣服回去穿着要是不合適我可得拿回來換啊。

A2：行，沒問題。不合適了儘管拿回來換。

A1、A2：走好，下次再來呀。

買賣做成，店方基本完成了談判目標。