電信局客户部經理個的人工作總結範文

一、明確職責，突出重點，全面完成各項指標和任務

商業客户部成立於20xx年年初，主要工作包括以下四個部分：商業客户經營發展工作、駐地網發展工作、網站與168聲訊工作和農村統包工作。

（一）創新思路，強化服務，做好商業客户經營服務工作

20xx年1－10份期間，完成業務收入2051。43萬元，完成年計劃的84。63%；

1－10月份完成存量收入1819。92萬元，完成年計劃的'81。32%；1－10份完成聲訊收入563。63萬元，完成年計劃的108。39%。

20xx年期間，完成乙種電話1956户，完成年計劃的123。02%；完成乙種寬帶698户，完成年計劃的123。54%；完成小靈通團購6162部；完成來電顯示3077户，完成年計劃的91。8％。

寬帶業務發展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯網工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯網工作。

3、完成了城區120家沿街店面的寬帶上網工作。

4、開展了税務專線、綠色寬帶、商務幹線、快樂寒暑假、上網、寬帶服務提升、極速新體驗等工作，成立了××市網吧協會。

固定電話發展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了YJ公司、TC物業、BH賓館等30家虛擬網，累計完成電話放裝750部。

2、完成一桌一機電話150部。

3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音迴歸、全家福等活動。

小靈通發展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據公司統一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、

金秋羣英薈等活動中，發展小靈通3000部。

2、企業小靈通團購活動中，發展小靈通1500部。

來電顯示發展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來顯開户有禮活動中，完成來顯623户。

2、對於新裝機用户，來顯開通率98％以上。

保存量方面，根據公司要求，針對省公司長城計劃的目標客户進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目標。