鄉鎮便民服務中心工作總結範文

時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的鄉鎮便民服務中心工作總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

鄉鎮便民服務中心工作總結1

一、工作回顧。

近年來，我縣旅遊業雖然受到宏觀經濟形勢、內需消費下降的影響，但旅遊業通過產品轉型升級，加大宣傳力度，借節造勢，不斷放大節慶效應，全縣旅遊各項主要指標呈現較好態勢，實現旅遊總人數xx萬人次；實現旅遊總收入xx億元，超xx預期目標達xx%。

（一）旅遊業在縣域經濟社會發展中的地位日益提高。

我縣旅遊業快速發展時期，旅遊業從起步到快速發展的轉變，產業地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書記任組長的旅遊產業發展領導小組，同時將旅遊產業作為全縣十二個重點產業之一大力推動。

（二）旅遊業發展思路逐步明晰。

縣委、政府確立了依託“中國農家樂之源”的品牌優勢，大力發展鄉村旅遊的戰略思路，採取依託大力發展農業產業和深挖農家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的辦法，舉全縣之力、開發旅遊資源，實現了“農旅結合、文旅結合”，強力推進旅遊產業發展。進一步明確了將建設成為旅遊主題形象鮮明、產品類型多樣、旅遊功能完善的“川渝休閒度假旅遊勝地”的發展目標。

（三）規劃引領科學發展。

按照“遵照自然、凸現生態、打造亮點、獨一無二”原則，聘請專業的旅遊規劃設計單位，高起點、高水平、大手筆編制了全縣鄉村旅遊發展總體規劃、玉屏湖農家樂源總體規劃、現代都市農業園區發展總體規劃，為全面推進旅遊開發工作奠定了堅實基礎。

（四）旅遊項目建設實現重大突破。

堅持以旅遊帶項目，項目促旅遊的思路，加快景區（點）打造，先後完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態園、喬家鄉約園等一批農家樂實現提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態園、綠卉生態園等一大批旅遊項目相繼開工建設，旅遊項目建設進入“黃金時期”。

（五）築巢引鳳助力旅遊產業發展。

一方面依託優良的投資環境，紮實的產業基礎，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮、玉屏湖等一大批旅遊項目，藉助西部旅遊博覽會、西博會、省內外媒體及其它外出招商活動等進行大力宣傳推薦；另一方面落實好中、省、市關於促進旅遊業發展的相關政策，出台《縣服務業發展優惠政策（旅遊部分）》，在土地、税收、水電氣價格等方面給予優惠。

此外，還結合實際，整合部門項目、資金，結合新村建設、精準扶貧等，夯實旅遊發展基礎，極大的激發了廣大企業（業主）投資旅遊的積極性。

（六）行業管理進一步加強。

一是大力宣傳貫徹《旅遊法》，常態化開展旅遊市場、旅遊安全等方面的管理，強化安全教育，落實防範措施，完善安全防範預案，健全工作長效機制，不斷優化旅遊環境。

二是積極推行規範化服務，培訓旅遊管理人員、旅遊從業人員，從業隊伍素質明顯提高，xx期間累計培訓達xx餘人次接受了旅遊技能培訓。

三是強化旅遊品牌創建。中富農莊連續三年獲得全市優秀旅遊企業。20xx年，中富農莊被評為全國鄉村旅遊模範户，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉村旅遊致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉鎮、業主申報全省鄉村旅遊特色鄉鎮、精品村寨和特色業態。

二、旅遊發展的問題與困難。

1、旅遊發展意識差，發展理念較為落後。

全縣旅遊發展缺乏總體規劃、項目實施缺少科學詳實的控制性詳規；決策者與業主在發展或投資旅遊問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規劃目標執行效果差；在旅遊項目推進中，沒有統一協調，各實施部門各行其是，行業標準與旅遊標準，形象要求存在一定的差距，造成項目及設施建設不合理、檔次不高。

2、產業融合低，資源整合不足。

近年來，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農業產業與旅遊相融合得到發展，但是“大旅遊”的發展格局尚未真正形成，重點在鄉村旅遊發展上，還存在以農業產業為主，鄉村旅遊元素融合不多、不高的問題，農旅並未因地制宜的做到真正結合，沒有通過產業融合發展，解決鄉村旅遊發展資金不足等問題。

3、檔次不高，缺乏核心旅遊產品。儘管在大力倡導鄉村旅遊，提出鄉村旅遊產業園建設，但許多旅遊資源至今沒有得到科學有效的開發。對農家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現有的旅遊資源點，特色不強，建設、運營等方面較為落後，全縣旅遊無真正意義上的景區、農家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產品。

4、基礎設施不完善，吸引力不強。

旅遊基礎設施及旅遊配套與產業發展的`要求不匹配。尤其在一些具有開發潛力的自然景點和農業產業區，道路交通基礎建設與可開發景區不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業主的投資意願。

5、服務水平不高的狀況沒有得到根本改變。

我縣經濟較為落後，又無著名或大型的景區景點，接待的團隊遊幾乎是空白，每年外地遊客數量非常有限，加之近年來整個服務行業競爭日趨激烈，運營成本不斷上升，讓許多商家滿足於現有經營狀況和模式，不願在提高服務水平上下功夫，全縣旅遊從業人員素養參差不齊，服務處於較低水平，降低了遊客體驗舒適度。

三、工作打算。

（一）發展思路及目標。

我縣旅遊產業將繼續堅持“農旅結合、文旅融合”發展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”（“一心”即縣城旅遊服務中心、“一線”即“111”工程鄉村旅遊環線、“一園”即現代都市農業園；“兩帶”即渠江康體娛樂旅遊帶和嘉陵江河流景觀帶）旅遊資源開發，多點佈局，多極發展，做優存量，做強增量，努力推動我縣旅遊產業突破發展、跨越發展，把建設成為川東北及重慶等周邊市縣鄉村休閒度假旅遊目的地。到20xx年，全縣實現旅遊總人數xx萬人次，實現旅遊總收入xx億元，旅遊業發展成為縣國民經濟支柱產業。

（二）工作重點。

1、抓好縣城旅遊服務中心建設。

以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務業態引導，基礎設施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅遊發展的接待、集散中心。

2、啟動現代都市農業園區建設。

以廣嶽大道為軸，以30平方公里現代都市農業產業園為重點，建設以生態、智慧、觀光、休閒農業為主要業態的現代都市農業體驗區，打造廣安休閒觀光旅遊走廊

3、抓好玉屏湖景區建設。

將玉屏湖景區打造成為集珍稀林木、農家特色文化和湖泊山水風光於一體的國家aaaa級旅遊景區；同時，建設全省鄉村旅遊示範村2個，培育三星級及以上農家樂5家、星級飯店1家。

4、推進現代都市農業園區和“111”工程環線建設。

強化旅遊功能，建成以“111”工程環線為主的鄉村旅遊環線。

5、在全縣旅遊產業規劃的指導下，優化生態環境，創新旅遊產品，加快農業產業景觀的建設，豐富旅遊商品品種，強化配套產品體系，增強旅遊業的帶動作用。重點啟動姜山寺三國文化旅遊景區、顧縣特色鄉鎮、越江河生態鄉村旅遊景區，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點旅遊資源開發。

6、着力抓好旅遊扶貧工作。

在全縣xx個貧困村中，篩選部分適合發展旅遊業的村，通過基礎設施建設，突出產業扶持，針對特色產業，大力發展具有比較優勢的乾果、紫薯、葡萄等優質農業，制定以特色產業為主導產業，休閒農業和鄉村旅遊業相互結合的旅遊產業扶貧發展規劃，大力發展農業觀光遊、水果採摘遊、田園休閒遊等鄉村綠色旅遊扶貧項目。同時做好農旅融合文章，加大土特產品開發力度，將我縣的優質農特產品銷售給來嶽的遊客，達到富民增收目的。

（三）措施與保障。

一是創新體制機制。堅持“政府主導、企業主體、市場化運作”的原則，創新管理體制，建立符合旅遊產業發展規律的精簡、高效、務實的政府管理體制和運行機制；創新旅遊企業營銷激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷力度；創新旅遊投融資體制，完善政府投入引導機制，形成投資主體多元化、投資機制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創新旅遊統籌發展機制，推動旅遊與文化、環保、交通、林業、農業等產業的協調發展；創新對外開放機制，優化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅遊產業的投入。

二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關政策，積極爭取把旅遊重大建設項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平台，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點旅遊項目區域導向性投入，保證公益性旅遊基礎設施建設所需資金。縣財政在每年預算安排的旅遊發展專項資金中，抽出一部分資金用於旅遊宣傳營銷及招商項目包裝、旅遊人才培養等工作的開展。

三是注重規劃引領，城鄉統籌發展。牢固樹立規劃引領發展的理念，科學定位旅遊發展的形態和走勢。充分調研市場，統籌城鄉發展，制定全縣旅遊發展總體規劃，科學引導旅遊資源開發和旅遊項目定位佈局。提高旅遊發展總體規劃的嚴肅性和約束力，在規劃有效期限內，無大的政策調整，不隨意變更。旅遊項目推動實施嚴格按照規劃和標準實施，提高工作效率。

四是加強行業管理，提升旅遊服務質量。以提高遊客滿意度為目標，堅持政府主導、市場主體、行業自律的旅遊管理體制，堅持執行“紅黑榜”制度，創新服務手段，提高服務效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅遊法》，加強旅遊市場監管，建立旅遊執法隊伍，嚴格旅遊執法檢查，規範旅遊市場秩序，培育統一開放、有序競爭的旅遊市場，實現依法治旅、依法興旅，促進旅遊業健康發展。

鄉鎮便民服務中心工作總結2

20xx年，我鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的領導和上級有關部門的指導下，堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，為構建和諧南豐，促進南豐經濟快速發展提供了有力保障。

一、加強制度建設，提高服務質量

為積極推進便民服務中心效能建設，改進機關作風，提高辦事效率和公共服務質量，進一步制定和健全了首問責任、限時辦結、責任追究、管理、代辦、雙崗、延時、預約等工作制度。同時，加大規範化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄等。規範各村便民服務站的辦事流程，並公示上牆，將便民服務中心的`工作納入良性發展軌道。進一步推進三級便民服務體系，繼續加大村級便民服務代辦站的規範化建設工作，推進村級代辦站工作的開展。按照高效、規範、便民要求，進一步細化、量化、優化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調查，及時瞭解羣眾對規範化服務型政府工作的滿意度。樹立典範，以點帶面，把建新村的便民服務站打造成亮點。

二、陽光行動，架起幹羣連心橋

鎮黨委、政府結合實際，積極創新活動載體，進一步提高便民服務中心服務質量和服務效率。深入開展為民服務陽光行動，設立固定的《南豐鎮"為民服務、陽光行動"行政權力及便民服務事項公示一覽》、《南豐鎮人民政府機關工作人員職責崗位公開欄》、《南豐鎮為民服務陽光行動 便民事項申請、審批流程圖》、《南豐鎮人民政府辦事指南》等，將政務項目、辦事指南、辦事流程、窗口服務事項進行全面公開公示。為方便羣眾辦事，還印製了《南豐鎮人民政府便民服務手冊》。對凡涉及羣眾切身利益與村務、居務密切相關的政務、財務及重大事項，根據公開的內容、性質、要求、對象等，除在公開欄公開外，還採取會議、通知單等各種形式分層次予以公開。將羣眾能夠直接辦理的民政救濟、合作醫療、惠農資金、計劃生育等重點業務納入服務中心服務內容。要求鎮領導班子成員每週輪流在服務中心值班，專門負責來信來訪的接待處理工作。便民服務中心各辦事窗口緊緊圍繞產業發展、項目建設、民生改善、社會和諧等方面的羣眾需求開展高效服務，引導機關黨員幹部立足崗位爭優秀，為民服務創先進，展示黨員風采，密切黨羣幹羣關係。

三、心繫羣眾，提高服務效率

讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人。把解決羣眾事難辦、人難找的問題作為、黨組織開展創先爭優活動的突破點，按照推行為民服務制度、提高機關服務效能的總體要求，實行一箇中心對外、一個窗口受理、一體化辦公、一條龍服務、一站式辦結的運行機制，明確一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情的服務要求，建立服務承諾、首問首辦、限時辦結、考勤值班、績效考核等制度，做到告知一口清、一紙明。採取主動上門方式，定期到村、户實行服務，讓農民羣眾在家門口便可辦理事務、反映情況、瞭解信息、解決困難。同時，服務中心延長服務時間，每逢趕集日和工作日8小時內，辦事人員集中辦公；雙休日和重大節假日，辦事人員輪流值班，實行隨到隨辦或預約辦理，確保羣眾每天到服務站都能辦事、辦成事。

鄉鎮便民服務中心工作總結3

20xx年，在縣委、縣政府的堅強領導下，圍繞縣委、縣政府工作大局和工作要點，緊扣年初經濟工作會議既定的目標和任務，按照“一點兩帶、兩翼齊飛”的發展思路，上下同心、真抓實幹、開拓創新、攻堅克難，全鄉經濟和社會各項事業得到較好發展。截止10月末，社會固定資產投資5500萬元，項目引資1850萬元，超額完成任務的310%，人均純收入達2680元。現在我代表鄉黨委、政府作述職報告，懇請各位領導和同志提出意見和建議，使我們今後的工作不斷得到改進和完善，把全鄉的事辦得更好。

一、加強黨建，固本強基，促進和諧發展

以提高黨的執政能力為目標，狠抓幹部和黨員隊伍建設，改善基層組織軟硬件建設，提升服務水平，密切黨羣、幹羣關係，全鄉整體創造力、凝聚力和戰鬥力明顯增強。一是強化自身建設，充分發揮黨委的核心作用。在全面貫徹落實民主集中制原則的基礎上，注重黨政班子團結與活力，根據班子成員各自特長與能力，發揮各自優勢，合理分工，做到責權分明，有位有為。年初將全鄉十四項重點工作明確到人，從而有效激發班子成員抓工作的積極性和解決難題的創新能力。二是完善硬件建設，增強陣地服務功能。結合黨建示範點、後進村轉化、貧困村幫扶等工作，多方籌措資金，投資26萬元新建哈字村村部450平米，投資24萬元對二號村、十二號村進行改造升級，裝修“兩室”300平米，購置辦公設備63套，硬化院落500平米；請市園林局專業人員設計規劃，建村民活動廣場4處1500平米，繪製文化牆1600平米，達到綠化、美化、亮化標準。同時，普及政務通農户，各村均建立了便民服務室、服務枱賬等，並與鄉便民服務中心有效對接，全年代辦事項達千餘件，基層組織在羣眾中更具向心力和凝聚力。三是加強村級班子建設，提高黨員幹部綜合素質。嚴格程序，依法選舉，通過一個環節一調度、一個環節一培訓、一個環節一督導的方式，積極穩妥地完成了全鄉11個村的“兩委”換屆工作，選優配齊村班子，換屆後村班子整體戰鬥力明顯增強。同時，注重教育管理，黨員幹部隊伍素質得到提高。按照十六字方針要求，嚴把黨員發展程序和質量，今年納新黨員3名，培養積極分子55名，村級後備幹部33名。依託鄉黨校、村遠程教育網點進行黨員教育培訓，增強了黨員幹部的服務意識，培樹典型3名。

二、立足鄉情，搶抓機遇，推動經濟發展

鄉黨委、政府積極探索發展新思路，結合全鄉地域特徵，確定了“一點兩帶、兩翼齊飛”的發展戰略，抓住扶貧攻堅、農村面貌改造提升、農業綜合示範區建設“三大機遇”，以xxxx村為中心抓好小城鎮建設，柳塘川依託圍多旅遊線發展旅遊業，桃山川依託土地、林業資源發展農業產業，共建設旅遊服務區、柳塘人家、藍莓莊園、平榛種植基地四個市縣觀摩點，全鄉農業產業、項目引資、休閒旅遊、基礎設施等方面快速發展。

（一）搞好示範帶動，推進農業產業化進程。

本着“發展特色產業、推廣新興品種、引導規模建設、培育高端品牌”的農業產業發展思路，全年新建百畝有機馬鈴薯種植基地1個，百畝藍莓採摘園1個；百畝觀光花卉基地3個，百畝小雜糧種植基地5個，千畝榛子種植基地2個，千平養殖小區3個，農業收益顯著增加，農民收入穩定增長，全鄉主導產業發展態勢良好。

（二）加大招商引資力度，培育新的經濟增長點。

認真落實各項招商引資制度，實行黨政一把手全程跑辦機制，努力營造尊商、重商的良好發展環境，續建、開工、儲備項目均有成效。一是藍莓莊園項目。投資800萬元，佔地150畝，集採摘、餐飲、休閒垂釣等為一體的藍莓生態莊園於6月底投入使用，吸納當地羣眾300人實現家門口就業，年增人均收入萬元以上。二是鑫運輕質建築材料製造項目。投資600萬元，佔地35畝的`輕質建築材料生產企業入駐二號村，於5月份正式投產，年創產值1000萬元。三是珍珠巖開採項目。該項目經多年不懈努力，於10月份已辦好採礦審批手續，明年春季開工建設，正式投產，當年可增加財政收入100萬元以上。

（三）依託資源優勢，打造旅遊支柱產業。

結合“萬家客棧”工程，圍繞我鄉的地域優勢，充分利用旅遊廊道資源，全力發展旅遊產業，走出了一條脱貧致富的好路子。一是構建平台。為留住過往遊客，帶動本地旅遊產業發展，投資115萬元新建旅遊服務區一處，硬化停車場6000㎡，設停車位80個，銷售攤位70個，打造觀賞花卉觀賞區三處500畝，修建風車1座，旅遊公廁2處，為旅客提供停車休息觀賞服務功能，為周邊農户銷售本地土特產品提供場地，旅遊旺季接待遊客日均達3000人以上，本地農民增收渠道不斷拓寬，為實現脱貧致富搭建良好平台。二是精品示範。投資150萬元，按照修舊如舊，就地取材，保持原貌原則，建成了以農家住宿、農事體驗、民間藝術為核心內容的柳塘人家項目區，今年集中連片改造特色農家遊8户，建停車場2000㎡，已初見成效，旅遊旺季日均收入達5000元以上。三是整體推進。完成全鄉旅遊整體規劃，繼續擴大旅遊項目實施範圍，通過積極外聯，已有多家公司到我鄉考察，其中兩家確定意向，擬在十二號村、十九號村建集遊覽觀光、民俗風情、休閒娛樂為一體的高品質旅遊景區，建成真正的精品旅遊驛站，目前正在協商中。此項目建成後將帶動我鄉乃至全縣旅遊產業的發展。

（四）加大基礎設施投入，不斷增強公共服務能力。

抓住政策機遇，爭取項目資金，全年共完成五件實事。投資135萬元新修砂石路6.2公里、硬化水泥路4公里，解決了3個村10個組的行路難問題；投資75萬元修建飲水工程10處，解決了涉及6個村12個組的人畜飲水問題；投資1900萬元實施農業綜合示範區和節水灌溉項目工程，維修河壩3千米，打機井86眼，維修田間路2公里，治理面積1.2萬畝；投資168萬元，為8個村25個居民組更換變壓器13台；投資97萬元完成危房改造106户；完成xxxx村32米中橋的立項審批，農民生產生活條件得到較大改善。

三、關注民生，強化管理，促進全鄉社會健康發展

鄉黨委、政府把社會管理作為工作的前提和保障，全力維護社會穩定，社會各項事業得到長足發展。一是聯繫社會各界力量，為村和學校捐款25萬元，改善基礎設施；二是落實各項惠民政策資金，及時發放草場補貼、糧食直補、退耕還林補助等各項惠農資金580萬元。三是狠抓扶貧攻堅工作，爭取扶貧資金190萬元，落實五類扶貧項目，年內共有212户貧困户享受到扶貧資金補貼，實現脱貧。四是注重文教衞生事業發展，投資300萬元完成xxxx小學宿舍樓和衞生院醫療服務大廳建設，完成2800平米中心幼兒園土地手續辦理等前期工作。五是加大接訪和積案化解力度，全年共調處矛盾糾紛50餘起，兩件縣級重點案件全部化解。年內沒有發生安全生產和森林草原防火等安全事故，計生、工青婦、老幹部等工作均按上級要求完成任務。

四、加強黨風廉政建設，為經濟發展和社會進步保駕護航

鄉黨委、政府始終把黨風廉政建設工作擺在重要議事日程，貫穿於各項工作之中，活化監管載體，完善監管機制，促進黨風廉政建設深入開展。一是認真落實黨風廉政建設“一崗雙責”。為了更有效地落實黨風廉政建設責任制，對全鄉黨風廉政責任制進行了責任分解，明確“誰主管、誰負責”，既要管理分管部門的業務工作，又要抓好分管範圍內的反腐倡廉工作。真正做到反腐倡廉工作與各項業務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲，全年無違紀案件發生。二是嚴格執行領導幹部廉潔自律各項規定。督促領導幹部嚴格遵守《準則》，認真貫徹落實“八項規定”，組織廣大黨員幹部學習各項規定的具體內容，通過觀看警示教育片和正面典型案例，不斷提高廣大黨員幹部廉潔履職的意識。全年組織黨員幹部學習培訓4次，增強了全體黨員幹部拒腐防變的能力。三是完善制度。圍繞作風轉變、效能提高、形象提升的總體要求，制定完善了工作督查、公務接待、值班帶班、財務管理、車輛管理、目標考核等制度，建立長效管理機制，提升機關幹部和村組幹部的政治素養，增強了各級幹部廉潔自律意識、宗旨意識、服務意識。