2020社區信訪工作總結（通用5篇）

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收穫頗豐，是時候認真地做好工作總結了。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的2020社區信訪工作總結（通用5篇），歡迎大家分享。

社區信訪工作總結1

20xx年，我社區信訪工作在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的具體指導下，牢固樹立“四個意識”，着力提高政治站位，緊緊圍繞社區中心工作，認真貫徹全區信訪工作會議精神和積極落實信訪工作目標管理責任書，進一步加大了對信訪工作的領導力度，認真處理羣眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護羣眾的合法權益，密切黨羣的聯繫，為維護社會穩定，做出積極貢獻。現將工作總結如下：

一、領導重視，建立健全機構

加強對信訪工作的領導，社區調整以社區黨工委書記李玉柏為組長，社區黨工委副書記丁潔玉、派出所副所長李曉波、社工委副主任王萬強為副組長，社區幹部、居委會主任為成員的社區信訪領導小組，認真安排20xx年度信訪工作，並落實一名人員專門負責具體工作，確保工作落到實處。根據具體情況制定領導信訪接待日安排，保證重要來訪有領導接待，制定並落實信訪案件責任制，把信訪案件落實到人。通過機構、人員、工作三落實，確保信訪案件的及時處理和信訪工作的有序開展。全年上報工作各類報表24次，工作信息6次，調研文章2篇。

二、強化制度約束、健全信訪工作制度

健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。

一是堅持領導信訪接待日製度。做到了羣眾信訪有人接、有人管、有人辦。

二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對區上交辦案件和社區重點信訪案件，按照“一個信訪案件、一名領導、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。

三是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。真正做到了一把手負總責、親自抓。

四是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理到區赴省市越級訪、集體訪、重複訪等重大信訪案件。五是建立健全信訪工作制度。社區在信訪工作制度的建立方面下功夫，進一步建立和完善了《羣眾來訪接待工作制度》、《信訪工作包案制度》、《信訪工作職責》、《人民羣眾逐級上訪接待處理制度》等各項信訪工作制度，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。

三、加強《信訪條例》的培訓學習、宣傳教育、貫徹實施

社區把信訪工作作為密切聯繫羣眾、傾聽羣眾呼聲的重要渠道。20xx年5月1日是國務院《信訪條例》修訂實施13週年紀念日。為進一步做好《信訪條例》的宣傳工作。按照金川區信訪工作聯席會議辦公室文件精神及省、市、區關於信訪法治宣傳工作的部署和要求，社區黨工委高度重視，組織召開宣傳活動專題會議，認真進行了安排部署，並根據工作實際，結合“七五”普法活動，於5月14日—18日在全社區範圍內大力開展《信訪條例》修訂實施13週年系列宣傳活動。通過採取組織信訪專題學習、在現場設點宣傳，懸掛橫幅、發放宣傳資料、接受現場諮詢，出黑板報、設專題宣傳欄、電子屏連續滾動播出宣傳標語等形式重點宣傳了《信訪條例》、《中共中央國務院關於創新羣眾工作方法解決信訪突出問題的意見》、《國家信訪局關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》等相關法律法規及知識。

通過加強思想政治工作和法治宣傳教育，引導轄區信訪人以理性合法的方式表達利益訴求，維護自身合法權益。堅持科學決策、依法行政，從源頭上預防和減少信訪問題的產生，促使信訪問題解決到位，提高息訴罷訪率。共懸掛信訪專題橫幅6條次，發放《信訪條例》冊及宣傳資料500餘份，現場接受羣眾諮詢50餘人次。12月10日社區組織社區幹部深入到轄區內開展陽光信訪宣傳活動，在活動中，面對面解答羣眾對信訪相關內容的諮詢15人次，發放《信訪條例》宣傳資料等300多份。

通過形式多樣的系列宣傳活動，有效提高了居民羣眾對《信訪條例》的知曉率，也逐步引導居民羣眾依法、理性、有序、文明信訪，自覺維護信訪秩序，同時讓居民羣眾明白有不能解決的問題要依法依規地表達其合理訴求，並通過法律的武器和法律途徑維護自己的權益。

四、強化工作責任，加大協調化解的力度

社區認真貫徹落實省、市、區《關於認真落實信訪工作領導責任制的意見》、《甘肅省信訪工作績效考核和責任追究暫行辦法》和有關會議精神，細化信訪工作領導責任，抓好領導定期研究信訪工作、領導接待重要來訪、領導閲批羣眾來信、領導包案處理信訪問題等制度的建設。進一步建立了綜合協調機制，實行“三抓”：

一抓防範排查，在重大活動和節慶前，對越級上訪重點人員和重點問題進行集中排查；

二抓協調處理，及時協調處置越級上訪及突發性事件；

三抓處理機制，把接待處理的過程變成調查研究的過程、完善解決問題的過程，力求通過個別把握一般，完善從根本上解決問題的措施和辦法。

落實重點信訪案件“集中會診”制度，加大信訪責任追究力度，切實做到責任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過，及時解決好各類信訪案件。截止目前我社區實現了進京赴省來市到區“零”上訪率的目標，有力地維護了轄區社會穩定。在全年各級會議和節日期間社會和諧穩定，全社區範圍內未發生羣體的事件、羣訪事件或其它重大影響事件，無涉法涉訪積案，居民安居樂業，為全區經濟和各項事業的順利發展提了良好的環境。

五、加強預警防範，提高就地化解矛盾的能力

根據信訪工作的特點，按照特事特辦、急事急辦的原則，積極進行排查，摸清上訪問題的原因，讓矛盾和糾紛化解在萌芽狀態。對排查出的'容易引起越級訪、集體訪、重複訪的熱點、難點問題，加強領導，責任到人，限期解決。對排查出的老上訪户，安排樓棟看護員或糾紛信息員嚴密注意其行動，發現動向及時上門做工作，力爭息訴罷訪。

嚴格實行各業務口、各分管領導包案制度，歸口辦理，因地制宜，逐案研究解決存在問題的癥結。對於羣眾反映的問題，符合法律政策規定的，按《信訪條例》的規定，給予解決，對於有明確政策規定的，在做好羣眾思想工作的同時，嚴格按政策辦理；對於涉法案件，積極引導當事人依照法定程序解決；對於法律政策規定不能解決的，明確給羣眾滿意答覆，勸其息訴罷訪。

六、加強業務培訓，不斷提高信訪工作人員的業務素質

為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，社區今年安排信訪工作人員及時參加市、區信訪局組織開展的信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業務素質，提高處理信訪件水平。同時，社區針對現已運行的網上信訪信息系統、黨政接訪平台等信訪系統，配備了1名信訪工作人員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，要求信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，及時處理信訪接訪和領導下訪等信訪業務工作，確保信訪件接收及時，處理及時。

七、暢通信息渠道，及時將矛盾消除在萌芽狀態

對領導包案、上級交辦和領導批示、交辦的信訪案件，其處理結果由社區負責人把關，以書面的形式，表明簽署人，及時上報區信訪局。嚴格執行重點緊急信訪信息報告制度，凡5人以上的集體訪、3人以上有可能到市上和赴省進京的集體訪、有跨地區跨單位串聯傾向的上訪、涉及人數較多可能引發集體上訪的重大事故，以及其他可能產生嚴重信訪後果或影響社會穩定的事件，一經排查出，在事發1小時內向社區主要領導彙報，並及時上報處理進展情況。

總之，一年來，我社區為配合全區信訪工作，為維護社會的穩定，因地制宜化解矛盾，實事求是解決困難，做到了社區無集體訪、越級訪等現象發生，確保了我社區信訪局勢的穩定。

社區信訪工作總結2

社區信訪工作，在縣委、政府、的領導和縣信訪局的指導下，緊緊圍繞全社區工作大局，以為廣大羣眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發點，着力妥善處理各類信訪問題，化解羣眾之間的內部矛盾，全力維護全社區社會穩定、民族團結、經濟發展，為構建平安營造良好的社會環境。現將一年來的工作總結如下：

一、建立和完善信訪工作領導機構和各項工作制度。

1、成立以社區黨委政府領導為信訪工作第一責任人，分管領導為直接責任人，部門責任人為具體責任人的社區信訪工作領導小組。

2、建立部門、社區、村、組三級信訪工作機構和信息工作網絡，把部門負責人、村兩委幹部、村小組長以及羣眾中德高望重的老領導、離退休幹部聘為信訪工作聯絡員。

3、建立和完善信訪工作10項制度：

①社區黨委書記、社區長接待日製度；

②社區直單位負責大接訪、大下訪制度；

③部門責任人駐村夜訪制度；

④社區四班子領導接待日製度；

⑤處理信訪突出問題及羣眾羣體性聯席會議制度；

⑥社區黨委政府及部門信訪工作責任制度；

⑦信訪工作領導追究制度；

⑧處置信訪突出問題及羣體性的事件排查預警處置制度；

⑨信訪工作信息報送制度；

⑩分管領導、部門責任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關政策、法律、法規，促使廣大羣眾的政策水平和法律意識不斷提高。

社區黨委政府結合五五普法工作，利用黑板報、宣傳欄、廣播、職工會、黨課、羣眾會等方式向廣大幹部羣眾宣傳國家相關信訪政策、法律、法規。全年共刊出黑板報13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場次，張貼標語320條，組織幹部羣眾學習26場次，受教育人數達成25000餘人次，這樣使廣大幹部羣眾更進一步瞭解信訪政策及程序，盡力避免和減少羣眾上訪、越級上訪和無理上訪事件發生。

三、全力妥善處置信訪突出問題及羣體性的事件，避免羣體上訪和越級上訪。

全年共受理羣眾來訪17件，來信1件，52人次，已辦結15件，有2件正在調查辦理中。辦理上級信訪部門轉信訪案件2件，其中，市信訪局轉1件，縣信訪局轉1件，辦結2件。由於社區黨委政府高度重視，經常深入基層下訪，對上訪人員進行教育引導，並在生產生活等方面給予關心扶持，對信訪案件處置及時，內未出現羣體性（5人次）到市、省級上訪和進京上訪。

四、羣眾上訪的問題特點和範圍。

主要反映信訪問題的特點、範圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級電站建設庫區移民安置補償和後期扶持問題。

2、鳳凰谷電站建設佔地補償問題。

3、電站建設佔地補償問題。

4、集體林權制度改革土地界線不清的問題。

5、接邊地區民間矛盾糾紛問題。

6、從外地搬遷到居住三十多年之久户口未落的問題。

7、實施抗震加固危房改造工程補助款兑付的問題。

8、貧困人口社會救濟的問題。

五、信訪工作所採取的措施

1、建立和完善信訪工作領導機構及制度。

2、建立信訪工作信息網絡。

3、加強政策、法律、法規宣傳教育。

4、深入基層調查研究與信訪人交心談心。

5、採取全面排查，分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛。

6、分管領導、部門負責人包案下訪，從源頭預防和處理信訪問題。

社區信訪工作總結3

總結2016年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩定，促進全縣發展做了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：

一是歷史遺留問題。表現突出的有：鄉鎮七、八十年代先擔任民師後任村幹部的人員反映老有所養問題;衞生系統考留人員，農業系統實踐生、農林四場和獸醫要求解決待遇問題;

二是我縣二壩、劉渡等地失地農民反映生活困難問題(二壩開發區徵地、劉渡馬渡村西河整治徵地);

三是高溝鎮等少數村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;

四是鄉鎮改革中，清理的鄉聘人員(鄉聘聯防隊員)要求辦理養老保險及提高補償標準問題;

五是鄉鎮區域規劃問題;

六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;

七是城鎮規劃中拆遷補償安置問題;

八是企業改制中反映的問題。經貿、供銷等單位職工經常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業職工多次來縣上訪，要求購買養老保險，解決生活出路。

此外我縣去京個訪人數較多，佔全市去京上訪總數的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個訪及重複個訪較多。

20XX年工作打算

明年的信訪隱患較多，我們要切實增強責任意識和憂患意識，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，着重抓好以下幾方面工作。

一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現兩個規範，既要規範信訪人的信訪行為，又要規範黨政機關及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規定的程序運作。

二要繼續做好黨政領導幹部信訪接待日工作。已經開展的黨政領導幹部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領導幹部開門接訪作為一項制度來長期執行。做到主動介入、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態，力爭實現在三至五年內小事不出村，大事不出鄉鎮，集體訪不出縣信訪工作總體目標。

三要進一步強化信訪工作責任制，進一步控制越級集體訪的發生。我縣將繼續堅持信訪工作目標管理責任制，對年終考核的後進鄉鎮或部門實行一票否決，重點管理。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關部門和單位要按照屬地管理的原則，實行包保責任制，認真地處理好羣眾反映的問題，確保問題處理在縣內，對因工作失誤造成羣眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時、不到位引發嚴重性事件的，對因勸返穩控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴格落實信訪工作領導責任制和過錯追究制。

與信訪工作總結有關聯的範文介紹

社區信訪工作總結4

一、加強信訪工作基層基礎建設

基礎不實，地動山搖，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了信訪信息員網絡。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。

二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使小事不出社區甚至大事不出社區的目標落到了實處。

二、加強信訪工作制度建設

創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底；建立信訪巡查排摸制度。規定信訪幹部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等羣眾來訪，而是主動下訪，做到抓未、抓早，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前紮紮實實，減少事後的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由羣眾找領導向領導找羣眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是羣眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了幹羣關係。

三、積極探索信訪調處新辦法新途徑

雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年裏，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建平安社區，構築和諧社會作出新的貢獻。

社區信訪工作總結5

VV社區公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區穩定。

一、熱情耐心地做好拆遷户的思想工作，制止了集體上訪現象。

20xx年在建設陽和大橋、擴建南二環路時，需拆除柳機宿舍4區、6區、18區、19區、20區近200户，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷户按經濟補償的有關規定進行了異地搬遷。但其中有48户與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協議。並於XX年9月起，連續9次羣體找柳機和社區領導反映情況，要求在柳機範圍內建房，以房屋置換，並強調如達不到要求就到區裏上訪。

為做好拆遷户的工作，防止羣體上訪事件的發生，社區領導承擔了主要的勸説工作。

一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細緻地作好釋疑工作，

二是主動與柳州機械廠領導彙報、溝通、協調。

三是將拆遷户的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導。

四是協調各方與拆遷或施工單位現場處理具體矛盾，先後6次制止了拆遷户的過激行為。

由於思想工作到位、措施適宜，搬遷户保持了平靜的心態，有問題首先找社區領導，通過社區協調解決，從而避免了羣集上訪事件的發生。

二、關心軍轉人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒。

社區內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區及時向五里亭街道辦反映，並向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最後，社區軍轉人員鄧長清、張鐳、温潤林、楊作悦、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區也義不容辭地協助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實後，又與柳機有關部門一起做好補貼資金髮放工作。

三、採納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改。

根據社區居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區領導先派工作人員下去巡查，瞭解具體情況，並於XX年12月下旬召開綜治消防工作聯席會議，與柳機保衞部、消防隊、生產部安全科、規劃發展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患户發放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會後，根據事先巡查的情況，有針對性的問題進行現場處理，通過了解、勸説後下達整改通知書，先後發放了39份整改通知書，使這些住户提高了防火安全意識，為社區安全隱患提供了有效保證。

四、主動地與市有線電視台聯繫溝通，落實新遷户的線路安裝。

20XX年11月起，柳機394户職工陸續搬進新居，因客觀原因使市有線電視台未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷户因無法收看電視而反映強烈。為此。社區主動會同柳機規劃部多次與市有線電視台交涉、溝通，並協助做好線路管道的整改工程，並向五里亭街道辦和魚峯區有關領導彙報，進行多方協調工作，希望能使新遷户能在春節期間收看到電視，在幾經工作後，已於1月18日按電視台的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如願，還將通過有關部門和領導繼續做好溝通協調工作。

綜上所述，XX年，本社區在開展信訪接待來訪羣眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今後信訪工作中繼續努力搞好羣眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩定消除不穩定因素作出應有的貢獻。