商品部年度工作計劃

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！以下是小編為大家收集的商品部年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閲讀。

商品部年度工作計劃1

一、生產計劃：

A、工作職責

1、 依據公司企業高層管理所制訂的下年度和下季度的銷售指標和市場拓展方向，結合計劃部分析員所提供的公司上年度和上季度的實際銷售情況和對季末總倉庫存的預測量，同時對本行業和外部環境的發展方向作一預測，在此基礎上制訂出各個不同季度的產品總體開發計劃；

2、 依據本年度的市場反饋情況和調查資料給設計部提供下一年度的款式開發方向。（要求時間：春夏季5月15日之前；秋冬季10月15日之前）

3、 依據計劃部分析員對上季度所銷售貨品的詳細分析結果，通過對每次參與商務部所召開的每旬

銷售分析會議中的各區域市場的動態狀況進行季末彙總，輔之以生產計劃員對公司不同區域市場的一手調查資料，從而制訂出各個不同季度的產品生產開發計劃（達標要求：①、每季新品的主款比重要佔到新品總款數的30%；②、必須將每季新品劃分為主款（含以低價衝擊市場的暢銷款）、嘗試款、陪襯款三大塊；③、主款數量以全鋪為原則按原定生產計劃走；陪襯款為一次性做貨分片區銷售，原則上不進行補單；嘗試款為首單少量投放重點有代表性片區試銷，視其銷售效果而決定是否加單及加單量的大小；④、陪襯款及嘗試款的開發量及首單規格比要以物流分佈計劃員的前期總體物流分佈計劃為依據標準制訂）；

4、 將經過公司企業高層管理討論核准後的各個不同季度的產品詳細生產開發計劃下達至開發部的設計人員，並對開發部的新款設計過程進行指導與追蹤，以確保設計研發結果能與市場的需求保持方向上的統一；

5、 依據物流計劃員在確定新品款式、顏色的同期所必須制訂的上市貨期計劃安排，將其登錄到生產訂單所對應的出貨期一欄並下達至開發部並嚴格要求其按照貨期單走貨，以確保公司和各專賣店的銷售和新貨品的上市推廣；

6、 為有效地將規避風險和盡最大限度地保證各專賣店的貨源的供給這兩方面結合起來，生產計劃

員要與開發部一道制訂可大大提高加單速度的可實施性的備布、染布計劃，並進行監督；

7、 每個不同銷售季節不定期下派到佔公司銷售重點的有代表性的不同區域市場開展市場調查工作，調查的目標重點是：

a、休閒服的年齡定位發展趨勢；

b、休閒服主要消費者的性別比例變化趨勢；

c、休閒服的款式、版形、顏色、面料的流行趨勢；

d、休閒服的類別的變化發展趨勢等等；

8、要加強對休閒服裝的專業化知識的學習，提高自身的素養和技能水平——附加的一項重要要求。

B、工作流程：

1、產品生產計劃制定流程：

（分單） （生產）

2、貨期計劃流程：

C、工作時間要求：

1、生產計劃員對各季度產品生產計劃的制訂完成時間：

A、春季：上一年的六月底前；

B、夏季：上一年的八月底前；

C、秋季：當年度的二月20日前；

D、冬季：當年度的三月底前。

確定具體款式後，生產訂單的出貨時間欄按照物流計劃員所制訂的上貨期來編制，從而確定新品貨期順序時間表並下達至開發部。

2、要求公司企業高層管理及相關部門的配合時間：

⑴、要求公司企業高層管理（總經理、副總經理）拍板時間：

A、年度公司銷售指標額的確定時間：不遲於上一年的六月15日；

B、下年度公司的招商拓展方向的確定時間：與年度公司銷售指標額的確定時間同步；

C、對每季產品生產計劃的拍板時間：按照生產計劃員所制訂的不同季度的產品生產計劃的完成時間順延10天。

⑵、要求商務部信息的提供時間：反饋公司全系統內各片區的市場綜合狀況的每週銷售會議的詳細資料必須在“逢週三”提供於生產計劃員。

⑶、要求計劃部分析員信息的提供時間：與各分析資料的出台時間同步，須提供信息內容覆蓋所有分析報告及表格。

⑷、要求設計部設計思路及樣版的提供時間：季度 設計思路 樣版

A、春季上一年的六月底前 上一年的9月1日前

B、夏季上一年的八月底前 上一年的9月10日前

C、秋季當年的二月20日前當年的4月1前

D、冬季當年的三月20日前當年的4月10日前

二、 物流計劃： 計劃部工作職責流程及分工

A、工作職責：

1、 通過參與制訂各季度的產品開發，與款式、色彩落定的同時（亦即生產計劃員將貨品劃分為主款（含以低價衝擊市場的暢銷款）、陪襯款、嘗試款），依據各區域市場專賣店的大致需貨信息，結合所積累的同行競爭信息情況，輔之以“市場為導向”的原則，負責制訂各季度新貨品的上市期和廠家的出貨期；

2、 確定主款、陪襯款、嘗試款的所要首鋪片區，並做出物流分佈計劃，其中包括：上市推廣主題、款號、款式描述、款式圖樣、貨量（大、中、小）、主暢潮、配發規格比、價格、上市時間、款式賣點等；

3、以設計開發思路為依據，按照貨品的上貨期和主款（含以低價衝擊市場的暢銷款）、嘗試款的開發比例，將“各季度的欲銷售主體作為貨品推广部門的應推廣主體”的信息內容傳達到貨品推广部門，通過強有力的海報、燈箱等宣傳品的造勢而為進一步提升銷售奠定良好的基石；

4、於價格制訂和“船頭版”到貨兩項工作到位後，依據公司當季的實際開發情況和市場分佈格局，制訂貨品上市前的實際可操作性物流分佈計劃，並組織各相關部門的人員共同評審該物流分佈計劃，形成一致意見後以書面形式分發於相關人員；

5、依據各季度的廠家出貨順序表，負責對廠家的出貨情況進行追蹤，以確保公司和各專賣店的銷售和新貨品的上市推廣；

6、依據物流分佈計劃，對各片區的物流執行情況進行監督審核；並依據各區域市場專賣店的實際銷售狀況和市場競爭情況，結合實際到貨和總倉庫存，於銷售過程中調整物流計劃（包括擴大或縮小鋪貨範圍、集中調撥銷售等）；於季末要對當季的整個物流分佈計劃進行綜合性的評估，以便為下年度的物流分佈計劃的制訂提供良好的依據；

7、依據物流分佈計劃，負責對新開業店的貨源進行組織。

B、工作流程：

1、貨期制訂流程：

（生產） （落單）

2、信息傳達流程：

（執行）

C、工作時間要求：

1、制定產品上貨期的完成時間：於新品的各個款式、顏色確定後的一週內完成。

2、提供信息到產品推广部門的時間：與生產計劃員定妥單款及單色的數量的完成時間同步，且要求產品推广部門的相關宣傳品必須於新品上市前到達總倉。

3、物流執行的審核監督及調整物流的執行時間：以不確定性和隨時性貫穿於整個應季時期內的最旺銷時間段。

4、要求生產部的首單及二單出貨時間：

A、首單出貨期：嚴格與物流計劃員所制定的貨期順序時間表保持一致（要依據單量合理地分派分承包方），具體以各款的生產訂單為準；

B、二單出貨期：在嚴格督促各相關分承包方備布的情況下，嚴格按照生產計劃員的備布的生產訂單執行（突發事件例外）。

三、貨品銷售分析：

1、以周對比為單位，（每週一負責對公司的近期貨品的配發情況進行數據的收集、整理、彙總；每週三負責對公司的近期貨品的進、銷、存總體情況進行數據的收集、整理、彙總；每旬“逢二”負責對公司及各片區上旬的綜合狀況進行評析；根據人員的實際情況每週或隔週對每個區域，重點店鋪的銷售情況進行分析；清楚庫存規格明細），以線性圖表形式體現；並本着查找問題、發現問題、解決問題的原則，在每週六形成書面性的文字説明（對所要解決事項要求標明答覆日期，並註明 責任人），分別送計劃部經理、商務部經理、副總經理、總經理及問題所涉及人員；

2、以每日為單位在追蹤重點款式的銷售動態的同時，依據貨品的實際銷售狀況，通過分析貨品的銷售速度、銷售量和銷售週期，結合貨品的生產到貨期，從而及時作出具體的操作性的加單報告，並立即報請計劃部主管、計劃經理和總經理；

3、以每日為單位在關注銷售動態的同時，依據貨品的銷售狀況、庫存狀況，結合同行競爭者產品的價格信息和氣候因素，及時有效地提出合理的庫存處理意見（如：調價、贈送等促銷方式），並分別立即報請物流計劃員、計劃部主管、計劃部經理、商務部經理和總經理審批；

4、及時跟進直屬（包括上海直屬店和西安直屬店）進銷存情況；

5、促銷跟進：在促銷活動開始後及時跟進促銷活動的開展效果，並將分析結果反饋到商品部、商務部、直屬部（直屬促銷）；

6、負責分析各專賣店、各區域市場的旬、月、年度的'銷售指標完成情況，以為今後制定銷售計劃或調整銷售計劃提供數據上的依據，分別計劃部經理、商務部經理、總經理。

7、對新開店和關閉店鋪的資料進行整理，其中包括新店的店鋪資料，開業首批鋪貨量，開業後兩個月的進貨和銷售情況；關閉店鋪的店鋪資料，近一年的月最高銷售額，關閉前兩個月的銷售額，以及本季度的進貨額。

商品部年度工作計劃2

轉眼已到年底，20xx年已近在眼前，回顧20xx年的工作歷程，雖然總體來説還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的；新年將即，針對本部門工作的特殊性質及特點，對下一年度工作進行展望和規劃。

職務分析

企劃，廣意上講應為規劃、策劃、實施及監督，即根據市場環境特點及變化，針對企業本身，為企業指定長、中、短期戰略目標，包括為企業謀劃各階段可行性經營發展路線，企業形象包裝、廣告公關策劃等；而根據我們商場本身性質及特定要求，暫時性企劃的職權主要表現在整個商場的美陳及廣告公關策劃實施、企業自身形象包裝，及各類活動的策劃與實施三個主要方面。

因此，在下一年的工作規劃中，將針對以上三個重點工作來進行。

一、活動策劃

思想闡述

就現階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠製造各種形式的活動，讓利於消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。

作為我們而言，活動，毋庸置疑是一定要做，但是如何在眾多商家、眾多活動中脱穎而出，吸引更多的消費者，創造更多價值，要掌握市場變化，在招數上出奇，以奇制勝。網絡購物對我們實體商業衝擊較大，目前對我們而言如何提高策劃水平推動招商，拉動客流，是我們20xx年的工作關鍵。

20xx年我們對全國的商業模式進行了考察，大連萬達模式對我們深受啟發，我們也通過網絡瞭解和電話諮詢等，進一步瞭解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的，完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4t商業營銷模式為基礎，以休閒、體驗、互動、娛樂四大元素組成，直擊網絡購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽，旅遊，文化教育等，形成互位交叉和資源共享，商場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業綜合體轉化；將原來的美陳的投資大量壓縮，全部採用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發，很值得我們學習和借鑑、這一點我們商品部已經開始學習和貫徹《商業4t營銷理論》。把我們原來的供應商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業從事展覽器材及展品租賃的供應商，這樣我們將大大節省了20xx年商業美陳的投入。

在重大節日策劃方面，確定整個年度的文化主題，對於20xx年幾個重要節日（如春節、三八、五一、國慶、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節日的主題，同時增加了“七一”和“八一”兩大節日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力於打造非盈利性的文化互動體驗平台，以拉伸品牌形象，強化品牌的正能量。

這就需要花大量時間做好各方面的調研工作，根據消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點將是告別以往僅以折扣、降價為主要銷售突破的第一步。

商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客，把顧客變為老顧客、忠實顧客，也將是商場發展的必由之路。因此，發展會員，推行會員卡以至長春卓展購物中心家園卡，同時不斷通過相關活動把顧客提升為長春卓展家族的一分子、一部分，應是20xx年戰略規劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。

整個年度的文化活動為消費者創造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及主題活動，強調與消費者的情感溝通，爭取在消費決策前取得認同。文化活動要堅持不懈，打折活動決不能一個接一個進行，這樣一來將會引發對我商場整個價格體系的猜測，對於我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣，都有“活動”）。我們商場以後的發展方向給人的感覺應該是朝高檔次進發，活動的策劃工作將改變以往以直接利益為主導的策劃重心，20xx年要轉向以公益性服務為重心的休閒體驗模式。始終以主題文化全程貫穿，並巧妙的植入品牌營銷理念，通過文化整合，把商場原有的“牽驢式”促銷氛圍，整體營造成一個輕鬆愉悦的休閒體驗環境，以公益性的姿態服務廣大消費者。這一點我們目前已經走在所有商場的前沿。

主題文化巡展活動應儘量把握在一週至十天左右，讓消費者對我們的活動產生飢渴感，達到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。

文化巡展工作重點規劃

1、在活動策劃方案制定時間方面，堅持以4t理論為基礎，保證大型活動方案（如重大節日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作；

2、整個活動必須要主題鮮明，將原來“我們出資，廣告公司製作”的模式，今年要徹底改成以租賃為主。策劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂製，在此基礎做全程策劃。為了更好地完善活動方案，使之更具可行性、實效性，在制定方案前一個月內做好相關活動的調研工作；

3、為確保年度主題巡展活動的有效性，在活動實施中，要與大連的公司緊密配合，可以請他們到長春來進一步深入瞭解我們的活動和商場的實際情況，派專業公關人員與大

連公司保持關係，並保證價格的穩定性；

4、對4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“中國船文化”主題展覽，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作。一定要確保整個展具和展品的按時到位，和紙媒的宣傳工作，並提前做好品牌冠名工作，儘可能的讓商家為我們的活動擔負部分資金；

5、做好中庭吊飾電動吊掛傳動系統的改造工作，必須在3月份前全部完成，保證工程質量。今年商場的中庭吊飾將壓縮一半的成本，全部在花瓣雨網購買；

6、整體dp點美化原計劃在廣告公司的訂做，目前通過友好協商已解除合同。我們正在擬定計劃，派人去大連協商進行統一採購，經過測算比原計劃投資節省一半。

二、廣告公關

思想闡述

我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業形象，提高美譽度和認同度；其二就是藉助廣告媒體對商業信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將卓展形象樹立在市民心中，而對於現代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發佈信息的作用，並沒有完全發揮出“廣告形象宣傳”的作用。

在20xx年，首要的任務則是根據以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出着實適合我們企業的主流媒體作為宣傳平台，並根據該媒體特點制定長期宣傳戰略，使其切實為我們服務，達到真正廣告宣傳的目的。

其次，在依託主流媒體進行形象宣傳的同時，儘可能多地通過各種方式增加社會影響力，如製造新聞看點、發展慈善公益活動等，通過社會輿論提升長春卓展購物中心在市民心中地位和認知度。

重點工作規劃

1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結合公司實際進行深入分析，確保在20xx年2月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業對外形象宣傳的步伐；

2、為了更好地提升商業城的知名度、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進口碑效應；

3、安排好公司對外廣告發布的一切相關手續的申批、審核工作，確保廣告發布方面的可靠性、合法性；

三、商場銷售區形象

思想闡述

綜合起來，商場的銷售區形象大致包括櫥窗、內部氛圍佈置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對於櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當於商場的門臉，對於吸引消費者起着很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，並結合實際鍛鍊摸索，把弱項彌補上來。

在新的一年中，商場內部佈置整個圍繞年度文化主題，為消費者創造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認同。在dp點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分佈，提高商場整體的藝術氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等儘量多地從各渠道進行學習並具體實施到導購員處。

重點工作規劃

1、為彌補在櫥窗方面的不足，對於每次櫥窗的內容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣；

2、開拓思想，以人性化、温馨化為基礎，結合文化做好商場各方面氛圍設計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場消費環境；

3、配合商場活動做好各項有關商場活動氛圍的設計工作，確保商場活動的賣場氣氛。總結：

對於商品部來説，一直以來缺乏的就是合作，通過部門各項工作的開展，積極增進部門內部的協作關係，互幫互學共同提高。組織研究各種商業營銷模式，結合商場現狀，瞭解市場，分析市場，提高部門工作的準確性，實效性，從而提升商品部整體工作能力。

商品部年度工作計劃3

20xx年度，行政商品部門全體職員按照公司經營目標和本部門工作任務，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標，為公司發展所需要的管理、服務、督查、後勤、人力需求等各個方面提供了強有力的保障。現對20xx年度工作所取得的成績及不足作總結，並制定20xx年度工作計劃。

一、20xx年度工作總結

1、機構、制度建設

⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，20xx年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、商品部、商品部、人事行政部、物業部等六大部門，並任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，並確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，並根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規範，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極採取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實施

a、充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平台上發佈本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

b、積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約招聘25—30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發佈、篩選、面試、複試、試用等各個流程依標準實施。

3、培訓教育管理

百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

⑴根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，並將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閲讀學習。

⑵根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、商品部、商品部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業課程，組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，並要求培訓後及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。

⑶根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》培訓課程，並邀請今智塔專業培訓師授課。20xx年12月6日，公司中高層管理幹部均參加了學習，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

4、績效考核管理

本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、商品部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，並依方案實施考核。因考核沒有具體的業績指標，無法量化，致使考核相對流於形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規範了員工的日常行為。

5、薪酬福利管理

⑴本部門依據公司發展，建立了較為規範的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關係到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續，工資核算零差錯，工資按時正常發放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6、食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規範。20xx年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以商品部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衞生安全標準，定期召開會議，對發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。

7、日常行政管理

⑴公司所需的後勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規範管理。

⑵公司20xx年度辦公管理費用70000餘元。本部門制定了採購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規範了部門工作行為，降低了日常管理費用。

8、檔案管理

按照公司規範管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，並進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

9、考勤管理

根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據，及時公佈考勤結果並予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。

10、督查管理

公司20xx年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每週定期對公司各項工作及紀律執行情況進行督查，對督查中發現的問題形成督查改善報告，並下發到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的性和嚴肅性。督查工作對促進公司規範發展起到了一定的作用。

11、團隊建設管理

20xx年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發主管和崔漢卿主管積極支持部門經理，帶領行政商品部全體職員團結一致，努力工作，並取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、讚美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平台，鼓勵本部門多學習，持續學習，學習專業知識，學習職場心態，學習其它有助於個人成長的課程，使本部門職員持續不斷學習，持續不斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1、管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。

2、公司各部門的運營流程尚不夠規範，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3、招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4、招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出。

5、員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

6、培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。

7、績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流於形式，考核結果不能運用。

8、薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

9、食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

10、辦公費用較高還需控制，採購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

11、督查力度不足，督查範圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流於形式，未能觸及督查核心內容。

三、20xx年度工作計劃

20xx年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、後勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司20xx年度目標盡職盡責。

1、健全和完善公司各項制度及工作標準

⑴根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，為公司“法治”打下基礎。

⑵根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規範。

⑶根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

2、深挖招聘渠道，滿足人力需求。

⑴根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

⑵根據20xx年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每週五個工作日在廣場外現場招聘。

⑶自聘員工招辭趨於穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。

⑷做好20xx年年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。

⑸與營運部門溝通，搭建離職員工面談平台，切實瞭解員工離職原因，分析並加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。

3、加強培訓管理工作，構建培訓體系。

⑴如未能招聘到適合的培訓專員，20xx年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施20xx年度培訓計劃。

⑵根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定20xx年度培訓計劃，並組織實施。

⑶與外部培訓機構聯絡，20xx年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。

⑷內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，20xx年度每個部門根據實際工作情況，每週安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，並進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。

⑸對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，瞭解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。

4、加強績效管理，構建合理的激勵機制。

⑴根據公司年度經營目標，制訂公司20xx年度績效考核體系。

⑵按照20xx年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。

⑶根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育後進，給後進者改善教育進步的機會。

⑷根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。

5、控制人力成本、完善薪資結構。

⑴根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富餘人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。

⑵根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。

6、加強企業文化建設，增強員工凝聚力。

⑴20xx年度，本部門擬與商品部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，發佈公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事蹟，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平台。

⑵20xx年度，本部門擬與商品部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，並進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，薰陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。

⑶建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋樑。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。

⑷加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。

⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與商品部溝通，由商品部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

7、規範行政管理工作，降低管理費用。

⑴20xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資採購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理採購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。

⑵加強廢品統一管理，增創經濟效益。

⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。

⑸及時為公司各部門服務，做好後勤保障工作。

8、嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。

在20xx年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假後審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

9、加強督查力度，維護制度和流程的性。

進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查範圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規範要求。嚴格執行每週一次的督查頻次，使不規範行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的性。

10、加強團隊建設，打造強有力團隊。

⑴在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平台，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。

⑵繼續保持多鼓勵、多讚美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。

⑶與團隊成員多溝通，及時瞭解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處於融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。

⑷加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。

⑸加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商户，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。