【推薦】工作計劃範文錦集7篇

時間是箭，去來迅疾，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，工作計劃怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編整理的工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

我礦屬緩建礦井，現留守人員共33人，其中公司財務、人事各1人，保安6人，其餘各崗位25人（含井下2班排水、鍋爐工）。礦雖然留守人員少，專業技術薄弱，但安保工作從未出現任何失盜現象，在做好安保工作及排水正常的情況下，現就我礦3月份的工作及4月份的工作計劃向各位領導做以下彙報：

一、3月份工作完成情況：

（一）、井下：

1、組織工人完成主副斜井巷道除冰共3次；

2、排水管路檢修1次；

3、井下水泵檢修1次；

4、水倉清理淤泥1次；

5、每旬進行一次瓦斯探頭的調校；

6、完成1次供電線路的巡查及開關檢修。

（二）、廠面：

1、鍋爐房除塵池清理1次，設備維護3次；

2、供水管路的防凍保養及維護共2次；

3、雙迴路供電線路的巡查3次；

4、變電所設備維護與檢修1次；

5、主通風機的切換與維護2次；

6、地面供電線路的檢查與維護1次；

7、協助各礦調運設備材料3次；

8、完成隱患自查工作2次；

9、迎接太原煤管局檢查1次，古交煤管局2次，公司檢查2次。

二、4月份安全工作計劃：

1、井下排水管路檢修；

2、水泵檢修；

3、井下水倉淤泥清理；

4、地面供水管路的保養及維護；

5、雙迴路供電線路的巡查；

6、鍋爐房設備的維護與檢修；

7、風機專用電纜的整理及吊掛；

8、變電所設備維護與檢修；

9、主通風機的切換與維護；

10、每旬進行瓦斯探頭的調校；

11、加強夜間巡查與值班工作；

12、繼續加強隱患自查工作；

13、繼續配合其他礦井做好調運設備材料的工作。

三、其他工作：

除做好上述工作之外，我們必須規範現場管理，既要抓好井下排水工作，又要抓好地面的安保工作，具體有以下幾條：

1、要嚴格落實公司及礦方的各項規章制度，強化礦方的內部管理；

2、強化安全監察，安全員（排水人員）要嚴格執行井下“三彙報”制度；

3、要加強巡查排水地段的頂板管理；

4、要加強機電設備維修保養，特別是主通風機、變電所正常使用；

5、認真貫徹上級下發的相關文件；

6、繼續按公司下發的【20xx】152號文件精神，加強留守人員業務素質提高和專業技術水平的強化培訓工作。

工作計劃 篇2

在這xx年的一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客户面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年的總體經營管理目標，厂部特制訂xx年工作計劃如下。

一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展xx年度的工作

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善職員薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮職員福利，做好職員激勵工作，建立內部升遷制度，做好職員職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性

7、大力加強職員崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有職員的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障職員合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置

(1)前台：前台增加至3名，分管不同區域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場佔有率，xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業職員形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客户接待

客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客户接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要地瞭解客人的生活閲歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部xx年着重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。

2、在確保客户接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好客户的接待檔案管理工作

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨着業務量的不斷擴大，為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內部管理

1、嚴格執行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據説話，一次就把工作做好”戰略，逐步成為執行型的團隊(採納iso)。

2、進一步嚴格按照公司所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發，強調(產品)營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

5、配合日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

九、安全工作

xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業安全管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導思想，以強化職工安全生產意識、提高職工安全生產技能、加強安全生產督察為目的，積極參與企業安全文化建設，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩定、持續、可控、有效開展、為實現這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作

一、加強安全工作制度化建設，推動班組安全工作自主管理運行機制的建立

1、層層分解職員安全指標，落實各級責任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂xx年度安全生產責任書。各單位要相應與本單位職員簽訂安全生產責任書

2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將採取實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司彙報當季安全工作。

3、實行安全一票否決制、xx年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內容。凡發生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優秀資格。

4、加強安全基礎工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發安全管理相關資料，以此進一步促進安全工作科學化、制度化、規範化運行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責任書、健全一張安全監督網、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認真抓好基層建設等基礎工作。

二、開展各類宣傳教育活動，強化職工安全意識和安全生產技能

1、各級要結合本單位安全工作中的難點和重點，紮實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產意識。6月份，要大力開展“安全生產月”主題活動。三季度，要繼續以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高温季節的安全保障和各項服務工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。

2、各級組織要發揮實踐育人的優勢，引導學習安全生產法律法規和規程，掌握安全生產的技術和技能。要把安全生產與學習技術結合起來，使安全生產的過程成為學習新知識、新技術的過程，使安全生產與學習技術相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責任區創建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進一步抓好責任區創建的管理工作。xx年各單位要繼續按照《車輛維修企業安全管理標準》的有關規定，建立起全方位、立體交叉型的責任區網絡體系，認真抓好基層責任區的創建，充分調動職工參與安全管理的積極性;同時還要結合本單位生產經營的特點，努力培育特色工作，進一步深化責任區創建工作，發揮其安全文明示範和監督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區創建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結合起來，認真執行安全檢查制度，公司在檢查中發現安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，並向本單位反饋安全意見後，定於下月3日前彙總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊伍的培訓教育工作，安全監督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質，隊伍的培訓教育採用分級實施的辦法。公司負責抓好班組長隊伍的培訓教育工作，今年將安排1—2期新安全監督員參加上級培訓班。各單位負責抓好基層崗員的培訓教育工作，在xx年要對全體職員輪訓一次。在培訓內容上，要把學習貫徹《安全生產法》、《車輛維修企業安全管理標準》作為重點，促進職員思想認識的深化和管理監督水平的提高。

工作計劃 篇3

隨着教學的進展，我們教師對學生的情況也越來越瞭解。但是，畢竟在小學的時間裏，學生有大部分的時間都是在家中度過，對於學習和生活，父母的影響力依舊很大。為了能讓學生們都能加強學習狀態。我們需要父母在家中的時候一起配合教導。這樣才能更好的完成教育學生的任務。

家訪的目的，不僅僅是我們去了解學生，而且還有讓家長去了解在學校中的學生，更是要讓學生，瞭解自己的狀況，瞭解老師和家長對他的期望。為此，我對這次的家訪做出計劃如下：

一、班級的情況分析

我們班共有學生xx人，男生xx人，女生xx人。從數量和情況上看，想要短時間內完成家訪是很難的，只能由近到遠的慢慢完成這份工作。

為此在工作前，我要先分析學生們的居住地址，對家訪的先後順序做做好規劃。接着，再通過順序，進行準備和工作。考慮到部分同學的家住偏遠，必要的情況下，我也可能要做好準備或讓家長和自己約定好時間互相見面。

二、學生的準備

進行家訪，對學生們是不能隱瞞的，不僅不能隱瞞，我還必須要帶動他們的積極性，要讓他們認識到家訪的目的並不是為了批評他們，而是為了鼓勵他們。根據過去的經驗，學生們對家訪的印象確實不好。但我要努力的改變這個印象，讓同學們認識到，學校和家庭，其實是一樣的。

三、家長方面的通知

去家訪之前，和家長做好聯繫也是必要的。為了能不給家長添麻煩，我必須簡單明瞭的説明家訪的目的。也注意不要讓家長給學生壓力，防止學生產生抗拒。為此，和家長們的交流就變的非常重要。我應該定好時間後就將信息發到羣裏，進行家訪之前，單獨和家長聯繫。

四、自我的準備

最後，也是最重要的，面對這次家訪的準備。為了維持好學生的自尊和自信，也為了讓家長配合我們的教學。我如何去完成自己的工作就顯得非常重要了。而且還要面對xx名孩子的家長，這個準備量也非常的大了，為此，我必須儘早準備，及時的準備！

五、結束語

家訪這個詞，確實小時候的自己也非常的不喜歡，但是成為老師，我也喜歡這些同學們，我必須去改變他們對這個詞的理解！相信這次的家訪過後，大家都會有不一樣的改變！

工作計劃 篇4

伴隨着新學期第一月的結束，我部圓滿的完成了中藥養生協會的送花茶活動，也很好的協助學生會完成的大型的招聘會活動。這一系列活動給我們帶來很大的信心來迎接下一個月的工作。以下就是我部4月份的工作計劃：

一、社團管理

我們社團部仍然按照《農學院社團管理規章制度》對我們院八大社團進行規範化管理。在管理社團的同時積極做好引導工作，力求使我們院的社團能夠舉辦更具特色的活動，成為校級精品社團，豐富大學生的課餘生活。

二、校級乒乓球比賽

3月26日我校將進行乒乓球對抗賽，之前我部已經負責將本院的優秀運動員選拔出來並進行了培訓。對此，我們會繼續為這場比賽做好準備工作，定時組織訓練，關注這項賽事的相關動態，為運動員提供充足的準備，確保我院能夠在這項賽事上取得優異的成績。

三、校運會

4月17日的校運會是我校的一個重要的活動，各個學院都對此十分重視，為應對這次活動組織了冬訓、春訓等活動，對此，社團部也做好了充分的準備，雖然我們還沒有接到主席團的工作安排，但我們始終等待着、準備着。確保我院在校運會工作上順利進行。

四、社團活動

4月9號我院排球協會將舉辦“風華杯”新生排球賽，屆時我部將協助排球協會共同舉辦這個比賽。我部負責組織班級同學參加比賽，確保比賽順利有序的進行。也為了提高我院協會的知名度，我們必將全力做好這項工作。

五、協助學生會開展其他工作：

新學期的開始，我們會協助學生會其他部門完成工作，比如4月份的週末文化廣場，是我們學生會各部門團結一致，共同努力的一項工作，所以我們會盡自己最大努力團結集體力量、將工作順利完成。

以上就是我們社團部4月份的工作計劃，我們會協調好學習與工作的時間，與本部各個成員多加交流，互幫互助，共同完成社團部的工作。

工作計劃 篇5

20xx年“一通三防”工作將緊緊圍繞我礦技改、生產工作展開，繼續全面加強“一通三防”工作，以局部通風和瓦斯防治工作為重點，以綜合防塵為難點，將通風各項安全工作落實到安全生產實際工作中去。現將格宜煤礦花大溝井20xx年“一通三防”工作計劃目標分解如下：

1、加強通風系統管理，各採掘工作面達到合理配風

（1）20xx在保證各採掘工作面達到合理配風的同時，重點對三水平採區通風系統加強管理，明年隨着技改工程的開展進度，通風線路較長、通風阻力增大，在新主扇未運行之前，要做好採區內部通風系統調整，從而滿足技改和生產需要。

（2）做好巷道貫通工作，迴風暗斜井的貫通、北迴風大巷的貫通以及溜煤眼的貫通，要視情況設置通風設施，防止局部通風系統調改困難或者巷道風速不符合《安全規程》規定，從而形成合理完善的通風系統。

（3）認真編制好巷道貫通安全技術措施和調改風計劃，對巷道貫通、採掘工作面瓦斯湧出量較大需調改系統風量的地點，指派專人按措施負責調改工作並及時上報，確保通風系統穩定可靠。

（4）組織相關部門對主扇風道和防爆門安裝工程進行監督檢查，提出合理化建議，增加礦井通風能力。

（5）抓好採空區的封閉工作，對井下所有閉牆嚴格執行每週的例行檢查。

2、加強瓦斯綜合治理工作

（1）進行礦井瓦斯等級鑑定工作。

（2）嚴格執行“一炮三檢”和“三人連鎖”放炮製度，嚴格執行每日8點班雙風機自動切換試驗和風電閉鎖試驗。

（3）認真落實瓦斯檢查點的設置計劃，嚴格執行現場交接班制度，堅持向調度室彙報制度。

3、加強防滅火管理，消滅外因發火事故隱患

（1）嚴格對井下明火的管理，認真清點引火物品，不留隱患。

（2）建立健全井下消防材料庫。

4、加強監測監控系統安全性和穩定性提高監測靈敏性及可靠性

（1）明年技改工程及三水平採區完工後，按煤礦的相關規定，跟蹤礦內技改生產進度對原有監控系統進行維護，預計更換及增加甲烷傳感器30台次，其他各種傳感器80台，監控電纜5000餘米。

（2）加強網絡安全工作，規範礦內電腦的使用及維護工作。

5、加大綜合防塵力度，淨化礦井作業環境

綜合防塵工作，通過完善井下各巷道的防塵管路、噴霧裝置，進一步落實綜合防塵、齊抓共管責任制，20xx年採掘工作面防塵每班由瓦檢員進行彙報，其他地點由通風隊進行巡查，縮短檢查週期，對個別煤塵嚴重超標的地點，將加大處罰力度，以點帶面，實現全礦井綜合防塵狀況進一步改觀。另外，在條件具備的情況下，做好本煤層注水工作。

6、及時、合理建設通風設施。確保通風系統穩定可靠

根據明年技改排布情況，計劃完成主扇風道的建築和主扇的安裝工程，建風橋2座，閉牆6道，完成巷道刷白5000米，安裝風門4道並對所有風門進行維護。

7、進一步開展質量達標工作

首先要從思想上提高認識，提高質量標準化水平，從通風設施、局部通風、安全監測等方面，提高工程質量標準，實現安全質量標準化，力爭使我礦“一通三防”質量標準化工作走在前列。

工作計劃 篇6

為認真貫徹落實《中華人民共和國食品衞生法》，進一步加強學校食堂衞生管理，依據《食品衞生法》，《學校衞生工作條件》，結合我校食堂實際情況，使全體師生有一個清潔、舒適的工作學習環境，保證就餐任務的順利進行，特制定食堂工作計劃如下：

一、指導思想

以服務師生為宗旨，進一步加強食堂隊伍建設，提高服務質量，提升管理水平，努力使食堂成為學校工作中的一個靚窗口，讓教師安心，家長放心，讓學生歡心。

二、組織領導

學校食品衞生安全工作是一項重要的基礎性工作，學校制訂了食品衞生安全工作實施方案，明確專門機構、專人負責，切實加強對學校食品衞生安全工作的管理；成立了由一把手總負責的學校食品衞生安全工作領導小組：

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室在總務處，由王信華任辦公室主任，領導小組全面負責學校食品衞生安全工作，組織協調各部門的.工作，在全校範圍內形成有效的食品衞生安絡。

三、工作設想

（一）安全衞生

1、通過正規渠道採購食品，索取經銷商的合法有效證件，認真做好食品衞生入庫檢查和留樣工作。洗菜要洗乾淨，炒菜要把正火候，貯菜要生熟分開，各類用具要分類擺放和使用。

2、一絲不苟地做好消毒工作，餐具做到“一餐一消毒”，餐具使用消毒櫃和消毒藥片消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作由專人負責，並做好消毒記錄。

3、食堂工作人員均必須持有效健康證上崗，工作期間一律要穿戴好工作衣帽，保持好個人衞生，衞生不符合要求的不得上崗，環境衞生分組分人包乾，必須保證每週一次大掃除。

4、食堂用電用氣，要求員工規範操作，時刻注意安全。５、加強衞生管理，解決衞生死角，工作定崗定位，做到地面無煙頭無雜物，垃圾桶要每餐及時清理。

6、滅蚊蠅、蟻、鼠等衞生設施必須齊備，並放在正常使用處使用。

7、加強清洗地面、灶台上下不得有污垢、垃圾等不衞生的狀況。

8、成品與半成品、生熟、葷蔬分開，做到整潔有調理。

9、對各種防疫設施進行細化，防疫、採購、採證、冰箱、消毒等各方面進行重點盤點，做好記錄。

１０、嚴禁在規定外的地方加工食物，嚴禁混合用加工食台和工作台。嚴禁無關人員進出食品操作售賣場所。

１１、就餐地及周圍環境必須做到窗明玻淨，舒適優雅，綠色環保。

１２、每週三定期召開食堂管理人員和班組長會議，研究討論本食堂工作重點，制定工作計劃。每週五組織食堂員工開展學習食品衞生知識和技術培訓。不斷提高員工業務技術水平，完善食堂的各項規章制度和改進措施。

（二）服務要求

1、各工作人員嚴格執行崗位工作責任制，到班到崗，以提供優質的服務為已任。

2、要繼續進一步加強食堂工作管理，提高食堂員工的業務水平和服務質量。

3、食堂人員要積極參加學習，心中要有為師生服務的自覺性，做到用微笑來禮貌對待每位師生。

4、充分發揮學生會的職能，定期召開會議，及時聽取及反饋師生中的信息。

5、要繼續進一步加強食堂工作管理，加強技術培訓，提高食堂員工的業務水平和服務質量。

6、在幹好食堂工作的前提下。全體食堂人員要積極參加學習，不斷提高為師生服務的自覺性，做到禮貌待人，文明服、熱情主動。

7、正確處理工作人員之間的工作關係，要相互支持，友好相處、協同工作。

8、服從領導，遵守紀律，按時上下班，不遲到，不早退，有事先請假。

9、工作期間要堅守崗位，按照分工做好本職工作，上崗期間不幹私活，不亂串崗位，不私自外出。

在新的一年裏，食堂全體職工要以新的姿態接受新的挑戰，為了保證食堂工作的全面開展，我們有信心遵守好學校各項規章制度，通過以上的措施，我們將把學校的食品衞生安全工作作為食堂工作的重中之重把工作落到實處，做到常抓不懈。為了孩子們能健康、快樂、活潑地成長，為樹立學校良好的整體形象，為了學校的發展壯大作出應有的努力。

工作計劃 篇7

在八月初，我進入巴蜀校區諮詢部，將近一個月的時間，從此開始經過幾天的專業知識的學習培訓以及嘗試性的外呼，至今，發現存在諸多問題，主要表現在話術不老練，學科知識太欠缺，應變能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作計劃如下：

一、 認真聆聽，分析

作為一個新人，的諮詢部的同事都是我的前輩，我要認真學習他們的技巧和傳授的經驗，把握住每個學習的機會，認真的分析和思考，並多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來，以同事的經驗為鑑，讓自己儘量少走彎路，加強專業技能的訓練，多多自我研習，為更好的開展工作打下堅實的基礎。

二、 堅持在實戰中學習，理論知識與實際操作同時並舉

檢驗自己能力的大小最好的方法是實踐，通過不斷的嘗試，及時給予理論的學習補充，完成實踐認識再到實踐的過程。細分下來有以下幾點：

做好充分的呼前準備。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學校，不同的科目，不同的家長，不同的學習基礎等等問題，並做一個自我小結，找到問題的關鍵詞，用小本記下來，隨時翻閲，尤其是打電話之前，要再温習一遍。把每一個電話都當成自己剛入行的第一通電話，謹慎，認真的對待。

得體自然的稱呼，搭配愉悦的嗓音。家長或學生接電話時的語氣，要迅速粗略的判斷他們此時所處的狀態，並以熱情愉悦的語言開始交談，來緩解對方的反感。

專業全面的學科分析，爭取家長或學生的認可。對於不同的學科，要有不同的應對方法，切忌説話過多重複，輕浮作答。讓對方感覺的自己有身後的專業基礎，從而信任自己。

語言技巧的恰當使用，委婉催促，使家長或學生有緊迫感。對於有意願且猶豫的家長，避開價格因素，當涉及到價格的時候，若不能成功的轉移話題，要以學校的教育水平為切入點，來説明。強調孩子的將來的重

要性，同時也拿出我們學校的教育優勢，讓家長有緊迫感。

巧妙的引導，讓家長或學生以自己的思維為主導，來思考。構建一個美

好且合理的未來或學習效果，強調學習對孩子的重要性，用自己的語言魅力來引導對方向自己想要的方向前進，並順理成章的達成我們的目的。

見好就收的留給家長或學生思考的空間。在自己拋出一些會讓對方思考

的問題或話題時，要適當給與對方思考的時間，不要逼得太緊，以免弄巧成拙。

對有意向的家長或學生要及時跟進。對於有意向的家長或學生要及時的

打電話或者發短訊溝通，特別是有些猶豫的家長或學生，要適當的催促，要麼逼死，要麼簽下來。爭取做到不浪費資源。

三、 反思、總結

每打完一個電話，都要進行反思，回想一下自己這次有沒有進步，在哪些方面做好了，在哪些方面還需要改進的，對於遇到的棘手的問題，要及時與主管或同事進行交流和溝通，磨練專業技能的同時使自己的團隊意也能有所增強。不斷總結，才能得到提升，努力使自己成為一名合格的教育諮詢師，也爭取向優秀諮詢師不斷邁進。

相信在接下來的這個月內，我的整個業務能力都能有質的提高。

我會一直堅持下去，因為我知道我是為我自己堅持下去，堅持下去定會有我能想到的以及我想不到的收穫。Yes! I Can.