美容院年終工作計劃

一月份計劃

1 本月目標業績：

達成方案：

(1) 通過“新春美白新女性”的常規促銷活動。

(2) 通過社會關係，展開團購工作。

2 老闆工作：

(1)制定全年發展規劃

(2)明確去年整體經營狀況

(3)協調社會公共關係，各方面相關單位打點應酬

(4)展開團購工作

(5)調整員工關係，員工年終承諾兑現，可考慮討論並推廣新的薪資方案

(6)與每個員式單獨雙向溝通，讚美感謝與派紅包

(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

3 活動企劃

(1)檢討“三八”明星終端會的方案

(2)進行電話賀歲活動二月春節，向老顧客電話拜年，其中大客户送掛軸春聯，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士

(3)寄禮品給員工父母

4 培訓

(1)員工寫去年總結，並對新年展望，

(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

(3)上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養

(4)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率，當地電視台字幕廣告和宣傳短片，甚至老闆答謝與拜年

(2)“美容新主張”卡片派發，或報紙夾帶方式，上面有新年年曆，銀行卡大小

6 其他

(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衞生

(2)盤點錢，財，物，進行資產查核

(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯，中國結，倒福字，發財樹等吉祥飾品

二月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：

(1)上旬以美眼項目開展小促銷

(2)下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品

(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產品和紓敏產品

2 老闆工作

(1)對大顧客做好客情與關懷

(2)對員工改善伙食，做好後勤保障

(3)聯繫舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭

(4)正月十五前後去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃

(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，並採購相關物品

(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知

(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友。或者美眼卡做贈送。

4 培訓

(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識

(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在於春，旺日有閒錢銷售高，讓員工有加班的心裏準備

(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象徵性地

(4)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率，當地電視台字幕“三八”終端會的宣傳

(2)手機短信拜年羣發，將前學春節習俗加入，如春節，迎財神，元宵等，連續三四次，不要商業化。月底才是三八終端會短信平台

6 其他

(1)考慮“三八”終端會備貨

(2)計劃三月份上產品

三月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會後銷售

2 老闆工作：

(1)全程負責和監控“三八”終端會活動

(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售

(3)一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業績，分析顧客檔案，老顧客的續卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前後)

(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段

3 活動企劃

(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程

(2)完善每一個會議細節，寫成會議綱要

4 培訓

(1)動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。

(2)員工在此基礎上寫會議當天從早上到晚上每一個時時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責

(3)強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭

(4)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡遊，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。

(2)會後全體與會者發佈會議成功，感謝參與的短信。並將活動錄像和照片放於美容院櫥窗，大堂 宣傳。

(3)並將相關照片，碟片，寄給大客户

6 其他

(1)考慮參加經銷商，廠家培訓會，新產品發佈會，美博會，多瞭解市場，尋找商機

(2)活動收益評估，員工總結，台灣式檢討方法：三個優點，三個缺點，成文備案，成美容院文化一個板塊

(3)獎勵員工，合理安排員工輪休

四月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：防曬產品和補水產品，同時養生概念也是時候，如腎保，脊保

2 老闆工作：

(1)思考討論如何消化三月份的成果

(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客户的客情，從而擴大商圈

(3)準備安排員工教育，員工考試

(4)視新顧客情況招新美容師

3 活動企劃

(1)跟着廠家經銷商走訪，執行其方案

(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關，路人派發，優秀者有獎，突出美容院專業度和技術性。

(3)愚人節創意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發送

4 培訓

(1)企業文化培訓，讓新顧客瞭解美容院背景與文化

(2)新顧客的銷售話術技巧，話術：説話的戰術與藝術

(3)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)廣告暫停

(2)宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動

6 其他

(1)考慮員工五一團隊活動或旅遊，並以美容院文化滲透形式通知顧客

(2)考慮五一後項目開展

(3)考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾

(4)保養空調，院前後消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮

五月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠遊SPA方案送給母親的“懷舊化粧品”

2 老闆工作：

(1)安排員工五一團隊活動或旅遊

(2)安排美容院水晶宮悠遊SPA活動

(3)考察其它優秀的美容院，最好親自體驗

(4)提升自己素質，參加一些短期培訓班，如演講與口才，EMBA

3 活動企劃

(1)美容院水晶宮悠遊SPA方案： 針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客，以講解國外SPA來源，文化，項目特色，做一個SPA參觀，因許多人都只聽説，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個類似於導遊的美容師帶領下，對美容院每一個SPA流程和環節進行走動式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。

(2)配合項目：展開水療類項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等

(3)結合母親節推出應節促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產品，一般老人很少會來美容院，知道了還會説女兒敗家，用此方法推廣，效果好。

4 培訓

(1)相關精油產品知識培訓和複習;

(2)練習相關手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，

(3)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)美容院外SPA展板;

(2)印宣傳單張與旅遊公司聯動促銷

6 其他

(1)考慮員工並以美容院文化滲透形式通知顧客

(2)考慮五一後項目開展

(3)考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾

(4)保養空調，院前後消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮

六月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：銷售上多嘗試發揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產品為宜。自然銷售

2 老闆工作：

(1)自己通過五月所學嘗試培訓員工

(2)請教育培訓機構來培訓員工，或軍訓

(3)全體年中總結，業績檢討

(4)全體考試，年中優秀員工表彰大會

(5)員工活動讓員工自己發揮，不要干預

3 活動企劃

(1)“童心卡”美容院手工趣味活動如摺紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風箏，魔卡環，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標本。還可以加一些與服飾有關內容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪

(2)美容院塗鴉會活動

(3)員工彙報演出顧客聯誼會(無商業目的)“飛揚的青春，無限的風采”員工文化創建活動

4 培訓

(1)手法技法大比武

(2)可學習如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項

(3)每個員工寫美容院整改建議書

(4)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)廣告暫停

(2)美容院塗鴉會活動

6 其他，淡季，注意美容師心態調整。

七月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：銷售上多嘗試發揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產品為宜。自然銷售

2 老闆工作：

(1)再次注重服務品質，提升服務質量，

(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人

3 活動企劃

(1)美容院服務質量月與三S運動(Smile，Service，Sprit)

(2)美姿美儀與視象訓練

4 培訓

(1)手法技法大比武

(2)美姿美儀與視象訓練，請禮儀公司前來培訓，視象訓練就是自己看自己的DV的一種訓練方法

(3)每個員工NLP語言神經鏈矯正，即肢體語言的矯正

(4)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)廣告暫停

(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學習

6 其他

(1)達成一套文字性美容服務流程標準

(2)每個美容師個性化提升自律計劃

八月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫手診，來店坐診

2 老闆工作：

(1)通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度

(2)因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰

(3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會

3 活動企劃

(1)同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個;

(2)明星終端會的策劃

(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動

4 培訓

(1)學習服務基本功：微笑，讚美，擁抱，鼓掌，簡單的事重複做

(2)學習中醫手診

(2)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)一經與廠家經銷商落實，可以重金廣告，

(2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯動銷售

6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會

九月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯誼演唱會

2 老闆工作：

(1)拿出三月份終端會記錄來做會務，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次

(2)會前銷售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的.準備期，一次投入，可產生半年銷量。

3 活動企劃

(1)高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設計好，如幾種門票(送不同產品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱)，領導關係票(如須演唱，文化部門批准)

4 培訓

(1)與會議相關的內容

(2)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)可多聯繫單位共同做廣告，可找協辦單位，聯辦單位，倡導單位，支持單位，感謝單位等;

(2)通過所有手段來宣傳，成為當地人津津樂道的一個話題

6 其他注意密切與廠家經銷商的聯繫，注意細節和突發事件的準備。

十月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯誼演唱會

2 老闆工作：

(1)確保會議圓滿進行

(2)確保後期服務與產品教育到位

3 活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好

4 培訓

(1)與會議相關的內容

(2)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天

6 其他會後同樣做活動收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個板塊。

十一月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：高端卡，續卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客户中找大客户年終前業績加壓會，讓員工有壓力

2 相關卡種，卡項，贈送，話術和推廣方式

3 學習軟銷售與強銷售二種技巧

(3)每天常規學習與培訓

4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉介紹

5 其他考慮店內裝飾，簡裝調整，如暖色調窗簾，紅地毯，中國結等裝飾

十二月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：高端卡，續卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客户中找大客户。

2 老闆工作：

(1)全年營運狀況總結，思考並撰寫明年的發展方案

(2)讓每個員寫年終總結，進行點評，並引入口頭述職機制

(3)尋找融資途徑和方向

(4)確定單店贏利模式，計劃分店和連鎖的可行性

(5)主持如開美容院年終工作總結大會，擺慶功宴。拍全家福，

3 活動企劃：

(1)大客户答謝酒宴：安排大客户(消費滿8000元的客户)進行聖誕節前答謝酒宴，並贈送禮物若干，最好是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。

(2)全家福與慶功宴

4 培訓

(1)員工下半年學習內容考試

(2)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳(暫停)

6 其他總結編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火設備