導遊《基礎知識》的強化基礎題

導遊《基礎知識》的強化基礎題

1 導遊人員應怎樣建立良好的協作關係( )。

A 主動爭取各方面配合

B 尊重各方的權限和利益

C 勇於承擔責任

D 保持適當的距離

參考答案：ABCD

2 旅遊團隊的特點有( )。

A 人數較多，人員成分複雜，個體需求多樣化

B 具有很大的自由度，預定期短

C 具有很強的個性需求

D 計劃性強

E 消費能力強，對服務要求高

參考答案：AD

3 旅遊團隊服務規範化，是旅遊團隊接待服務質量的基礎和保障，主要體現在哪兩項要求上?

參考答案：標準化、程序化

4 散客旅遊對服務的'要求是( )

A 服務規範化要求

B 對服務中文化含量的要求

C 對服務項目多樣性的要求

D 對服務便利性的要求

參考答案：BCD

5 ( )是旅行計劃的具體執行者，在旅遊團隊接待服務工作中起着極為關鍵的作用。

A 全程陪同

B 領隊

C 地方陪同

D 旅遊者

參考答案：C

6 地陪上團前 在自身狀況方面應做哪些準備( )。

A 身體狀況的準備

B 服務用品的準備

C 心裏狀況的準備

D 儀容儀表的準備

E 個人用品的準備

F 知識語言的準備

參考答案：ACDF

7 在帶團的服務過程中 導遊人員需要使用一些物品 下列屬於個人用品的有( )。

A 導遊證，胸卡

B 形象用品

C 通訊工具

D 導遊旗，導遊圖

E 個人禮物

F 接站牌

參考答案：BCE

8 地陪把旅遊團送到下榻的飯店 在赴飯店的途中 地陪的主要任務是什麼?

參考答案：1 致歡迎辭 2 調整時間 3 介紹本地概況 4 沿途景物講解 5 介紹下榻飯店 6 宣佈入住後的活動安排

9 在旅行社的團對觀光旅行中 __是核心產品 是旅遊者的最主要需求，也是導遊服務的中心環節。

參考答案：參觀遊覽活動

10 地陪應該在出發前什麼時間到達旅遊者下榻的飯店，在約定的位置上等候客人

參考答案：至少提前20分鐘