銀行個人業務營銷計劃

時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的銀行個人業務營銷計劃，歡迎閲讀與收藏。

近幾年來，隨着經濟的快速發展和居民收入水平的不斷提高，居民創業、消費觀念有了極大的轉變，同時，居民消費意識和消費能力得到了明顯提升，從而為個人業務的發展提供了良好的環境。

截至xx年末，我行的存貸款主要數據為：各項人民幣儲蓄存款4.2億元，個人貸款餘額為1.9億元。數據説明的是餘姚個人業務已經真正意義上的發展起來了，説明我行如果不迅速佔領市場份額，一旦被國有銀行全面發動個人業務，我們的個人業務就會被市場淘汰。

個人業務，顧名思義，就是做個人的文章，與四大國有銀行相比，我們有很多侷限性，所以我們要明確目標市場，將個人業務的目標市場主要定位於中高端白領客户和個體私營業主。在營銷上突出重點，把白領通和貸易通作為我們今後營銷工作的重點。

針對中高端白領客户和個體私營業主，我們應該加強個人業務市場推廣的整合性和針對性。通過深度營銷和交叉營銷，迅速擴大個人業務的業務量，提高日均存款餘額、銀行卡髮卡量;充分依託現有的客户資源，實現銀行內部公司業務、國際業務、中間業務、個人業務的客户共享，以優勢產業帶動個人業務的發展，達到節約成本、整體營銷的目的。這不僅有利於銀行整體業務的發展、核心競爭力的提高，也有利於客户的忠誠度和滿意度的提升。

具體而言，個人認為應從內部挖潛和外部聯合兩方面進行有針對性的營銷。

(1)內部挖潛

據一項諮詢調查顯示，超過40%的客户在需要新產品時會首先選擇其已有的金融服務供應商，而不是另做選擇，因此我們應重視挖掘現有客户羣的潛力。針對我行現有的優質產品，如白領通、貸易通、VIP卡，我們制定相應的營銷計劃——即對現有的客户資源進行細分，如可將客户分為儲蓄大户客户羣、銀行特色業務客户羣、個人貸款客户羣、代繳費客户羣、代發工資客户羣等等，對不同的客户羣使用銀行產品的情況進行系統抽樣分析，針對不同客户羣使用銀行產品的習慣和頻率，有針對性地將銀行的產品與銀行卡產品進行重新組合後進行交叉銷售，使客户成為銀行多項產品的使用者，在提高銀行卡髮卡量的基礎上，最大限度地減少銀行目標客户的流失率。

①儲蓄大户客户羣：這部分客户羣是銀行個人業務的基本客户羣，根據我行的自身狀況，應以穩定、挖潛為目標——充分利用我行的理財性產品對這部分客户進行有目的的營銷，使其成為複合型產品的使用者，如甬城卡，鑽石卡等。同時，個人以為可以借鑑上海銀行的經驗，考慮對該客户羣進行分檔，對存款餘額較大的優質客户，提供寄送對賬單、產品介紹及有關宣傳材料，為其減免辦理費用，以及對其中的高端客户免費提供專人理財諮詢以及温馨服務等方式，以達到穩定、挖潛的目的。

②銀行特色業務客户羣：每家銀行都有自己的特色業務，如我行的白領通、貸易通業務，其特點是業務壟斷性和目標客户獨佔性。由於特色業務是銀行的比較優勢所在，因此應該進一步挖潛，達到收入最大化的目的。個人以為可以將銀行卡與特色業務進行整合，例如客户辦理白領通業務的同時為客户辦理貸記卡，形成有歸屬感的固定客户羣體。其實這已經在我行的業務操作中開始在執行，只是沒有系統的去做而已，既然成立了我們個人業務部，我以為應該強化這一步驟，相信可以收到良好的效果，解決我行貸記卡增量小的弊端。

③個人貸款客户羣：隨着個人貸款業務的快速發展，個人貸款客户羣將逐步擴大。這項業務可以將客户在我行鎖定幾年甚至幾十年，使得我行可以有充裕的時間不斷地向其營銷新的產品。可以將我行的理財性產品進行組合、打包，從客户辦理個人貸款業務的第一天起，就對其進行有針對性的介紹，並在業務開展過程中不斷深入強化，使其成為我行多項個人業務的重要利潤來源。留住現有的一個客人，比發展一個新的客人更重要，這就需要我們的個人業務經理不斷的深化和挖掘現有的存量客户，把現有的'客户牢牢的抓在手裏。另外，由於餘姚的地方經濟特色，個企眾多，個人生產經營性貸款發展勢頭迅猛。個人以為可以和貸易通業務打包營銷，提高個人貸款的整體規模和效益。

(2)外部聯合

外部聯合是我們的營銷經理，通過自身的人脈關係或者別的途徑，走向市場，不斷拓展我們的新客户。

針對我行重點推廣的幾個產品，個人以為：①對白領通而言，其目標客户是特定的，從行政單位的辦公室主任、財務科主任等入手，把這些行政單位的領導變成我們的編外營銷人員，對從這些行政單位逐個進行推廣，大幅度提升白領通業務。②針對貸易通，餘姚私企發達，特別是塑料城和模具城，客户集中，我們可以指定專門的營銷經理，負責貸易通的營銷，相信貸易通的便捷性必定能吸引眾多的個私業主。③針對房產按揭，由於目前餘姚房產開發商與我行簽訂開發貸款的較少，今年可以在控制風險的前提下，充分利用現有的客户資源，大力拓展這一業務，將開發貸款與房產按揭配套營銷。

以上是我對個人業務營銷方面的一些想法，由於我們的個人業務部的團隊還很年輕，如有考慮不周之處，請領導多多指導。