銀行服務營銷的心得體會

當我們積累了新的體會時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎麼寫心得體會了嗎？以下是小編幫大家整理的銀行服務營銷的心得體會，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銀行服務營銷的心得體會1

經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多營銷工作時間裏，

做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客户心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多營銷工作時間裏，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間裏，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這裏我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！下面是我個人的心得：

一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客户時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知説什麼，剛剛開口介紹產品，就被客户三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，後來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客户是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客户”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以説是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！

三：要瞬間獲得客户的信賴

在營銷產品的時候，我們要與客户交朋友，讓客户對自己有好感、信賴。與客户初次見面時的説辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客户好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客户可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客户的傾心。

銀行服務營銷的心得體會2

5月份，我按照全產品營銷的思路，積極開拓市場，細分客户，在本人的努力下，取得了一點成績：

採取的措施：上門走訪，面對面營銷

營銷業績：成功營銷一户pos機，一張白金卡，辦理一筆500萬的無固定期限法人理財產品，累計辦理貼現1000多萬。

營銷心得：在營銷過程中，我覺得以下幾個方面非常重要。

第一，首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。以營銷白金卡為例子，剛開始，我拿到資料後的第一感覺是，這麼好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套説辭，如果客户問我這白金卡有什麼用？我就怎麼怎麼説。如果客户問我，你們的卡有什麼特點？我就那麼那麼説。可是當我真正面對客户時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脱離了白金卡本身的'功能。他們根本不會問你白金卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者説我錢包裏的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有問，你們的白金卡在機場購買機票、乘坐飛機有什麼方便，等等很多細節問題。講實話，白金卡我也沒有使用過，這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最後通過努力，我深刻理解白金卡這個產品的內涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項、全球機場貴賓室服務、享受理財金賬户貴賓通道服務、全程無憂高額飛機意外保險、消費積分兑換年費、全球SOS服務、九項服務費用減免、全球特商户尊貴禮遇等跟客户解釋的很清楚，所以成功營銷就水到渠成。

第二，是對市場的瞭解和開拓；銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，並找到相關渠道把它推銷出去。以無固定期限的法人理財產品為例，那麼這個產品的目標客户和市場在哪裏呢？經過我對這個產品的分析，結合小欖客户的實際，我覺得這個產品一定很有市場，非常適合那些暫時有閒置資金，但是有又不滿足協定存款的客户，特別適合他們，所以我鎖定目標，一擊即中。

第三，與客户面對面的營銷；在這一過程中我感受最深的是，在熟悉產品的前提下，一定要對客户的問題做出最敏捷的反應。在與客户交流的過程中，一定要有一個良好的心態，如果客户實在為難，趕緊把目標移到下一家，不要死纏爛打，最後還是不成功啦，浪費了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產品，或者轉移話題。

第四，就是申請表格等相關資料準備和填寫。我們好辛苦營銷了客户，到了最後千萬不要因為填寫表格出問題影響客户，那是一件很傷大家的事。這個就要比較細心了，花店時間去理解產品，自己將相關的表格準備好，並熟悉那些要填寫，一步到位的幫客户準備好。

第五，客户的維護。就是所謂的售後服務。這個工作，就是在產品sale出以後，一定要打電話給客户，問問白金卡收到沒有啦？提醒產品要到期啊，用的如何，有什麼不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客户給我們，同時聯絡感情，發掘一批優質客户，為以後的業務做準備。