酒店員工服務態度不好檢討書

在學習、工作或生活中出現了失誤後，為了防止此類事情再度出現，為此要寫檢討書來自我悔過，我們在寫檢討書的時候要注意語言的得體性。來參考自己需要的檢討書吧！下面是小編為大家收集的酒店員工服務態度不好檢討書，希望能夠幫助到大家。

酒店員工服務態度不好檢討書1

尊敬的領導：

您好！

我是酒店的一名服務員，我才來到公司不到兩個月，我就惹出了這麼多的事端出來，就在昨天我還犯了一個很嚴重的錯誤。因為我對我們酒店的VIP客户服務態度不好，導致她投訴了我們酒店，這對酒店造成了很大的影響。所以我來跟領導認錯來了，我現在已經意識到了自己服務態度不好這個很嚴重的問題，並給自己做了一個深刻的檢討。希望領導能夠看在我這麼誠懇認錯態度上，看在我迫切想要留在酒店工作的願望上，能夠對我寬容處理。

昨天本來是我休假的日子，因為我已經連續工作了一個月，還沒有休過假，身體感到很疲勞，本來還想休個假放鬆放鬆一下。但是不巧的是，跟我頂崗的一個同事因為臨時有事情，所以請我代班。所以我就沒有休息，又來上班了。昨天早上起來就感覺腦袋暈乎乎的，因為連續加班熬夜工作，我的黑眼圈已經有一個小籠包一樣大小了，身體也感覺沒有勁，整個人都打不起精神來。特別是一想到好不容易等到休假的一天，結果又要來上班，心情就更加的煩悶了。所以在我昨天上班的時候，就不太高興，狀態也不好。但是偏偏我又接待了一桌VIP客户，偏偏其中有一個脾氣還不好，所以在她要求我幫她倒酒的時候，我一不小心把酒灑在了她手上，她就大發雷霆，要我給她道歉，擦乾淨。我看在是我的失誤上面就給她道了歉，賠了不是，也給她擦乾淨了。但是她還是沒完沒了，也可能是喝多了，一直揪着這個事不放，硬要我去把我們酒店的經理找過來，我本來也心情不好，她這一鬧，我的脾氣也上來了，就態度很不好的跟她説了一句“這麼小的一件事情沒有必要要請經理過來”。之後也沒再管她，去了另外一個包廂裏面。她看到我這個態度，所以就更加不肯善罷甘休了，直接衝到前台就要投訴我，投訴我們酒店。最後還是經理趕來好説歹説的，給昨晚他們那一桌免了單，才讓她稍微稍了一下氣，決定不投訴我們酒店了。

吸取了這次事情的教訓，我以後一定會提高我的服務意識，一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來。也不管客人提出什麼要求，脾氣怎麼樣，我都要做到微笑服務，做到熱情服務，不能夠再有像這次這樣發生對顧客服務態度不好的情況出現。

此致

敬禮!

　　姓名：

　　日期： 年 月 日

酒店員工服務態度不好檢討書2

尊敬的領導：

您好！

由於我在工作期間服務態度不好的緣故從而引起了客户對酒店的反感，因為自身的錯誤行徑連累酒店的形象受損則是有些得不償失的，而且無論是酒店領導還是部門同事都會對我這種服務態度不好的問題感到失望，而我在感到自責的同時也要深刻檢討自己服務態度不好的問題才行。

作為酒店員工應當明白保持良好的服務態度既是對客户的尊重也是對酒店的負責，在酒店的經營過程中員工服務態度的好壞也會影響到客户的評價，所以即便是為了營造良好的口碑也做好自身的服務工作才行，然而也許是自己近期沒能調整好心態的緣故以至於影響到工作的服務水平，若是我能夠理智地看待問題也許便不會出現態度不好的問題了，畢竟無論是怎樣的情緒都不能夠因此影響到自身的服務工作，連這點自制力都沒有的話又怎能通過自身的努力做好酒店的服務工作？至少面對問題的時候應當冷靜分析並考慮到服務態度不好可能導致的後果才行。

對待問題不考慮後果以至於引起客户反感無疑是愚蠢的做法，可惜的是我直到被領導批評以後才明白自己在酒店服務工作中的做法是極其錯誤的，即便是客户的要求有些過分也應該先請示領導或者詢問同事才行，這種自作主張以至於服務態度不好的問題很容易影響到酒店的經營效益，無論是以往的培訓還是酒店的會議都強調過這類問題自然要將其謹記在心，至少不能因為個人做法導致酒店整體利益受損才行，即便是明白這類道理也要將其運用到工作中去才能避免這類問題的出現。

其實我在酒店工作中應該多借鑑同事的具體做法才能避免錯誤的產生，至少在問題產生的同時應該思考自己的做法將會給酒店造成怎樣的做法，須知作為酒店員工的我在工作中的做法並不僅僅代表自己從而需要更加謹慎些才行，為了挽回損失應該向客户進行道歉並希望對方能夠原諒自己服務態度不好的問題，而且我也要向領導檢討自身的過失並承諾以後將會好好對待服務工作，若是能夠早些意識到這類問題的危害性也就不會導致酒店的形象遭受損失了。

在做好酒店工作的同時也要通過自身的努力為客户提供良好的服務，畢竟對於酒店的長期發展來説客户的評價往往都是十分重要的，所以我得重視客户的評價並通過自身的服務工作幫助到對方才行，而且已經得到教訓的我會更加認真地對待酒店的服務工作從而提升自身的綜合素質。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工服務態度不好檢討書3

尊敬的領導：

您好！

服務員工作的好壞自然會影響到原本所在酒店的聲譽，關於這點早在自己很久以前便在酒店領導的講述下有所瞭解卻沒有遵守，可以説前段時間客户的投訴正是由於這次服務態度沒能達到要求所導致的，因此內心的不安讓我選擇進行檢討並反省

其實經過稍微思考便能明白從事服務工作的自己應當要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的'刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長，想必無論是領導還是同事都對這次服務態度不好的事情心生反感吧，儘管是無意間的舉動卻將前段時間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因為這種事導致客户對酒店的服務感到十分不滿，而且捫心自問身為服務員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯想到以往酒店領導在培訓中提到的要求也能意識到很多時候態度不夠端正也會帶來許多損失，這次服務態度不好造成的結果在我看來也許是對自己不重視的懲罰吧。

其實通過這些天同事的表現可以得知自己的服務水平的確算不上優秀，簡單的對比便可體現出來這次服務態度不好也是因為自身的原因罷了，實際上因為這類問題導致酒店聲譽受損在我看來是得不償失的，畢竟通過反思便可明白若是能夠認真些的話完全有能力阻止服務態度不好的事情發生，然而面對自身的問題既沒有通過培訓進行學習又沒能在問題產生以後及時進行道歉，或者説是對這類問題的認識程度不夠才會導致始終沒有在服務工作中端正好態度。

我覺得自己應該儘快想辦法提升服務水平才不會因此遭受更多的損失，在有着前車之鑑的情況下又怎能因為同樣的問題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應該儘快端正態度並想辦法彌補以往造成的損失，否則長期無動於衷只會讓更多的同事覺得自己是個逃避困難且不負責任的人，若是因為這樣的原因被打上逃避者的標籤即便花費再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認清服務態度不好的問題所在才有辦法將其解決掉。

既然已經因為態度不端正吃過虧依舊就應該儘快從酒店工作中振作起來，畢竟自己也是曾在酒店發展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會認真對待酒店工作中的培訓並盡力提升自身服務水平以免再次發生同類問題。

此致

敬禮！

檢討人：

日期：