銷售客服個人簡歷範文

姓名：王先生

目前所在： 荔灣區

年 齡： 26

户口所在： 河南

國 籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民 族： 漢族

身 高： 175 cm

體 重： 70 kg

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 客服專員/助理/網絡客服/投訴專員

工作年限： 3

職 稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000～3499元

希望工作地區： 廣州，廣州，廣州

工作經歷

**公司 起止年月：20xx-12 ～ 20xx-05

公司性質： 私營企業

所屬行業：貿易/消費/製造/營運

擔任職位： 銷售客服

工作描述：

1.瞭解客户的需求，認真耐心答覆客户提出的各種問題，提升客户購物體驗，營造良好的購物氣氛，促成客户成交。 進行有效跟蹤，做好售前、售後引導和服務工作；

2.熟練運用公司產品，解答客户提問並落實問題；

3.根據淘寶的各種操作規則和公司的規定，處理客户的諮詢、投訴及糾紛等。

4.負責缺斷貨訂單處理、售後退換貨、快遞異常等問題的處理；與相關部門進行協調溝通以保證訂單的執行。

5.回覆顧客評價、處理後台顧客投訴以及店鋪中差評；

6.做好記錄，把各類投訴及問題進行分類並彙總 ；

7.收集客户及相關市場資料，建立和管理客户檔案和信息數據庫

8.維護老客户，開發新客户。

離職原因：

教育背景

畢業院校： 中南大學

最高學歷： 大專 獲得學位: 大專 畢業日期： 20xx-06

專 業 一： 計算機應用 專 業 二： 電子商務

起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號

20xx-09 20xx-06 中南大學 計算機應用

語言能力

外語： 英語 一般 粵語水平： 一般

其它外語能力： 計算機語言

國語水平： 優秀

工作能力及其他專長

自我評價

1.瞭解市場現狀與客户需求，有淘寶客服經驗

2.很強的溝通能力與技巧，普通話標準，

3.較強的.應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

4.工作積極主動、良好的服務意識、有耐心、樂於助人；

5.有強烈的責任感及學習能力、誠實正直；

6.具備良好的心理素質，能適應快節奏高效率的工作環境，有團隊合作精神