海爾員工在職培訓有哪些細則

在海爾集團，員工在職訓練是主管人員應執行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實際的運作中，即採取日常管理與培訓管理組織並行的方法。具體説來，可分為計劃、實施、結果、檢討三部分。也就是所謂的Plan、Do、See的過程。

一、在職培訓的主要內容

(一)關於在職培訓計劃

1.首先要員工提出這一期的自我學習計劃和重點發展計劃。

2.由主管檢討每個員工的訓練要點。

3.以單個員工訪談的形式，共同確認員工的在職訓練計劃。

(二)在職培訓的實施

1.依據員工的個人培訓發展計劃和部門工作計劃安排工作。

2.在日常工作中，對工作和培訓實行自我控制。

3.隨時激勵員工進步，並做指導。

(三)在職培訓的檢查評估

1.員工結合自身情況進行自我在職培訓反省。

2.根據計劃和培訓標準，對每個員工取得的成績及其進步進行檢查和評估。

3.員工個別談話，瞭解員工在知識、技能和態度方面尚存的差距，為下一週期的在職培訓提供參照。

　二、在職培訓計劃的擬訂

(一)擬訂計劃時特別注意事項

1.激發員工積極工作的熱情，並在工作中檢省自身的侷限。

2.要解決工作中的問題，該學習些什麼?要發展，應該學什麼?啟發什麼?換句話説，要員工確實瞭解自己用功的重點。

3.幫助員工創造能發揮全部能力、完成工作的機會和環境。

(二)確定在職培訓的重點

實施在職訓練，作為主管人員必須首先把握好要指導些什麼。為此必須做好下列幾件事情：

1.掌握員工擔任的工作，並將其逐條逐件列出來。

2.完成工作所需要的標準知識和技能的內容與程度，並逐一寫出來。這是主管人員指導員工培訓的基準。

3.結合前面的基準，將員工現在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對和檢討。同時假定要他從事高一層的工作時，他欠缺的是什麼，問題在哪裏，也就是找出需要進行培訓和指導的地方。

4.上述需要培訓的項目中，有些可以靠在職訓練加以指導，有些卻必須參加外面的脱產培訓才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓滿足的需要和通過脱產培訓滿足的需要分別加以註明。

5.根據需要培訓的問題，在個別談話時，要首先爭取員工的合作與理解。將服務單位的業務目標向員工説清楚，明確指出該員工所應該承擔的具體工作及需要達到的程度。在此基礎上與員工逐項對照檢討是否已經達到要求，或是否可以做得更好。同時鼓勵員工準備一些有助於改善工作的提案，或工作上的疑問，在個別談話時提出來。

6.至此，準備階段的員工談話已告完成。接下來是個別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標、自我訓練計劃和在職訓練計劃。

7.確定在職訓練計劃時特別要注意的是，擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據，同時要重點考慮員工進入企業時間長短的差異，一般來説，大約可以分為三個階段：

①進入公司2－3年，無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解，發現其專長和弱點，根據其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培養計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉變。

②進入公司5－6年，能獨擋一面進行工作的階段。處於這一階段的員工肩負着企業的主要工作任務，因此對其在職培養的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養計劃兩者之間需要作出很好的協調。

③工作老手或候補中層管理者的階段。處於這一階段的員工，僅侷限於勝任工作方面的在職培訓已經無法滿足其需要，因此要着重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養內容，併為其提供適當的實踐機會，更換工作內容，瞭解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實其工作經驗，便於今後的管理所需。

三、在職培訓的實施方法

(一)實施在職培訓應注意事項

1.主管人員應該意識到日常管理就是訓練，與員工接觸時不要忘記站在教育和指導的五場接觸，有時要進行必要的示範。

2.對員工要充分信任，並且將失誤視為培訓過程中難免出現的問題。

3.在職訓練就是日常管理，不是搞運動，而是日積月累的行為。

4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實踐中，運用知識與技能達到目標的過程，也就是其成長的過程。員工自己也應明白這一點。同時主管人員要視學員的進步程度及時給予讚賞，激勵員工繼續努力。

(二)直接指導的原則性做法

1.以身作則。身教勝於言教是自古名訓。主管人員在日常工作上所表現的行動、態度以及方法，有很強烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意，主管人員的一舉一動，都會成為員工學習的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標準工作方法。主管人員對員工的成長，要做定期的觀察與指導，因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：

·這個人的工作表現進步了嗎?

·有沒有自我改善行動?

·對改善工作的方法和機會敏感嗎?

·與同事的相處情形還好嗎?

2.掌握深具效果的培養方法。

步驟一：讓他們做學習的準備。

步驟二：説明工作，讓他們瞭解。

步驟三：讓他們做。

步驟四：評點結果。

這是一種常用的教學方法，應用在實際的在職培訓中效果同樣很好，但需要注意與員工的實際情況相結合。

3.對員工在工作上所犯的小過錯不要槓加責難。每個人都會有過失，老虎也有打盹的時候。特別是剛剛進入企業的員工，對企業的一些工作程序和規章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現小的失誤，只要能夠引起注意就達到了目的。如果主管人員着意批評，就會挫傷員工的積極性，更不利於員工的培養。

4.創造寬鬆的空間。過分嚴格會導致員工失去自由發揮的空間，也會泯滅員工的創造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發揮空間。對於主管本人來説也是學習的好機會。

5.經常進行過程跟進。有很多管理者給員工高度的.自由，只到最後才過問工作的結果。這對於較成熟的員工來説不失為一種好方法，但對於一般員工來説還是要採取經常性進行過程跟進更能確保最終效果。授權好，但跟進更好。在在職培訓過程中主管人員要經常與員工確認目標達成情況和成長的進度，對於員工進行必要的提示，同時對於發現的新問題及時採取糾正措施，對於發現的進步給予必要的表揚，從而令員工認識到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學習和工作的信心。

四、在職訓練的評估方法

到了階段性在職培訓計劃結束時，主管人員當然要檢討這一期在職訓練的結果。檢討方法如下：

(一)在職培訓評估注意事項

1.要讓員工進行自我評價，根據員工的工作自我評價幫助員工進行自我重新認識，通過發現和肯定自己的進步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱鉅的工作挑戰，並增進繼續在工作中展開在職培訓的勇氣。

2.在職培訓的評估要以計劃中制訂的培訓基準為標準，並以實際工作成效為依據。

3.要注意經常在培訓計劃過程中展開評估，而不要到培訓計劃結束後才進行一次性評估。

4.對培訓評估的結果要充分重視，從中發現員工在職培訓中存在的問題。併為下一步的在職培訓提供依據。

(二)在職培訓評估的評估方法

1.讓受訓人員根據計劃自我檢討受訓期間取得的業務成果。員工對計劃期間的成果做大膽而真實的自我評價，依據計劃的在職培訓基準核對自己哪些已經實現，哪些沒有實現。每一項都要做到具體量化或標準化，並具體分析沒有實現的原因。總結出計劃期間自我培養的經驗和不足，在此基礎上填寫有關的在職培訓鑑定表格，上交輔導自己在職培訓的主管人員。

2.主管人員與受訓人員進行面談，共同分析受訓期間員工的長進和仍然存在的問題。主管人員準備好評價在職培訓員工的資料與員工進行個別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓期間的體會、收穫和不足，並據此為員工填寫培訓評語，徵詢員工本人的意見，同時提出下一步整改的意見供員工參考。

3.填寫在職培訓評價報告，留作員工個人發展的參考資料。同時根據受訓人員仍然存在的不足開展下一輪在職培訓，或安排其他的培訓項目。