個人行為規範管理辦法參考

第一章：總則

第一條：職工個人行為規範是公司管理的重要組成部份。為樹立和保持公司良好的社會形象，實現規範化管理，特制定《北京XX股份有限公司個人行為規範管理辦法》（以下簡稱本辦法）。

第二條：本辦法適用於北京XX股份有限公司（以下簡稱本公司）管理部室、業務單元、研究院所屬員工。

第二章：着裝及儀容儀表規範

第三條：正規着裝：

1、男士：西裝、襯衣(長袖或短袖均可，衫衣下襬不應外露)、西褲、領帶、皮鞋；

2、女士：套裝、襯衣(長袖或短袖均可)、西褲、西裝裙、長裙、絲襪、皮鞋。

第四條：便裝：

有領T恤、長褲、皮鞋。

第五條：特殊崗位着裝：

1、保安人員：保安制服

2、生產線、倉管等工人：工作服

第六條：工作時間任何員工不得穿着的服裝（包括但不限於）：無袖服裝、無領服裝（男士）、牛仔服裝、運動服、短褲、拖鞋（機房除外）、運動鞋、厚底鞋等非正規服裝。

第七條：着裝規範：

1、公司管理及行政人員、職能部門全體人員工作時間必須正規着裝。

2、軟件開發及工程服務人員可着便裝。

3、特殊崗位人員工作時間按特殊崗位統一規範着裝。

4、重大公司活動及對外市場活動，參加人員必須正規着裝或按公司統一要求着裝。

第八條：儀容儀表規範：

1、頭髮必須保持乾淨整齊。

2、皮鞋應經常擦拭，保持乾淨，男士不得光腳穿涼鞋。

3、男士正規着裝時應着配色襪子；女士絲襪持光潔，無破損。

4、着裝乾淨整齊，不得卷褲腿，工作牌不得裝在口袋裏。

5、不得佩帶過量或誇張的飾物。

6、經常清潔，保持良好的個人衞生。

第九條：違反規定人員，不得進入工作區。

第三章使用電話規範

第十條：接打電話應使用基本禮貌用語，語言温和恰當。

第十一條：接打電話時，在保證對方可以清楚聽到的基礎上應儘量降低聲音，以免影響其他員工的工作及泄露保密事宜。

第十二條：當電話鈴持續鳴響而當事人不在座位時，所在部門員工應及時將其電話接過來，儘快給客人以應答。

第十三條：幫他人接聽電話時應耐心服務，若要找的.人不在座位則應儘量找到對方通知，不要在工作大廳大聲呼叫。如該人已外出應告知對方，並作好記錄及時轉交當事人。

第十四條：為保證前台及時準確地接轉電話，公司員工在打傳呼時必須講明分機號碼；從外往公司打電話時，要報清楚轉接的分機號碼。

第十五條：員工接轉電話應嚴格按照所附流程圖執行：

第三章內部行為規範

第十六條：員工工作時間及重要場合必須佩帶工作卡。員工應妥善保管工作卡，工作卡僅限本人使用，不得轉借、不得丟失，如有遺失，按有關規定處理。

第十七條：員工工作時間內不得從事與工作無關的事，不得看小説、上娛樂網站。任何時間不得利用公司設備看影碟或玩遊戲。

第十八條：公司會議及重要活動中，所有CALL機應設為震機狀態，手機必須設為震機或關機，不允許會議進行中有振鈴及接打電話現象。

第十九條：公司級會議（包括辦公會議、辦公擴大會議及中層以上幹部會議）或重要培訓，由行政或培訓部門設專人負責考勤登記，不得無故缺席和遲到。

第四章附則

第二十條：本規範自頒佈之日起實行。以前文件與此不符的，按本文件執行。

第二十一條：凡違反本規定者，將視情節嚴重程度給予通報批准或其它處罰。

第二十二條：本規範管理辦法由總裁辦公室負責執行和解釋。