文書都2021工作總結報告（通用33篇）
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2021工作總結報告
一、什麼是工作報告
工作報告是指向上級機關彙報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告。工作報告主要是在彙報例行工作或臨時工作情況時使用，是報告中常見的一種。
二、2021工作總結報告（通用33篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉澱，我們已然有了很大的提升和改變，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裏。工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的2021工作總結報告（通用33篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結報告1
一年來，我作為一名電廠xxx人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作潛力，幹好本職工作，現將一年來的工作加以總結:
一、工作認真負責，敬業愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以用心認真的心態對待工作。個性是四月份兩台機組同時運轉，勞動強度增加，在線儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一台機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監控水質，巡檢設備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質控制不及時。之後又用心調整自己的工作思路，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質波動大的，再做水質指標較穩定的，兩台機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時瞭解水質狀況，更好地調節水質。
二、技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程
自購其他化學學習資料;實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作潛力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使休產假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家裏網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，期望在上崗後能以新的認識高度對待工作。
三、潛力包括協調潛力和處理事故潛力
若説“技術”比作“智商”的話，那麼“潛力”就可比作“情商”，化學專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，潛力是活的。例如在七月份，二號機組凝結水溶解氧突然升高，化學上並無任何操作，詢問汽機人員，因調整水位有操作，除氧裝置上部沒有到達真空，造成數值突然變化，並非水質劣化。所以決定潛力快速準確，活學活用，才能更好地幹好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。
在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在五月份一號機爐水水質還不穩定，就要用心主動詢問集控室，瞭解負荷變化，低負荷時儘量開大連排開度，以保證蒸汽品質，儘快讓爐水合格並穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在儘量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結垢，為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。
五、推薦:
1、安全設施能否更加完善、細緻一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以及酸鹼事故求援方案，防患於未然，更新傳統的化學監督觀念，變被動處置為主動預見預防。
2、加強微機自動化程度，能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使化學水質監督更加靈敏高效;完善化學在線儀表、儀器全自動操作及維護，使化學試驗結果更科學精確。
3、此刻都講環保意識，作為熱力發電企業，是否也能集思廣益，製出更加節水的措施，少用或不用化學試劑，充分實行水的再循環和再利用，這只是我不成熟的想法，因個人潛力有限，還需要師傅及專工的專業技術知識來看待。
xx年即將到來，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。
1、繼續鑽研化學專業技術，提高事故處理潛力，爭取汽水監督工作更加熟練，水處理工作會操作。
2、幹好本職工作的同時，瞭解其他專業知識，爭取早日到達公司的“全能培訓”目標。
工作總結報告2
在工作的這段時間中，我在各位領導和同事的支持和幫助下，在自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，下面就從專業技術角度對我這上半年來的工作做一次全面總結：
電力企業是一個特殊的行業，它需要職工有良好的自身能力和心理素質，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握電力系統運行方式及其特點，瞭解全地區的配電網運行情況，同時能根據各類電氣設備的需要，掌握相關的電工基礎、電工材料、高壓工程技術專業知識，能根據現場電氣設備運行情況選擇運行方式及經濟運行方法，根據實際運行經驗，正確處理電氣系統的設備故障以及系統突發性事故，初步瞭解班組管理和生產技術管理的基本常識，進一步加強自己的業務水平。
一、學習生產運行專業知識，提高崗位勞動技能
在工作的這段時間，我努力學習，認真完成任務，為的是能夠儘快熟悉融入環境，確保自己的工作任務得以充分而有效的完成。
由於公司的工作與我在校的學習有所出入，為此我努力學習生產運行專業知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的半年時間內，我主動吸收老師傅們的工作經驗，虛心向他們請教工作中的技術問題，並通過自己的努力，迅速掌握了線路和變電運行的生產程序及各種一、二次設備的規範、參數。
二、從事施工設計和技術管理工作
我首先跟隨老師傅們勤下現場，並對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實踐更好的結合，一方面放棄休息時間利用各種資料進行專業學習，有針對性地強化自己的專業知識儲備；另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學、牢記。利用較短的時間學會了各種線路的技術要求和參數，弄清楚各個設備的運行原理和銘牌參數，並利用配網調度圖分析線路的運行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實踐經驗。
其次，將先進科技手段應用到實際工作中去，同時應用autocad繪製了線路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時更新線路圖紙資料，並將新舊圖紙進行銜接、更新，使圖紙資料與現場相符，與設備相符，進一步完善了線路資料，保證了數據真實性，為真正指導生產管理和逐步實現線路的狀態維護奠定了基礎。提高了工作效率和管理水平。
與此同時，我還參加了各種各樣的培訓。今年我又被定為線路的工作票簽發人，這使我身上的擔子更重了。因為工作票簽發人的安全責任很大，他的一點疏忽可能就會造成很嚴重的後果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負責人和工作班成員是否適當和充足。於是我開始勤下小現場，積極熟悉城區的各條街道名稱結合配網圖，瞭解了城區範圍內的高低壓線路的運行情況，熟練填寫各種工作票和措施票，並進行危險點控制與分析，為工作票的正確簽發奠定了堅實的基礎。
三、努力學習新知識，用知識武裝自己
在完成好本職工作的同時，我還不斷學習新知識，努力豐富自己。為了更好的完成這項工作，我重新學習了各種規程、標準、施工和驗收規範，按時圓滿完成各項工作的同時也充實了自己。
總的説來，在這上半年的電力管理工作中，自已利用所學的專業技術知識應用到生產實踐中去，並取得了一些成效，具備了一定的技術工作能力，但是仍然存在着許多不足，還有待提高。在今後的工作中，自已要加強學習、克服缺點，力爭自己的專業技術水平能夠不斷提高。更能適應現代化電力建設的需求。
以上就是我從事生產運行工作半年以來的專業小結。總結是為了去弊存精，一方面通過技術總結，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以後的生產和工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創造自身的專業技術價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側面看到別人對自已的專業技術水平的評價，從而促使自己更加從嚴要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我師，我堅信在日常的工作中相互學習、相互請教，自已的業務水平必定能更上一層樓。活到老，學到老，知識無限的，學習是不可停止的。在今後的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設行業中發揮自己的技術專長，為企業創造更高的經濟效益為企業、為國家做出更大的貢獻。
工作總結報告3
20xx年度是入職的第三個年頭，也是不平凡的一年，在年底調動至鬆滋電廠工作。現將一年來的工作加以總結如下：
一、工作認真負責，敬業愛崗。
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，始終以積極認真的心態對待工作。特別是在桐城電廠兩台機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經驗，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業餘時間，及時休息並補充營養，經常户外散步來調節心情和工作壓力；在上班時間，認真監盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質量，保證設備正常運行。
二、技術上用心鑽研。
理論上熟記操作規程，自購其他汽輪機學習資料；實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、不斷提高協調能力和處理事故能力。
在這一年期間，跟着電廠師傅們學習經驗並親自經歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經歷了機組的大小修。
四、積累工作經驗，發展綠色能源。
在設備正常運行的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行，使綠色能源健康穩固發展壯大。
於20xx年xx月xx日至湖北鬆滋電廠報到。先經過安全教育培訓，考試合格後進入現場。在鬆滋電廠領導、部門領導及同事的關心幫助下，通過查找圖紙和現場設備比較，進入施工現場熟悉系統設備，找出薄弱環節，制定計劃，各個擊破。由於引進型機組與常規國產超高壓機組有所區別，加之部分設備參數、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運行方式，努力做好鬆滋電廠投產前的生產準備工作。
工作總結報告4
一、思想方面
套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。工作以來，在檢修主管的教育培養下，認識了自身的不足，有了正確的工作態度，樹立了正確的人生觀價值觀。愛上了檢修這一個平凡但不平凡的崗位
二、工作方面
1月到4月在風電場工作，那時候運行檢修還沒分開，邊幹運行邊幹檢修，學習了華鋭1.5兆瓦機組的基本知識。5月份我被調到分公司，學習了湘電2兆瓦機組的知識
這一年來，主要是跟隨廠家技術人員學習風機的知識，處理風機的故障，通過學習，我現在可以獨立解決常見的故障，保證風機的可靠運行。
由於公司要進行達標投產的工作，在領導的安排下，我負責一部分達標投產的消缺工作，先後改造48颱風機的照明工作，助爬器的接線改造，綜合樓的消缺工作。從中學到了不少東西，學會了對工作的認真負責。幹好的前提下，要乾的完美。10月份以後又負責場地的平整，在天寒地凍的情況下，和我組檢修人員一起，認真努力的，達到了達標投產的基本要求。這一年是充實的一年，在分公司真的學到了很多東西。無論是檢修設備還是做人上。玉門是個團結的大家庭，能夠是我們共同的進步，提高自己。
新的一年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
宣傳部作為學生會眾多部門中的一個，應該有效的融入到這個大的總體上來。又因為宣傳部本身的功能，決定了它不僅要遵循團委及學生會的旨意，而且要配合其他部門開展各種活動。所以不論怎樣，宣傳部總是充當着一個鼓號手，一個開路先鋒的作用。
工作總結報告5
20XX年第一學期的工作既將結束，而給我的第一感覺是忙，第二就是快！這個學期的活動舉辦的很多，而每個工作的開展都少不了宣傳部前期的海報宣傳和拍照，以及活動後的通訊稿的完成。活動工作是最忙最累的，尤其是宣傳部，在活動中充當着相對重要的角色。但是在這忙碌的工作中我們也收穫了不少，成長了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷．我們部門的成長可以從日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結：第一、在常規工作方面，首先我們能夠圓滿以最快的速度完成院宣佈置的工作任務，工作質量都達標！這個學期我們部門做的主要工作有：1、協助其他部門出海報，做宣傳；2、對宣傳板（系裏的兩塊海報板），宣傳欄的宣傳工作；3、系刊的完成（正在完成中）在這三個方面我們根據不同的問題採取了不同的對策，並取得了一定的成功。
1、出海報，通知這一塊，通過與其他部門的部長的交流，我們採用了勞動責任承包制，每次活動的海報由一個小組負責包下來，由他們聯繫其他部內人員做幫手完成工作任務．由來我們把工作表現與評優評幹聯繫在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性；既給了部員表現鍛鍊的機會，同時部門內又形成了一種競爭意識．另一方面就是加強了部員間的聯繫，促進了部員間的瞭解，使整個部門更加團結有力！
2、對宣傳板，宣傳欄的管理，我們分派個組（同樣要做其他的宣傳工作）．為管理得更好，保證宣傳工作有條不紊的開展，有人來專門管理海報的張貼工作並且負責海報板及時的收齊，外借的及時歸還等。
3、部門及時開會，按照慣例將宣傳部分為兩個組，（海報組和編輯組），在會中將相應的任務分配到每一個組、每一個人。發揮每一個人的作用，這樣能所有的任務高效的完成。
接下來我想談一下對下學期的期望，我覺得宣傳部在團委中是一個很重要的部門。我們系在寫文章上面沒有優勢、在出海報上面也比不上藝術系。但是我們很努力地改變，系裏有儲備人才的計劃，我覺得這個建議很好。
新的一個學期初，宣傳部就應該儘早舉辦《E杯辯論賽》，在對幹事納新那塊，宣傳部一定要找到真正能對宣傳部有利的人員。
以上是我這年所做的一些工作。需要指出的是，這些工作許多是我們大家共同完成的，特別是取得的這些成績，是領導關心支持的結果，也是大家勤勤懇懇、默默奉獻的結果。在此，我由衷地感謝大家這些年來對我工作的支持和對我本人的幫助。
工作總結報告6
從xxxx學院20xx—20xx屆學生會宣傳部正式成立起，在將近三個月的時間裏，在學院團委和學生會主席團的指導下，宣傳部本着學生會“全心全意為同學服務”的發展理念，認真完成了主席團下達的各項任務，積極配合各部門先後保質保量地完成了各項宣傳任務和網絡維護工作。本季度的工作任務雖然很繁重但是在忙碌的工作中宣傳部也在不停的收穫、成長。下面就宣傳部在本階段開展的工作進行總結：
一、工作內容
宣傳部在本季度認真完成了主席團佈置的的任務，做好各項常規工作。
（一）展板製作。
1、xxxx學院20xx年迎新展板。
2、新生信息公佈立體展板。
3、xxxx學院學生會信息簡要介紹展板。
4、校慶“温暖母校勵志青春”系列活動宣傳展板。
5、xxxx學院20xx年“甲子放歌青春逐夢”迎新晚會宣傳展板。
（二）院徽、海報設計。
1、xxxx學院學生會會徽設計。
2、感恩節回饋師恩海報。
3、校慶xx週年“温暖母校勵志青春”系列活動宣傳海報。
4、xxxx學院20xx年“甲子放歌青春逐夢”迎新晚會宣傳海報。
（三）網絡平台宣傳。
1、學院新聞網發表新聞2篇。
2、建立並維護人人網院會公共主頁。
（四）部門內部管理。
1、建立部門成長檔案、個人成長檔案
2、制定部門工作制度
3、召開工作技能培訓會議。
二、工作總結
宣傳部積極配合各部門先後保質保量地完成了各項宣傳任務和網絡維護工作，但同時也存在許多不足。
（一）收穫：
1、組織管理方面，紀律性和組織性是各項工作順利開展的前提和保證。在這一階段宣傳部的工作中，我們強調了學生會的工作制度和紀律，加強了宣傳部的內部組織性和部員們的時間觀念，做到每次活動提前佈置並適時安排人員。納新之後根據部員特長分成兩組，各司其職。圖片和新聞宣傳稿都在第一時間編輯提交，保證了各項報道工作的順利高效完成。
2、部門需要成長延續，注重經驗傳遞。工作期伊始，我們進行了部門工作技能培訓，部長副部長悉心指導新部員，使大家儘快熟悉部門工作。同時做到從部長到各位部員在工作和日常生活中都能及時溝通信息，並且互幫互助。良好的部門工作氛圍是工作有效開展的重要保障。
3、注重與其他部門的合作，院會內部團結尤為重要，一個優秀的學生組織是以集體的形式體現的。
4、積極熱心為全院同學服務。宣傳部除了做好常規工作外，曾為其他學生組織的展板製作進行經驗介紹。
（二）不足：
1、在網絡平台的宣傳工作中，宣傳平台的影響力未達到理想水平，只有學院主頁和xx網兩個平台得到利用，有待擴大宣傳力度和宣傳範圍，如薈萃青年和校新聞網；
2、工作初期時間緊任務重，人員安排不到位，宣傳工作效果有些打折扣，如由於時間原因迎新晚會展板只做了一塊；
3、在文字編輯和圖片處理方面，新部員接手工作不久，對電腦PS技術的掌握還不夠熟練。
三、工作展望
宣傳部計劃在11月中旬開展班服設計大賽活動，使之成為宣傳部的精品活動。我們將在未來的工作中不斷的進行創新，對於宣傳部來説，還有很多問題需要去更正，許多創新需要去摸索，許多經驗需要去把握。一個集體工作效率的提高需要加強部內成員之間的團結，更需要不斷總結經驗，反思前一階段的缺點和不足，在未來的工作中逐步改善。一個團隊要有凝聚力，必須建立嚴明的紀律、和諧的人際關係。總體來説，宣傳部的工作是繁重的、瑣碎的，之後的工作中我們將更加合理的安排學習和工作的時間，既充分保證學習，又能夠很好的完成本部門的工作，把學生會的工作做的更好，為同學們提供更優質的服務，與各部門一起將經管院會打造成精英團隊！
工作總結報告7
本學期的工作已經結束，自我進入學生會到現在，給人的第一感覺是有時候挺忙的，第二就是快！這個學期學院開展了一些活動活動，所以也是學生會工作最忙最累的時間，尤其是宣傳部．在我參加的兩次比較大的活動——拔河比賽海報和紅歌合唱比賽海報，雖然大家都對我很照顧，但是我也的確感受到了當時那種比較忙碌氣氛。但是在這忙碌的工作中我們也收穫了不少，成長了很多；雖然工作中免不了有缺陷．我們部門的成長可以從日常工作，開展及參與活動兩個方面來總結：
第一、在常規工作方面
首先我們能夠圓滿完成院團委，學生會佈置的工作任務，每次活動都完全達標！這個學期我們部門做的主要工作就是出海報，做宣傳。本學期我們在工作中可以説是盡心盡力，始終堅持以服務他人超越自我為宗旨．這也贏得了其他部門的尊敬和支持。
第二，開展活動方面
由於我們部門以服務為主的特殊性，我們協助管理展板．同時儘量有創新的進行海報製作。
儘管如此，我們部門還是存在一些問題，工作中難免出現錯誤與缺陷；在一些細小的方面有待加強．總體而言，我們部門本學期的工作是比較成功的，有大膽的創新嘗試，有一步一個腳印的塌實認真與負責．相信我們宣傳部將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收穫。
工作總結報告8
全區開展“十百千”幹部下基層駐農村活動，本人作為第一批駐村幹部進駐村委會。駐村一年來，在工作組組長的帶領下，在村委會幹部的支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“三查兩建一發展”的工作主題，認真履行駐村工作職責，確保了駐村工作健康有序開展，得到了鎮委、鎮府和羣眾的一致好評。現將一年來的駐村工作彙報如下：
一、深入調查摸底，摸清村情民意
駐村後，為了及時掌握第一手資料，摸清村委會的情況，本人和工作組成員把調查研究作為一項工作制度來抓，採取多種形式開展調查研究：一是“請進來”。分別將村幹部和村民小組長“請”到村委會，召開村兩委班子擴大會議，詳細聽取了黨員幹部、羣眾對村班子評價，瞭解當地民情風俗、經濟發展情況、村發展計劃、村裏急需解決的問題等，使工作組初步掌握了該村的基本情況。二是“走出去”。為進一步瞭解村民所關心的熱點、難點問題，聽取羣眾對發展本村經濟的意見和建議，有選擇性地訪問了本村個體老闆、種養能手、老黨員、困難户等不同層次的村民代表。瞭解羣眾真正想什麼、盼什麼，需要他們解決哪些問題，真實地瞭解到農民的現狀和實情。通過深入的調查摸底，整理出當地存在的一些問題，初步掌握了村情民意，找準工作的着力點和突破口，明晰了今後的工作思路。
二、全力以赴，全心全意為民辦好事實事
駐村以來，本人緊緊圍繞羣眾利益無小事，積極想方設法幫助羣眾解決熱點難點問題。在駐村工作組成員的共同努力下，爭取了各級和駐點有關單位以及社會各界人士的大力支持和幫助，至目前止，共投入資金60多萬元，協助村兩委解決羣眾反映的熱點、難點問題，辦好事實事13件次，幫助困難羣眾解決了一些實際困難。一是通過駐村工作組爭取了市民政部門的支持，投入x多元幫助了30多户缺衣少被的困難家庭添置了棉衣，解決禦寒保暖問題，確保他們平安、順利渡過冬寒；二是在市、區掛點單位的`支持下，幫助村委會改善辦公條件，建造一幢佔地140多平方米，總建築面積近400平方米的村委會辦公用房；三是傾聽羣眾呼聲，關心羣眾疾苦，通過民政部門及時幫助解決了8户計生純女户、家庭特困户、五保户、孤兒特困户解決一些生活難、讀書難等實際問題；四是爭取了上級業務部門的資金和技術支持，建好了村級1.3公里主幹道路硬底化，解決了村民羣眾盼望已久的行路難問題。五是今年，我們得知村裏還有部分困難村民未能看上有線電視時，積極主動爭取了區廣播電視局的支持，為困難羣眾現場減免初裝費報裝有線電視30多户，解決了他們看電視難問題，豐富了村民羣眾的娛樂文化生活。通過為羣眾辦好事實事，樹立村兩委形象和威信，增強羣眾發展的信心，也贏得了羣眾的一致好評。
三、抓好村委會換屆選舉，建設好村委領導班子
今年駐村適逢村委會換屆選舉，作為今年駐村工作的一項重要內容，能否確保村委工作順利完成是檢驗駐村幹部是否有能力去幫助村委會建設一個好的領導班子，建設一支好的黨員幹部隊伍的重要指標。為此，本人做足準備，全力以赴，確保村委會換屆選舉順利完成。根據鎮委、鎮府的統一部署，結合本村委會的實際情況，本人協助村黨組織整頓好基層班子，精心挑選和物色好新一屆的村委會成員，採取措施切實提高了村“兩委”交叉任職比例，不斷增強村黨組織領導班子的整體合力。通過一個多月的努力，本村委會的換屆選舉工作依法依規順利進行，村兩委幹部交叉任職比例達到100%，圓滿完成本屆村委會選舉工作。村委會換屆選舉順利完成後，本人協助村委會繼續做好村民小組長的換屆選舉工作。全村9個村民小組全部完成小組長的換屆選舉工作。
四、加強村級組織建設，提高了村級班子的戰鬥力
一年來，本人和工作組成員緊緊圍繞“三查兩建一發展”的工作主題和目標，圍繞建設“五個好”村支部目標，把進一步提高村黨支部的凝聚力和戰鬥力當作首要任務來抓。一是為提高辦理效率，規範工作程序，幫助村委完善了各項管理制度、會議制度、學習制度及有關監督機制，建立健全了村級財務制度和村務公開制度，村級管理基本實現了規範化、制度化、公開化。二是為進一步提高村幹部素質，先後組織村幹部和黨員學習“三個代表”重要思想和x大文件精神達20多次，努力提高他們的政治素質和理論水平，大力強化他們宗旨觀念和責任，使他們牢固樹立全心全意為人民服務的根本宗旨。
五、狠抓自身建設，提高服務羣眾能力
我們駐村幹部是由市、區及鎮三級組成，駐村工作人員雖然學歷比較高，但多數都是在機關工作時間比較多，基層工作經驗較少。對此，我們駐村工作組都有一個共識，就是必須堅持走羣眾路線，虛心向羣眾學習。我們駐村工作組在以車代表組長為首的帶領下，認真學習各種政策、涉農文件和各種農業科學知識，不斷加強自身素質的提高，力爭做到自己受教育，羣眾得實惠，自覺做“三個代表”重要思想和農村各項政策的“宣傳隊”，推動農村改革、穩定和發展的“工作隊”，為農民羣眾解疑難、辦實事。
工作總結報告9
轉眼間，我離開校園走上大學生村官的崗位已近一年。回顧這段時間的工作經歷，感受頗深，既有對工作經驗的收穫，也看到了自身存在的許多問題和不足。農村既是施展才華的大舞台，又是歷練人生的大學校。在農村最基層經受鍛鍊，通過了解和配合村支部、村委會的工作，可以幫助自己打下良好的思想工作基礎，積累寶貴的精神財富，樹立正確的人生觀、價值觀，讓我在實踐中領悟到“為人民服務”的真諦，體現自我價值，相信這對我今後的成長和發展，都具有重大意義。
這一年多來，我力所能及地參與了村上的一些工作，也接觸了很多的人與事。作為一名大學生村官，作為村委班子的一員，我既感受到了肩上的重擔和老百姓對我們村幹部的期待，又體會到了農村工作的快樂和成就感。現將我這段時間以來工作、學習和思想情況總結如下：
一、學習是提高自身業務水平的根基
作為一名走出校門不久的大學生，在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，因此，我沒有放鬆對自己的要求，通過勤奮學習，不斷提高自身業務水平。
1、向書本學習，在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習。在原有的基礎上，系統學習了科學發展觀、和諧社會、社會主義新農村等重大戰略路線方針，同時注重加強對外界時政的瞭解，通過學習，提高自己理論水平。
2、向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們的工作作風和處理問題的方法。在領導和同事們的關心和幫助下，我迅速適應農村工作，提高了自己的工作能力。
3、向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
二、踏實肯幹，認真完成好各項本職工作
1、這一年來，我幫助村裏撰寫、整理材料，參與村裏大大小小的事務；由於我所學的專業是法律，村部設置法律諮詢點，實行逢墟值班制。此外，有上級領導蒞臨我村指導工作的時候，我還協同村書記、主任負責接待上級領導，並彙報工作。
2、遠程教育播放是上級交給我們的又一項任務。我學習了網線連接、鍵盤應用等技術，認真開展好農村黨員幹部現代遠程教育工作。在全村幹部、黨員、羣眾中播放現代遠程教育課件，定時下載有關課件，並把重要課件及時反饋給村黨支部，及時通知黨員羣眾學習。每月組織全體黨員進行學習，為大家講解相關內容，記下大家在學習過程中遇到的問題以及通過學習而獲得的心得體會、對本村發展所提的意見建議，並把播放過程中遇到的有關問題、意見和建議及時反饋給村黨支部，取得了良好的效果。
三、工作中存在的問題與不足
在鄉、村領導的關心與支持下，我的工作有很多收穫，但同時也發現了幾個方面的問題和不足：
1、工作方式方法要加強。平時和村幹部的溝通交流還是不夠，有些問題和想法沒能做到及時提出，對工作還是有些拘束，辦事畏手畏腳。
2、處理複雜問題的能力不夠，和農民交流方式和處理工作方式上還沒有完全適應和改變，與羣眾協商問題的能力有待提高。
四、明年工作打算：
1、加強自身思想建設，塑造自己的品格。要以飽滿的工作熱情和積極的心態去對待每一件事情，在農村我要學習的地方很多，碰到的困難也會很多，但是思想上要自信，要有接受挑戰的勇氣。
2、繼續強化學習，提高綜合素質，成為村幹部的得力助手。學習是一個民族進步的不竭動力，也是人生的永恆主題。我需要學習的東西很多，包括認真學習政治理論，增強政治敏鋭性和鑑別力，做到堅持原則，明辨是非；認真學習農村政策法規，熟練掌握村級規章制度；認真學習農村實用技能，用所掌握的知識技能為村民服務。同時，繼續虛心向老同志、老黨員學習，向羣眾學習，掌握農村工作方法，提高做好農村工作的本領和能力。
3、樹立百折不撓的奮鬥精神，提高自身工作韌性。農村工作複雜而又富有挑戰，環境的艱苦，條件的惡劣，吃閉門羹、受到冷言冷語更是很常見的事情，但是我們堅信有領導的指導和同事的關愛團結作後盾，我們就會有信心、有勇氣克服任何障礙，百折不撓，知難而上，把自己打造成一個能打能拼，韌勁十足的村幹部。
一年的時間短暫但卻充實，農村是一片充滿希望的熱土，是社會主義建設的新時期大學生展現才華的舞台。只有不斷加強自己各方面的素質，加深對農村政策的理解和運用，利用自己的各方面積極因素為老百姓謀實事，我們才能夠成為一名合格的大學生村官，我們才能夠不辜負各級領導的囑託和信任。今後，我將以村官崗位為平台，努力學習、積極工作，在實踐中不斷提高個人綜合素質和工作能力，增強責任感、使命感和緊迫感，發揚主人翁精神，增強宗旨觀念、提高服務意識，以更大的熱情，務實工作，積極進取，繼續為祖國的新農村建設儘自己的綿薄之力，為新農村建設揮灑自己的青春與汗水。
工作總結報告10
8月23日在縣委組織部和鎮組織辦的安排下我到三發村報到上任，任職村主任助理，正式開啟了我的村官之路。不知不覺，上崗工作已經4個月了，回顧這四個月的點滴，收穫良多，下面，我把這四個月來在
一、轉變角色，擺正心態，虛心學習
儘快適應新身份為期一年的志願服務工作結束，回到家鄉，將作為一名村官開始新的工作。在回到家鄉之後，我思考過很多，作為一名村官，它的工作性質與我之前做志願者在青少年宮的工作是完全不一樣的，面對的人羣更多樣，也將更復雜，對於村委會的工作我知道的更是少之甚少。如何去適應，這是我必須要解決的第一要務。
到村報道的第一天，我便向村委會同事索要村相關資料，瞭解村的基本情況，並閲讀了20xx年至今的村級簡報，儘可能多地瞭解三發村。村同事也十分熱情，向我介紹村的情況，並帶我繞着村轉了一圈，熟悉村地理位。村書記告訴我村的工作是一項複雜而意義深遠的工作，要有足夠的毅力和為村民辦實事的決心。抱着學習的態度，我虛心聽取村裏老
二、認真負責，深入工作，盡好自己的職責所在
（一）人普工作。到村後，第一件接手的工作便是十年一次的人口普查，對我來説是一種考驗，很榮幸我能參與到這份工作中去。因為我未參與人口普查的前期準備工作，所以需要學習的內容就變得更多，我從
（二）“三資”管理相關工作。最初剛聽到“三資”的時候，居然不知道“三資”為何物，後來通過“三資”管理工作會議，“三資”管理辦法等的學習，瞭解到做好“三資”管理工作對村的經濟健康和諧發展有着至關重要的作用。為了對我村的資金、資產、資源進行一個系統的
（三）節日慰問。中秋節，重陽節，我村對村
（四）日常工作。因為為期一年的志願服務工作，為自己積累了一些
由於到村工作才短短四個月，真正接觸的內容還不是十分全面，以上是對我目前所接觸的工作做的一個簡單的
三、不斷學習，提升自我，服務羣眾
活到老，學到老。這是我對學習的信條。進入大學生村官以來，我把握住任何學習的機會，積極參與天凝鎮舉辦的雙休日課堂，為自己補充能量。同時依託
四、查漏補缺，學會在正視不足並勇於改進
四個月的工作中，讓我看到了自己的成長，也看到了自身的不足。
首先，在處理事情上還欠缺條理，要在往後的工作中進一步改進；其次，在農村工作中的處事經驗還不足，往往會不知道如何去面對一些固執的村民，需要在日後工作中不斷學習和探索。雖然有一定的
四個月的村官工作在不知不覺中結束，20xx年即將到來，我也要以一個全新的心態面對新一年的工作，不斷學習，不斷進步，紮根基層，用自己的實際行動來回饋社會，回饋組織，為建設社會主義新農村貢獻自己的力量。
工作總結報告11
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20xx年。對我個人而言，這是收穫頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經歷着感動、告別、收穫、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作後，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛鍊都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
一、思想意識的轉變與提升
剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經驗，走上工作崗位初始也未參加過專業的培訓，很多專業知識對我來説雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急於完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產部，但是很多事情我卻心有餘而力不足。所以隨着這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心裏也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態後，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學習的回顧與總結
初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今後大的事故。雖然我不從事技術操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強，為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。
試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟着同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少值班時涉及的工作內容以及變電站設備的專業知識。
值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎就不紮實，隨着時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所以導
致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今後的工作中我應多加強專業方面的學習。
在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數據還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。在年度總結裏再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今後的工作中我會繼續向老員工們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對數據的統計上，應細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標籤，並輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的瞭解不夠細，不夠實，不夠充分有直接的原因。在今後對資料室的工作中我一定端正態度，認真對待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規範化和精細化軌道，同時也方便同事們查閲。
除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態去對待，力所能及的去完成。
三、存在的不足與今後的努力方向
通過三個月的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今後工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養，修正自己的行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受並改正。
在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今後生活工作的激勵。展望鄰近的2009年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脱剛參加工作時只顧埋頭幹，不知思考總結的現象。
面對現今就業難的大局，能夠成為公司的一員，並且能夠結識這麼多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團隊中，我時刻都在感受着她的活力與激情。朱總在帶領着前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優良傳統和作風，更要通過自
身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。
工作總結報告12
結束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬着自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發展前景的大企業工作。經過努力，終於圓了自己的夢——我獲得了xx電網公司賜予的這一就業機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的xx電網公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。
七月初到局裏報道後我們首先加入了xx電網公司在貴陽xx開辦的20xx年新員工培訓班。這是我們大學畢業參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。
xx十天的培訓結束，我們緊接着又加入到都勻電網開辦的20xx年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語、調度自動化系統功能、電力營銷系統的相關知識、電力線載波、光纖通
信技術和信息自動化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調度管理的相關知識等有了一定程度的瞭解。這次學習將對我們今後的工作有着不容忽視的作用。
近兩個月的培訓結束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所裏面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會乾涸的。所裏面的每一名同事都極好相處，樂於助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。
上班到現在已經兩個星期，恰逢收費高峯期，每天前來繳納電費和辦理業務的客户還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以説是忙到下午六點過下班，實話説累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬於服務性窗口，不論是現在還是今後我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態度去為任何一名客户服務，要做到服務永無止境！爭取做一名優秀的南網人！
工作總結報告13
時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有半年多的時間，這是我從學校畢業第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個台階。
作為公司經營部的預算人員，在此期間，我充分的認識到這份工作的重要性，同時也發現了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現對自己在公司經營部所做的工作做一下回顧和總結：
1、 工作情況：
在經營部6個多月的時間中，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。熟悉經營部運作流程，熟悉有關水利水電建築預算的定額，參與標書的編制。
2、 對於工作新的認識：
對於預算工作，我覺得態度決定一切，對於工作如果沒有一個好態度，一切也就無從談起，只有以認真的態度、以主人翁的精神去對待自己的工作，才會實現公司利益的最大化。
3、 工作中存在不足：
由於自身的侷限性，對於有些細節方面處理地不是太準確，因為預算工作有一部分是需要時間和經驗的積累，不過我相信經驗上的不足可以通過勤奮來彌補。對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己的知識水平和操作能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。
在今後的工作中，我會加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
末，真誠的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴，讓我倍感温暖和親切。感謝公司能給剛畢業什麼也不懂的我一個這麼好的學習的平台，讓我在這些日子裏學到了太多不曾有過的東西。也真摯的希望我們在XX年越走越好。
工作總結報告14
本年度，在領導的信任和同事們的大力支持下，我從初一年級調任到初三擔任體育教育教學工作，與初三體育教師共同體驗了從20xx年8月到20xx年5月中考體育的二百多個日日夜夜，大課間、課課練、冬訓等等，幾位老師可以説是肝膽相照、風雨無阻，其中有勞累、辛酸，更有感動、欣喜，回顧近一年的工作，歷歷在目：
（一）遠眺初三體育——曾經代課與初三結下姻緣。
記得20xx年放假前的最後一段時期，教導處找到我，説趙連峯主任因校建工作太忙……我有幸加入了代課的隊伍，在這短暫的一個多月裏，我和學生朝夕相處、共同練習，逐漸和他們建立了深厚的師生情誼，也漸漸的被學生勇於吃苦、刻苦拼搏的優秀品質感染了，要是真能擔任他們的體育教師多好，因為我知道和這麼優秀的團隊一起戰鬥是一種榮幸！
（二）接近初三體育——我與學生快速成長。
20xx年8月，當我被分配到初三擔任體育教育教學工作時，感到意外的同時我也明顯感到了壓力，我無數次陷入沉思，如何在短時間內提高學生身體素質？如何把這幾個班的成績儘快提上去？我開始制定短時間提升教學能力的計劃：第一，多聽課、多問；第二，多看書，多上網查；第三，多與班主任交流；第四，多反思自我。單靠這些是遠遠不夠的，我教學能力的提升關鍵是得益於初三體育組良好的教研氣氛，大家在一起集思廣益為中考體育第一的目標不懈努力，幾位有經驗的老師，真正做到了資源共享，教研中細到每節課的重點如何把握，學生的感覺如何等等，我真可謂是受益匪淺。正是由於在這種良好的教研氛圍和幾位老師的大力支持和幫助下，使我迅速的成長起來，儘快的融入到了初三體育教師團隊。
九月、十月可以説是整個初三學年最辛苦的階段，由於以前沒有接觸過初三大強度的訓練，學生的牴觸心理很強，反映在課堂上就是紀律較散漫、量和強度無法完成，這就需要教師要有很強的責任心，面對懶散學生要曉之以理、動之以情，嚴抓課堂紀律，向課堂要效率。為讓學生們盡短時間進入初三體育訓練狀態，我不斷與班主任交流，瞭解學生思想狀況，與個別學生談話，瞭解學生心理，並寫下十餘篇文章來勉勵學生堅持不懈。初三老師教學也很緊張且辛苦，沒想到班主任非常的配合，不但每天來“督戰”，還給學生們加油。同學們也非常積極地投入其中。特別是長跑練習，枯燥乏味，但同學們沒有放棄的，最累最苦的時候，他們也會咬牙跑到終點。更有甚者，完成常規練習後，再加練。這是一種精神，一股衝勁，我也要好好學習的。面對學生測試中成績的明顯提升，我這裏體會最深的就是虛心與努力。
（三）體驗初三體育——嚴酷的冬訓使我們更加堅強。
學生中考體育成績的好壞，完全取決於冬訓的質量。為此初三體育組曾經多次教研，共同研究冬訓階段的注意事項等等，每週二的教研活動雷打不動，把教研細化到每一節課，在體育組團隊的引領下我課上嚴抓效率，課下進行個別輔導，逐漸的與學生打成一片，成為了學生無話不談的“大朋友”。
為了更好的儲備學生的體能，冬季的長跑訓練從沒有因此間斷過，每次下雪，學校領導帶領我們，尤其是體育老師還成了清雪先鋒隊，在不耽誤上課的情況下，把操場積雪清掃乾淨，為學生正常訓練和體育測試提供了場地，事後我收到了數名學生髮來的短信，“老師，您太辛苦了，我一定好好訓練，絕對不會辜負您的！”，“老師，我以後再也不偷懶了！”。這種遇山開路，遇水搭橋的精神不僅感動了我們自己，也感動了學生，加上週密的教學計劃和領導的高度重視使整個冬訓非常順利的完成了。
（四）感悟初三體育——為共同的目標我們不懈努力着。
冬訓結束之後，初三體育的訓練逐漸由量向強度過度，男生1000m、女生800米成績也逐漸提高，儘管過度的很慢，但由於學生冬訓期間從沒有這樣的強度，所以大部分同學表現出來的就是沒有信心，每當我宣佈成績，學生們總是感歎完不成，為此我專門請教了王健校長和王領傑級長，“第一，慢點沒有關係，一定要讓學生由信心；第二，要給學生建立必勝的信念；第三，教師可以適當帶跑，給學生信心”。在兩位領導的指導下，操場上奔跑的學生中多了我們體育教師的身影，在近一個月師生的共同努力下，學生的拼勁十足。每次測試學生體育成績進步非常明顯。
（五）中考體育——我們拼搏過，我們不後悔。
為迎接中考體育的到來，我們的教研更是事無鉅細，從前一天晚上學生的睡眠到應考早晨的飲食，從交通安全到學生着裝等等，面面俱到，當我站到講台上與學生共同回憶一起拼搏的日子時，我的喉嚨時常哽咽，面對着我摯愛的學生們，我用心譜寫了中考體育教師寄語，從學生亢奮的情感中，我已看出學生必勝的信念。學生們中考體育優異的成績（共有272名學生滿分）用強有力的事實見證了學校領導的大力支持、班主任的大力配合、初三體育團隊的無悔付出、學生們的奮力拼搏！
（六）回味初三體育——我們説過不會忘記。
王佔民校長曾經對我説過“沒有帶過初三，不能算的上真正的體育教師”，因為初三體育教學有其特殊性，那就是把訓練教學化。
我在近一年的初三體育教學中收益頗豐：
1、使我增長了運動訓練方面的知識和經驗，讓我深刻的體驗了運動訓練的原則和方法。
2、提升了我的學生管理經驗。
3、提高了我專項技術技能。
4、拓展了我的教研思路，提高了我的教研水平。
5、從初三體育團隊和學生中真切的感悟到付出與收穫。
取得成績的同時，我也清楚到感到自己在諸多方面還存在不足：
1、專項技術技能的熟練度和把握程度。
2、教學中的課堂調控方面。
3、初三學生的管理經驗方面還有待提升。
4、初三體育教學的安全預知和教育方面。
改進方法與措施：
1、積極主動的向組內教師學習，感悟、創新教學方法。
2、認真備好上好每一節課，努力使教學內容銜接緊密，向課堂要效率。
3、多與班主任交流，學習班主任管理學生的好點子、好辦法。
4、總結分析教學中的安全隱患，降低傷害事故發生的概率。
喜歡挑戰的我，絕不放棄任何一個挑戰的機會！
工作總結報告15
本學期我擔任了八年級五個班的體育教學工作，現將工作情況總結如下：
一、培養學生良好習慣。
體育教學以室外教學活動為主，沒有嚴格的紀律很難實施教學活動。根據學期初制定的課堂常規，通過師生的共同努力基本達到了如下要求：
1、穿運動服上課。
2、上課鈴響後，體育委員集隊，檢查人數。
3、課餘時間能按老師佈置的練習內容進行活動。
4、沒有老師的批准不得擅自離開操場。
5、下課檢查人數，清點器材。
二、激發學生學習興趣。
1、針對八年級學生的特點，根據教學的要求來設計教學內容，培養學生的興趣。
體育活動是豐富多彩的，但是體育課要有計劃、有目的地去進行，興趣特點決定了體育教學中應注重“教”與“玩”的結合，讓學生們在玩中學，玩中練，這樣既能增強學生參加體育活動的興趣，又能在娛樂遊戲中體現體育教學內容，達到體育教學目的。更重要的能促進身心和諧發展來達到體育課以及體育鍛煉目標，讓學生感到上體育課的樂趣。如，娛樂性的籃球、足球、排球項目，競技性的遊戲、接力比賽。通過以上項目的開展，使學生無論體育興趣，技能方面都有大的提高，特別是籃球項目，人人喜愛，參與積極。
2、和學生一起活動，這樣的教學效果非常理想。
體育課上，教師與學生共同參與活動，打破了以往體育課上只有命令和服從的模式，可以讓師生之間的關係和諧平等，從而激發學生對體育課的興趣。
3、按照“健康第一”的指導思想。
在教學中嚴格貫徹以學生為主體，以教師為主導的教學思想，突出重點，分化難點，完成教學目標，優化課堂教學，在課堂教學中逐步培養學生的“問題意識”，按照“初中生學習”的特性分析，教給學生學習方法，提高自我學習能力，以培養學生創新精神和實踐能力為核心，以調動學生積極有效參與為手段，以促進學生全面發展為目標，深化課堂教學改革，改進教學方法，加強學生創新精神和實踐能力培養。
三、引領學生走向操場。
本學期在八年級中我組織開展了班級籃球比賽，從而激發了學生對籃球運動參與的熱情。通過活動的開展，加強了各班學生之間的友誼，豐富了校園課餘生活，培養了學生的合作精神和團隊精神，增強了班集體的凝聚力，提高了學生的綜合素質。
四、嚴防事故的發生。
在本學期的教學工作中，我始終堅持按照教學常規進行上課，在教學中特別重視學生的思想教育，培養學生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。通過對學生的嚴格要求，使學生統一了“安全高於一切”的認識，並對有違反課堂紀律的學生及時教育。通過師生的共同努力，本學期未出現傷害事故。
五、抓好課間操工作。
進入八年級之後，廣播操應該加強要求，一旦學生養成了做操不認真的習慣，再糾正就困難了。因此，我主要是通過以下兩點抓好課間操。第一，加強對學生的思想教育，使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養學生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習慣。第二，配合班主任，加大課間操檢查力度。
六、提高自身的業務水平。
1、上課前認真備課。
從學生實際出發，並提前一週備課，制定出切實可行的教學設計方案。鑽研教材，改進教學手段，根據學生的不同差異制定不同的教學手段使每個學生受益。
2、加強學習，深入開展教學實踐研究。
本學期，我承擔的教科研課題《體育課自主探究學習》成功結題。
七、做好農村支教工作。
本學期開始，我到泊頭鎮實驗學校“支教”。通過互幫結對、相互交流，與結對學校教師一起探討新一輪的課程改革，更新教學理念，強化科研意識，共同提升教學水平。泊頭鎮實驗學校初中部共有16個教學班，以農村學生為主，相對來説，教師教學條件比較艱苦。通過一學期的支教工作，我把我校的一些常規工作以及我們平時教學中積累的一些可行做法和他們交流，並學習他們業務上的優勢來彌補自己工作上的不足。通過自己的積極努力，得到了受援學校領導和師生的一致好評。
總結過去，展望未來。在今後的教學工作中，我將進一步努力學習，借鑑以往的長處，改進不足，努力為學生的發展營造良好的環境。
工作總結報告16
本學期的教學工作即將結束，在這一個學期裏我較好的完成了體育工作，但在教學過程中還存在一些問題。現在我將本學期的工作情況總結如下：
一、教學工作
我的體育教學主要從三點來進行總結。首先，我特別重視人體生理機能變化規律在教學過程中的運用。運用這個規律可以減少傷害事故的發生，使學生科學的鍛鍊身體並健康的成長。在教學過程中培養學生科學鍛鍊身體的方法。其次，我在教學過程中特別重視人的認知規律的培養。這樣，可以使學生儘快的學好技術，形成技能，使體育教師真正實現精講多練，為體育教學研究科學的教學方法和組織方法奠定基矗最後，我在教學中特別重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結合具體內容，向學生進行思想教育。培養學生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。這三點的有機結合會使體育教學工作起到事半功倍的作用。
二、早操工作
在開學初重點抓了廣播操，因為學生經過一個暑假，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊複習，一旦學生養成壞習慣，在糾正就困難了。因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進行教學的。第一，加強對學生的思想教育，使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養學生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習慣。第二，體育教師要正確運用示範。示範是體育教學的主要教學方法之一，通過示
範能使學生建立正確的動作表象。因此，要求教師示範要清楚、準確、規範、優美。第三，講解要少而精。我在廣播操教學時的講解，主要是結合我的示範動作，讓學生加深對動作的理解。第四，口令要清楚、洪亮、準確。第五，糾正錯誤動作要及時。另外，在廣播操教學過程中還得到了學校領導和班主任的大力支持。所以，廣播操質量，在很短的時間內有了很大的提高。在提高的基礎上，我們體育組希望所有教師都能以身作則，跟學生一起認真的做操，給學生起到了示範作用。
三、訓練工作
我能夠長期帶領學生堅持業餘訓練，並做到訓練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領學生科學系統的進行訓練。在訓練時間上，為不耽誤學生的學習，我每天都是等太陽落山後天都大黑了才能回家。在訓練過程中我努力做好學生和家長的工作，使家長能夠讓學生訓練，使學生能夠安心訓練。在作學生和家長的工作中，學校領導也為我作了不少工作，支持了我的訓練工作。因此，我要加倍努力，爭取在體育中考取得好成績。
工作總結報告17
這一學期我擔任的是九年級的體育教育教學工作，在本學期我認真較好地完成了體育教育教學工作。現將我這一學期體育教育教學工作總結如下：
一、教育教學工作：
我首先根據年級體育教育教學大綱，體育教材，初中升高中又開始加試體育了，學校的體育器材，場地，以及年級學生身體素質狀況，制定出合理的可行性的教育教學計劃。每週能夠按教育教學計劃，認真備課和上課。
（1）、對學生進行體育課的常規教育：即、建立病事假制度，必須穿運動鞋，穿的衣服必須寬鬆有利於體育運動，要學會正確的自我保護和安全意識等。
（2）、在教育教育中，嚴格要求自己，注重“身教重於言教”，要求學生做到的自己首先做到，處處做學生的表率。
（3）、在教育教學中，注意面向全體學生，注意學生之間的個別差異，注意在教育教學過程中的重難點教學，採用講解、示範、對比的方法，引導學生大膽地嘗試和體會，充分發揮了每一個學生學習的主觀能動性，激發了學生學習的興趣。
（4）、在課堂上做到精講多練，同時注意培養學生説話的能力。培養他們的創新意識，激發學生的情感，使他們產生愉快的心情，營造良好的課堂氣氛。
（5）、在教育教學中注意差學生的教育，對他們採取耐心細緻的工作和態度，找出學生差的原因，及時找他們談心，樹立短期目標和長期目標，在早操、課間操、體育課上，稍微有發光點就進行表揚和鼓勵，使差學生都有不同的進步和提高。
（6）、在課堂上做到説練結合，讓學生問老師，只要你把老師問住了，使老師回答不上來，你才是好學生。大大激發了學生説練的興趣，充分激發了學生的創新意識。培養了學生的自覺性，組織紀律性，相互幫助，合作意識，集體主義榮譽感，頑強拼搏精神等。
在學校要求每一位教師都要幫扶一名學困生，我幫扶的學生是七年級學生曾xx，我採取與本人交談找出學習差的原因和比較差的學科，制定相應短期目標和長期目標，並進行家訪，採取學校和家長雙方面進行督促，加強管理，經過一個階段的努力，使學生在原來的基礎上進步了六位，並得到了學校的表彰即進步獎。
在教育教學中，我還不斷學習新的教育教學理念，新的教學方法。認真學習探討“三疑三探”的教育教學模式在體育中的運用。例如：在隊列隊形教育教學中運用的就非常好。
在這一學期，召開的我校“第十屆田徑運動會”中，我採取及早動手，在教師節前就對各班主任和學生進行宣傳，下發“大水頭學校第x屆田徑運動會競賽規程”讓各班主任和學生儘早做好準備，進行程序的編排，運動會準備充分，使運動會寂然有序。
二、兩操：
“兩操”是反映學校整體面貌的一個窗口，是學校推行素質教育的體現，抓好“兩操”是學校管理的體現，更是促進學校全民健身的開展。
我們學校進行了狠抓“兩操”的建設，首先召開了班主任會議，要求班主任在週會課強調“兩操”的重要性，有各個班級的體育委員帶隊，要求：體育委員的口令，短促，洪亮。每一個班級要有自己班級的獨特的口號或班級的班詢，經過學校的要求，班主任的配合，體育教師在體育課上的訓練，使我們學校的早操，課間操發生了巨大的變化。
早操：有體育委員帶隊，體育委員的口令，堅定有力，短促，洪亮。班級走、跑的節奏隊列整齊，各個班級都有自己獨特的口號，喊起來給人一種氣吞山河的氣勢。每天早操，給人一種又在開運動會的感覺，每一個班級都非常有精神，有朝氣。給人一個新鮮感。
課間操：學生以來到運動場，體育委員就按照學校劃分好的區域進行整隊，喊口令，學生進行原地踏步整齊後，體育委員在班級的前面做操，學生們在隊伍中做操，每個班級都比以前做的整齊多了，做完以後，體育委員在進行原地踏步喊口號，學生們又秩序地進行疏散。
通過現在上的早操，培養了體育委員組織能力和喊口號的能力。班級的學生齊聲喊口號，使學生的學習壓力得到了釋放，緩解了學生學習壓力，使學生能夠更好地學習。又培養了學生的自覺性，組織紀律性，合作意識，集體主義精神的體現，使學生成為學習和活動的主人，值得我們提倡和堅持下去。
工作總結報告18
不知不覺，20xx年已悄然離往。時間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我仍然堅守崗位。20xx年項目業績20xx年工作小結元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並預備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷售方案，針對美麗江南的尾房及未售出的車庫、藴藏間我也提出過自我的一些想法，在獲得開發商同意後，6、7月份美麗江南分別舉行了“南昌縣小學生字畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希看經過展開各項活動提高中磊房產的美譽度，充實美麗江南的文化內涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業主及社會各界的肯定。
20xx年工作中存在的題目
1、美麗江南一期產權證辦理時間太長，延遲發放，導致業主不滿;
2、二期雖已提早交付，但部份業主因房屋質量題目一向拖延至今，與工程部的調和固然很好，可就是理解反映不解決題目;
3、年底的代理費拖欠情景嚴重;
4、工作總結銷售職員培訓(專業知識、銷售技能和現場應變)不夠到位;
5、銷售職員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足，出現題目沒能及時找開發商協商解決，異常是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。x年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的貿易項目——星雲文娛城，正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。由於前期一向是策劃先行，而開發商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩，可是我相信經過我的真誠溝通將會改善這類狀態。
20xx年工作計劃：
1、希看美麗江南能順利收盤並結清賬目。
2、蒐集星雲文娛城的數據，為星雲文娛城培訓銷售職員，在新年期間做好星雲文娛城的客户積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星雲文娛城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年經過經紀人執業資歷考試。
工作總結報告19
XXXX年即將結束，在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍牆都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以説公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間裏跟隨着公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這裏非常感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：
一、本年度個人工作情況
XX年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客户量的增加以及一些繁雜的客户服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。
XXXX年3—4月主要工作重點是一期客户合同備案前的更換工作及一期户型變更後給客户的解釋確認工作。
XXXX年5—6—7月主要負責了商鋪户型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
XXXX年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
XXXX年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
XXXX年11—12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客户的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客户45位。
3、完成X總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來説，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖着不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱着有一個客户咱們就處理一個客户，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、XXXX年的工作計劃
XXXX年的結束對於我們來説並不代表着工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨着更嚴峻的考驗，充滿着挑戰。XX年公司的銷售可以説是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務，但是在最後的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯後的原因導致一期的交房工作進行的並不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以後3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨着因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客户目前大多抱着持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們XXXX年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接XXXX年的工作。
工作總結報告20
第一，需要看房的客户一定會安排
在工作中，我得到了這樣一個經驗，就是隻要客户想看房，我就帶他們儘快看房。雖然在這個過程中有些客户可能並不想馬上買房，雖然不是可以馬上成交的客户，但只要提出看房，這就説明客户對房子的需求很強烈。我應該及時滿足他們的需求，在買房過程中與客户溝通，掌握要點，把握好度。很有可能客户會馬上成交，因為有必要的話會買，但是時間不長，但是我要做的就是讓客户儘快買房子，我的任務很簡單，就是把房子賣了。看房的時候要把房子的優點説出來，把這些要點解釋清楚，讓客户知道它來了，讓他知道房子不可能一直等着他們，需要的人太多了。如果不馬上買，就會被其他客户買走，給客户緊迫感，有助於客户買房，方便這次交易。
第二，在與客户溝通時把握決策者的需求
買房的時候，有很多不負責的客户。我説我遇到過這樣的客户。在家裏，丈夫管錢，決定權在丈夫。所以買的時候要和來我們公司的人協商清楚，和最終的決策者溝通好。否則，如果決策者不想買，那就沒有辦法，只會讓我們陷入尷尬的境地。本來有個客户看中了這個套房，但是因為這個客户，她不得不留下來，但是她沒有買。那是浪費時間。和她老公溝通的時候才知道是因為沒錢。當然，這只是一個藉口。溝通後發現是因為她老公不想買這裏的房產，想買別的地方的房產，但是沒有和妻子溝通。
第三，與同事合作
工作的時候遇到一個需要買房的客户。我看了看手裏所有的房產，都不喜歡。最後他看我想買的房產是不是在我手裏，而是同事手裏的房產。我的同事沒有顧客。離開的時候我就知道我一個人拿不到。和同事商量後，決定一起解決這個客户。經過共同努力，我們終於達成合作，完成了交易。這樣的例子在工作中經常發生。
第四，及時改正自己的缺點
我也有自己的缺點。作為一個新手，為客户辦理購買房產證等一系列手續對我來説非常麻煩。業務流程不熟悉，經常需要同事的幫助才能完成。這讓我經常需要同事的幫助，減少了我工作的最終提成，與客户的溝通技巧也相應不足和有缺陷。這些缺陷讓我無法滿足客户的需求，白白失去了很多客户。
雖然有些問題，但是經過一年的努力，我的能力明顯有了很大的提高，相信我以後會突然取得更好的成績。
工作總結報告21
對於銷售人員來説，它是一個承上啟下的“門户”。在這個“關鍵時刻”，銷售人員不僅要盡最大努力在春節前衝好銷量，平衡淡季帶來的“虧空”，或者爭取在年底打出一個漂亮的“翻身仗”，還要考慮另一件至關重要的事情，就是做好年終結賬工作的銷售總結。作為一個忙碌的房地產銷售，寫一份如實反映一年工作情況的年終總結，真的是一件很頭疼的事情。下面的`小系列應屆畢業生為你收集了一份房產銷售年終總結，歡迎你學習。
時間過得真快，時間過得真快，轉眼間就快年底了，入職已經半年了。在這半年裏，我通過不懈的學習和努力，取得了有形和無形的成長和進步。現在臨近年底，回顧過去，展望未來，為了更好地開展新工作的任務，明確你的新目標，明確你的想法，我對自己這半年的工作做了全面的分析己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便於更好，更出色地完成今後公司賦予的各項銷售工作！
一，工作中的感想和回顧
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨着公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉戰中山，公司也從壬豐大廈到創展中心，從之前的三個項目部到現在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰鬥力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，可以説是非常不平凡的一年，恰逢又豎家“十二五”規劃正式實施年，今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環境下，越能鍛鍊自身的業務能力和素質，也是體現自身價值的時候。
因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優秀的同事，不知他們是抱着什麼想法進入公司的，怎麼經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱着不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮鬥中過來的。鑑於此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛鍊的機會，我也很榮幸的成為華南旅遊地產網的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！
自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現在從一個專業的投資置業顧問的不斷邁進，在這大半年的時間裏收穫頗多，同時對公司的發展性質及房地產市場及工作模式及戰略政策也有一定的見解，做為房地產一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。
因為我代表着公司窗口，自己的言行舉止都代表着公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態，良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態坦然去面對。
二，工作中好的方面
1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，因為只有幹一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態，立足本職，安心工作！
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！並能遵守公司的各項規章制度！
3、心態上能都端正自己的態度，畢竟銷售也是服務行業，正所謂“一流的置業顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態，以及良好的從業服務意識，能制動調節自己的情緒！
4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇並善於助人！
三，工作中存在不足
1、工作中不善於不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客户未成交原因以至於數月都沒有銷售業績，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的不景氣，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧！
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認為這是由於市場環境引取應理所當然，自己比別人比起已經夠努力了！
3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、派單時自詡“注質不注量”導致客户量抓的少，平時約客時跟進不及時及客户資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交！
5、平時和客户溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客户，及及時的滿足客户的需求，不能及時的發現客户對對項目的優勢，劣勢的看法及瞭解到什麼程度。
6、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事！
7、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷！
四：下步工作中需要得到的改進及幫助
1、完善的工作計劃及個人目標，並嚴格落實及執行！
2、對客户間的交流並學習新的知識，掌握新的方法！
3、單注重質與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客户分類！
4、用平時工作休息時間閲讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質！
5、日常工作中發現問題及時反映，並及時得以有效解決！
6、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中！
7、習掌握團隊建設方面知識，充分調動組員的積極性，創造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，並不斷強化和完善自身的各項能力！
8、望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高！
9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進！以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步！
最後祝公司在新的一年裏業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利！
工作總結報告22
首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業導師給我們進行了專業化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業務，主要針對業務知識進行了重點培訓。
第二，在經過了為期兩週的業務培訓後，開始試上線，實習崗位為前台坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業務。主要把客户寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的PDA手持終端或者手機上，這樣我們就瞭解了郵政速遞攬收業務流程。第三，第三階段的職位仍然是前台坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個後上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統，把客户的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入瞭解郵件在運輸途中的操作，以及客户對郵政的意見和建議。
第四，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任範圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了服務熱線，而我們則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向於向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。
第五，兩週的業務培訓後，開始了投訴的工作，主要負責全國客户對郵政速遞EMS的投訴建議工作。主要把客户的郵件的問題通過信息平台傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對後答覆給客户，這樣不僅能夠了解到郵政速遞EMS存在的缺陷和不足，更能很好的鍛鍊自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。
實習收穫與體會：
1、人際交往是生存的基礎。縱觀古今，人類的歷史可以説是一部人際關係史。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產物。人只有置身於社會環境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發展。反之，如果剝奪其與人的交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關係是人們生存和發展的必要條件，也是一個人在學習、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不誇張的説，人際交往是一個人生存的基礎。
2、良好的心態為成功保駕護航。心態影響着人的情緒和意志，心態決定着人的工作狀態與質量。在工作中，有些員工常常抱着一副事不關已，我行我素的態度，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什麼?怎麼樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創造力，於公於私都毫無裨益，貽害深遠。沒有根基的大廈，很快就會倒塌;沒有踏實工作的心態，成功永遠只能是空想。每位員工都應該將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄藉口;將每一次任務都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什麼工作，你如果能秉持一個良好的心態，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。
大多數人都認為客服是很輕鬆的事，不就是接電話的麼，其實接電話也是很考驗人的，特別是經歷了客服中心投訴組的人，每天面對的都是客户的抱怨、牢騷、甚至謾罵，而我們不管遇到什麼問題都要保持自己的服務質量，都要不愠不火地向客户解釋、道歉並提出正確解決方案，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。
3、學習，永無止境。在沒有接觸這個行業前，對於呼叫中心，似乎總是隔着一層
面紗，甚至在初到公司時，對於自己要擔負的責任也不是很瞭解，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步瞭解了中國郵政速遞物流EMS的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術，自動分揀技術等。然而，學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以後正式的工作，我都要端正學習態度。學習並不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條後路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮鬥一生的事業。
所以，不論我們是不是還在學校，或者正處於人生中的哪個階段，學習，應該是永恆不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能達到作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現自己的價值。
實習中發現的問題及建議：
問題：
1、郵件寄遞質量差的現象時有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客户要求及時，準確，高質量地將郵件取回郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時;服務態度差;運輸環節繁瑣;郵件延誤現象時有發生;郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構;無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等。
2、信息化建設，信息透明度較差。關於信息透明度，這裏簡單的舉幾個常見的例子：
1).有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的信息在EMS官網上是看不到的，這對我們消費者來説，無疑增加了對於郵件安全性的疑慮。
2).除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。
3).郵件在各個操作環節，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。
3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕後的客户服務話務員，都應本着一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客户提供高質量的服務。目前郵政EMS面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前台收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客户發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響着客户對我們服務質量的評價，《國家郵政局關於20xx年3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上EMS還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。
4、速遞物流價格高。國內標準EMS：首重500g之內的基礎費用都是20元，不包括包裝和單封的費用，續重根據不同分區4、6、10、17元不等。這樣就比同類產品郵寄費用高出很多。
建議：
1.郵件寄遞質量的提高。
a，建設一支富於團隊精神的速遞隊伍，加強人員培訓，提高全體員工的素質。b，完善郵件監管制度，對於郵件實行全程跟蹤，嚴謹責任劃分，對於郵件丟失、破損積極主動地劃分到具體部門，不推諉，不放任。
c，嚴格按照《郵政法》的規定，投遞入户，投遞到收件人本人手中，他人代收，要出具身份證明，做到不隨便代收，不拒絕按址投遞。
2.完善信息化建設，提高信息透明度
a，提高PDA手持終端使用的普遍性，完善PDA系統。
b，建設專業的官網維護隊伍，實時更新網絡信息，排除網絡故障
c，提高信息錄入的正確性，減少虛假信息，信息倒置的情況
d，強化郵件跟蹤的透明度，方便客户自助查詢，減少客户疑慮
3.工作人員服務質量有待提高
a，狠抓全體員工的職業道德意識的教育，採取"理論講授+實際訓練+現場督導"的培訓模式，從個人服務形象基本素質、郵政窗口操作形象及投遞人員形象設計三方面對營業員、投遞員進行儀容、儀表、言行舉止、服務理念等方面的培訓，使每一個工作人員都能用端莊大方的儀容和文明規範的用語，提供賓至如歸的服務
b，專業技能培訓。通過各種措施鼓勵員工在職參加各類教育及在線學習，對窗口營業員則重點進行業務和禮儀培訓，有效提高工作效率
c，完善績效考核制度，區分員工責任劃分，增強員工責任感
d，建立郵件丟失，內件破損的有效賠償機制，增加客户用郵安全感
4.降低速遞物流成本
a，分析各項成本所佔比例，進行資金優化配置
b，優化郵路，組合各種交通運輸方式，提高運輸效率
c，裁剪重疊機構，整合各項服務
d，調整員工與管理人員的比例
e， 建立相關企業之間的戰略合作伙伴關係，降低航空運輸處理費用
總體來説，此次實習不但充實了我們的生活更使我們認識到競爭的壓力和成為一個好員工的要求，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對於郵政這樣龐大的企業也有了一定的瞭解，提升了自己的工作能力也發現了自身的不足，更主要的是能夠藉助實習這樣一種形式，來剖析一個企業，從它的發展歷程、經營模式、業務流程、企業精神以及客户對該企業的評價，深刻地發現這個企業存在的問題並尋找解決的方案，對於我們剛剛步入職場的大學生來説是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現在，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以後的就業也是一個很好的借鑑。我相信我能夠在這個競爭日益激烈的社會上佔有一席之地，只要我能夠將我所學所悟融入到生活和工作之中，我就能成為人生的贏家。在此再次感謝一直給予我幫助的指導老師，謝謝!
工作總結報告23
培養一種對待工作認真、負責的態度，適應工作時的基本作息制度;為今後正式工作打下基礎。
實習主要內容：
1、接聽順豐速運公司客服熱線中1號鍵接單和諮詢業務;
2、受理新客服下單業務，為新客服建立詳盡的系統信息：具體的發件地址、聯繫方式等，同時通過系統匹配合適業務員，儘快上門收取客户快件;
3、通過電話與老客户核對發件地址、具體的聯繫方式和聯繫人，同時，安排地區同事儘快收取客户快件;
4、受理客户催收快件、取消發件等業務，幫助客户解決發件環節上的一系列問題;
5、解答客户有關公司業務上的一系列疑問或是客户的諮詢，如：有關運價、可收送範圍、收送的時效等;
6、積極參加公司早晚班會議，瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動等。
實習總結(可另附報告)：
XX年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了xx通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。通過兩個月的實習生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現在回想起來，當時的一系列情景仍舊曆歷在目。
首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時並不知道客服代表具體是個什麼崗位，但是還是懷揣着一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起於6月29日一同去了位於成都市高新區的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和麪談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客户問題的時候，都顯得有些失落。但後來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其餘同學都參加了公司的實習工作。
接下來，就是對我們進行了為期9天的業務知識培訓，主要有關於順豐公司的公司基本發展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關客服工作的基本業務規範的要求的學習;公司業務知識的學習和了解，如：公司可收送範圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等;有關客服在接聽電話中的有關規範用語以及專業術語的鍛鍊和運用;如何提高自身與客户溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該採取何種方式進行應對;瞭解快遞行業的具體運作模式。
最後，在進行了幾天的練習上崗後，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客户電話。當然，我們只接聽熱線的1號鍵下單和有關諮詢方面的工作，如果遇見客户要求進行快件查詢或是投訴業務，我們則幫其轉至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，瞭解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時，我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統。此外，公司為了讓我們能夠對速運行業有個全面的瞭解，在多方努力溝通下，參與實習的8位同學於8月7日來到公司位於武侯區簇橋的成都中轉場進行參觀瞭解，以增強自身對快遞行業本身的理解。
實習工作於8月27日結束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數據進行了公佈，同時，公司領導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價，並且表示希望我們能夠留在公司繼續做兼職。此外，公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期兩個月的實習工作正式結束。
實習崗位工作內容：
1、接聽順豐速運公司客服熱線中1號鍵接單和諮詢業務;
2、受理新客服下單業務，為新客服建立詳盡的系統信息：具體的發件地址、聯繫方式、具體的聯繫人等，同時通過公司內部系統將客户信息發到公司地區，再由地區根據客户信息就近匹配合適業務員，儘快上門收取客户快件;
3、通過電話與老客户核對發件地址、具體的聯繫方式和聯繫人，同時，如果客户是原發件地址、原聯繫方式則直接通過公司系統將客户發件信息發到相關業務員手持終端，安排同事儘快收取快件;如果相關信息不符，則按照新客户下單相關處理步驟進行受理，然後安排地區同事儘快收取客户快件;
4、受理客户催收快件、取消發件等業務，幫助客户解決發件環節上的一系列問題;根據客户下單時效，對已下單進行相關操作，如：改單、追件、做備註、發工單等;針對部分因客服原因需取消發件的業務，儘快做出相關操作，提醒地區同事;
5、解答客户有關公司業務上的一系列疑問或是客户的諮詢，如：有關運價、可收送範圍、收送的時效、可收送物品的範圍、以及如何區分航空件與陸運件等;
6、積極參加公司早晚班會議，瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動;參與公司提供的參觀中轉場等活動，增強自身對快遞各個環節的認知。
工作總結報告24
時光飛逝，轉眼間，我來xx公司已有三個月了，回首三個月的時光，不僅感慨萬千，現將三個月來的工作進行總結如下：
因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本着公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。
在成為協遠的正式一分子後，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客户的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的瞭解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客户詢問時能夠簡言答之，令客户滿意。
在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以説注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回覆客户時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣説的“簡單的事情重複做，當成功來臨時擋也擋不住”。對於物流來説成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇於承擔。工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者週末值班時事情沒有處理好，説一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，説説出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，説不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友説出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，説出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最後，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
工作總結報告25
我是xx月xx日來到我們物業公司的，到今天剛好兩個半月的時間，自己從試用期轉正的時間到了。非常感謝領導不在意我是初進客服崗位上的新人，沒有因為我沒什麼工作經驗就拒絕我，而是給了我鍛鍊自我的機會，將我安排到了物業客服的崗位上面。物業客服的工作是我頭一次接觸到客服的工作，雖然在這之前自己是覺得客服的工作沒學過的都可以做，打電話蠻誰都可以做，但是我自己心裏也是清楚的，任何一個崗位都有它不簡單的地方，是我們不能夠掉以輕心的，就像環衞工作雖然也沒技術要求，但也是特別累而不好做的，所以我進去客服崗位以來也從來沒有輕視過這份工作，而是始終用學習的態度去對待。兩個半月的具體工作，還是讓我有不少的感觸的，我也不是什麼愚笨的人，所以這麼長時間下來我也是收穫到了不少的知識點，也讓我對於工作更加的有動力有自信心了。
一、工作總結
1、進入工作的第一天全是培訓，前輩給了我一份文件讓我記好，同時也通過具體的講解，讓我對於我們物業的工作流程有了更深的瞭解，知道了我們物業管理小區有多少棟，裏面有多少的住户，其中有哪些工作是歸我們物業管的，有哪些是住户自己負責的，以及我做客服的工作在接到住户的電話的時候，我應該要有平和的態度，對於客户的問題我也應該要做好記錄等，這些都是給我後面的客服工作提供了很大的幫助的
2、從第二天我就開始了自己的正式工作，但是當時還是有領導在旁邊看着我的，知道我應該怎麼做。在客户打電話來的時候，我們要詢問好客户的具體問題是哪個方面的，並且要判斷好是不是住户能自己解決的，能夠自己解決的就要指導好他們自己處理好，如果是自己處理不好的，我們就要將情況具體的紀律好，包括到不限於問題的狀況、具體的具體
二、總結收穫與不足
1、因為新接觸物業客服的工作，所以在工作中積極學習物業管理方面的知識，努力做到為所有住户解決困難，幫助他們處理好麻煩。
2、自己解決不了的問題，都是認真如實的將這些問題記錄在冊，並且及時通知技術人員前去維修和相關人員去調節等等
3、因為自己初接觸這個行業，所以許多的東西都還不瞭解，因此有時候許多問題都回答解決不了，在後面我還要加強學習才行。
工作總結報告26
轉眼，送走了xx年，迎來了xx年，過去的一年裏，財務部人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，感到自己的擔子重了，壓力大了，在領導正確引導和各部門的大力支持下，憑着責任心和敬業精神，我紮紮實實地開展完成了各項工作，下面，我就xx年度各方面的工作情況作簡單的總結和彙報。
一、執行財務管理規範化。
通過對財務管理細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯繫在一起，找問題找漏洞，並反覆消化、嚴格把關。在出納環節中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外，嚴格執行財務人員應遵守的職業道德，在憑證審核環節中，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。
二、認真落實固定資產錄入。
依照檢查標準按時、認真、客觀公正地對各處室徹底地進行了清查，在資產清查中存在的問題，及時向有關部門負責人進行了反饋；以物對賬、以賬查物，查清資產來源、去向和管理情況，並登記資產的完好程度，做到見物就點，是賬就清，不重不漏，對有賬無物、有物無賬的資產分別登記，彙總分類。
三、協助配合外審工作。
為了更好的與部門溝通，在完成本職工作的同時，我積極配合xxxx順利完成了xx年xx的工作，為隨後xx年審做好了鋪墊。為了配合xxx部門的錄入費用，及時、準確地編制會計憑證並做好憑證傳遞、彙總工作，以便更好地核算醫院的盈虧，為醫院完成年度計劃提供依據。
四、加強對日常工作內容的管理。
1、圓滿完成xx年度財務決算工作，實施報表年報的審計
2、完成xx年度醫院所得税的匯繳工作
3、順利實施了xx年會計賬目的初始化工作，並保質保量的完成xx年度正常的會計核算和税務申報工作
4、根據醫院管理要求，進行成本測算，並編報相關報表及分析材料
5、按時並準確填報各類對外統計月報表
6、積極辦理其他各項涉税事務
7、進一步加強了財務工作內容安全性的管理
8、進一步加強了會計基礎工作的建設力
針對當前的經濟環境，積極推動醫院內控管理工作，加強內部審計工作。xx年工作重點是：積極推進內控制度建設；積極開展以經濟責任、基建及設備引進等為審計對象的內部專項審計工作。
工作總結報告27
20XX年已經到來，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下計劃：
一、充分發揮參謀功能。
辦公室作為公司上載下達、溝通各方的橋樑和紐帶，要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
二、是發揮協調功能。
辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對於職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。
三、是發揮服務功能。
辦公室工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
四、制度方面。
隨着工作的不斷深入，制度也需要不斷地更新，適應公司發展，找出制度中存在的漏洞，給予適當的補充，並且制定新的制度，使公司更加規範化，在實踐中不斷地摸索出一套適合公司發展的規章制度。
五、考核方面。
考核工作也是20XX年的工作重點，我希望能做好這項重要的工作。
六、將崗位協議制定出來
最後祝願公司在新的一年裏再創佳績！
工作總結報告28
出納工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。出納工作是一項婆婆媽媽的工作，事情繁雜，又不像其它臨牀科室能夠用數字和成果來説話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇幹事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現將一年來的工作情景彙報如下：
一、愛崗敬業
紮實搞好醫院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用，隨着醫院業務量不斷攀升，出納核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對x月份的賬務進行了認真處理並及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理
每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表後裝訂成冊然後歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院
在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味着下一個月工作的重新開始。
雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，可是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自我崗位的價值，所以在實際工作中，本着客觀、嚴謹、細緻的原則，我養成了嚴謹細緻務實的工作作風。在辦理每一筆出納事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保出納信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
二、工作中存在的不足之處
1.在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有必須的差距。
2.開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新
3.日常工作中有些做的不夠細緻、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情景以後如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今後工作中的重點。
工作總結報告29
我做為xx房產公司一名財務出納人員，在平時的財務工作中，兢兢業業，任勞任怨，努力做好本職工作，在這段時間，我不僅僅認識了很多友好的同事，更多的是學到了很多東西，這對我來説是很大的收穫。現把自我這20XX年來的工作情景總結匯報如下。
一、工作基本情景介紹
在工作中，我努力學習、瞭解和掌握房產方面的政策法規和公司的歸章制度，不斷提高自我的學習本事。我明白做為一名財力出納人員需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。
我作為專職的出納員，不僅僅要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算本事。在日常工作結束後，我都會利用業餘時間，給自我“充電”，努力練習相關操作技能，以提高自身的工作本事。
做為一名出色的財務出納人員首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德才行。所以在平時的工作中，我豎立了較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
二、工作資料介紹
1、嚴格執行庫存現金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。
2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重複核，以確保準確無誤。
3、堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發現，及時改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑑清晰。
4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業務。對業務單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑑，然後正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票。保管好現金，收據，保險櫃密碼，印鑑，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務手裏。對於這快日常，自我經手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應當是值得驕傲的。
6、每月編制工資報表，到月底及時彙總各部門當月考勤情景，詢問李總當月工資是否有變化，然後根據其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤後，交由李總簽字確認。最終是在工資的發放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
做為一名出納人員，我認為自我做的還有不夠出色的地方，所以在今後的工作中，我期望公司的各位領導和同事能對我進行更多的幫忙和指導，我爭取在接下來的工作中，把xx房產公司的財力工作做得更細，更完善，不出癖漏。
工作總結報告30
充揮發揮各級人大代表的作用，使徵地工作有突破性進展，促進項目落地。通過組織代表深入的調查研究，尋找矛盾根源，加強宣傳教育，積極主動落實村民的合理要求，化解疑慮，促進難點問題的解決。能監督檢查鎮村為民辦實事、重點工程的進展，積極出謀獻策，督促有關部門辦理代表的議案建議，促進了全鎮的市政程、企業工程建設的順利進展，推進社會事業的全面協調發展。
掛鈎聯繫的客運中心項目、檢測中心等，通過一階段來的共同努力，能攻堅克難，理順該村徵地工作的基礎上，組織鎮村幹部理順有關拆遷補償，讓該村的市政項目能順利進行。
組織搞好鎮計生協會和指導村計生協會完成換屆工作，組織成立鎮生育關懷基金和督促各村成立生育關懷基金，我鎮塘頭村在全市率先籌集生育關懷基金200多萬元，其他各村也相繼建立生育關懷基金。在搞好協會日常工作的同時，注重抓好生育關懷典型點的建設。
存在問題：
有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬；組織管理能力、綜合分析能力、協調能力和文字言語表達能力等，還有待於進一步提高；向上級
工作總結報告31
回顧自己到村任職以來的工作，雖然在很多方面有很大的進步，但還存在很多不足，需要在今後的工作中不斷地改進。
工作方法欠妥。因人生閲歷少，社會實踐不足，處理事情的方法比較簡單。
能力有待提升。村裏的情況比較複雜，很多問題沒有接觸過，加之
總之，我在今後的工作、學習中要嚴格要求自己，從身邊一點一滴的小事做起，積極真誠的努力，不斷加強實踐，克服缺點，彌補不足。
工作總結報告32
時間過的好快，轉眼又一個半年過去了，在這個半年中，我全力深入羣眾、調查研究、開展工作，認真學習科學發展觀及先進工作事蹟，做好自己在農村中的本職工作，努力完成上級領導交辦的各項任務。現將本人xx年上半年在工作、思想等方面的情況做下總結，敬請評議。
一、深入農村
在這半年時間裏，我積極參與村裏事務，不管村裏會議還是鎮裏會議都積極的參加，輔助鎮、村兩級幹部100%完成工作任務。時刻堅守在工作的崗位。羣眾認識率達80%以上，更好地瞭解民情民意，為日後順利開展工作奠定了堅實的基礎。
二、展開工作
1、科學發展觀學習活動
自科學發展觀活動開展以來，我和村兩委幹部進行了認真學習，並參加了我村召開的科學發展觀民主生活會，總結分析了科學發展觀的學習情況，提出了學習中的不足和今後改進努力的方向。
2、村裏沼氣驗收工作
我和村長xx配合縣農業局人員挨家挨家查訪，完成了村裏的沼氣驗收工作，經驗收，全部合格，沼氣驗收工作圓滿完成。
3、“一事一議”項目清算工作
“一事一議”項目是一項惠民項目，自開展以來，我村完成了道路硬化、路燈亮化等工作，受到了老百姓的稱讚。我和會計姜振煌完成了去年的“一事一議”項目的清算工作，配合縣經管局工作人員順利完成了“3.25農村財務大公開”的檢查工作。
4、我村突發事件信息彙報工作
按照鎮黨委、鎮政府的要求和指示，我每天下午3點以前準時向鎮政府辦公室彙報我村突發事件信息情況，到目前為止，我村未發生一例突發事件信息。
5、參加了鎮政府組織的義務植樹造林活動
在植樹節來臨之際，我與其他大學生村幹部一道參加了xx鎮政府組織的義務植樹造林活動，為我鎮的綠化事業盡了自己的一份微薄之力。
6、參與制定了我鎮“一事一議”五年規劃
為使我鎮“一事一議”工作順利有序的開展，立足我鎮各村的村情和“一事一議”開展的情況，我與經管員李保英認真制定了我鎮18個村的“一事一議”五年規劃。
7、在鎮政府做了述職報告
在鎮政府二樓會議室，按照鎮政府的要求，我認真做了述職報告，總結了去年的工作和學習情況，對今年的工作和學習制定了具體的計劃。
8、整理鎮政府檔案
為使我鎮的檔案管理工作有序進行，我與經管員xx對xx鎮的各類信息、文件進行了分類整理，共整理了5本案卷。
9、看望留守兒童
在六一兒童節來臨之際，我們xx鎮大學生村幹部全體人員給xx村留守兒童xx同學送去了愛心，送去了一些學習用品，希望他能好好學習、早日成才。
10、參加了xx高速xx段工作協調組
按照領導的指示，我被安排參加了xx高速xx工作協調組，負責xx高速工程公司與各村徵地的協調工作，妥善做好各村的徵地補償工作。
三、下一階段的工作思路與謀劃
1.積極的和村裏領導和鎮裏領導進行溝通，虛心接受他們的批評教育，使我對到農村工作有更深刻的認識。
2.繼續提高自己處理村裏複雜問題的能力。
3.認識到要促進村裏經濟發展，需要通過項目支持，尋找適合村裏發展的項目，向上爭取，通過項目帶動姜家堡村整體發展。
4.繼續深入到村組，農户家中，在工作中不斷的提高自己。
回頭看看，擔任大學生村幹部已經快兩年了。在此，感謝黨和政府給我提供瞭如此好的機會與平台，讓我實現自己的價值。今後的工作中，我將繼續努力，迎接新的挑戰，切實的紮根基層，為xx村的新農村建設奉獻自己的青春。
工作總結報告33
轉眼之間，我來到公司已經一年了。在這一年中我學習了很多新知識。剛到人力資源的時候，對一切工作都感到新奇，因為我學的並不是人力資源專業，之前也沒有做過這方面的工作，所以對人力資源工作知道的也有限。但是在段總和同事的盡心指導下，我逐漸瞭解了工作內容，並且受益頗多。
在未在公司工作之前，我從未接觸過物業管理行業，僅僅知道有物業公司，但對於公司業務並不熟悉。通過接觸公司的人和事，使我明白了自己的不足。“三人行，必有我師”，公司的每一位同事都是我的老師，在他們的身上我學到了很多以前都未曾接觸過的知識。他們的豐富經驗和工作行為對於我來説，就是一筆寶貴的財富。
來到物業公司以後才知道，物業管理是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作，但它和眾多服務性行業一樣，每個公司都需要樹立自己的形象，為業主提供實實在在地服務，只有業主滿意了才會認可我們的服務。業主滿意了在言談舉止中就會流露出對物業公司的認可，長此以往，物業公司就在人們心中樹立一個美好的形象。而物業公司的從業人員就是接觸業主最多的人，在工作中員工的形象就是企業的形象，員工的過失對於客户來説就是企業的過失，所以提升從業人員的整體素質、專業知識對一個公司甚至一個行業來講尤為重要。
介於以上種種原因，在xx年11月我幸在段總的指導下組織了雙橋區物業從業人員的培訓。雖然在以前的也曾組織過員工培訓，但與此次相比，規模相差甚遠。為此，在培訓之前我也做了大量的心理準備以應對隨時發生的臨時狀況，幸好有段總的細心教誨，使我們在培訓之前做足了準備，並沒有發生難以應付的事情。
但在培訓中我們也遇到了一些問題，由於部分物業公司負責人的不重視，導致培訓人員不齊，資料上交不齊，影響了下一步的辦證工作，而且在辦證之前還有一次考試。單從培訓來看人員出席並不理想，不知道考試的時候參加過培訓的人員是否能夠全體參加考試。雖然有困難，但我們相信在段總的領導、協調下我們會圓滿的完成xx年度的培訓工作。
雖然我來公司只有短短的一年，但領導和同事都給予我很大的照顧，在以後的日子裏我會盡我最大的能力做好本職工作，為公司的發展盡一份力。
對於20xx年的工作我做了如下安排：
1、加強對專業知識的學習，提高自己的工作能力;
2、遵照公司規章制度，做好本職工作;
3、在做好本職工作的同時，認真完成領導臨時交付的各項任務;
4、積極配合公司其他部門、各管理處的工作;
5、做好培訓前的各項準備工作，包括與主管部門以及培訓單位的及時溝通，任課教師的詳細情況，場地的安排等。
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