年底工作總結報告（通用8篇）

不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編為大家整理的年底工作總結報告，歡迎大家分享。

年底工作總結報告 篇1

在過去的一年裏，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心與支持下，堅持學習，完善自我，在各個方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績，較好的完成了各項工作任務。現將工作情況作以下簡要彙報。

一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創優”活動開展之際，全體監控中心的同事在領導的帶領下，開展了“爭先創優”活動的演講比賽，進一步學習公司下發的各項文件規定、加強業務知識的學習、建立《監控中心突發事件應急預案》、積極準備迎接國檢。做為監控中心的一員，在學習工作中，能熟練掌握監控員的業務知識與上機操作的工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提高。

二、擺正態度，做好服務工作

工作中，我隨時提醒自己擺正態度，樹立良好工作的服務意識，做好“四個服務”。對內，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內向領導彙報，使領導及時掌握最新情況;對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要求着裝，整齊上崗，使用文明用語。監控部門與收費部門一樣都是窗口行業，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。

三、團結同事，努力工作

平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴於律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。監控工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正;同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。

四、工作中存在的問題和不足

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺;二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到;三是長時間繁忙工作時容易鬆懈，持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;五是對突發事件的應變能力需要提高;六是對一些工作關係的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。

在今後的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我呂梁高速的建設與發展貢獻自己的力量。

年底工作總結報告 篇2

20xx年我們西城居委會黨總支在鎮黨委、政府的正確領導下，認真貫徹黨委、政府的決策部署，居委會廣大幹羣攻堅克難、奮力拼搏、矢志而上，緊緊圍繞發展是第一要務，經濟社會和生態文明建設得到全面、協調、可持續發展，取得一些實實在在的成效，受到上級黨委、政府和居委會上下的一致好評。

一、黨的羣眾路線教育實踐活動紮實開展

開展好居委會黨總支黨的羣眾路線教育實踐活動，對於密切黨羣、幹羣關係，加強作風建設，提振精氣神、提升執行力、激發正能量、促進西城跨越發展，增強人民羣眾的滿意度具有重大意義。由此，圍繞保持和發展黨的先進性與純潔性，以貫徹中央八項規定為切入點，以務實清廉為主要內容，着力解決“四風”突擊問題，全程貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，着力解決聯繫服務羣眾最後“一公里”的問題，在教育實踐活動中，共收到黨員、幹部、羣眾的批評意見68條，合理化建議22條，兩委班子成員之間並開展批評與自我批評，這一活動的開展，黨總支“一班”人，思想認識得到提高，作風上有所轉變，為羣眾辦實事宗旨意識顯著提升，“雙帶”能力進一步增強。

二、現代農業和農業產業化強勢推進

實踐證明，農民增收、壯村工程只有通過現代農業和農業產業化才能實現。20xx年我們黨總支一班人狠抓招商引資，充分利用西城發展的區位優勢，招商引資，先後建成了由福建老闆投資1000多萬元的2萬平米食用菌基地;投資30萬元的沐富專業合作社的標準化肉雞大棚的擴建工程;投資80萬元建成白馬湖羊業專業合作社的規模養殖項目;投資100萬元的李八家庭農場，高效設施園藝噴滴灌蔬菜基地項目，這些項目落户西城，不僅增加了農民收入，解決了近500人的就業，還使集體經濟從服務中得到收益。20xx年我們共註冊專業合作社4家，家庭農場3家，取得了市級模範合作社一家，縣級模範家庭農場一個。

三、民生實事再上新台階

為民辦實事是居委會“兩委”的重要職責，是凝聚人心的民心工程，是黨總支戰鬥力具體體現。20xx年，我們居委會通過多方爭取，建成了橋樑8座，節制閘6座，小型泵站4座，新鋪設一事一議水泥路600米，建成了生態環保防滲渠道3000米，栽植風景綠化樹木3000棵。重點打好村莊環境整治攻堅戰，疏浚河道3條2000米，安裝路燈50盞。通過環境整治，西城村容村貌更美了，人民羣眾的幸福指數更高了，順利通過省級生態村驗收，“美麗西城、幸福西城”這一人民羣眾的美好願景正在成為現實。新農合參合率、新農保參保率均在95%以上。

四、壯村工程和農民增收成績顯著

20xx年是西城居委會集體經濟提升較快的一年，我們通過招商引資，推進現代農業和農業產業化，積極向上爭取，使得村級集體經濟收入達到36.23萬元，比20xx年增48%，農民增收的渠道越來越寬，農民純收入達1.2萬元，集體經濟由薄弱變為增強，使得為羣眾興辦實事、解決弱勢羣體有一定的經濟支撐和有力保障。

成績只能代表過去，離上級黨委、政府和人民羣眾要求和期待還有一定距離，我們居委會要在20xx年，在經濟社會的發展當中，主動適應新常態，迎接新挑戰，乘勢而為、鋭意進取，紮實苦幹，為全面建設小康社會，實現中華民族偉大復興的中國夢，向上級和本居委會幹羣交上一份滿意的答卷。

年底工作總結報告 篇3

回首過去，首先要感謝的是駐地辦吳總監的關心和信任，還有各位同事們的大力幫助和支持。本人於XX年6月加入武漢xx工程監理控制有限公司，於XX年6月2日調入行瑞高速公路陽新至通城段房建工程第三駐地辦。

這一年來，我始終堅持以一個共產黨員的標準規定自己，熱愛祖國、熱愛集體，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神；工作態度嚴謹，思想品德端正；遵循國家的法律、法規和企業的規章制度；服從組織分配，盡職盡責，認真完成組織交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴格規定自己，在法規和協議授權的範圍內，身正形嚴，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決現實問題。本人能夠注重團結協作，一同克服困難。生活中，團結同志，積極虛心的向前輩們學習。

在監理控制過程中，抓住“質量、進度、投資和安全”方面來控制，主要強調事前控制，預防為主，防患於未然。結合事中控制的巡視和旁站、事後控制的檢查和驗收。

質量控制：監督檢查施工單位的質量保證體系及安全技術措施的落實情況，督促施工企業完善質量、安全管理程序和管理制度並監督其有效實施。規定各級施工人員持證上崗；檢查施工企業所使用圖紙、圖集、規範、標準的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的準確性；對進場材料、設備、構配件進行審查，定期組織現場質量檢查。

安全控制：日常的巡視中，發現質量、安全隱患及時通知（監理控制工程師通知單）施工單位整改。對於重大隱患，上報總監理控制工程師，總監理控制工程師責令施工單位暫停施工並及時上報建設單位和上級主管部門。在樁基施工、混凝土澆注、防水處理等施工過程中，進行旁站。

工期控制：嚴格監督施工企業按照《施工協議》規定的工期組織施工，建立進度控制枱帳，及時核對工程形象進度，向建設單位彙報工程進展情況並分析偏差緣故。

投資控制：認真審核本專業月、季、年度工程量報表，做到不超驗，不漏驗，保證工程量簽證的各項工程數量準確。未經驗收或經驗收不符合規定的不予籤認。

在工作中，我堅持廉潔自律，恪盡職守，從不對施工企業吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正及時解決工作中的問題，平時不計時間和報酬，休息日、節假日堅持堅守崗位。

XX年即將過去，回顧這一年來的監理控制工作，體會最深的是作為一名監理控制人員只有做到品行端正，業務精練，目的明確、作風嚴謹、尊重他人，只有這樣才會被別人尊重和社會認可。作為監理控制人員，只有不斷提高自己的專業技術水平和業務能力、提高自己的溝通能力和環境的適應能力，才能更好的服務於工程的建設，促進工程質量的優良，才能使自己得以更好的發展。在負責的工作當中，各種不同的壓力對我來説也是一種難得的挑戰和考驗，儘管一年來的工作中有很多的困難和曲折，但回首過去，也使我懂得了很多、認識了很多、也學到了很多，同時也總結了不少的經驗和教訓，為以後更好的工作奠定了堅實的基礎。

雖然我一直努力紮實的去做好每一項工作，但是還存在不足之處，我決心在以後的工作當中，我將繼續認真學習施工規範、熟悉設計圖紙，不斷提高自身的各方面的素質，不斷總結經驗教訓，經常與同事們交流思想，始終以飽滿的熱情投入到工作當中，不斷地充實自己，爭取能成為一名優秀的監理控制人員，做好工程的守護神，為武漢xx工程監理控制有限公司樹立良好的企業形象。

XX年即將到來，新的一年任重而道遠，我要以新的工作姿態迎接挑戰，以嶄新工作面貌進入新的一年。我堅信在公司領導的引導下和各位同事的大力幫助下一定能更好完成上級交給我的各項工作任務，為企業發展和騰飛做出自己應有的貢獻。

年底工作總結報告 篇4

蘭花花舞蹈學堂前身為小山花舞蹈工作室，創辦於1995年，2005年正式更名為蘭花花舞蹈培訓學堂，20xx年獲得了縣教育局頒發的民辦學堂許可證，是一所具有獨立法人資格的專業舞蹈培訓學堂。學堂實施模式化管理，配套標準的教育設施，師資力量雄厚，集中力量確保教學質量。

蘭花花舞蹈學堂共五百多平米，根據不同的教學需求設置了多間專業舞蹈教室，一間語言教室，教師辦公室、會客室與家長休息室等配套設施，教室配套設施齊全，教學環境優越，傾力為每個學生營造優雅舒適的硬件環境。學堂擁有愛崗敬業的專業教職工14名，以培養學生的特長，提高學生素養為己任。根據教學需求，學堂將教師分為三大類，中國民族民間舞教師、幼兒舞蹈教師、拉丁舞教師，我們要求所有教師充分發揮自己的專業特長，努力鑽研教材教法，結合不同年齡段的學生，採取不同的教學方式調動學生學習的主動性與積極性。

20xx年，在安化縣教育局的領導下，在社會各界的支持下。蘭花花舞蹈學堂各方面的工作取得了卓越的成效。

一、重視學堂社會效益,確保藝術教育健康發展。

蘭花花舞蹈學堂自建校以來，始終把“遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚;堅持專業、專一、專注的教學理念，精心打造自己的品牌，立足愛心、耐心、信心的辦學思想，致力於培養人才精品，全面提升青少年兒童的綜合素質”作為我校宗旨，我校始終堅持把社會效益放在首位，在安化縣教育局的指導下，把青少年思想道德建設貫穿於各項教育教學活動中，在教學中幫助青少年確立正確的世界觀、人生觀和價值觀，規範其行為習慣，提高適應時代發展的基本素質，確保國家發展、建設所需人才健康成長和全面發展。我校以黃勇華校長為核心的領導班子提出了以更高的教學質量，以更優質的服務，以更創新的思維和項目來確保蘭花花舞蹈學堂品牌對廣大青少年兒童和家長的吸引力和向心力，並以此促進藝術類學堂各項教學工作更上台階，取得更好的社會效益，人才效益，推動我縣藝術教育工作健康、快速發展，並儘快與經濟發達地區藝術培訓學堂的社會化、系統化、信息化和現代化模式接軌，擴大蘭花花舞蹈學堂在本縣的影響力，精心打造蘭花花舞蹈學堂品牌。

二、加強師資隊伍建設，以教學質量確保社會、人才效益雙豐收。

蘭花花舞蹈培訓學堂建校以後，建立建全了先進的管理模式和管理制度，並把人性化管理、人性化教育，大膽的引入到實際管理中，為學堂今後的發展壯大奠定了堅實基矗為了滿足廣大學生、家長對新知識，新文化的培訓需要，我校開展了面向全社會的招賢工作，先後引進了多名高文憑、高素質、品德兼優的教師充實到藝術學堂各專業教師隊伍中。高質量的師資隊伍為我校帶來了優異的教學成果。在加強教師隊伍建設的同時，我校在原教師管理制度基礎上又補充建全了新的制度和教師行為規範，先後出台了《教師守則》、《學堂工作人員通用工作守則》、《教務部工作職責》、《學生守則》、《安全提示》、《家長鬚知》《教室使用管理制度》等制度和條例，並做到了制度、規範上牆。學堂將辦學許可證懸掛在醒目處，接受多方的監督和評價，旨在不斷提高教學質量，打造一流的校外藝術學堂。為了體現藝術學堂的藝術氛圍，我校還投入資金設立了以展現教學成果、學生作品和各類新聞媒體報道的宣傳櫥窗，設立學生蓬勃向上，努力進取為主題的標識牌，這些工作的開展不但配合了專業教學工作，而且徹底改變了我校教學環境面貌，得到了學員和家長的好評，為我校的教學工作注入了動力，

三、注重安全防患，以師生安全為第一工作要務。

消防安全工作一直是學堂全年安全工作的重中之重，縣委、縣政府和局領導對此都十分重視，多次召開緊急會議，佈置消防安全檢查工作。學堂在認真貫徹《消防條例》和教育部《學生傷害事故處理辦法》的基礎上，本着“消防安全，重在防患”的原則，加強消防安全知識的學習和宣傳，每月進行消防檢查外，還組織全校師生參加消防安全講座，幫助廣大師生員工樹立安全意識，增強防範意識。節假日也對學堂教學和生活場所進行清查，做到防患於未然，對存在隱患的部位及時進行整改，在國慶長假和五一期間，學堂辦公室對消防安全等進行了周密佈置和全面檢查，保證了學堂的教學安全。每天上下學時都安排管理老師在電梯口接送學生，確保乘坐電梯的安全;今年，我校在安全消防方面繼續加大投入，添置了滅火器、應急燈、疏散指示等消防器械1萬多元，還添置了一套火警自動報警裝置，並對全校師生進行了疏散演練。本年度沒有一例安全事故發生。

四、爭創培訓優質品牌，以活動促教學成果更上台階。

蘭花花舞蹈培訓學堂在各級領導的關懷下，在諸多優秀教師辛勤耕耘下，在廣大學生和全社會支持下，逐步樹立起來品牌。為了充分展示我校教學成果和藝術教育的特點，我們經常組織學生參加各類文藝演出活動，歷年來參加省教委主辦的中小學生三獨比賽獲獎人次每年居全市榜首，每年均組織學生參加省電視台少兒春晚，兩年一屆的“蘭花花之夜”大型彙報演出盛況空前。我校還多次組織學生赴境外參加藝術交流活動，開闢了我縣校外素質培養的先河，學生開闊了視野，又提高了藝術感受能力，受到了學生家長們的高度讚揚和支持。縱觀20xx年，我校取得了可喜的教學成果。其中主要教學成果和活動有;1月，由中國舞班表演的節目《嗨，我的夢》參加了湖南省少兒春晚，表現出色，為學堂贏得了最佳表演單位的榮譽;5月1日，拉丁舞班的21名同學參加了湖南省第十二屆少兒國際標準舞蹈大賽，獲得了團體舞一等獎，個人單項7個第一名的好成績;5月初，我校29名同學參加了縣三獨比賽，獲得了14個一等獎，15個二等獎，一等獎獲獎人數居全縣首位;5月中旬，我校舞蹈班學生饒思琪與主持班學生陸皓宇參加湖南省團省委組織的才藝大賽分別獲得銀獎與銅獎(比賽設金獎一名銀獎兩名銅獎四名);5月底，我校14名同學參加了市三獨比賽，獲得了7個一等獎，7個二等獎，其中饒思祺獲市初中組一等獎第一名，廖西薇獲市小學組一等獎第二名，總獲獎人數和一等獎獲獎人數均居全市榜首;6月，我們還有多個節目參加了各個學堂的“六一匯演”、參加了“意象益陽”中國名畫家安化採風寫生歡迎晚會、首屆“人口與計生文化”主題演講賽和縣慶祝建黨90週年的晚會等;7月份，我校100多名學生參加了北京舞蹈學院的中國舞考級，合格率百分之百，優秀率百分之四十，居全省首位，每年一次的舞蹈考級都會讓孩子接受檢驗與鍛鍊，促進孩子的學習主動性與積極性。本校為安化縣唯一考點;8月1日，受縣武警中隊邀請，我們派出五個節目(包括獨舞、雙人舞、羣舞、獨唱、朗誦)與縣各大藝術家赴武警中隊進行八一慰問演出;8月初，學堂組織部分學生赴香港參加亞洲國際青少年音樂舞蹈大賽，羣舞《舞動的旋律》獲金獎;9月，原創音樂快板《架橋》和少兒羣舞《嗨，我的夢》參加縣組織的建黨90週年的晚會，獲得一致好評;少兒羣舞《向前衝》參加了縣教育局整體搬遷慶典演出;羣舞《資水茉莉》參加了市教育局的教師節慶典;10月，原創音樂快板《架橋》參加了中共湖南省委黨校60週年校慶文藝晚會。

五、繼續開拓創新，做好20xx年各項教學工作。

1、繼續貫徹執行《中華人民共和國民辦教育促進法》和《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》並將意見和綱要貫穿於全年教學中，為促進未成年人綜合素質全面提高，創造適宜的條件和環境。

2、認真落實各項教學管理制度，以更高的教學質量;更優質的服務;更創新的思維完成全年教學任務。

3、做好教學優質資產整合，確保校外教育事業蓬勃發展。

4、做好全年春季、暑期、秋季招生宣傳報名工作，擴大生源覆蓋面，確保人才、社會效益雙豐收。

5、組織學生參加考級、考校、競賽活動，為各專業院校輸送藝術人才，為全面推廣綜合素質培養提供可靠保障，為培養新世紀人才再建功勛。

年底工作總結報告 篇5

來到公司擔任計調工作已經2個多年頭了，參與組織旅遊項目多個、與多個景區、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關係、並已鍛鍊培養出習慣關注行業趨勢及發展的工作態度。在這麼久的工作中對此崗位也有了一些理解：

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總設計。具有較強的專業性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調也為業務員把“酸、甜、苦、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”。對於這即將過去的一年我將從我的四大工作內容做出總結。

一、質量監督

1、通過全陪和導遊報帳質量反饋表來了解整個過程細節，通過地陪來了解全陪水平，通過業務員來了解全陪導遊。

2、將接待質量情況及時反饋給資源供應單位。如有質量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款。

3、及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據資源質量檔案進行審核，審核沒問題後再發給業務員和導遊人員。

4、儘量選用比較熟悉的供應商(在瞭解供應商的情況下，會發生的問題都可以提前做準備，已防止問題嚴重化)。

二、成本控制

1、首先要自己熟悉成本規律，特別是車價，自己能第一時間快速算出。

2、建立完善齊全的各種EXCEL文件(景區、汽車、賓館、餐廳、地接等)。

3、第一時間瞭解旅遊要素的各種優惠活動(景區聯票、免人、遊玩景區送住宿、免費用餐等)。

三、提高效率

1、能夠隨時應變，隨時掌握調用和更換供應資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確。

2、俗話説好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的採購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記採購的項目。

3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)。

4、第一時間完成諮詢--磨合--採購--變更--確定--記錄。

5、熟悉常規線路特別是短線發團日期、價格、地接，做到採購前就能準確回答業務人員的訂購問題。

6、有固定的出團計劃單並及時發給相關人員(在需要的情況下，需分別給客人、導遊、業務員製作3種版本)。

7、及時收集網絡採購定單，不得造成統計上的滯後和失誤。

四、結算控制

1、同行定期結算和單團業務結算，要有不同的結算控制。

2、逐步與供應商建立定期結算制度。

3、單團單算業務：預付款儘量低，避免出團前付全款，一般根據不同地接情況，鬆緊有度控制付款節奏。

4、面對催款要有獨當一面的應變能力。

5、嚴格審核導遊報帳，敏鋭洞察導遊在帶團過程中可能敷衍質量增加報銷的劣質行為。

6、出團備用金領取要提前像財務彙報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的`手忙腳亂局面。

以上這些都是我的工作內容，其中還有許多做的不足，因此在20xx年我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：

一、人性化：在講話和接電話時應客氣，養成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個電話，每個確認，每個詢價，每個説明都要充滿感情，以體現合作的誠意，以展現旅行社的實力。

二、條理化：一定要細緻地閲讀計劃，重點是人數、用房間數，有否自然單間，小孩是否佔牀等。核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化：儘管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，回答業務員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎麼辦?“不行”怎麼辦?不能模稜兩可，是似而非。

四、多樣化：組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對行程線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。

五、知識化：即要具備常規專業知識。還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高專業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。海陸空價格的調整，航班的變化。本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家説”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉着應戰、對答如流。

希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學的建議來更加完善我的工作內容，以達到限度為業務員做好後勤工作的目的。謝謝大家!

年底工作總結報告 篇6

本人從事計調工作近4年，成功參與組織旅遊項目多個。與多個景區、餐飲及航空工作協調人員建立了良好的信息渠道關係。並已鍛鍊培養出，習慣關注行業趨勢及發展的工作態度。

因為，這一切的熱情均來自於個人對於旅遊業的熱愛。

關於計調工作，本人的理解是以下幾點。

1、接待地合作渠道信息統計

一條完美旅遊線路計劃的制定，是需要結合整體旅業走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格成本降低，將線路服務質量提高。

以價格及服務，來創造公司整體收益的化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業的常規手段外，還要不斷學習、鑽研，及時掌握不斷變化的新動態、新信息、以提高作業水平。

具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。海、陸、空價格的調整，航班的變化。本地新景點，新線路的情況，不能單純靠“聽人家説”、也不能只靠“打電話問”，要爭取儘量做到注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉着應戰，對答如流，保障作業迅速流暢性。因此，預前信息的整理統籌。無論是對於我個人日後旅行線路方案的確定也好，對於公司線路服務形象的建設性也好。都具備深遠的意義。

2、線路方案制定

綜合預前統計了以上的信息。在旅遊項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側重於方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無非是“5定”(定房，定票，定車，定導遊員，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別注重兩個字，第一個字是“快”，如：答覆渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，會在行業圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。

是我一貫的工作信條。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，説到做到，“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發展根本。

3、旅遊接待工作

旅遊接待工作是公司對外表現的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現，在於細節的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客户的選擇的。

真誠、謙謹、幹練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度，考慮客户切實的需求，結合本公司的資源項目優勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。

4、行業形式跟蹤學習

通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，並付諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學，知識化運作是我在參與計調工作中總結出的訣竅。

當然，計調人員的全面提升，並不代表着做為一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅遊計劃不得不停滯或取消。

因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是儘量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。並及時地根據自己的實際情況做出相應的改變，以適應整個工作環境整個旅遊業甚至整個社會的變化。

總結：計調工作是公司的核心，要多瞭解、多問、細心才能做好計調工作。

年底工作總結報告 篇7

忙碌的20xx年已悄然離去，迎來新年的同時非常有必要回望一年來走過的路。以使自己不斷總結經驗，反思不足，在新的一年裏確立更為明確的目標。

本年度在熟悉幼兒園各項工作的基礎上，認真領會區托幼辦工作思路和學校辦學精神，逐步落實規範管理，積極促進師幼發展，努力提供優質保教，不斷提升幼兒園的辦園質量和服務水平，使幼兒園在規範的基礎上進一步發展。現將本年度個人主要工作總結如下：

一、愛崗敬業，快樂從教

作為幼兒園負責人，我一直熱愛着自己所從事的幼教事業，深愛着每一位老師和孩子們。並且確立了這樣的辦園宗旨：盡最大努力對幼兒實施優質的保育和教育，為家長解決後顧之憂，讓孩子健康快樂，讓家長放心安心。為讓辦園宗旨落到實處，我潛心學習幼兒園管理理論，及時向校領導彙報幼兒園工作進展，積極徵得各級領導對幼兒園工作的指導，虛心尋求幫扶單位的協助，充分調動全體教師工作的主動性，有效運用家長資源，使幼兒園在硬件建設和軟件提升方面有了一定改觀。本年度，在校領導的大力支持下，幼兒園鋪設了兒童樂園草坪，安裝了塑鋼大門，更換了存在安全隱患的門把手，增設了校園廣播網，為幼兒創設了一個安全、衞生、舒適的生活環境。在全體教職工的共同努力下，以優異的成績取得了《幼兒園衞生保健許可證》，衞生保健工作得到區衞生保健站領導的高度讚賞。利用暑假值班時間，組織全體教師確立各班主題，分別創設了寓教育性和藝術行為一體的“水果寶寶”、“海底世界”、“森林音樂會”和“快樂圖圖”的班級環境，開設了“家園直通車”“明星寶寶”“家園共育”等與家長互動交流的平台。形成了規範的一日活動常規。看到幼兒園的發展，雖然一路辛苦，卻也充實快樂。

二、規範管理，開拓創新

本學年建立健全了幼兒園各項規章制度，逐步做到規範管理。在此基礎上，大膽開拓，取得一些工作上的進展。我們堅持每週一次的全體例會制度，進行上週工作總結、本週工作佈置和強調注意問題三部分內容，落實幼兒園各項工作任務的同時不斷鼓勵教師的進步，提醒教師的不足，達到邊工作邊學習邊改進的目的。完善了每兩週一次的教研活動制度，自己每次堅持參與其中，研究解決日常教育及教學中存在的問題。形成每兩週上交一次的備課制度，每次詳細查看並及時進行書面反饋，規範備課內容，期末進行評比的基礎上不斷改進，達到為教學服務的目的。堅持每學期一次的教學評優活動，相互交流學習的同時進行六科教學的系統學科培訓。本年度共召開了四次家長會，傳達幼兒園工作思路，彙報幼兒園主要工作。利用“六。一”和“冬季運動會”向家長進行了兩次大型的開放互動活動，期末向家長進行學期彙報兩次。召開了兩屆家長委員會的專題會議，積極徵求家長對幼兒園工作的建議。建立“園長信箱”，開通”家園直通車”，學期末請家長參與評價教師和幼兒園管理方面的意見，不斷改進提高幼兒園辦園質量。建立規範、到位的衞生消毒制度，堅持每天保持桌面地面衞生，每週進行班級環境小掃除，每月班級環境大掃除，有效預防手足口和甲型H1N1流感的傳播，衞生防疫工作紮實到位。在規範管理的基礎上，我注重幼兒文化底藴的積澱，進行了幼兒早期閲讀習慣的培養，讓幼兒接觸經典圖畫書、進行遊戲識字，開展每週一首古詩誦讀活動。利用户外活動時間，組織幼兒開展豐富多彩的體育遊戲，並進行拍球、跳繩的練習和達標活動，提高了身體協調性，增強了身體素質。開展“故事大王”評選活動，提高幼兒語言表達能力和大膽表現能力。充分利用小學有效資源，結合幼兒園實際特點和幼兒接受水平，紮實有效地開展幼小銜接工作。五月份開始帶領兩個大班的幼兒參加小學升旗儀式，瞭解小學升旗儀式的神聖與莊嚴。通過參觀小學校舍、綜合活動室讓幼兒瞭解小學教室與幼兒園的不同，激發幼兒生入小學的願望。通過和小學生一起上課《小蝌蚪找媽媽》，感受小學以學習思維為主的課堂氛圍。通過介紹幼小銜接工作的經驗和入學後家長配合的專題經驗介紹，讓家長了解幼小銜接工作應採取的針對性措施。通過改變作息時間、模擬小學課堂、整理小書包、學記作業等一些列活動讓幼兒從生活和學習等方面逐漸適應小學的學習和生活。

三、努力進取，初見成效

正因為有了規範管理和不斷創新，幼兒園教師隊伍日漸成長起來，幼兒園成績也逐漸凸現出來。為培訓教師隊伍，我們分別進行了《幼兒園教育指導綱要》的深入學習、教研討論和理論考核，以此樹立教師正確的教育理念，轉變不良的教育行為。為教師提供外出學習的機會和條件，參加了市衞生局和兒保所舉辦的對園長、保育員和保健員的全方位培訓，提高了全體教職工對衞生清潔與消毒工作的認識。多次到育賢一幼聽課、參觀環境，為幼兒園教育教學和環境創設提供了條件。開設“快樂10分鐘大家談”鼓勵大家分析幼教事例，反思教育行為。增設“優秀園丁”欄目，每月評選一位優秀教師，由園長、教師、家長和幼兒共同評價，促進教師成長。開設了“幼兒園裏好事多”的德育陣地，表揚家長和小朋友中的好人好事。本學年先後組織教師進行環境創設評比、早操評比、邊彈邊唱比賽、講述故事比賽、自制玩教具比賽等多項促進教師專業技能提高的評比活動，使教師不斷提升自己的專業技能，更好地為優質教學服務。幼兒園所組織的慶“六一”家長開放日活動嚴謹有序豐富多彩，得到了局領導、托幼辦、校領導和家長的一致好評。幼兒冬季運動會得到全體家長的一致好評，掀起幼兒園冬季運動熱潮的同時，在社區中產生良好反映，省教育電視台對此進行了新聞報道。因工作較為突出，本年度被市教育局評為“濟南市托幼先進個人”，本人所撰寫的多篇幼兒教育文章在濟南時報教育週刊上發表，取得較好的社會效應。因幼兒園各項工作到位，在園家長對幼兒園進行了義務的宣傳，本學年招生工作出現了爆滿，家長早晨3點就來園排隊報名，半天時間順利完成了幼兒園本學年的招生計劃。8月份進行了小班幼兒的試入園活動，讓幼兒順利適應幼兒園生活，為新學期的各項工作奠定基礎。本年度所開展的所有活動，均有計劃有安排有總結，留下過程性資料的同時為幼兒園升級升類奠定基礎。

四、確立目標，繼續攀高

回顧一年的工作，收穫是快樂的，也是豐厚的。這其中，有教師隊伍的提升，有幼兒的健康成長，有家長對工作的認可，有幼兒園形象的提升，更有自己在這一過程中得到的充分鍛鍊和提高。我也深刻地體會到，自己和幼兒園所取得的每一點一滴進步都離不開校領導和老師們的大力支持、教師隊伍的團結奮進、家長的全力配合和孩子所帶給我的喜悦和動力。展望新的一年，我充滿了憧憬和希望，因為我看到了努力付出後的收穫，感受到領導家長的期望。我一定會繼續總結經驗，找準前進的目標，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發展。

年底工作總結報告 篇8

年是求真務實、開拓創新年，縣檔案工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級檔案部門的指導與支持下，緊緊圍繞全縣中心工作，夯實基礎、服務民生，推進發展，不斷完善了檔案資源體系與利用體系建設，圓滿地完成了全年制定的各項指標任務，開創了檔案工作新局面，為全縣經濟建設和社會各項事業發展服務。

一、加強檔案法制建設

今年是“六五”普法規劃啟動之年，為確保“六五”普法順利開局，縣檔案局在認真總結“五五”普法經驗和做法基礎之上，積極打牢“六五”普法工作基礎，做到早安排、早部署、早行動。

1、認真編制“六五”普法工作規劃。明確全縣“六五”普法的指導思想、目標任務、重點工作和主要措施，科學制定“六五”普法規劃。

2、加強組織領導。縣檔案局為切實加強對法制宣傳教育工作的領導，確保檔案“六五”法制宣傳教育各項任務落到實處，成立了法制宣傳教育領導小組，由局長任法制宣傳教育領導小組組長。

3、積極做好檔案法制宣傳工作。加強《檔案法》、《檔案法實施辦法》及《省檔案條例》的普法宣傳工作，拓展檔案的宣傳渠道，把普法與服務經濟社會發展相結合，增強普法工作的針對性、實效性。為進一步提高社會各界廣大羣眾檔案意識，使檔案工作更好地為社會經濟發展服務，12月4日中共縣委、縣司法局、縣普法辦組織在縣政府廣場舉辦全國法制宣傳日暨憲法宣傳週系列活動，我局印刷省檔案條例、省檔案法、檔案宣傳標語各300份，向社會各界人士發放，檔案局還設置諮詢台，對過往羣眾疑難解答。通過宣傳活動，把檔案和檔案工作知識介紹給普通公眾，引導人們進一步認識檔案，拉近了檔案和公眾的距離，使公眾看到了檔案的作用，多了一分對檔案工作的瞭解，吸引更多的人關心檔案工作，支持檔案工作。檔案宣傳活動增強了社會檔案意識和公民的檔案法制觀念，架設了檔案部門與公眾交流的橋樑，營造有利於檔案事業發展的社會氛圍，促進了檔案資源的開發和利用，為依法管理檔案事業創造了有利條件，取得了很好的社會效果。我局為加大宣傳力度，還訂製了檔案宣傳名信片600張。

二、加強檔案業務指導，推進檔案管理規範化

4-9月份，業務指導人員深入縣人大、交警、衞生局、交通局、信用社及縣機構改革撤併單位實地指導機關檔案工作，指導立卷單位20個，為全面促進機關檔案規範化管理水平，提高全縣機關檔案工作再上新台階打下了堅實的基礎。

貫徹落實人力資源社會保障部和國家檔案局頒發的《社會保險業務檔案管理規定（試行）》，做好養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等五大險種文件材料的收集整理和保管利用的監督指導工作，做好了社會保險業務檔案監督指導工作。截止日前，整理縣委辦、老區扶貧辦檔案、東南網站、工程項目檔案456卷。

加強對重點建設項目檔案工作的監督指導，深入重點建設項目現場指導檔案工作的開展，促進重點項目檔案工作的規範化管理。做好界溪水庫除險加固工程項目檔案的驗收，根據廈門市環海華建設集團有限公司《關於移交縣鐵山鎮災民集中安置點建設工程檔案》的要求，縣檔案局於年3月17日組織驗收組對該工程檔案檔案進行專項驗收，驗收組對該工程所形成的文件材料和檔案情況進行抽查和核對，並對其成果進行了綜合評價。依據《省建設項目（工程）竣工檔案驗收細則》，（閩檔[1993]60號）文規定，縣鐵山鎮災民集中安置點建設工程檔案通過驗收並移交縣檔案館。

加強檔案目標管理工作。履行檔案工作的監督、指導職責，指導鄉鎮、縣直各單位綜合檔案室的目標管理工作，同時積極做好機關檔案目標管理省級認定後的鞏固、完善、複查和升級工作。通過監督指導，有力促進了各單位材料的及時、準確、全面歸檔，使各單位的文件當年歸檔意識普遍提升，全縣85%的機關和鄉鎮單位完成2009年度及以前形成的文件材料歸檔任務。

三、加強檔案資源建設新領域

紮實推進新農村建檔工作。認真貫徹國家檔案局、民政部、農業部《關於加強社會主義新農村建設檔案工作的意見》，加強了鄉鎮和村社檔案工作的監督指導，着重抓了村級建檔和林權制度改革，農村土地承包、延包等，從根本上扭轉了村級建檔起步晚、基礎差、零星分散的狀態。大力加強民生領域檔案資源建設，圍繞社會保障、最低生活保障、養老保險、土地徵用、移民安置、流動人口等民生問題指導立卷歸檔。

樹立為大局服務的意識。積極開展各類企業檔案工作，為發展非公有制經濟服務；加強“三農”檔案監督與指導工作，積極創建村級示範檔案室，更好地為農業發展、農村穩定和農民增收服務；結合創建文明社區紮實有效地做好社區檔案監督與指導工作，使社區檔案為社區管理提供全面準確的信息服務。

四、加大檔案信息化建設

着力推進電子公文與電子檔案管理工作。電子公文、電子檔案是重要的檔案資源，電子文件長久保存、集中管理和有效利用正成為國家檔案工作的重要組成部分。隨着機關電子公文的數量不斷增加，作用日顯重要，加強電子公文歸檔管理，保障電子政務建設，已是檔案部門的一項緊迫任務，在認識加強電子公文歸檔管理對促進新形勢下檔案事業新發展的重大意義，我局館工作人員自覺增強工作的責任感、使命感和緊迫感，把此項工作作為行政管理和業務建設的重點任務，根據實際深入研究電子公文歸檔管理的辦法與措施，認真研究電子公文歸檔管理的工作特點、業務要求與方法措施，適時制定有關工作規範和標準，不斷提高電子公文歸檔、電子檔案管理的規範化、科學化水平，真正把工作落到實處。

五、館內工作

1、加大檔案收集與移交進館工作力度。為依法接收到期檔案資料，縣委政府兩辦下發文件通知，明確接收檔案範圍、內容、標準及要求，及時修訂和完善各種檔案的整理細則、保管期限等。接收檔案由局長親自帶隊上門接收檔案，做到自備車、自備人員、電話催促，抓大放小，側重抓好縣委、政府、人大、政協、民政局、財政局、教育局、統計局、交通局、農業局、林業局、司法局、發改委檔案移交，接收時特別關注教育局檔案分塊管理的完整性、發改委項目檔案、科技局的科研材料等。要求各鄉鎮、街道、有關單位把檔案工作作為一項事業納入各單位總體發展規劃，列入單位的議事日程，確保檔案工作與其他工作一樣同步發展、齊頭並進。年我局接收10個鄉鎮及縣直機關到期檔案7839卷、資料1942冊，成為近10年來檔案的接收高峯。接收檔案時，鑑定工作是移交進館前的重要環節，本着檔案的查考價值和和歷史研究價值的宗旨進行鑑定，做到“有序、有用、有效”。同時擴大檔案收集範圍，主動向社會收集有價值的檔案，對個人所有的、具有保存價值的檔案代存、寄存、徵購等辦法進行監管，對保存在圖書館，元根書院中具有價值的檔案資料，採取複製和建立目錄及編制簡介等形式，達到豐富館藏，為利用者服務。

2、做好檔案資源利用服務工作。完善了檔案利用工作機制，指定專人做好現行文件接收、整理、保管、提供利用等服務工作。在提供利用服務時，注重樹立良好形象，始終堅持“四好”要求，即文明講好每一句話，熱情接待好每一個人，認真調閲好每一份檔案，準確解答好每一個問題，為利用者排憂解難，滿足利用者的需求。查檔範圍主要是：自留山、房產存根、土地清冊、知青檔案、人事檔案、申蘇檔案材料、工傷人員鑑定檔案、機構撤併檔案等。年館藏檔案36337卷、資料8634卷，接待利用者162人次，提供利用檔案資料295卷，複印537頁，為我縣經濟建設、和諧社會建設提供了詳實的第一手資料，擴大了檔案工作的知名度，得到了社會各界的好評。今年我縣屬換屆年，機構撤併、人事變動大，人事檔案的查找成為今年的查檔熱點；80—90年代的工傷人員鑑定檔案的查找成為有力依據，為工傷人員解決了醫保問題，同時可享受最低生活補助待遇；縣“申蘇”工作需要查找大量的檔案資料，檔案局館工作人員認真配合保管利用股人員查閲檔案資料，為縣中心工作服務，完成了縣政府下達的各項任務。

3、加強檔案管理，保護檔案的安全。按照“八防”（防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高温、防強光）的要求，做好安全配套措施，做好庫房温濕度記錄工作，於每月4月初做一次投放防蟲藥工作。做好檔案安全保密工作檢查，分別對檔案局館涉密文件信息資源管理情況，計算機網絡保密管理情況，消防安全情況以及相關制度建設等情況進行了全面檢查，進行詳細登記、核對彙總。

六、加強檔案館基礎建設

基礎建設是檔案安全保管和有效利用的最基本物質條件，我局加強檔案安全管理工作，加大投入不斷改善檔案保管條件，投入經費15萬元，安裝安全監控系統、添置了空調3台、除濕機3台、檔案密集架160立方米，書架44立方米，打印機4台、複印機2台、碎紙機1台、防磁櫃1台、消毒櫃1台、全引目錄櫃5組、消防滅火器8個等，館內所有重要部位安裝了監控探頭，24小時不間斷進行監控，每個庫房都配置了空調器和去濕機，改變了過去保管利用檔案的落後狀況。重先制訂了各種規章制度，規範日常的管理和維護，定期進行安全檢查，防患於未然，使檔案管理更加規範化、正常化，檔案保管安全係數大大增強。同時做好檔案搶救保護工作，對破損民國家檔案進行修裱28748頁，重點檔案進行消毒裝盒，破損嚴重檔案5000多頁已送修裱。

七、貫徹執行《檔案法》，加強以法治檔的力度

為了全面提高全縣檔案事業法治化管理水平，增強全社會的檔案法治觀念和檔案意識，縣檔案局於今年8月19日向各鄉鎮、機關單位下發了開展檔案行政執法檢查的通知，對開展檔案行政執法檢查的內容、範圍、方法、步驟和具體要求作為具體安排。各鄉鎮、機關單位按照要求，認真進行了自查，並向縣檔案局報送了自查自檢書面彙報材料。從檢查情況看，大部分單位加強了對檔案工作的領導，建立健全檔案管理規章制度，自覺執行年度文件材料立卷歸檔制度，及時做好各種文件材料的收集整理和歸檔。同時，檢查也發現一些單位對檔案工作重視不夠，投入不足，檔案人員兼職過多，文件材料收集不夠齊全完整。檢查過程中，檢查小組對各單位檔案工作存在的問題，向有關人員作了意見反饋，多數單位在聽取了檢查的反饋意見後表示要按檢查小組的建議認真進行整改，儘快加以改進完善，及時進行整改。

八、努力建設高素質的檔案幹部隊伍

配備配強專職檔案員，要求全縣各單位將思想素質好，工作作風實，業務水平高的優秀人員充實到檔案員隊伍，努力建設一支政治堅定，結構合理、素質優良、精幹高效的檔案工作隊伍，確保各單位檔案工作健康發展。檔案人員應具有較高的專業知識水平和業務實踐能力，不僅要學習掌握檔案理論知識，還要熟悉與檔案工作相關的專業知識，我局每年組織基層檔案人員參加省、市檔案局舉辦的檔案專業培訓班，同時業務指導人員抓好每年檔案人員檔案基礎知識和實踐操作的培訓。做好各單位檔案人員的統計台帳，及時指導基層檔案員的業務知識。