暑期社會實踐工作調研報告

暑期社會實踐工作調研報告

摘要：大學，作為我們人生中一道靚麗的風景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學生活也不再僅僅侷限於你的學習，還有各種鍛鍊你能力的實踐活動在等着你。一個完整的大學生活應該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結合!大學生暑期社會實踐作為我們課外教育的一個平台，不僅僅能讓我們掙到錢，同時也是我們鍛鍊自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以説是我人生中第一次能夠真正的認識、瞭解社會提升自我的開始和機會。作為一名即將進入大二的學生，應該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想，而是主動在社會實踐活動中提升自我，為以後的發展打下基礎。走在奮鬥拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個很大的要求，如何堅持自己最初的夢想?如何在尋夢的道路上，走得更長遠?用自己的行動證明吧!大學，作為我們人生中一道靚麗的風景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學生活也不再僅僅侷限於你的學習，還有各種鍛鍊你能力的實踐活動在等着你。一個完整的大學生活應該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結合!

關鍵詞：服務 自我能力提升 誠信 知識 暑期社會實踐

一、調研安排

時間：20xx.7.1-20xx.9.1

地點：合肥市高新區20XX創意花店

調研方式：社會實踐與社會實踐報告

調研主題：提升自我、體驗生活

調研對象：2012級英語本科

二、調研基本概況

這個暑假我根據自己的實際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個月，但我覺得時間過的好快，而我也收穫頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業的巨大壓力、自己的.能力不足和現實的殘酷的現狀，同時也體會了在殘酷的現實中拼搏的快樂。

主動參加這次實踐目的主要是去了解預與認識自己不曾結交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗現實中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因為我自身處在一個學習的環境，對外界事物的瞭解相對比較少，正好趁着暑假好好鍛鍊一下自己做一個逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個勤儉節約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實踐活動是因為我認為花店是一個人流量相對較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場所。通過這次實踐活動也可以為以後的工作打下堅實的基礎。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。

在花店裏面我和其他的服務人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負責產品分類以及貨物的搬運、及時補齊貨架、給貨物貼價格標籤、牢記花店規定，認真負責對待每一個顧客、打理好衞生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮鬥的路上，去踐行者當初的執着與堅持。

通過這次暑期社會實踐，讓我深深的明白了一個道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫着有經驗者優先，試問?我們這羣還在學校的學子擁有多少真正的經驗那?在這次社會實踐中，讓我感受頗深的是：你會發現你學到的未必用的到，偏偏你沒有學的卻得到很大的用處?還有你或許對書本知識很是瞭解，但是面對實際情況卻笨手笨腳。這正是當代大學生就業中出現的一個很嚴重的問題，就是同學們不能學以致用。我認為最主要的原因就是缺少實踐鍛鍊，也確實對社會的認識，在這個知識信息化時代，知識的力量是永遠不會消逝的。因此在我們以後的道理上需要我們注意到是不僅僅要收穫知識更要收穫能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發揮到最大的作用，充分實現你的自我價值。

三、存在的問題及分析

1. 員工服務意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主

動招呼顧客，甚至會出現用詞不當的現象，很容易造成顧客的誤解。

2. 花店的整體信譽度有待提高，花店的顧客侷限於某一些區域，外來顧客有限。通過

我在工作期間的觀察發現外界對花店的認知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。

3. 經營者本身能力的不足，導致出現一些錯誤的市場判斷和團隊內部不協調的現象。

四、對策及建議

(一) 樹立服務意識，堅持顧客至上原則

作為一個服務行業，對顧客的態度在很大程度上直接影響個人和公司的業績，這就要求每一個員工及老闆為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認真負責熱心的態度去感染顧客從而達到雙贏。經營者善於利用顧客對自己產品的高度評價，通過顧客的評價達到幫自己宣傳的效果，進一步帶來更大的利潤。

(二) 誠信經營

無論做人還是做事，始終堅持誠信為本，因為誠信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽中來。經商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽度還是很重要的。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是花店發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。

(三) 加強對經營者的能力提高和訓練

作為一個領導者或者是管理者對一個公司的發展起着不可替代的作用，就像一個形象的比喻説的一樣------?有一隻獅子率領的綿陽團隊，能夠戰勝一隻綿陽率領的獅子團隊，足見管理者與領導者的重要角色，因此只有領導者與管理者的能力與才能不斷提高，這個公司、團隊才會走的更遠、才會取得更大的成就。

參考文獻： 1、《警世賢文.勤奮篇》