9月培訓工作總結範文

9月培訓工作總結

九月份，我們以“創先爭優”、搞好優質服務、提供良好素質員工為己任，以提高客運服務質量為宗旨，依據月度站務員培訓計劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓工作，在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全月的培訓任務，為企業的持續發展提供必要的'人力、智力的支持，同時也為九月份度培訓工作的持續開展奠定了良好的基礎，為了總結經驗，尋找差距，現將月度培訓工作總結如下：

一、培訓工作情況：

九月份綜合培訓員工（站務員）3期以上，共八十多人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求。

二、培訓內容：

1、國家及雲南省有關道路旅客法律法規

2、集團公司客運管理制度、規定和相關要求

3、集團公司勞動管理制度

4、員工崗位職責、操作規範

5、服務禮儀等

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓制度有待建立健全。

4、培訓資料欠缺，有待豐富。

5、內部授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。

認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。