電信公司員工的演講稿

電信公司員工的演講稿

源 w 的而且還送手機，還送話費，您現在有時間嗎？我去您家再給您詳細的講講，她説：“你在哪?”我説：“我在營業部”，她很高興説我半小時就去，我在系統裏詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前説：“您好！郭姐，我就是偉麗，裏面請。”剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機拿給她我説：“郭姐像您這麼有氣質的，拿這款粉色的手機，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她説：“好，就衝你的服務態度我要換”，就這樣我們成了朋友。之後通過郭姐的介紹，我又辦理3户款帶，郭姐逢人就説我業務知識熟練、服務態度好。就這樣我和郭姐從商情轉為客從客情轉為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心，耐心，細心，專心！

俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”。我用自己的真心與熱情為客户們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句温暖的問候，都是我們贈與客户的温馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠滿意而歸，就是對我最好的回報。

經歷了短短几個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客户，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客户解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客户百分百滿意，我不拋棄不放棄，最後能夠得到客户的諒解，心裏也是很甜蜜的。

我始終堅持"以服務促發展"，"以服務維繫客户"，"以服務創造價值"的理念。我們深知維繫一個老客户等於發展兩個新客户，維繫一個高價值的用户等於發展10來個低價值用户。如何做好維繫挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優惠政策、面對用户的諸多挑剔，更是耐心聽取用户意見，提供個性化、差異化服務打動用户，用行動和真誠感動用户。

服務無止境，用心服務到永遠，我們用心追求客户滿意！我要以新的姿態，展示新的風貌創造新的業績，真誠服務每一天！

謝謝大家！