通訊禮儀常識

在日常交往中很不注重一些禮儀。很多人會覺得無關緊要,恰恰相反,細節決定成敗。以下是小編跟大家分享通訊禮儀常識，希望對大家能有所幫助！

1、使用電話有哪些禮儀要求？

撥打電話：

（1）選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜。

（2）開始通話，先問候對方，然後主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，並向對方説明。如撥錯電話，應向對方道歉。

（3）通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。

（4）結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

接聽電話：

（1）拿起話筒，主動問好，然後進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。

（2）接聽電話時，温和應答。

（3）如遇對方誤撥的電話，應耐心説明，不可惡語相加。

（4）如替他人接聽，應做好記錄並及時轉達。

2. 公共場所使用手機要注意什麼？

（1）不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。

（2）在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置於振動、靜音狀態；如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽。

（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

3. 收發手機短信有哪些禮儀要求？

（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調至靜音或振動狀態。

（2）不在與人談話時查看或編髮短信。

（3）編髮短信用字用語規範準確、表意清晰。短信內容後最好留姓名，以使接收方知曉發送人。

（4）不編髮有違法規或不健康的`短信，不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。

4、網絡交流要注意什麼？

（1）誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。

（2）不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規信息。

（3）不在網站上發佈、轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、信息等。

（4）抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網上聊天、交友、遊戲等活動。增強自我保護意識，不隨意約會網友。

（5）不利用網絡知識進行攻擊網站網頁、盜取錢財和信息等活動，維護網絡安全和網絡秩序。