首次拜訪客户的禮儀

客户拜訪可謂是一個成功銷售人員最基本的工作了：市場調查需要拜訪客户、新品推廣需要拜訪客户、銷售促進需要拜訪客户、客情維護還是需要拜訪客户。很多銷售人員也都有同感：只要客户拜訪成功，產品銷售的其它相關工作也會隨之水到渠成。那麼首次拜訪客户的時候我們該注意那些事項呢。

首次拜訪要營造一個良好的氣氛

任何客户只有在心情好、氛圍好的情況下，才有可能產生購買的慾望。很多銷售員見到客户以後，經常會不由自主地説一些使氣氛變得沉悶的話題，例如：“哎呀你看天氣太熱了，滿身大汗”——這樣的話題儘可能地少説，儘量説一些輕鬆愉快的話題。

首次拜訪要有禮貌

禮貌會贏得客户的好感，進而把這種好感轉變成對你的信任。作為銷售員，要把禮貌體現在實際行動中，化成客户能夠看到的行為。

一、打招呼：

在對方未開口之前，以親切的音調打招呼問候，如：“徐總，早上好！”

二、自我介紹：

將名片雙手遞上，交換後，表達謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您!

三、打破尷尬：

營造氣氛，以拉近彼此的距離，緩和緊張情緒；如：“徐總，我是您部門的張工介紹來的，聽他説，你是一個很隨和的領導”。“徐總，前兩天我和您通電話，我發現您是一位很隨和的人。”等等，諸如此類比較工委的語言。請記住，沒有人願意聽不好聽的話。

拜訪客户後，在起立辭別時，應該把客户的椅子放回原地——這樣一個簡單的行為就能讓客户建立起對你的好感。所以説，在任何時候都要注意類似的行為。

或者，你可以順手甚至是刻意地把用過的一次性紙杯拿起來，專門放到垃圾筒裏。這也是一個有禮貌的專業銷售員的行為——儘管客户説不用了，但仍然要堅持做到，使之成為一種習慣。

首次拜訪要表現出專業性

銷售人員首次拜訪客户，更要顯示出其專業的態度，一舉一動都要表現出專業，這種專業性來自你的微笑，來自你的握手，就像沃爾瑪的每一個員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業的表現也是贏得信任的`一個重要因素。

要進行對話性質的拜訪

設法使每一次與客户之間的拜訪都是一種對話性質，其目的是要讓客户多説。

很多銷售員，見到客户以後就不厭其煩地説，在他描述產品之後客户卻總結了兩個字“不要”，這是非常不專業的表現。如果客户不説話，怎麼辦呢？可以用提問的方法引導客户去説，使之成為對話性質的拜訪。

作為銷售人士的首次拜訪，只要把自己表述的信息清晰明瞭的表達給客户，自己在待人接物方面都自然有禮，為客户留下好的第一印象，這樣以後的再次回訪就會很有希望，那麼銷售的過程就會比較順利。