商務的交談禮儀有哪些呢

交談的分類

一般而言，談話有正式交談與非正式交談之分。

前者進行於正式場合，大多嚴肅認真，有着既定的主題和特定的談話對象;後者則進行於非正式場合，相比之下顯得輕鬆愉快，沒有限定的主題，談話對象也不大固定。因此，從商務禮儀的角度來看，正式交談與非正式交談時的態度、談資等均理所當然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開河，在非正式交談中一本正經、字斟句酌，都會招致誤解，甚至影響到人際交往的效果

交談的技巧

不論同他人所進行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助於交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：

(1)明確交談對象 同誰(Who)交談。與同事交談和與客户交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應當有所不同。

(2)明確交談目的 為什麼( Why)要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。

(3)明確交談方式 採取哪一種方式(Which)進行交談。它與交談效果存在着不可否認的因果關係。

(4)明確交談主題 談什麼( What)內容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領，其結果可想而知。

(5)明確交談場合 在哪裏(Where)進行交談。談判桌上的交談與休閒場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態度與主題等也有所不同。

(6)明確交談技巧 怎樣交談( How)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結果可能是事倍功半，甚至是事與願違。

以上六個問題，簡稱談話的5W1 H 原則 ，它是每位商界人士都應當熟悉並做到的.談話禮儀要求。

交談的話題

基本原則：有所不為、有所為

1、忌選的話題

商務交往六不談：

(1)不得非議黨和政府

(2)不可涉及國家祕密和行業祕密

(3)不得非議交往對象的內部事務

(4)不得背後議論領導、同事與同行

(5)不得涉及格調不高之事

(6)不得涉及個人隱私之事

個人隱私五不問：

(1)不問收入

(2)不問年齡

(3)不問婚否

(4)不問健康

(5)不問個人經歷

2、宜選的話題：

(1)擬談的話題

(2)格調高雅的話題

(3)輕鬆愉快的話題

(4)時尚流行的話題

(5)對方擅長的話題