會議接待禮儀

禮儀是社交交往中的重點，是人們相處的要點，一個人的禮儀程度往往會表露出一個人的性格特點以及為人處世的方式，以下是小編整理的會議接待禮儀，歡迎參考閲讀！

(一)電話禮儀

接打電話要做到語言文明、態度文明、舉止文明。要使用電話基本文明用語，如：您好!、你好!、請、勞駕、麻煩、再見等，聲調要愉悦，語音和音量要適中，咬字要清楚。主動給對方打電話時，應在對方的工作時間內聯繫，儘量不要在節假日、用餐時間和休息時間給他人打工作電話(特別緊急時除外)。打國際電話還要考慮時差。電話禮儀提倡以短為佳，寧短勿長，對通話的時間通常控制在三分鐘之內。

(二)引路

1.引導：接待人員應走在客人的左前方一點的位置，遇到轉彎時，應用右手示意，説聲請走這邊。

2.如果是自己陪同客人，擔當主人，應讓客人位於自己的右側，以示尊重，注意要並排走，不要落在後面。

3.如果是陪訪或隨同人員，一般走在領導的兩側偏後一點或後面。

(三)上下樓梯

上樓梯應讓客人、領導、女士先上，接待人員在後;下樓梯時，接待人員應在前，讓客人、領導、女士在後。這既是禮節，也是為客人安全着想。

(四)乘電梯

現在一般都是無人駕駛的自動電梯，所以接待人員要自己先進去，再讓客人進去。到達時應讓客人先出去，自己用一隻手擋着電梯門一邊或按着電梯開門的按鈕，防止門突然自動關閉，夾傷客人。

(五)進出門

1.進門應先把門推開，站在門口，用手示意，請客人、領導進去。同樣，出門時也相同。

2.如果自己是主陪，走到門口時，應用手示意，有禮貌地説聲請。

(六)介紹

當客人與己方人員見面，在介紹時應記住以下兩點：

1.右手心朝上，五指自然平攤，有禮貌地以手示意，並簡要地説明被介紹人的單位、職務、姓名。

2.介紹應遵守尊者優先了解情況的原則。也就是説，在為他人作介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然後先介紹位卑者，後介紹位尊者。這樣可使位尊者優先了解位卑者的情況，在交際中掌握主動權。

(七)握手

1、握手的先後次序

根據禮儀規範，握手時雙方伸手的先後次序，應當在遵守尊者決定原則的前提下，具體情況具體對待。

(1)年長者與年幼者握手時，應由年長者首先伸出手來。

(2)長輩與晚輩握手時，應由長輩首先伸出手來

(3)老師與學生握手時，應由老師首先伸出手來。

(4)女士與男士握手時，應由女士首先伸出手來。

(5)已婚者與未婚者握手時，應由已婚者首先伸出手來。

(6)上級與下級握手時，應由上級首先伸出手來。

(7)職位、身份高者與職位、身份低者握手時，應由職位、身份高者首先伸出手來。

在工作場合，握手時伸手的先後次序，主要取決於職位、身份;而在社交、休閒場合，則主要取決於年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，握手的次序應如此安排：當客人抵達時，主人應首先伸出手來與客人相握，以示歡迎;在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握，以示再見。

2、握手的力度和時間

(1)握手之時，為表示熱情友好，應當稍許用力;與親朋故舊握手時，所用的力量可稍大一些;而在與初次相識者及異性握手時，不可用力過猛。

(2)通常，與他人握手的時間不宜過短或過長。一般來説，握手的時間應控制在3秒鐘以內，即握上一兩下即可。

(八)互遞名片

接待活動中，互相贈送名片是一種極為尋常的事，在向對方贈送名片時應起立，雙手遞贈，以示尊重。在接受名片時也要雙手，接到對方名片後一定要看一遍，切不可不看一眼就裝在衣袋裏或拿在手上把玩，更不能把名片放在桌上，再在名片上壓上別的東西，這些都是對別人不尊重、不禮貌的行為。

(九)乘車

1.上車應讓客人和領導先上，接待人員在後;下車接待人員應自己先下，客人和領導後下。

2.乘坐小車，主人在左邊，客人在右邊，陪同坐在駕駛員旁邊位子，這是一種習慣，也是為了客人安全。

會場佈置禮儀規範

1、會場選擇

選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準：

第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，鬆鬆散散，給與會者一種不景氣的感覺；會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾説：“絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。”

第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應儘量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衞生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為“上次會議是從這裏開的，沒出什麼問題，”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場。現代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

2、會場的佈置

在佈置會場的'時候可根據人員的不同佈置會場

第一：圓桌型;這種形式適於10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

第二：口字型；如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用於較多人數的會議；

第三：教室型。這是採用得最多的一種形式，它適用於以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席台與聽眾席相對而坐。

主席台的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其餘按左為下右為上的原則依次排列。

3、會場資料準備

會務組應該準備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理後放在文件夾中發放給與會者，方便於與會者的閲讀和做好發言準備。