關於移動公司實習週記參考

關於移動公司實習週記參考1

實習週記

20xx.10.1

不知不覺的，實習已經過去了半個多月了，有些感慨。。。。。。。 九月中旬，在學校老師的帶隊下，我們來到了福建中移通信技術工程有限公司。福建中移通信技術工程有限公司為中國移動通信集團福建有限公司全資子公司，公司自成立之日起,始終堅持高起點、高標準、嚴要求,規範運作,精細管理。

之前對於實習一直很期待，想象着與學校裏截然不同的生活所以帶着好奇。第一天我們早早地到了公司，接待我們的是公司的人事經理一行人，他們很熱情的帶我們去會議室。在會議室裏，他們向我們介紹了公司的情況，也介紹了對我們在公司的安排。經過一段時間的討論，最後分配好我們的崗位，我們的實習之旅也就此開始。

20xx12.10.15

在實習的前幾天，公司先對我們進行了培訓。通過幾天的培訓，我們掌握了CQT測試的基本情況。學會了測試手機的使用，也掌握了需要測試的指標。在培訓完後，我們立即出差進行每一季度的A+測試。我們一組五個人，包括司機、公司的職員和我們兩個實習生。在為期一個星期的測試裏，我們去了寧德、莆田、泉州三個城市。每個城市我們都選取了學校，商業圈進行測試。通過這周的實際測試，我們對於網絡優化的測試工作有了進一步的瞭解。

來公司一個多月了，這幾天我們主要是對測試的數據進行整理。測試的時候，測試的數據時保存在ATU設備裏，以log數據包的形式傳送到管理平台上。首先，我們要使用自動路測軟件ATU File Player將數據導入出來，以 excel的格式直觀的表現出來。涉及的的指標有經緯度，電平值，信號強度等。然後運用谷歌地球等其他軟件，叫數據導入到地圖上，顯示出我們測試的路線。在地圖上可以很清楚的知道，網絡信號的分佈情況。最後，對這次的測試結果進行分析總結，完成一份測試報告。這個過程看似簡單，但工作量比較大，需要以高度認真的態度來對待，才能完成好任務。

20xx.11.15

在公司實習的這段時間，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖説工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。雖然現在實習的時間還不長但是卻讓我知道了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來説是很寶貴的。

時間很快的，我已經實習兩個月。經過這段時間的實習，我發現自己做事有時不夠細心，而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！在這裏實習帶給我們的是欣喜，喜悦。在實習工作中我們感受到自己的微薄，體會到團隊的凝聚力。一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力。另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才 ，這還需要我以後好好的努力學習。

20xx.12.15

這半個月來，由於公司沒什麼業務，一些日常的維護工作有公司的正式員工，人手也就足夠了，所以我們基本比較空閒。在這空閒的時間裏，我們主要是自己學習，從其他方面充實自己，也積極的為接下來的就業工作做準備。

20xx.12.30

今天是20xx年的最後一天，回顧自己幾個月的實習經歷，也算是波瀾不驚，在公司期間有過開心的事情，也有過難過的事情，但是畢竟都挺過來了，自己也越來越熟悉這個環境，跟同事們的關係也越來越好，相處的很融洽。

馬上就要進入新的一年了，希望自己在新的一年裏面能順順利利

的，自己的工作也能越來越好！同時祝願自己的朋友們和親人們，老師們在新的一年裏面也能一切順順利利！明年自己就將正式畢業了，那也是意味着自己在公司的實習就結束了，自己到時候就將自己去闖社會。也許到時候還會繼續呆在公司裏面，但是不管結果怎麼樣，我都會以飽滿的信心去面對即將到來的挑戰，即使有多大的風浪來等着我，我都要學會接受，因為到時候就沒有父母的庇護了，完全靠自己了。

20xx.1.10

再過一天，就要回到學校複習，準備考試了，這也意味着這學期的實習暫告一段落了。在實習期間，我們不僅學到了專業技術，在其他方面也得到了鍛鍊。上班的時候，由於公司離學校比較遠，每天都得早起，福州的冬天早上特別冷，但為了保證準時上班，我們還是堅持下來了，這也在一定程度上磨練了我們的意志。

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實習週記

20xx年8月3日 星期三

實習有3天了，有些感慨??

8月1日是實習的第一天，之前對於實習一直很期待，想象着與學校裏截然不同的生活所以帶着好奇進入了我的實習公司——中國移動杭州西湖分公司，這是一家中國規模最大的移動通信運營商。其實進入這家公司還是有一些曲折，之前實習老師説這公司需要實習生，又和我們的專業相關，於是就投了這公司的簡歷，如期面試，但面試似乎沒想象中的順利。領導還問了一些關於移動專業知識，還對禮儀方面非常注重，。書到用時方恨少，原來學校裏的理論知識還是很重要的。但不管怎麼樣，學校已經出來了，也沒法後悔，所以在實習期間要好好努力！

第一天上班，早早地到了公司，發現公司很大，接待我們的是暑假實踐的學生，他們很熱情帶我們去了客户接待室，店長就跟我們大體的介紹工作的內容，並給我們安排了崗位，正式工作開始了！剛開始的工作是迎賓諮詢和流動，站一天真的是很累的事情，腳上還起了水泡，感覺工作很辛苦！但是剛開始要學很多新的那也專業知識， 學起來並不難，但是要學會怎麼樣去與顧客很好的溝通就是一門很有學問的。

三天的時間很快就過去了，在這三天的時間裏，我儘量讓自己適應環境，適應現在的工作狀態， 迎接明天！

8月7日那天我被換到了另外一個營業廳，開始了我的實習營業員的生活。那廳不大，工作人員不多，但是顧客很多。

時間過得真快，這是我來到另外一個營業廳的第一週實習工作結束了！起初師傅給我講解了一些移動最基礎的業務，怎麼操作電腦平台，跟在師傅後面學習。

觀摩了一段時間後，我就練習着坐枱受理業務，剛開始有點手忙腳亂，弄錯了一些業務，師傅就幫我訂正差錯。現在我的工作集中在收費上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行着，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看着客户的眼睛，耐心地講解完什麼叫做預存話費贈話費，怎麼個贈法後客户露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的營業廳終於漸漸趨於平靜，抽屜裏的鈔票積了厚厚一摞，我也説得口乾舌燥。最後結帳時，師傅教我怎麼結賬理工單，最後發現帳是對的，我心裏才一下子輕鬆起來，因為之前我還有點擔心會有疏漏。

這一週實習算是平安結束，主要還是學習業務知識和銷售技巧，然後再和實際的工作相結合，發現問題，解決問題！主要還是學習業務知識和銷售技巧，然後再和實際的工作相結合，發現問題，解決問題。

由於一些某某的原因我又被調回了原來的主廳。隨着時光匆匆的流逝，我來到中國移動公司實習已經一個月了，在這期間，我得到領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使公司營業前台有了初步的瞭解。

經過這一個月的充實、豐富、的營業廳實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少心得的體會：

1、培養細緻而敏鋭的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間實習的人員。很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2體會到作為一名合格的移動營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是移動企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事蹟的營業人員學習。

3、感受最深的就是服務，它在營業廳裏面對沒每一個客户就是要儘可能的做到使客户滿意。客户滿意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業帶來一個很大的收穫。

20xx年9月11日 星期日

在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖説工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。雖然現在實習的時間還不長但是卻讓我知道了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來説是很寶貴的。

現在每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學校裏未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信接下去的日子我會過得更充實，也更有意義！

20xx年9月30日 星期五

十一前的最後一週，説説我這幾天的感受吧。

再過幾天就是國慶節了，我們公司已經有了很濃的節日氣氛，同事們都對國慶節充滿了期待，雖然節日對於我們來説並沒什麼意義，因為服務業類的工作並無有節假日的説法，雖然這樣，大家的工作熱情也並未有任何的減少。

這一週是短暫的一週，大家要努力學習十一期間的營銷活動，活動還是挺多挺複雜的，但其目的都是有利於客户的。為了到時候能與顧客推薦，現在自己就得好好的掌握營銷的內容。其它方面，主要是做好迎接國慶到來的準備工作。這個月實習算是平安結束，明白到了當營業員的辛苦，這年頭幹什麼活都不容易，也許以後我正式工作之後，任務會比這繁重上幾倍，為了以後能賺錢養活自己，並且讓自己過得舒心，在未來的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻。

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移動公司實習週記範文

炎炎夏日,我作為一名普通的大學生很榮幸的成為了湖北移動的一名勤工儉學的一名在校實習生.家境不是很好的我們對於這份來之不易的工作更是驚喜萬分，同時也感到不的壓力，因為這是我們剛剛塌出社會的一小步。

酷熱的温度無法熄滅我們的熱情,更是燃燒了我們回報社會的熱情。

在這個月的實習生活中,我們接觸到了很多移動品牌的用户，也接觸到了社會上各層次的人們，讓我們暑期的生活充實而多彩。

一個月的實習很快就過去了，讓我從一個普通的移動用户，對中國移動有了深刻的瞭解與認識。

實習前的培訓更讓我認識了中國移動的企業文化，它是中國移動的指導思想。

培訓期間對中國移動企業文化的瞭解的同時我們還接受了業務及禮儀的一些基本知識。正是由於這些基本知識才使我們在這一個月的實習工作中能得心應手。

還是簡單談一下工作，移動為我們大學生推出的這項勤工儉學的崗位，不緊使我們解決了下學期部分學費問題，更讓我們為以後踏出社會打下堅實的基礎，這項工作對我們來説很新鮮。感受新鮮的同時更讓我們感受了一份責任。這階段的工作儘管不是很累也不是很輕鬆，但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領悟到移動的服務態度，讓我認識到這就是移動企業文化所真正包含的意思，那就是服務，從頭到尾只有服務貫徹到底。然而，簡單，單調的服務看似簡單，做好它卻也還是有點困難的。

微笑，有人説過微笑是最好的武器，當然在工作中這是必不可少的。 移動始終在服務中貫穿着三聲，那就是“應聲，留聲，送聲”。讓每一位用户能感受到服務的熱情和周到，當然，在這短暫的實習工作中，要很好的領

悟這些是需要長時間的。所以只有擁有一顆真誠的心，對工作抱一個認真的態度我想我還是能在短暫的時間裏，更好的認識和了解這份工作並把它做好，而且會讓自己更好的融如到這個集體。

最後很感謝湖北移動公司給我們的這次機會,更感謝社會各界對我們在校大學生的支持個鼓勵.

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最新中國移動實習週記範文

本文是一篇最新中國移動實習週記範文，你有寫週記的習慣嗎？這裏小編向大家展示了實習生對每週工作的詳細記錄，希望對大家有所幫助。下面讓我們一起來看看吧！

第一週：

第一天踏進中國移動廣東有限公司揭東分公司的大門，心裏有很多的忐忑不安,不知道迎接我的將是一種什麼樣的生活。不知道自己能不能適應從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道也完全不同。不過這只是前進的一小步，必須收拾好心情勇敢而堅定的踏出。

剛開始的一週必須進行統一的培訓，以便了解公司的發展史以及各個機構的設置情況，公司的規模、經濟類型、人員數量等。一般，我們上午都在公司接受關於移動的專業知識，講解了一些移動最基礎的業務以及怎麼操作電腦平台等，下午出去各個營業廳熟悉運作，學習與顧客溝通的基本技巧。因為是第一次接觸這個行業，所以可以説是幾乎陌生，所以只能加倍努力。下午回去再接受主管的考察。第一個禮拜我們就是這樣的安排。在培訓過程中，主管一直給我們強調：我們的目標就是熱情的服務客户，追求客户滿意。在這段時間，我感受到了公司對員工的高要求以及以顧客為天的一種信條。

第二週：

培訓之後就下營業廳實習了，真正實習的第一個禮拜，算是適應期。第一天上班，早早地到了店裏，店長就跟我們大體的介紹工作的內容，並給我們安排了崗位，正式工作開始了!剛開始的工作是迎賓諮詢和流動，站一天真的是很累的事情，腳上還起了水泡，感覺工作很辛苦!但是剛開始要學很多新的專業知識，學起來並不難，但是要學會怎麼樣去與顧客很好的溝通就是一門很有學問的。另外，嘗試跟同事多多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。不是太忙的時候，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。重點還是多多觀摩，吸取經驗。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!

第三週：

觀摩了一段時間後，我就練習着坐枱受理業務，剛開始有點手忙腳亂，弄錯了一些業務，前輩就幫我訂正差錯。現在我的工作集中在收費上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行着，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看着客户的眼睛，耐心地講解完什麼叫做預存話費贈話費，怎麼個贈法後，客户露出恍然大明

白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的營業廳終於漸漸趨於平靜，抽屜裏的鈔票積了厚厚一摞，我也説得口乾舌燥。最後結帳時，前輩教我怎麼結賬理工單，最後發現帳是對的，我心裏才一下子輕鬆起來，因為之前我還有點擔心會有疏漏。

這一週實習算是平安結束，主要還是學習業務知識和銷售技巧，然後再和實際的工作相結合，發現問題，解決問題!

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第一週：8月1—8月5日

第一天踏進中國移動廣東有限公司揭東分公司的大門，心裏有很多的忐忑不安,不知道迎接我的將是一種什麼樣的生活。不知道自己能不能適應從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道也完全不同。不過這只是前進的一小步，必須收拾好心情勇敢而堅定的踏出。

剛開始的一週必須進行統一的培訓，以便了解公司的發展史以及各個機構的設置情況，公司的規模、經濟類型、人員數量等。一般，我們上午都在公司接受關於移動的專業知識，講解了一些移動最基礎的業務以及怎麼操作電腦平台等，下午出去各個營業廳熟悉運作，學習與顧客溝通的基本技巧。因為是第一次接觸這個行業，所以可以説是幾乎陌生，所以只能加倍努力。下午回去再接受主管的考察。第一個禮拜我們就是這樣的安排。在培訓過程中，主管一直給我們強調：我們的目標就是熱情的服務客户，追求客户滿意。在這段時間，我感受到了公司對員工的高要求以及以顧客為天的一種信條。

第二週：8月6日—8月11日

培訓之後就下營業廳實習了，真正實習的第一個禮拜，算是適應期。第一天上班，早早地到了店裏，店長就跟我們大體的介紹工作的內容，並給我們安排了崗位，正式工作開始了！剛開始的工作是迎賓諮詢和流動，站一天真的是很累的事情，腳上還起了水泡，感覺工作很辛苦！但是剛開始要學很多新的專業知識，學起來並不難，但是要學會怎麼樣去與顧客很好的溝通就是一門很有學問的。另外，嘗試跟同事多多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。不是太忙的時候，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。重點還是多多觀摩，吸取經驗。 第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

第三週：8月13日——8月18日

觀摩了一段時間後，我就練習着坐枱受理業務，剛開始有點手忙腳亂，弄錯了一些業務，前輩就幫我訂正差錯。現在我的工作集中在收費上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行着，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看着客户的眼睛，耐心地講解完什麼叫做預存話費贈話費，怎麼個贈法後，客户露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的營業廳終於漸漸趨於平靜，抽屜裏的鈔票積了厚厚一摞，我也説得口乾舌燥。最後結帳時，前輩教我怎麼結賬理工單，最後發現帳是對的，我心裏才一下子輕鬆起來，因為之前我還有點擔心會有疏漏。

這一週實習算是平安結束，主要還是學習業務知識和銷售技巧，然後再和實際的工作相結合，發現問題，解決問題！

第四周：8月20日—8月25日

不知不覺，我來到中國移動公司實習已經大半個月了，在這期間，我得到領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使我對公司營業前台有了初步的瞭解。

經過短時間的充實、豐富、的營業廳實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少心得的體會：

1、培養細緻而敏鋭的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間實習的人員。很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2體會到作為一名合格的移動營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職

業素質和心理素質。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是移動企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事蹟的營業人員學習。

3、感受最深的就是服務，它在營業廳裏面對沒每一個客户就是要儘可能的做到使客户滿意。客户滿意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業帶來一個很大的收穫。

第五週8月27日—9月1日：

在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖説工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。雖然現在實習的時間還不長但是卻讓我知道了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來説是很寶貴的。

現在每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學校裏未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信接下去的日子我會過得更充實，也更有意義！

第六週：9月3日——9月8日

由於人員調動的關係，我被調到市場部工作，與營業廳相比，這裏的工作環境相對有些陌生，不過在營銷活動中需要做的基本跟營業廳大同小異，所以還不會太慌張。剛開始經理沒給我安排具體的工作內容，只是叫我先熟悉部門運作。之後待在辦公室的時間我就做了一些力所能及的工作，幫忙清理衞生，做一些後勤工作之類的'；接下來幾天在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖説簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手

第七週：9月10日——9月15日

時間過得很快，轉眼間就到了週末，結束了一週的工作。在這幾天中學到了很多，部門的同事們都很照顧我，慢慢的我也開始融入這個環境，由於我還是新手又是實習生，所以只能完成一些較簡單的工作，但這並不影響我的工作熱情，在他們忙碌的時候，可以幫大家泡一杯茶，倒一杯水，能幫助到大家我由衷的感到開心。

在這周的工作中，感到笑臉迎人的重要性，當你笑對別人的時候，別人也會回你一個微笑，這樣才能保持心情的愉快，更加好的投入到工作中。而且要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

第八週：9月17日——9月22日

今天我們部門幾人開了一個小型會議，因為明天是每週例會的時間，我們部門要為例會做出準備，會議並不長，只是二十多分鐘，其中包括了會議資料準備，會場準備，會議資源準備以及我們的分工等等很多的東西。雖然這是每週都有的例會，但是看得出來，陳經理很重視。

我想，正是因為陳經理重視工作中的每一次，每一件事，才能保證每次都能圓滿的完成任務吧，陳經理能走到今天這個位置，和他的努力和認真一定是分不開的，我要向陳經理學習，我在平日裏，做事馬馬虎虎，毛毛躁躁，從陳經理身上我看到了很多好的品質，我想，我來這裏的實習學習，收穫的不單是工作技能的熟練，更多的，更重要的，應該是對工作的嚴謹的態度，努力奮進的精神。

這些不單對我的實習工作有着莫大的好處，對我今後的學習和工作都會產生深遠的影響，我今天才真的體會到實習對我們的意義。

第九周：9月24日——9月27日

十一前的最後一週，説説我這幾天的感受吧。

再過幾天就是中秋跟國慶節了，我們公司已經有了很濃的節日氣氛，同事們都對節日充滿了期待，畢竟是很難得的一次小長假，大部分人都已經在計劃去哪玩了，由於節日的刺激，大家的工作熱情達到了前所未有的高度，當然工作的強度也是比較高的。對於上班族來説，這樣的假期確實非常誘人，所以大家頗有一種任勞任怨的姿態。

這一週是短暫的一週，大家要努力搞好節日前期的營銷活動，為了能向顧客好好推薦，必須得好好的掌握營銷的內容。活動還是挺多挺複雜的，但其目的都是有利於客户的。其它方面，主要是做好迎接國慶到來的準備工作。這個月實習算是平安結束，明白到了上班的辛苦，這年頭幹什麼活都不容易，也許以後我正式工作之後，任務會比這繁重上幾倍，為了以後能賺錢養活自己，並且讓自己過得舒心，在未來的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻。

第十週：10月8日——10月13日

時間過得好快，轉眼國慶過去了，我工作也有兩個多月了。想想這段時間以來，我學會了很多工作，也知道了人與人直接的溝通與交通是多麼的重要，説不定你一句話不小心説錯了，就會引起顧客對你的投訴，也對自己的書本上的知識有了進一步的瞭解，也不再是紙上談兵了，但是其中也有很多的不足。

在工作期間,我覺得除了學習公司的業務和資費以外,還應該做到與同事之間友好的相處,只有團結一心,才能發揮團隊的優勢,大家齊心協力才能使企業長期穩定發展.另外,我時刻提醒自己要端正態度明白我是來幹什麼的?我不僅是來實習的,還是來學習知識,為客户提供服務的。我們要在平等,互利的基礎上為客户提供我們所能提供的最優質的服務.只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實習的目的.

在辦業務時，我雖然不緊張了，可以很自如地介紹了，但是還是經常會出錯的，我發現業務掌握得還不夠熟練，特別在營銷活動中很多客户對移動的業務還是有所瞭解的，他們關注的問題也很普遍，比如打電話的資費，上網問題，如何扣費等問題，雖然這些都是一些簡單的問題，但總感覺自己回答的不夠專業，所以還需要加強專業的知識。這不僅關係着業務員本身，還關係着整個公司的形象問題。

第十一週：10月15日——10月20日

又過了一週，感覺又有所進步了。現在我負責的是在外出營銷點的時時候我主要負責諮詢方面的工作。基本大多數時間都得站着，有時還有幫忙派派傳單，感覺很累，但是壓力卻少了，不用每天在擔心忘了收錢，要嘛又辦錯了業務什麼的。

諮詢的工作方面我一直遵循着“來有迎聲.問有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動服務的服務方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針以及高科技的網絡保障,雄厚的技術實力,高品質的服務標準,務實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處於高位。

剛開始還是有些不習慣的。現在開始要每天要與很多很多客户交流，要能夠很好的領會客户的意圖，同時準確的向客户傳達公司，以及公司產品相關的業務。人流多的時候，要儘量在諮詢的時候就可以幫助顧客解決一些可以解決的問題，減少顧客排隊等待辦業務的時間，這就要求我對公司本身的一些業務要相當的熟悉，還要做好分流流動等工作，工作內容多了，但是感覺自己又學到多了。

現在我要好好的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。

第十二週：10月22日——10月27日

雖然已經工作了一段時間了，卻還是不能適應對每個人都輕聲細語，遇到暴躁麻煩的客户，自己也會煩躁起來，有很多東西還是不明白，不能像前輩們一樣，每個客户都能扳平，不能掌握的還有很多，真的很煩。營銷活動的時間並不固定，短的話是半天長的也有幾天的，看着形形色色的人們來來往往，忙時確實應接不暇，有時還要應付一些麻煩的客户，還是有些沉不住氣，始終還是嫩了點。工作的時間久了，初時的心中的激動也消逝了，就會慢慢產生倦怠，加之工作的疲累，小性子就容易出來，突然很想念在學校的時光。我想這些問題每個初出社會的菜鳥多多少少會有些感悟吧。雖然有些鬱悶，卻也真真切切的瞭解到這就是工作，這就是生活，我想我會習慣的。

第十三週：10月29日——11月3日

很快又過了一個月了，時間很快的，我竟然已經實習三個月，每天都是忙忙碌碌的，總感覺要學的東西還有很多，有學不完的業務，感覺每天都是不同的，有新的事物等待我去體驗。 經過這段時間的實習，我發現自己常常出現錯誤，粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！在這裏實習帶給我們的是欣喜，喜悦。在實習工作中我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才 ，這還需要我以後好好的努力學習.

第十四周：11月5日——11月10日

來到這裏工作已經過去三個月了，就在前兩天收到了一條讓我傷心的消息，公司要進行考試了，主要內容是關於業務知識的考試.

其實公司一直都會考試視察，但是因為我還是實習生的緣故，所以和其他的那些新員工一樣，我們很幸運的不用參加前幾場的考試，但是現在我們也把移動的業務掌握的差不多了，所以我們也要參加考試了。

雖然我已經在學校參加了這麼多的考試，但是這次跟以前的那種考試不同，這不是書上的知識，而是通過平時服務會員而潛移默化中掌握的業務知識。因此我也不是那麼的有把握，畢竟沒有那麼多的知識點可以讓我去背，而完全需要依靠自己腦子裏面掌握的東西來答題，所以只能不斷的在腦子裏面回想這段時間以來服務過的客户，碰到過的所有關於業務方面的知識，以及我碰到過的難題和一些老員工告訴我的需要掌握的東西。慢慢的腦子裏面回想到的東西也越來越多了，希望這次考試能順利的過關，不要讓我在公司的第一次考試就以失敗告終。

第十五週：11月12日——11月17日

週一上午，我參加了考試，現在想來還是心有餘悸。

雖然前兩天我不斷的在複習業務方面的知識，而且也新掌握了一些內容，但是臨考的時候還是很緊張的。

坐進考場的時候有那一段時間腦子完全處於空白的狀態，這時一個老員工跟我説：其實不用那麼的緊張，因為畢竟這次考試不過也不會產生很嚴重的後果，就是對考勤有一點影響。而且平常也掌握了很多業務知識，要對自己有信心。

我環顧了下週圍的同事，發現那些老員工都是比較輕鬆的表情，只是那些跟我一樣的新人臉上帶着一絲緊張，於是我就慢慢調整自己的心態，儘量以最好的狀態去迎接考試。

卷子發下來，我大致瀏覽了一遍，發現大部分是選擇題，還有一些判斷題。而對於題目也有一半左右都是平常自己接觸過的內容，於是自己也越來越放鬆，努力的去答題。到了後來完全投入了進去，也沒有了緊張的情緒。

走出考場的那一刻，我長長的吁了一口氣，終於解脱了，感覺比上班的時候還累。看了大家的情緒看來也沒怎麼受影響，那時候只希望自己能順利過關。

現在成績終於出來了，自己以超出60分一點點的成績順利的及格了，雖然分數不高，但是畢竟是第一次，下一次肯定會更加好的，加油。