2023醫療質量管理心得體會範文（通用10篇）

當在某些事情上我們有很深的體會時，馬上將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編整理的醫療質量管理心得體會範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫療質量管理心得體會 1

20xx年3季度我科堅持以"病人為中心"的服務理念，深入貫徹"三好一滿意"服務的工作目標，着力改善醫院服務態度，優化服務環境，規範服務行為，改進醫德醫風，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務，全面提升了醫療質量和服務水平。現將20xx年3季度的醫療質量管理工作總結如下：

一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。

根據年初制定的計劃着重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設等方面不斷深入管理。3季度繼續加大十六項核心制度的'執行和落實力度。各科室嚴格落實首診責任制、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：

一是要求各級醫師對住院病人要做到"三查"：即值班醫生接班後對危重病人和特殊病人重點查，晚上對病區病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點查。

二是加強圍手術期質量控制，要求各級醫師對手術病人管理要做到"五個不"：不帶問題進手術室，不帶疑點做手術，沒有把握不盲目做，沒有參加術前討論者不得擅自做和術前準備不充分不倉促做。充分保障了患者的醫療安全。

三是堅持護士長查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，以確保護理質量及護理安全。

二、規範病歷管理、護理文件的書寫，提高病歷書寫質量。

3季度嚴格落實《病歷書寫基本規範》和《手術安全核對制度》，不定期到科室抽查環節病歷，每月不定期抽查終末病歷。在環節病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重症患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，並聯合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網絡，保障醫療質量和醫療安全。

三、強化藥事管理，保證患者用藥安全。

認真開展抗菌藥物臨牀應用專項整治工作，以此提高我院抗菌藥物臨牀應用能力和管理水平。

1、深入貫徹《抗菌藥物臨牀應用管理辦法》，加強醫院臨牀用藥管理。對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》的培訓學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。3季度我科共上報藥品不良反應1例，做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規範收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發生。

2、加強對Ⅰ類（清潔）切口手術圍手術期預防用抗菌藥物及剖宮產圍術期預防用抗菌藥物合理使用。

3、根據《處方管理辦法》，加強處方管理，提高處方書寫質量，促進臨牀合理用藥，醫務科組織相關人員對處方書寫情況進行定期檢查。近期處方合格率有明顯提高，臨牀診斷明確，書寫工整規範。

4、嚴格按照省衞生廳要求，藥品全部進行網上集中招標採購，通過講課提高醫師對抗生素的應用水平，並使用三級管理，同時不定期查病歷，督察有無不合理應用，並開展處方點評，規範抗生素的應用。

四、加強醫院感染管理工作。

成立醫院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執行各項操作規程，保障醫療安全。定期進行醫院感染檢查，並進行彙總、分析，組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相關技術規範培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點部門的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。

醫療質量管理心得體會 2

20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務。現將20xx年的醫療質量管理工作總結如下：

一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。

1、堅持對醫院各醫療科室進行定期醫療質量和醫療安全檢查，並進行彙總、分析。把減少醫療缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作來抓。

2、認真做好依法執業管理工作。做到了無執業資格醫師資格和執業護士資格人員嚴禁上崗。

3、嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規範診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫療質量始終放在首位，堅決杜絕醫療事故的發生。增強責任意識，完善各項防範措施，防患於未然。

4、加強醫療質量、醫療安全教育，組織全院職工學習《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等相關法律法規，提高法律意識。

5、加強全院醫務人員的素質教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業道德觀。教育全院醫務人員要以病人為中心，以醫療質量為核心，改善服務態度，提高服務質量，減少醫療差錯的發生。做好繼續教育工作，有計劃的安排人員到上級醫院進修及參加市醫學會組織的短期培訓班，積極參與市衞生局組織的全科醫師培訓工作。定期開展業務學習，狠抓各類醫療文書及處方的規範書寫工作不放鬆。

二、加強醫院感染管理工作。

成立醫院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期進行醫院感染檢查，並進行彙總、分析，組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相關技術規範培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點部門（注射室）的.醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。

三、加強醫院臨牀用藥管理

對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》的學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規範收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發生。

四、加強各類信息的報告、收集和分析

組織全院醫務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規定的傳染病。

20xx年，我們將及時整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

醫療質量管理心得體會 3

近期我省發生了幾起典型醫患事件，暴露出部分醫院管理鬆懈，醫務人員醫療安全意識淡漠，存在較多醫療安全隱患，嚴重損害了人民羣眾的健康權益，在社會上造成嚴重不良影響，同時也損害了醫療行業的整體形象，“教訓是深刻的”。各級衞生行政部門和醫療機構引起高度重視，立即採取行動，查找工作中的安全隱患，堅決遏制醫療安全事件的抬頭趨勢，切實保護人民羣眾的健康權益。我院經過開展大討論、大排查、和全面整改，有效的促進了醫務人員思想意識的提高，進一步轉變觀念，事無鉅細，以提高醫療質量和醫療安全為目標，牢固樹立全心全意為人民健康服務的思想。結合“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”，活動，衞生院要求管理人員要加強監管力度，切實做好檢查工作，嚴格責任追究制，加強投訴管理，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，增進醫患互信。對發生的醫療安全事件必須採取有效措施，並做好上報工作。作為副院長，我認為醫療安全管理工作必須認真培訓、落實制度，加強監管。強化“三基三嚴”培訓考核，通過醫療安全的學習使醫務人員的責任心得到加強，平時嚴格執行診療規範和其他醫療操作規程，落實核心制度，也要加強其他各項制度的落實與考核，牢固樹立醫療安全責任意識，避免醫療安全事件的.發生。我認為要繼續抓好以下幾方面的工作：

一、是健全醫療安全管理制度，要制訂質量保證和持續改進方案，開展醫療質量和安全評價，不斷提高醫療安全管理水平。

二、是加強“三基三嚴”培訓。當前醫療水平有了很大提高，但部分醫務人員存在片面注重高精尖醫療技術，“三基三嚴”基礎訓練有所滑坡，各地要儘快採取措施，強化對醫務人員的“三基三嚴”培訓，夯實基本功。要切實樹立“以病人為中心”的核心價值觀，加強醫德醫風建設，以高度的責任心和專業精神為病人認真看病、熱情服務。

三、是抓好質量管理的重點環節。要進一步加強基礎醫療質量管理，狠抓醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員的管理；加強質量檢查和考核，制訂並落實考核方案和獎懲辦法；加強對首診負責制、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、術前討論制度和查對制度等核心制度的落實和檢查；嚴格處方權授予的標準和程序。

四、是加強醫患溝通。要注重對患者的人文關懷，健全醫患溝通制度，完善醫患溝通內容，提高醫務人員的醫患溝通水平；醫務人員應及時向患者及其家屬説明患者病情、預後、診療方案、疾病風險等內容，認真、細緻地做好解釋工作，把對病人的尊重、理解和關懷體現在醫療服務全過程，努力構建和諧醫患關係。

五、是落實醫院感染管理措施。要進一步提高認識，重點加強對院感重點部門、重點環節的監控、管理和檢查，針對發現的問題採取積極有效的干預措施；加強對醫務人員的培訓，提高院感管理措施的依從性；嚴格執行消毒隔離制度，遵守無菌操作規程，最大限度地減少醫院感染的發生。

六、是加強藥品和醫療器械臨牀應用管理。要進一步健全藥事管理制度和藥事管理組織，完善處方點評制度，規範臨牀應用行為，推動藥物的臨牀合理應用；要加強對藥品和醫療器械臨牀應用的監管，加強不良事件等安全信息監測，做好藥品和醫療器械不良事件的報告和處置工作。

七、是建立醫療安全事件報告機制和應急處置機制。加強醫療安全信息化建設，建立使用便捷、實時監管的醫療管理信息系統，建立並落實醫療安全事件報告制度，提高預測預警和分析報告能力。同時要做好醫療安全事件的應急處置預案，一旦發生醫療安全事件，立即啟動處置預案，積極有效應對，儘可能消除醫療安全事件的不良影響。

八、是建立醫療安全責任追究機制。領導管理小組要切實履行醫療服務監管職責，加大監管力度，對發生嚴重醫療不良事件的科室和醫務人員要敢於打破情面，依法對相關責任人進行嚴肅處理。

醫療質量管理心得體會 4

全科醫師的培訓是醫同學畢業後教育的重要組成部分，對於培訓全科醫師，提高醫療質量極為重要，是醫學臨牀專家形成過程的關鍵所在。我科在陳啟鬆院長的領導下，結合院內的實際狀況，對院內全科醫師進行了比較規範的一系列培訓。

1、高尚醫德及責任意識的培育：

醫德觀念模糊影響醫生的進步及行業進展，即損害了衞生行業的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫生的技術水平與其責任心呈正比，沒有責任心的醫生不行能認真觀看病人、處理病人，故其技術水平也不會很高，甚至引發醫療糾紛。我院在全科醫師培訓中強化職業道德和責任意識的培育，督促老師以身作則樹榜樣，潛移默化感染規範化培訓醫師，同時老師需結合工作中所遇到的具體狀況有針對的進行分析、爭辯，抓住典型，深化剖析，培育規範化培訓醫師抵制非道德行為的堅決性和長期性。

2、強化醫患溝通力量的.培育：

融洽的醫患關係能有效地預防和削減醫療糾紛的發生，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫院和醫務人員信任度下降的重要因素，也是引發醫療糾紛的潛在危急因素。因此，我們在培訓過程中提倡“多作換位思考，真誠關懷患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如查房時與病人握握手，晚上查房時幫病人掖一下被角。規範化培訓醫師要從微小之處體現“以人為本”的服務理念，這對提高醫患溝通力量有着巨大的推動作用。

3、參與臨牀爭辯，開拓科研思維：

我科在全科醫師全面素養訓練中還增加了臨牀科研力量培訓和專業外語閲讀項目，要求培訓人員在接受培訓期間參與科里科研工作，從中培育爭辯思路和嚴謹的科學態度。目的是讓其瞭解本學科的進展以及新學問、新技能，跟上時代的腳步。

4、基礎理論培訓以集中授課為主，每月定期XX全科醫師例會，並請醫院外出進修回來的醫、技師授課一次。

臨牀實踐培訓，全科醫師深化科室後由科主任指定主治醫師、副高或以上職稱的指導老師負責，實行指導老師與上級醫師集體指導相結合的培訓方式。

5、加強評估和考核：

建立、實施質量評估及考核制度，包括培訓質量及組織管理水公平方面的評估、檢查，認真組織出科考核。評估、考核的目的是對臨牀醫師參與培訓的狀況進行檢驗，同時也能發覺培訓中存在的不足，使之在今後的工作中不斷完善。

取得成果的同時我們也發覺存在的問題：全科醫師輪轉不能達到要求、指導老師的質量和數量不能滿足培訓要求。臨牀技能考核中普遍認為儘量利用真實病人或標準化病人、模擬病人或虛擬病人，儘量客觀設計考核方案、內容，流程和時間，並應增加了人文、倫理、法律等方面的內容。

全科醫師培訓正在從無到有走向漸漸規範的過程之中，老師對全科醫師培育工作要高度重視，這是我們的責任更是我們的使命，我們要用十二分的熱忱，為社會培育優秀的醫學人才而努力！

醫療質量管理心得體會 5

有幸參與了重慶市舉辦的全科醫師骨幹培訓。此次培訓的目的是培育全科醫師的全科醫療思維和社區服務理念、管理經營技巧和應變力量，通過對學員進行系統的現代全科專業學問的學習和技能的訓練，提高了全科醫師的管理、服務力量和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的全科團隊精神和工作氛圍。

培訓內容從全科醫學概論、全科意思實踐等方面分別進行了闡述，提出的觀點清爽雋永、思維的觸角縱橫騰躍，以淺顯而富有説服力的舉例和互動教學。讓學員真正參與並樂觀思考，使這次培訓取得了較好的.成效，也使我受益匪淺。

一、明確了全科醫師的位置和任務

全科醫師、全科醫學、社區中心在以前，對我來説還是一個模糊的概念，我以為全科醫師只是在基層看看小病，開開藥Y品的低水平醫師。但通過了近一段時間的理論學習，我對全科醫學有了一個正確的生疏。全科醫學和臨牀內科、外科、兒科、婦科一樣，都是臨牀二級學科；社區服務醫療質量管理中心同樣也是救死扶傷、治病救人的地方，而且是更具有人情味、更敬重人的衞生服務機構。

社區的服務對象不僅是病人，而且還有沒病的健康人羣。全科醫師不單要會超羣的醫術，還要懂得與患者溝通，進入患者的世界，不能像臨牀專科醫師一樣以被動和以疾病為導向的診療模式開展工作，而是要主動對社區居民開展衞生服務、進行健康教育，更重要的是樹立以預防為導向的診療理念。

通過這半個月的培訓來，我對全科醫師的理解從當時認為的：只要會看“發燒、感冒”就可以的赤腳醫生，提高到對個人、家庭和社區供應人性化、持續性與綜合性醫療照看、健康維持和預防服務的經過專業醫學訓練的高素養醫師。

二、提高了醫患溝通的力量的生疏

現實社會的醫患關係日趨緊急，患者對醫生的信任度急劇下降，醫鬧也越演越烈，醫生越來越難當。這一切很大程度上，都是醫生與患者在溝通方面出了問題。20XX年恩格爾（GLEngel）首先提出了生物——心理——社會醫學模式，即人不僅是一個生物體，更重要的是一個具有心理——社會——文化和精神特徵的綜合體。

因此，以“醫療為中心”的服務模式漸漸被“以病人為中心在培訓中，通過授課老師不斷給我們灌輸“以病人為中心，健康為導向，加強溝通”的社區服務觀念。使我在潛移默化中對醫患溝通有了新的瞭解，在現實生活中，患者在工作、生活都可能存在各式各樣的壓力與問題，軀體的疾病只是患者健康問題的一部分。

目前大醫院的門診醫師的每日診療工作格外繁重，每天可能需要看30——40位病人，試問大醫院的門診醫師怎麼可能花大量時間與患者溝通，傾聽患者的心聲。而全科醫師則不同，全科醫師管理的病人數及範圍相對專科醫師少且固定，可以有較多的時間與患者進行溝通，同時便利對病人的預後進行跟蹤隨訪，甚至可以讓患者主動參與自己診療方案的制定或調整，充分體現了“以病人為主”的服務理念。這些都可以大大改進醫生與患者的溝通。

三、增加了對全科醫學的將來的信念

只有通過X府大力進展社區衞生服務，為社區羣眾供應便利的就醫場所，才可能解決社區羣眾“看病難、看病貴”的問題。

醫療質量管理心得體會 6

我院舉辦“醫療安全大討論”活動，主要針對醫院的安全隱患問題以及如何提高醫療服務質量展開深入討論。大家踴躍發言,結合日常工作，交流心得體會,針對我院可能存在的不足提出了很多意見和建議,同時大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業，樹立醫療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫療安全事故的發生。

隨着社會和時代的'不斷髮展，人民生活水平的不斷提高，人民羣眾對醫療服務的要求也隨之提高，這就要求醫務人員要有好的服務態度。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人着想，誠心實意地為病人服務，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，還必須努力保證醫療服務的安全性，儘量減少差錯和事故，提供安全放心的醫療服務。

大家一致認為：醫療安全直接影響到社會與經濟效益，是醫院各項工作順利開展的有效保障。醫療事故會不僅增加醫療成本和經濟負擔，有時還導致醫療事故引發糾紛，影響醫院的社會信譽和形象。作為醫療服務單位，在為患者提供科學、準確、精湛的醫療服務的同時，更應該為患者提供優質的、全方位的人性化服務，真正做到從患者的角度出發，及時提供患者所需，並給予患者心理撫慰。在服務中還要注意加強醫患溝通，注意交流方式、方法，

從細節入手，提升服務質量。本次活動的開展對杜絕醫療差錯發生，確保患者醫療安全，更新醫務工作者的服務理念，提高醫療服務質量，構建和諧、文明醫院起到促進作用。

醫療質量管理心得體會 7

很高興有這個學習的機會，來鞏固自己的知識，使我對醫療服務有了更深的認識。

首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解，每個內容都分析得很詳細。課堂上不時來點小插曲，讓我們有個更輕鬆、快樂的學習心情。這三節課讓我明白什麼叫做團隊？什麼是個體？什麼是合作？什麼叫優質服務？這不一般的三節課，以互動的形式，通過現場交流、情景演練、角色轉換、故事講解、現場提問，使我收益很多。

作為服務行業，我們都知道良好的心態和團體精神是很重要的，在提升服務質量的同時，還得打造我們友好的團隊。對於同事，我們得有顆虔誠的心、包容心、謙虛學習的上進心。這才能使我們在工作中達到共識，有一個共同的目標，有句古話説得好，“心往一處想，勁往一處使。”工作質量自然就提高了。在平凡的工作中，我們舍一點平凡，滿足了客户的需求，贏得社會效益和經濟效益，而我們自身也能得到相應的報酬、實現自身價值。明白了這一點，我們的觀念才會轉變，態度才會改變，加之行動，習慣也隨着改變了。有了好的習慣，我們的工作才能夠更好的發展。自身的'價值也會得到提高。

對於客户的投訴，我們得懷踹感恩之心，客户之所以投訴，是因為他認為我們的服務還有挽回的餘地，希望我們有提升的空間，還想接着享受我們的服務。我們應該熱情耐心排難解疑，讓客户憤怒而來，高興而歸。這非同尋常的三節課，我將把學到的東西，運用在今後的工作中、生活中，待人接物，禮貌禮儀，溝通技巧，團隊意識。輕鬆得來這一筆隱形的財富，還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。

在今後的合作道路上，我們將共同努力，共創美麗瑪莉亞，每一天，為明天.

醫療質量管理心得體會 8

——從我做起，做人民滿意的醫務工作者 人事處 白永平 質量和安全是醫院的生存和發展的基石，也關乎患者的生命。在這次為提高醫療質量，保障醫療安全，我參加學習了全面質量管理相關知識以及《中華人民共和國醫師法》、《醫療事故處理條理》、《醫師外出會診管理規定》、《國家突發公共衞生事件應急預案》。

通過學習深刻地感到，醫療質量安全提高不能一蹴而就，全院質量安全工作涉及到醫院工作的方方面面，是我們長抓不懈的工作。從醫院這個系統分析，由醫療質量（診斷、治療、護理）、輔助診斷治療技術質量、藥品器械設備供應質量、服務質量、科研質量和決策質量等各方面的工作質量構成的。隨着科學技術的不斷髮展，學科之間的滲透和系統環節之間的協調也更加複雜了，醫院各科室，每個職工無一不與醫療質量有直接或間接的關係。醫院的質量安全的任何一個環節若發生了錯誤，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。因此，醫療質量和安全的`提高需要系統之間協調一致，只有控制好各分系統、子系統的才能最佳運轉，產生穩定優良的醫療質量。所以每個人都要關心醫療質量和醫療安全工作，從自己做起，從一點一滴做起。

質量安全管理工作的基本內容是三全：“全員參與、全部門控制、全過程控制”。"把患者需要放在第一位"，牢固樹立為

患者服務、對患者負責的思想，不僅要使患者享受醫療的一流的診療技術，而且要為患者就診過程中提供各種方便，達到更好地滿足患者需要的目的。

我雖然不是臨牀一線的職工，但是也深刻的感到自己的崗位與醫療質量安全工作也是息息相關。首先，在日常工作中嚴格要求自己，把職工合理需求放在第一位，時時想着羣眾，為職工辦好事，解難事，使職工心理充滿陽光，全身心投入工作中。其次，也要牢固樹立“患者至上”的理念，對待患者禮貌熱情，遇到問題積極協助解決，不推諉刁難，防止不利醫療質量安全的因素產生和擴大。為中日醫院的發展建設貢獻力量。

醫療質量管理心得體會 9

讀了《每個人只錯了一點點》這篇文章，不禁為之深深扼腕歎息。就只因為每個人的一點微小的失誤，“環大西洋”號海輪消逝了，21位船員珍貴的生命也隨之消逝了，這一點微小的失誤，導致了慘痛的事的發生，付出了血的代價。我們也更加深刻地體會到這樣一個淺顯而又深邃的道理：千里堤壩，毀於蟻穴。重大事務的起因往往是微小的，甚至是微乎其微的，正因為微小，讓人防不勝防，毫無察覺，讓人麻痺大意，才可能造成意想不到的後果，甚至是特別重大而又悽慘的後果。聯想到我們的實際工作，我們不應當引起高度警惕嗎？我們是醫務工作者，是白衣天使，負有“懸壺濟世，救死扶傷”之重託，我們應當有高度的責任心，和兢兢業業、一絲不苟的工作作風，應當做到以病人為中心，以質量為核心，一心一意地去為病人服務。但是在我們這個隊伍裏，的確還有一些人，對工作漫不經心，鬆鬆散散，業務技術不高、服務看法不好。更有甚至者，因為一時疏忽、工作不負責任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的苦痛。我們在報刊雜誌上、電視節目上常常看到這種類似的報道。有的引起醫療糾紛或造成醫療事故，給病人及家庭造成苦痛，給個人造成終生遺撼，給醫院造成不良影響。

以致於一些文藝作品常常利用醫護人員的散漫工作行為和現象，作為反面素材或諷刺對象編寫一些笑話、小品等等。作為一名醫務工作者，每當看到這些，都應當感到特別慚愧，特別痛心。我們在深感痛心之餘，應當深刻地反省自己：今日我的工作做的好嗎？今日我的工作有沒有什麼遺忘？有沒有什麼疏忽？今日我的工作是否給病人減輕或解除了苦痛？還有什麼地方須要進一步改善？作為一個負責任的醫務人員、一個有劇烈事業心的醫務人員、一個稱職的醫務工作人員，就應當這樣去做，這樣去想，甚至是每時每刻。我們科全體醫務人員經過仔細學習、熱情探討，深刻地領悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事。我們痔瘻科自建科以來，至今已有三十餘年，治癒病人萬餘例，不僅形成了自己的技術特色，而且形成了優良的醫德傳統，在礦區及周邊地區享有很高的`知名度。我們在這個科裏工作，要將高尚的醫德、嚴謹的工作作風、暖和熱忱的服務看法的優良傳統進一步發揚廣闊，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿足。為此，在工作中，我們要堅決做到：

一是加強業務基礎理論學問的學習。無論是在工作中、在工作之餘，都要不斷地加強業務學習。實行集體學習探討、個人學習等多種方式，不斷充溢自己，不斷地提高業務技術素養，使自己在病人面前、在病情面前，能夠做出正確診斷，賜予合理的治療方案，儘快解除病人的苦痛。

二是嚴格遵守無菌技術操作規程和各項規章制度。我們是一個手術科室，嚴格無菌技術操作規程尤其重要。無論是操作前、操作中、換藥時，我們都有應嚴格遵守無菌技術操作規程和各項規章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起感染、刀口不癒合等嚴峻後果。

三是對病人如親人。病人帶着傷痛來就醫，無論在體質上還是在精神上，本身就很苦痛，我們要用親人般的暖和對待他（她）們，讓他（她）們在精神上得到勸慰。病人手術後，我們要剛好巡察病房，細緻地視察病人的病情發展及改變，發覺問題剛好解決，決不能因為問題小而不當回事，以免小問題引發大問題，對病人的病情演化、身體健康狀況及可能出現的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的狀況決不能放鬆，也決不允許放過，肯定要弄清並解決為止，決不掉以輕心。當前，正是創建“平安醫院”活動的關鍵時期，在這項活動中，我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環節、每一項操作上做起，時時到處抓平安，上平安崗，幹平安活。“平安”應牢記在我們每個人的心裏，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個“生命”的平安愛護員。

醫療質量管理心得體會 10

重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因為微小，讓人防不勝防，毫無察覺，讓人麻痺大意，才可能造成意想不到的後果，甚至是非常重大而又悲慘的後果。聯想到我們的實際工作，我們不應該引起高度警惕嗎？我們是醫務工作者，是白衣天使，負有“懸壺濟世，救死扶傷”之重託，我們應該有高度的責任心，和兢兢業業、一絲不苟的工作作風，應該做到以病人為中心，以質量為核心，全心全意地去為病人服務。

但是在我們這個隊伍裏，確實還有一些人，對工作漫不經心，鬆鬆散散，業務技術不高、服務態度不好。更有甚至者，因為一時疏忽、工作不負責任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦。我們在報刊雜誌上、電視節目上經常看到這種類似的報道。有的引起醫療糾紛或造成醫療事故，給病人及家庭造成痛苦，給個人造成終生遺撼，給醫院造成不良影響。以致於一些文藝作品經常利用醫護人員的散漫工作行為和現象，作為反面素材或諷刺對象編寫一些笑話、小品等等。作為一名醫務工作者，每當看到這些，都應該感到非常羞愧，非常痛心。

我們在深感痛心之餘，應該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎？今天我的工作有沒有什麼遺忘？有沒有什麼疏忽？今天我的.工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什麼地方需要進一步改善？作為一個負責任的醫務人員、一個有強烈事業心的醫務人員、一個稱職的醫務工作人員，就應該這樣去做，這樣去想，甚至是每時每刻。我們科全體醫務人員經過認真學習、熱烈討論，深刻地領悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事。那麼在工作中，我們要堅決做到：一是加強業務基礎理論知識的學習。無論是在工作中、在工作之餘，都要不斷地加強業務學習。

採取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷地提高業務技術素質，使自己在病人面前、在病情面前，能夠做出正確診斷，給予合理的治療方案，儘快解除病人的痛苦。二是嚴格遵守無菌技術操作規程和各項規章制度。無論是操作前、操作中、換藥時，我們都有應嚴格遵守無菌技術操作規程和各項規章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟。三是對病人如親人。病人帶着傷痛來就醫，無論在體質上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的温暖對待他們，讓他們在精神上得到安慰。病人手術後，我們要及時巡視病房，仔細地觀察病人的病情發展及變化，發現問題及時解決，決不能因為問題小而不當回事，以免小問題引發大問題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放鬆，也決不允許放過，一定要弄清並解決為止，決不掉以輕心。當前，正是創建“三甲醫院”活動的關鍵時期，在這項活動中，我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環節、每一項操作上做起，時時處處抓安全，上安全崗，幹安全活。“安全”應牢記在我們每個人的心裏，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個“生命”的安全保護員。