執行力提升的心得體會（通用5篇）

我們有一些啟發後，馬上將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編為大家收集的執行力提升的心得體會（通用5篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

執行力提升的心得體會1

通訊企業屬於典型的服務行業，提高服務意識和執行力對於任何部門都非常重要。尤其是客户服務部，分管自營廳的窗口服務和大客户服務，提升執行力和服務意識，有利於提高客户滿意度，促進市場拓展；有利於樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，xx分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對於如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

增強責任意識。對於上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要幹好、沒有條件創造條件也要幹好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由於沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、週會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，着力增強團隊和員工處理突發事件和應對複雜局面的能力。

注重工作創新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客户羣體是複雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，採取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客户需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出台相關部門規定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

關注細節管理。細節決定成敗，決定着執行效果的好壞，也決定着服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客户的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客户檔案庫，細分客户市場，分別提供週末、傳統節日、客户生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客户的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客户的有效情感溝通；組織了大客户參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措並舉，推動大客户羣規模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客户滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯着業績，大客户、老客户市場得到了鞏固，新客户羣逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客户俱樂部聯盟單位；共受理用户諮詢325例；受理用户投訴126例，投訴退賠用户38例。對用户的投訴回覆率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。

執行力提升的心得體會2

執行，即貫徹實施、實際履行。學生幹部的執行力則是其在制定決策、執行決策中所表現出來的行動、操作和實現能力及效率，它是一個動態的過程。對於學生幹部而言，執行力不是其某一項素質的凸顯，而是其自身綜合素質的總體表現。它體現為一種總攬全局，深謀遠慮的洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種設定目標堅定不移的人生態度；一種雷厲風行，快速行動的管理風格；一種勇挑重擔，敢於承當風險的工作作風。

然而，對於不同的學生幹部來説執行力的要求又有所不同。對於主要學生幹部來説，執行力主要表現為：執行行動前對活動的領會能力，預測力、計劃力，行動中的服從力、組織力、創新力，行動後的評估力、問責力、調整力等幾種不同的表現方式。對於此類能力的培養我覺得可從以下幾個方面進行。

1、做事快速。

執行力要求要快速行動，因為速度是決定事情成敗的關鍵因素。當任務下達時如果可以直接回答“是”或“否”表明對其工作任務的態度是堅決的，當然者要在正確理解事情和自身素質的前提下給別人一個明確的答覆，含糊不清的回答會讓人覺得不可靠。而對於下達的任務更是需要按時甚至是提前不打折扣的完成。

2、以團隊協作為基礎。

一個團隊如果不能達到1+1>2的效果就失去了其存在的價值，團隊合作對於事件的最終成功起着舉足輕重的作用，領導者得執行力不是個人勇猛直前、孤軍深入，而是帶領整個團隊一起前進，一項任務的完成往往是很多部門團結合作協調配合發揮整體作用的結果。這就需要團隊中的每個人都樹立全局觀念和大局意識，圍繞領導組織的整體目標和工作思路科學規劃和設計自身及部門的工作。需要處理好部門與整體以及個人與組織的整體利益、眼前利益和長遠利益之間的關係，有時甚至還要為實現整體利益而犧牲個人或本部門的利益。同時在團隊中的每一個成員要學會與人相處“拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己”，學會包容其他戰友的錯誤。

3、具有堅韌的意志。

堅韌的意志是對目標的堅持，在工作中保持良好的體能和穩定的工作狀態，做到不把不把工作帶入生活也同樣不將生活帶入工作，保持良好的工作狀態積極投入到眼前的工作之中。

執行力提升的心得體會3

最近我校開展了提高執行力的學習活動，並組織了對提高執行力的學習。現將學習心得體會總結如下。

一、認真學習，加深了對提高執行力重要性的認識和理解

執行力，顧名思義是執行並實現既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰略、決策、規劃和部署付諸實施的能力。對於執行力的概念，雖然早就看到過、聽説過，但是理解上很片面和膚淺，對執行力的內涵和提高執行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過這次學習，我明白了執行力的含義。

二、加強學習，更新觀念，不斷增強提高執行力的自覺性

我們在日常工作中執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什麼有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常説，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認為，有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。對待日常工作，不要總是找藉口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

三、通過學習，努力提高自身管理能力和業務創新能力。

對照提高執行力對教師素質和能力的要求，結合我自身的情況，我總結了一下差距，確定了今後努力的方向和重點。

一是要牢固樹立大局意識、責任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執行，積極主動地思考完成既定的目標任務，選準結合點，力求有新的突破。加強崗位責任意識，明確自己的責任，層層推動、步步實施。

二是結合自己實際，努力做到“十個不”，推進工作落實，即：不要自行其是，不要不學無術，不要不思進取，不要是非不清，不要無所作為，不要錯失良機，不要推諉梗阻；不要坐而論道，不要浪費奢侈。

三是要從提高自身素質出發，加強學習，明確方向，提高自身業務能力，加強思想政治建設，強化執行理念，不斷提高政治鑑別能力、宏觀調控能力、創新能力，確保上級的決策部署得到貫徹執行。

四是要轉變作風，強化服務，深入基層，摸清情況，做好為企業服務的工作。

五是要端正服務態度，認真辦理、處理來局辦事人員提出的需求。

六是要加強科室管理，認真查找本科室執行力建設中存在的問題，落實切實可行的整改措施，認真加以改進。

執行力提升的心得體會4

執行力是一種制度，也是一種文化。執行力文化的品質決定着組織的品質，並最終決定組織的勝敗。

縱觀所有的組織，尤其是組織利益和前途與個人利益和前途沒有多大的掛鈎時，組織往往會走向衰敗。而在這時候，往往出現這樣的情況：領導者責怪下屬執行力不強，下屬責怪領導者目標不清楚、朝令夕改，乍一聽似乎都有理，但是誰都不説自己沒有做到位，都把責任推到別人身上。這樣的組織不可能有執行力。

領導者不要把責任直接推給下屬，他們的責任都需要你來承擔，他們的過錯或無能代表了你的過錯與無能，你或者把下屬培訓出來，或者找到更合適的人把他替換掉。而下屬也不要怨天尤人，將責任推到領導者那裏，應該從自身找原因。因為抱怨是不能解決問題的。

一個不願承擔責任的人，逃避責任的方式無外乎就是找藉口，或者把責任推給別人。在有些公司，我們經常看到，有的部門領導將工作沒有做好的原因歸結為以下幾點：其他人也是這樣；我們的員工能力不行；我也盡力了；我已經安排了工作，是他人沒有做好等。卻沒有總結自己做了些什麼，哪些沒有做到位。

責任心是人的.一種意識，只有當責任心成為一個人的習慣時，提升執行力才有可能。這對你未來的前景和受人尊敬非常重要。無論是做人的基本素養，還是為了妥善解決問題，都要求你必須首先承擔責任，接下來再實事求是地解決問題。

在公司裏，各個部門，各個崗位，都有一定的工作分工，都承擔着很重要的責任。當工作出現問題時，一定要先從自身找原因，憑着自己的能力和大家的幫助來彌補缺陷，而不是在推卸責任！

執行力提升的心得體會5

在前幾天的培訓中參加了團隊與執行力提升拓展訓練，這是我第一次參加拓展訓練，感受還是比較多，比如重新理解了團隊的力量，明白了管理的無處不在，借訓練中的一點小事找到了一個重新審視自己的機會等。

一、重新理解了團隊的力量

在訓練中，我深刻的理解到了什麼叫“團隊”。這不是一個陌生的話題，我想也沒有人能否認團隊的力量。但是為什麼需要團隊，怎樣才算團隊，怎麼把團隊作用最大化的發揮，多數人可能沒有深入思考過。回顧拓展訓練的全過程，歷歷在目，在題目面前，只有團隊凝心聚力，協同一致才可能取得成功。

一般來説，我覺得一個團隊必須具備以下幾點。

（一）團隊之所以產生是因為作為集體的團隊能夠解決很多個體無法解決的問題，可以分擔壓力，協同一致，收穫比合力更大的成功。如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。例如我們這次拓展訓練的一個項目利用七巧板拼出各種圖形，我們共分為七個組每組有五個七巧板，一幅圖紙，但因為訓練中沒有形成一個統一的共識，在這個任務開始時個別組的同學自行其事，欠缺協同致使整體效率較低。

（二）必須樹立團隊領導。團隊中可能每個成員都有自己的想法，大家都是諸葛亮，但是如果沒有一個統一的領導，往往會陷入不斷的爭吵中，難以形成統一的方案，最終影響效率。像在前面的七巧板項目中，因為沒有形成一個統一的領導組，最終影響了效率。當然，團隊領導的形成需要有領導力，有奉獻精神，且懂得領導藝術的成員，而這樣的人員往往是比較稀缺的。

（三）團隊裏面分工要明確，做到人員的有效整合和最大利用。根據有關調查，多數國有企業中不是沒有人才，而是欠缺效率，人才太多了，但是真正能夠有效利用、完全利用的不多。只有依據團隊每一個個體的特點進行分工，才有可能做到有效率，也才有可能取得成功。

（四）合理運用集體的智慧。有可能拿到手的是一幅臭牌，但是我們競爭的是團隊，是自己，是時間，而不是每一個人的相互競爭。能把一幅臭牌打出水平來才能體現出來領導的水平，田忌賽馬的故事講的就是這個意義，當然這需要集體的智慧，一個不能運用集體智慧的團隊，只能稱其為團伙。

二、管理無處不在

管理是伴隨着組織資源配置問題的產生而產生的。作為一個團隊，在解決問題或者進行項目的每一過程中無不融入了管理的思想。七色板項目是考驗團隊能否合理的利用資源，相互配合，互相溝通的能力。如果沒有統一的指揮，團隊就會出現混亂，訓練成績也往往不理想。這就要求團隊要有完善的組織體系，要領導有力，分工明確，執行到位，要彼此信任，理解和包容。這樣任務才可能完成得又快又好。

三、重新審視了自己

“不倒森林”項目，先是分成小組，以小組為單位，每人用手掌部位控制一根塑料棒，當你鬆開自己手中的棒時，要迅速去接到前面隊友的棒，依次輪換，連續一圈算成功。任何一人的棒倒掉視為失敗，必須全部重新開始。

看似簡單的任務，但由於我注意力不夠集中，造成失敗了多次，影響了小組的成績。被小組的某位成員隨口指責了幾句，而我則條件反射似的反駁了回去，造成當時的氣氛多少有些尷尬。

事後想來，當時這位成員的“指責”，其實根本算不上指責，只是隨口説了一句而已，我的反駁更沒必要。更多可能是一種逐漸養成的職業上的習慣，遇到問題開始條件反射似的喜歡辯論。

今天休息，回去取點東西，跟同住的同事加哥們簡單交流了幾句，同事關心我如何返回培訓中心，而我的回答細想想其實多少也有些辯論的意味。一般來説，從事法律工作，有法律依據有證據支持講究方法的辯論是基本的職業要求，但是這種辯論不能用在日常的溝通交流中。

在日常的溝通交流中，彼此之間更多是在分享想法、交流認識，有的情況下可能還需要互相妥協達成一致。而這不需要真的區分出誰正確誰錯誤，沒必要以一種辯論的姿態去溝通交流。辯論了往往溝通交流的效果反而更差。

這是在今後的工作和生活中應多加留意。