郵政速遞物流分局局長學習壩頭心得體會交流發言稿

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家好！近日我認真細讀了《“學壩頭，比發展，遊世博”的通知》和第二十期簡報《老典型的新魅力——壩頭郵政支局業務快速發展紀實》兩篇文章，又讓我回想到了四年前的輝煌，激起了我心中那份往日的激情。

四年前我所帶領的“火車頭”南區速遞團隊連續兩年在業務發展中都牢牢佔據了頭把交椅的位置，但在為了業務發展的需要，我帶領的團隊被劃歸到東、西區兩個業務分局當中。然而隨着速遞業務的再次擴大，需要對市區市場和網格重新劃分，於是又幸運的執掌了南區業務團隊的'帥印，但過去的畢竟都已是歷史，我絕不會因為過去的成績來沾沾自喜。我要用實力和成績重振往日之雄風，來續寫屬於速遞同時也屬於自己的傳奇。

有信心固然重要，但更重要的是為這份信心加份成功的籌碼，那就是科學合理的計劃和行之有效的措施。下面我就將自己下步的計劃和措施向各位領導彙報如下：

一、合理分工、強化培訓，增強隊伍綜合素質

一是堅決把業務能力強、綜合素質高的人員充實到速遞專業客户經理的位置。二是根據實際情況，讓經驗豐富、業務熟練、社交面較廣且有較多的客户資源的老同志帶領新同志，為此，我按照一老帶一新分成小組，互相學習促進，實現了取長補短、合理搭配。三是制定本團隊的規章制度和學習計劃，加強隊伍組織性和紀律性，並通過定期業務培訓提高個人的營銷技巧，使他們對速遞市場和業務有更深層次的認識，為速遞業務的營銷起到強有力的支持。

二、團結互助、協作配合，提升隊伍凝聚力

為全面打造一支健康、充滿凝聚力的優秀團隊，一定注重團隊精神的培養。一是堅持每日的晨會制度，晨會上評出本週營銷明星，鼓舞落後人員的士氣，並分享先進個人的經驗做法。二是不定期組織召開團隊內部的娛樂活動，在娛樂中提升隊伍凝聚力。三是在各小組間開展業務發展、通信服務質量對抗賽，對獲勝的小組進行集體獎勵。

三、增強服務理念、擴充服務方式，提高客户滿意度

圍繞“一切為了客户，為了一切客户，為了客户的一切”的服務理念，認真學習研究各項業務能為客户帶來的收益並廣泛用於實際，使客户利益最大化，讓“服務是郵政永恆的主題”深深紮根在我們分局每個員工的心中。

針對不同用户開展個性化、差異化的服務，進一步延伸服務深度，深挖客户資源，使客户的滿意度最大化，逐漸培養客户對速遞業務的依賴性和忠誠度。

四、發揚傳統，使“火車頭”精神延續並傳承

“業務發展快，全憑車頭帶”這一原南區團隊的口號和理念將繼續紮根併發揚在新南區團隊當中。我們將一如既往的用“敢幹、巧幹、苦幹”的工作作風來面對新的機遇和挑戰。使這些優良的傳統在新的團隊中延續併發揚光大。

壩頭是一種精神，也是我們學習的楷模和典範，我們不僅要學習壩頭精神更要將之付諸於實際工作當中。通過學習壩頭精神，我更加明確了今後的工作方向和思路，激發了幹事創業的熱情，明確了奮鬥目標，進一步解放了思想，轉變了觀念。今年我們團隊的全年目標為100萬元，我相信，只有大力弘揚求真務實、真抓實幹、艱苦奮鬥、團結協作的精神，發揚“寧肯流汗不流淚，寧肯苦幹不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情投入到業務發展中，我們團隊的全年目標一定會圓滿完成。

我不會僅僅滿足於只是學習壩頭精神，而是要把我的“火車頭”團隊精神同樣打造成全區乃至全省學習的典範，為了這一目標，我和我的隊員們將在今後的工作中以百分之二百得努力來爭取明日的輝煌！

最後我以一首詩來結束我今天的演講：

世説東方龍騰飛，

傲視羣雄敢有誰？

不見刀光與劍影，

唯有南區鳳凰飛！