高效溝通的技巧心得體會範文（精選5篇）

當我們備受啟迪時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家收集的高效溝通的技巧心得體會範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

高效溝通的技巧心得體會1

在公司廣泛開展的“爭做優秀部（室）主任”的活動中，我認真觀看了餘世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以後管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如餘博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客户、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關係，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成為事業成功的重要環節。我們公司目前處在發展的關鍵階段，如何正確實施公司的發展戰略，抓住千載難逢的發展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順利進行。

餘世維博士首先講述了溝通的目的，

一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。

二是激勵員工，改善績效。

三是表達情感，分享挫折與滿足。

四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利於公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悦，把握我們的工作持續、良性的發展方向。

溝通的基本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關係員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處於積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。

我們的企業是從煤礦做起的，發展到以煤炭為主業、跨行業多業並舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發展的需求。這就要求我們管理者，以企業發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創新，適應企業發展對管理水平日益提高的這種需求。

高效溝通的技巧心得體會2

有幸在闊別十一年之後再次回到課堂心情並沒有緊張。有的只是期待和對交流的嚮往。因為我們現在來學習相對以前來講是有本質區別的，現在需要知道學什麼、需要什麼。

高效溝通一直是一個重要的研究課題，對於企業的管理工作來説一直是基礎中的基礎。因為沒有溝通就沒有信息的交流。企業經營沒有了信息流還經營的下去那才是奇聞呢！

溝通過程中一個很重要並且是必要的前提是：溝通是雙向的。當然一對多（比如開會）或者多對多（比如談判）的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一説出來大家都明白，但是在構通過程中真正重視這個道理的可能並不見得多。其實我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務。首先是獲得信息。然後是把你的信息完整無誤的產地給對方並影響對方的行動。第一個任務很好理解，就是從別人嘴裏得到消息。這個人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一個任務看起來比第一個任務的技術含量要高很多。因為你要讓另外的一個人明白你説的話並且幹你想讓他乾的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應該並不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。

溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異……但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業經理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧並靈活使用，就能提高溝通的效率。

溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。

溝通的最基本的技術要求當然是準備。不多就兩個層面：宏觀的準備和微觀的準備。

宏觀的準備是隻個人的能力的提高，具體表現在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。這裏頭以提高iq最難，因為這裏邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因為提高iq的投入產出比最低。可以放棄的原因除了前邊説的提高起來困難以外，還有一個原因就是iq過的`去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能裏的終極大法！

微觀的準備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業等情況的瞭解。俗話説“知己知彼，百戰不殆”當然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。

並不是説準備充份了，溝通就成功了。有時候準備越成功溝通越失敗！為什麼？因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認為準備很充分，自認為條例很清楚，自認為結論很正確，自認為別人應該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客户、打斷同事、打斷下屬……會發生什麼大家應該都知道。

高效溝通的技巧心得體會3

今年4月，中心為員工舉辦了一場“高效溝通技巧”培訓課程。通過老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認識到有效溝通的重要性與必要性。

溝通是人們在生活和工作中應該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應做到積極投入，認真傾聽，要站在對方的角度，儘可能多地瞭解對方的認知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。儘量避免由於主觀的固有思維以及過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己説話”的陷阱。當然，要做到這一點，沒有一點“道行”是不行的。現實生活中，我們往往被動傾聽較多，更沒有對獲得的信息進行搜索和整理，使溝通浮於表面，無法達到預期的效果。

俗話説：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切，都説明了溝通的重要性。從某種方面來講，有效溝通是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓説過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”不管哪個時代，不善於溝通將失去許多機會，可能導致自己無法與他人協作，或是無法獲得他人的認同與支持，從而使自己的成功之路倍加艱辛。

你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的溝通協作，才能獲取自己所需要的資源，從而有實現自己人生目標與人生價值的可能。要知道，現實中，幾乎所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。當你在平時的工作、生活中學會溝通、學會理解、學會分析，真正悟出其中的玄妙之處，相信你離成功已經不遠了。

高效溝通的技巧心得體會4

卡耐基説過：一個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，其他更多85%歸於他的表達思想，領導他人以及喚起他人熱情的能力！伴隨着市場發展的風起雲湧，人際關係也日益複雜多變，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業和自身的發展掃除障礙，為個人發展創造契機。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢。現實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善於交談不一定善於有效溝通，對於個人、組織、企業來説，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決；是否對個人的發展及企業有貢獻。在這次網院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對於個人和企業來説，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。

在現實生活中，我們經常遇到的就是我們會覺得和別人無話可説，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的'藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽後講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客户，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環境。在與上級領導的溝通中，既要懷着感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發表意見，不能把自己的主觀意見強加於同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現出“靜”，這樣對方才會放鬆心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善於讚美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細緻的解説使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。這種形式的培訓對於我們來説是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發展貢獻自己微薄的力量。

高效溝通的技巧心得體會5

上週四晚上，學校組織了全體教學人員進行了一次有意義的師德培訓活動。

我們認真觀看了餘世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋片段。有效溝通管理藝術為我們學校的廣大教師提供了一個學習提升的機會，這將對以後我們的教學工作有很大的啟迪與幫助。正如餘博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的教育工作者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與學校領導、同事、學生和家長建立良好的人際關係，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成為事業成功的重要環節。

我們學校目前處在發展的關鍵階段，如何正確實施學校的發展規劃，進一步完善教學和突出教學特色，這就要求我們廣大教師切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創造性的完成學校交給的各項工作，有力推動教學工作的順利進行。

餘世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與領導、同事、學生和家長的交流，不斷激勵每個人有效的提高工作效率，與同事共享挫折的教訓與成功的喜悦，把握我們的工作持續、良性的發展方向。

溝通的基本問題是心態，這要求我們每個人要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強人與人之間的交流。溝通的基本原理是關心，這不僅要求我們的領導要時刻關心員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與學校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學校領導、同事、學生及家長進行交流，使整個溝通處於積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。

如果我們沒有和同事、學生和家長得到合適的理想的溝通，那麼我們就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的瞭解你的意圖。如果沒有和領導有良好的溝通，那麼領導會對我們有一種不信任的心態，我們對領導的要求就會產生誤解或牴觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、領導、學生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出於一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能幹到一塊。

一個團體內不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，人們就無法瞭解同事之間的工作進展程度，領導管理者就無法注入信息和管理思路，團隊的領導者們就無法發出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能幹好，團隊就因此而渙散。

學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰鬥力就會不斷增強，事業就會更進步。我們的學校是一個民辦學校，建校六年來學校的發展比較順利。學校的發展和壯大還需要大家共同的努力。我們原有的教學管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發展的需求。這就要求我們，以學校發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的教學工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創新，適應學校發展對教學水平日益提高的這種需求。這既是一個機遇，又是一個挑戰。