有效溝通讀書心得體會（通用5篇）

我們心裏有一些收穫後，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編精心整理的有效溝通讀書心得體會（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

有效溝通讀書心得體會1

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發現了自己身上存在的一些問題是由於沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學會有效地溝通會讓自己以後的路更平坦。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關係。因此，提升溝通藝術，運作好人際關係，成為事業成功的重要環節。

餘世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領導在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利於公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悦，把握工作持續、良性的發展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

1、溝通的基本問題——心態。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態。首先不能自私，只關心五倫以內的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發。其次不能以自我為中心，一副事不關已高高掛起的態勢，公司的發展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關心。關心是一種發自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客户溝通的過程中，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展彙報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利於上級及時地去解決出現的問題，去調控整個事件。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。

有效溝通讀書心得體會2

《有效溝通》的作者餘世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術，也是一項技能。比如對我們每個人來説，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關於有效溝通的訓練，長大後難免存在溝通障礙，更不用説達到“有效地”進行溝通這個層面了。

聽人説話，餘博士有六點補充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點，不要打斷，書中是這樣描述的：

不要打斷與停止説話不太一樣，停止説話是你不要發表意見讓他發表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。

溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進步的標誌，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進行只有他們聽得懂的語言進行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源於溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學、商務談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋樑和紐帶。

有效溝通不僅僅侷限與家庭內部成員，即使在工作中更能體現它的魅力。因為工作需要，成天和各客户單位的領導們打交道，對我部門新調過來的年輕人來説，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務，好學上進，尊重同事。但是，和客户一見面總不知從何説起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達到預期效果。

通過這次學習和培訓，最能體現培訓結果的現象就是：敢説話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現象沒有了，達到了事半功倍的溝通效果。連客户單位領導都説：“中國電信的客户經理個個都是‘演説家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡着都笑醒了”。

有效溝通讀書心得體會3

通讀餘世維的《有效溝通》，令我感觸很深不管是企業管理還是學校管理都有一定的借鑑意義。影響學校和企業的成敗關鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，“上令下達、下情上請”的結果會直接影響着政令執行的效果和結果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經成為學校和企業運作的一把利器。所以作為校長要做到以下幾點：

1.作為學校管理者要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，學校的發展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。

2.學會關心別人。關心是一種發自內心的真摯情感，學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關注他人的狀態和困難並積極主動的及時幫他解決，這樣團隊的凝聚力才會逐漸的增強。關心學生，學生就會親近你，以致喜歡你的課，學業就會有所提升，產生遷移的正面反應：親其師，信其道。

3.不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進展彙報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利於上級及時地去解決問題，去調整整個事件。

作為校長要做為教師和學生好服務，以好心態去溝通應始終貫穿於平時的工作中。用積極的心態去對待每位師生，去關心所能關心到的問題，去幫助師生可能會着急要協助的工作。只有坦誠相見，才能使彼此之間產生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。所以，當我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想着表現自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態多為他人考慮、關心他人的需求、發自內心的尊重他人，秉持着一顆真誠之心與他人交往時，那麼與他人的溝通便打開了一扇窗。

其實溝通是門學問也是一門藝術，溝通不是一種説服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。讓我們以主動、關心、積極的心態從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成學校的各項工作任務貢獻自己應有的力量。

有效溝通讀書心得體會4

公司開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環節都透露出公司對我們員工的深切關懷。圖書被送到營業廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中餘世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。

在營業廳中作為一名值班主任，我的主要工作任務是在領導與營業員間做好上載下達工作，輔助廳主任梳理營業廳大大小小的各項工作，組織營業員開展工作，就在這上載下達的工作當中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客户，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的重要環節。在平時工作中有時總會遇到由於缺少溝通或是溝通不得當而引發的種種潛在的問題。溝通得當也會使工作事半功倍。

《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，説是：“醫生會跟某一個護士説：‘給他打一個IV’這句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點滴。”從這一案例中不難發現，在溝通的個人障礙裏面，這一點特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業術語的.時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產生隔閡感，人家聽不懂你在説什麼，又不好意思問，你最初的目的無法達到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，儘量地將它直白化，採用讓人家聽得懂的方式進行溝通。

結合我們平日工作當中所最常遇見一個問題，就是每天諮詢話費方面問題的客户裏會有70%以上的客户會問營業員，“什麼是新功能費？”“新功能費”這個詞在我們工作的領域就屬於是專業術語了，大多數客户都不瞭解新功能費是什麼，其實新功能費指的是來電顯示、彩鈴、移動祕書和一些套餐的套餐費用，而客户從字面理解總是認為一些沒有必要的附加業務所產生的費用。所以我建議最好是將“新功能費”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費、來顯費等等。

讀過此書，從中可以得出這樣幾個結論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那麼困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。

我向大家推薦此書，請大家有時間閲讀一下，從中得出自己的`感悟。

有效溝通讀書心得體會5

近日在公司組織安排下拜讀了餘世維先生的《有效溝通》這本書，看完後頗有感觸，使我真正瞭解溝通的重要性。學習上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通並非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關鍵在於讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結合自己在工作和生活中一些感受談談對《有效溝通》的幾點看法：

首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、瞭解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！

通過學習溝通技巧使我瞭解到：人與人之間增進了解的橋樑就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那麼你們的關係就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的瞭解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能幹到一塊。

其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力，書中從多個角度、多個方面闡述瞭如何進行有效的溝通，並通過詳盡的案例加以佐證。為什麼要進行溝通呢？向什麼方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白瞭如何進行有效溝通。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。

當你與別人爭論某一件事情時，應該少説意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便於批准。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答覆，即“等下一次”或“以後再説”，有時乾脆被否決。而當你這樣説：領導，關於什麼……明天上午開個會怎麼樣？或者明天下午、後天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答覆了。所以，溝通的藝術是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術。

最後是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就説“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此説別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的意見通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領導者們就無法發出統一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能幹好，團隊就因此而渙散。總之，溝通不是一種説服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧，團隊戰鬥力就會不斷增強。

經過詳細閲讀，受益非淺，使我能在細微之處發現自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我帶來高效的工作。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節做起，在以後的工作中做得更加完美。