觀《首席執行官》有感

在公共關係學的課上，我們觀看了《首席執行官》這部影片，該影片以海爾集團首席執行官張瑞敏（影片中為凌敏，以下均稱凌敏）為創作原型，講述了一羣中華民族的優秀人士、胸懷振興民族工業的大志、秉承一種“敬業報國、追求卓越”的精神、十多年如一日奮力拼搏、歷經風雨百折不回，從欠債百萬瀕臨倒閉的集體小廠發展成為一個具有相當國際影響力、全球年營業額超過600億美元的大型國際化企業集團的真實故事。

看《首席執行官》，就像看一部轟轟烈烈的創業史，它充分詮釋了“好日子是從苦日子裏創造出來的”這句話的真正含義。凌敏和他的海爾團隊十八年如一日奮力拼博，以其獨有的人格魅力和領導方略將一個虧損百萬瀕臨倒閉的小廠發展壯大成為在國內外享有較高聲譽的跨國企業。整部影片給人一種激情昂揚、蕩氣迴腸的感覺。讓我們體味到了了創業者的艱辛，也體味到了收穫是的喜悦，有想法更要有行動，有果斷的決策，更有堅強的意志。而他們強調質量意識、紀律和創新精神的管理理念在影片中表現得淋漓盡致，這些都帶給我極大地震撼和啟示。

首先最令我震撼的是“砸冰箱”事件，1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年後，有用户反映海爾冰箱存在質量問題。海爾公司在給用户換貨後，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存的76台冰箱雖然不影響冰箱的製冷功能，但外觀有劃痕。凌敏決定將這些冰箱當眾砸毀，並提出“有缺陷的產品就是不合格產品”的觀點，在會上他痛心疾首的説：“我們引進了德國的設備，人家派來了專家指導我們，但是你們看看這些冰箱不是有坑的，就是螺絲沒擰緊的'，這些都是小毛病，但是為什麼我們就是做不到位？就是因為我們沒有質量意識！中國貨分等級，質量好的出口，質量不好的轉內銷。為什麼中國人就要用最次的產品？是我們比外國人低賤嗎？中國產品要想讓國際認可，我們首先就得有質量意識！這些冰箱誰是負責人誰負責砸！” 緊接着是慘烈的砸冰箱場景??看到這一片段，相信很多觀眾也都被深深震撼了，可是這一砸，卻砸出了海爾全體員工的質量意識。砸冰箱事件成為海爾發展的一個重要的轉折，作為一種企業行為，不僅改變了海爾員工的質量觀念，為企業贏得了美譽，而且引發了中國企業質量競爭的局面，對中國企業及全社會質量意識的提高產生了深遠的影響。可以説，質量，是海爾的生存發展之本，同樣也是所有企業的生存發展之本。質量意識，這是管理者們應該時刻持有的創業態度，海爾的經歷給了我們這樣的啟示。 為了提高員工的質量意識，他還創設的了6S“大腳印”的懲戒手段， 對於在工作中出現的質量問題，都要站一站6S“大腳印”，以示懲戒和警告。海爾嚴格的紀律不僅提高了員工的工作效率和質量意識，同時也培養了良好的企業文化。如果一個企業沒有嚴格的紀律約束，員工沒有嚴謹的紀律意識，那麼這個企業肯定是個鬆散的、沒有戰鬥力的企業，那麼也就無所謂強大了，海爾告訴我們，企業的管理需要嚴格的紀律要求。

可以説，海爾一直在創新的理念中獲得成長的，沒有創新就沒有企業的發展。凌敏的創新意識可謂一流，我覺得他的創新思想和創新實踐突出地體現在觀念創新、戰略創新、管理創新和技術創新這四個方面。首先，觀念創新是先導。凌敏認為，“觀念創新是一切創新之源”。海爾的每一步發展，每一項成績的取得，都是從觀念創新開始的。他通過調查發現，當時的海爾冰箱確有質量問題，為此他當眾宣佈：有質量問題的產品就是廢品，必須砸掉。其次，戰略創新是方向。為

實施名牌戰略，凌敏提出了：“要麼不幹，要幹就爭第一”的創名牌戰略。為實施多元發展戰略，凌敏領導海爾人將產品從單一的冰箱，發展到包括空調、洗衣機、熱水器等多個白色家電，又擴展到以彩色電視機為代表的黑色家電，以及涉足電腦、手機等信息家電領域，最終使海爾成為了一個多元化的跨國大企業。再次管理創新是基礎。凌敏在海爾倡導OEC管理模式是海爾管理的靈魂，即“日清日畢，日清日高”——要求海爾人每天在完成當天工作的同時，必須在原有基礎上提高質量或數量，降低成本、改進工藝、革新技術。最後，技術創新是手段。凌敏要求海爾的技術創新要堅持國際化，並將創新定位在全球行業先進技術水平上。海爾的創新意識可謂高人一等，這也是它能夠在世界範圍內立足的最根本原因。當然，這些都不是空想出來的，看看影片中那些感人至深的場景，海爾人創新的激情和快速行動的作風在影片中隨處可見。影片中有一個片段是海爾產品第一次打入巴黎市場時，法國一著名連鎖店的總裁需要海爾提供六種款式的樣機，他問海爾的女經理：“開發一種新產品，歐洲要兩年左右，韓國、日本要一年左右，你們海爾需要多少時間？”女經理的回答令他非常驚訝，“海爾只需三個月的時間！”三個月的時間,海爾給了他一個超值的驚喜,為他提供了25款風格各異的樣機。而當他隨意地與太太唸叨着他們需要一個酒櫃的時候，海爾的設計師記下了他們的酒櫃設計要求，並且連夜為他製作出來了。當他看到這個酒櫃時，他沒有説話，只是緊緊地擁抱了這一羣年輕的海爾人，他已經深深地被海爾人創新的激情和快速行動的作風感染了。這些細節，這些片段和場景，告訴了我們海爾成功的原因很大程度歸根於創新精神的運用以及高度創業熱情驅使，市場唯一不變的法則就是永遠在變，所以不論任何時候我們每個人都應該保持“迅速反應，馬上行動”的工作作風和“激情創新”的工作理念，這就是海爾告訴我們的。 影片給了我太多的震撼，“因為夢想，所以年輕”，海爾給我們的啟示太多太多，有志於成為企業家的年輕人，就應該學學海爾的創業精神。很有幸在公共關係學的課堂上看到這樣一部經典的影片，最後引用凌敏説的一句話：什麼叫做不簡單？能夠把每一件簡單的事情天天做好就是不簡單；什麼叫做不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地的做好它，就是不容易；什麼是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們以此共勉。