![服務人員職業禮儀指導手冊]( "服務人員職業禮儀指導手冊")
- 前言本手冊介紹了禮貌禮儀的一般常識，內容主要包括儀容、儀態、禮節、語言及接聽電話禮貌要求等內容。員工應通過了解和掌握管理溝通、交流、服務接待等工作中的禮貌禮儀常識，端正服務態度，增強服務意識，發揚敬業精神，恪守職業道德，養成禮貌待人的習慣，以體現公司的整體形象和企...
- 8147
![營業員服務的禮儀培訓]( "營業員服務的禮儀培訓")
- 營業員是在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員，主要有商場營業員、藥店營業員、營業廳營業員等。營業員作為服務行業的從業人員，瞭解掌握服務禮儀知識和技巧是非常必要的，禮儀培訓公司在這裏和大家一同分享營業員服務禮儀的相關內容。營業員服務案例分享一位企業家去某地...
- 30370
- 服務人員在工作中的表情神態如何，在服務對象看來，往往與其職業素質、禮儀水準與工作態度直接相關。在許多國家的服務禮儀中，服務行業在對其從業人員進行崗前培訓中，微笑往往被列為重要的培訓科目之一。在人際交往中，站姿是一個人全部儀態的根本。站姿不美，其他姿勢也是無法做到...
- 29747
- 物業管理人員的監控服務禮儀有以下十四條具體要求：１、上班時間必須着統一工裝着胸卡，保持工裝整潔。２、上班時不得濃粧豔抹，染奇異髮型。３、上班時聚精會神，實時對監控進行把握，糾正隊員的不規範行為。４、上班時坐姿端正。５、在接待業主時應面帶微笑，熱情主動及時服務為業主排憂解難...
- 8505
![服務行業員工基本服務禮儀規範]( "服務行業員工基本服務禮儀規範")
- (一)儀表儀容1、着裝佩證1.1工作時間按要求着工作服。工作服乾淨挺括、無破損、無污跡、無折皺，衣釦要完好、齊全。1.2着黑色皮(布)鞋，鞋面清潔、不破損。女士忌穿鏤空或彩色襪，着裙裝時應配肉色長筒絲襪，不挑絲、破損;男士穿黑、深藍或深灰色襪子。1.3工牌(證)佩戴在左前胸，...
- 24511
![銷售人員基本禮儀指導]( "銷售人員基本禮儀指導")
- 大家都知道，樹立良好形象，第一印象也只是一個開始，由於與顧客的交往是一個長期的過程，生活中時時處處體現的禮儀禮節和點點滴滴中透露的君子風度才能真正留住顧客的心。賣產品其實就是推銷自己。銷售人員良好形象是建立顧客信心的重要基矗要想保持業務的持續發展，除了全面的專...
- 16067
- 物業管理人員的監控服務禮儀有以下十四條具體要求：１、上班時間必須着統一工裝着胸卡，保持工裝整潔。２、上班時不得濃粧豔抹，染奇異髮型。３、上班時聚精會神，實時對監控進行把握，糾正隊員的'不規範行為。４、上班時坐姿端正。５、在接待業主時應面帶微笑，熱情主動及時服務為業主排憂解...
- 21422
- 在講物業服務禮儀之前，首先咱們先來共同認識一下禮儀在生活中的作用和廣泛度。在市場競爭條件下，現代競爭首先是人員素質的競爭。禮儀文明，是中華民族的傳統美德，自古華夏民族就被譽為禮儀之邦。禮儀，是個人素養、素質的內在體現，也是社會觀的外在表現，更是企業形象的具體展現。...
- 5535
- 把一隻青蛙放在大鍋裏，裏頭加上水，然後再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺外界温度慢慢變化，但因為惰性的原因和沒有立即往外跳的迫切動力，最後被熱水煮熟了都不知道。競爭環境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務工作人員，如果沒有服務意識，如果對環境的變化而沒有一點感知並自...
- 27021
![酒店服務員禮儀]( "酒店服務員禮儀")
- 禮儀對於服務行業來説是最為關鍵最重要的一個內容，是必須要做好的一個方面。那麼酒店服務員禮儀有哪些呢？下面就跟小編一起來了解一下吧，歡迎閲讀參考！酒店服務員禮儀（1）一、酒店前台的電話禮儀1、物品準備在平時我們工作的時候就應該在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄客户電話內...
- 6828
![涉外服務的職業禮儀]( "涉外服務的職業禮儀")
- 涉外服務中應該注意哪些職業禮儀，近日記者跟隨港中旅導遊呂南工作半日，親身體驗了一回涉外服務工作的重要性。接機：提前到達體現禮貌記者的體驗是從迎接客人開始的。一大早，記者就跟隨旅行社的大巴車來到首都機場接機，抵達機場時針剛剛指向七點。在機場大廳呂南對我説，導遊一定...
- 27808
- 導遊是一個需要具備良好禮儀的職業。下面是小編整理的導遊人員的服務禮儀，請閲讀，上公文站，發現學習。導遊人員的服務禮儀1、導遊員應遵循的基本禮儀規範有哪些?導遊員是旅遊業最具代表性的工作者，是旅遊服務接待工作的支柱力量。導遊員是旅遊從業人員中與旅遊者接觸最多、接...
- 15094
- 一、表情待人謙恭、表情友好、適時調整、真心誠意二、眼神的運用1、注視對方的雙眼：注視對方的.雙眼，即可以表示自己對對方全神貫注，又可以表示對對方所講話正在洗耳恭聽。問候對方、聽取訴説、徵求意見、強調要點、表示誠意、向人道賀或與人道別，皆應注視對方的雙眼。但是，時...
- 12894
- 客房是賓客的主要休息場所，客房服務員要承擔賓客的日常生活服務，與賓客接觸最多，客房服務禮儀心得。客房服務質量的高低，直接反映了飯店、賓館的整體管理水平。飯店、賓館的聲譽主要靠客房服務員來維護。客房服務員在工作中要注意以下禮儀：(1)按規定穿着制服，服裝整潔，講究個人...
- 17141
![服務人員禮儀常識]( "服務人員禮儀常識")
- 服務行業對於人員的禮儀常識要求是十分的高的，下面服務人員禮儀常識是小編為大家整理的，在這裏跟大家分享一下。一、問候禮貌禮節問候禮節一般是指餐飲服務人員在遇到客人時，應主動使用規範的問候用語。如：“您好!歡迎您!”路上辛苦了。“”您有什麼事需要幫忙嗎?“請多保重...
- 19794
- 旅遊業是一個地方的窗口，我們跟團去旅遊的時候都是有導遊帶領我們的，導遊人員在旅遊行業中有着至關重要的作用。下面小編就為大家整理了關於導遊人員的服務禮儀，希望能夠幫到你哦!導遊人員的服務禮儀1、導遊員應遵循的基本禮儀規範有哪些?導遊員是旅遊業最具代表性的工作者，...
- 27598
![服務人員的禮儀培訓]( "服務人員的禮儀培訓")
- 生活裏最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。下面是為大家準備的服務人員禮儀培訓，希望可以幫助大家!服務人員禮儀培訓隨着社會的發展，超市行業也是越來越多，面臨着日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷髮...
- 14928
![會議服務員服務禮儀]( "會議服務員服務禮儀")
- 會議服務員服務禮儀是行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規範。主要工作是會務服務和接待，如何樹立強烈的會議服務意識，始終保持一個良好的與會議環境，進一步增強了客人對我們會議室的滿意程度。要努力發揚公司文化，不好的一面就要積極改正。會議服務員禮儀行為規...
- 26137
- 作為一名公務人員，你知道自己要注意什麼禮儀手冊嗎?下面是為大家準備的公務人員禮儀手冊，希望可以幫助大家!公務人員禮儀手冊早到等於守時世界太多意外，搭車會遲，等電梯也會遲，所以時間一定要充分預備。記着，準時只是下限，早到5分鐘才是守時。可以的話，先進洗手間整理衣裳、補粧...
- 7570
![職業禮儀完全手冊]( "職業禮儀完全手冊")
- (一)着裝禮儀穿着職業服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使着裝者有一種職業的自豪感、責任感，是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規範穿着職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國家，每週工作日的衣服是不能重複的，特別是在日本，如果你穿着昨天的衣服上班，人家會認為...
- 16785
![銷售人員的服務禮儀]( "銷售人員的服務禮儀")
- 例分析—接待客户：一位公司的副總裁，代表公司前往酒店與下游企業簽署在此之前經過艱苦磋商才達成的協議，結果在“請進”的聲音中，一推門看到的是對方公司的老總，兩腿蹺在辦公桌上正吞雲吐霧。該副總裁微笑着掩門離開，而且一去不復返。可見，隨着社會經濟、文化的發展，如何得體地、...
- 10864
![會議服務員禮儀]( "會議服務員禮儀")
- 導語：會議服務員服務禮儀是行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規範。主要工作是會務服務和接待，如何樹立強烈的會議服務意識，始終保持一個良好的與會議環境，進一步增強了客人對我們會議室的滿意程度。要努力發揚公司文化，不好的'一面就要積極改正。下面是由小編整...
- 6345
- “我不想坐中間，坐那個靠窗的座位行嗎？”“這兒離空調太近了，給我換個座位吧？”每當您走進一家餐館的時候，這座位的問題恐怕是您和餐館產生的第一個矛盾。這個矛盾處理好了，對於餐館來説是來了個“開門紅”；要是處理不好，客人對餐館的第一印象差了，不管菜色再怎麼鮮美，這回頭客恐怕...
- 11835
![職業禮儀手冊]( "職業禮儀手冊")
- 國際標準禮儀學院、北京德業軒國際禮儀培訓中心導師總監鄭東介紹説，一個人的職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素。而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。鄭東本身也經常給國內外企業做職業形象培訓業務，她表示，瞭解並掌握一定的職業禮儀，有助於完善和...
- 17423
![服務員禮儀常識]( "服務員禮儀常識")
- 服務員要做得出色就要提高自身的素養，多學點禮儀常識對自己有益無弊。下面是為大家準備的服務員禮儀常識，希望可以幫助大家!服務員禮儀常識一、個人衞生標準上崗前不飲酒，不吃異味較大的食品，保持牙齒清潔，口腔清新。上崗前用洗手間後必須洗手，餐廳、客房服務員要做到接觸食品...
- 8091
文書都
